Стихи с буквой: Буква С — Заюшка
Сайт учителя английского языка – Алфавит
Алфавит
Если Вы или Ваш ребенок начинаете учить английский, начните с алфавита.
Алфавит – начало всех начал!
Учить алфавит можно самыми различными способами: пойте!
Песенки – отличный и интересный способ выучить алфавит! Мелодия позволяет запомнить буквы с минимальными усилиями, показывает весь алфавит и связь между буквами.
Песня – английский алфавит. Источник: www.youtube.com
Песни для малышей – Английский алфавит. Источник: www.youtube.com
The ABC Song. Источник: www.youtube.com
ABC Song – Alphabet Song – Phonics Song – Children’s Songs by The Learning Station. Источник: www.youtube.com
Рисуйте! Дети очень любят рисовать и раскрашивать. Поэтому совмещайте приятное с полезным, учите буквы рисуя и раскрашивая их. Создавайте свои карточки для каждой буквы, подбирайте рисунки к каждой из них и используйте карточки в дальнейшем изучении языка!
Алфавит 01 [908 Кб] скачать
Алфавит 02 [603,4 Кб] скачать
Алфавит 03 [227,15 Кб] скачать
Учите стихи! Замечательный английский алфавит в стихах поможет Вашему ребенку запомнить все буквы без труда!
Мы сегодня ABC
В гости к чаю пригласим
Позвоним толстушке D:
-Вместе с E на чай приди!
F и G и H и I
тоже позовем на чай.
К чаю любит J варенье,
К – клубничное печенье,
Леди L и миссис M–
Сливки взбитые и крем.
N и O у P скучают
с Q и R без чашки чая.
S раздаст им приглашенья,
T расставит угощенья,
U и V, как две сестры,
В доме выметут полы.
W глядит в окошко.
X пугает нашу кошку.
Y спросила тётю Z:
-Зебры что едят в обед?
В кухне что-то стало жарко,
Зреет в чайнике заварка,
Кошка прочь летит во двор,
В доме – смех и разговор,
Звон посуды, яркий свет,
Все к столу от A до
Вот что значит пригласить
по-английски ABC.
A [ei]
Хочет буква А опять
Apple, яблоко сорвать.
B [bi:]
Буква В большая, Big
Знает каждый ученик!
C [si:]
Буква С хитрит слегка:
Где-то «си»,а где-то «ка».
«Ка» вы в слове cat скажите,
«Си» мы скажем в слове city.
D [di:]
Буква D бежит вперед,
Ослик, Donkey, отстает.
E [i:]
Всех игрушек: мишек, кукол –
Evening, вечер, убаюкал.
F [ef]
Буква F лягушкой скачет,
Слово frog мы пишем, значит.
G [dji]
Скажем букве G: Goodbye,
До свидания, прощай.
H [eitj]
Буква H как «ха» прочтем,
В слове House, или дом.
I [ai]
Буква I, мои друзья,
В переводе значит Я!
J [djei]
Сразу станет веселей,
Если встретим букву J
В слове Jam, густом и сладком:
Букву J пиши в тетрадке.
K [kei]
Буква K сидит на троне,
King-король в своей короне.
L [el]
Лампу, Lamp, включаем снова,
L письмо писать готова.
M [em]
Букву M найти легко,
Milk – парное молоко.
N [en]
Буква N задаст вопрос:
Nose – по-английски «нос»?
O [eu]
O хочет по пути,
Oak, дуб, в лесу найти.
P [pi:]
Что нам скажет буква P, послушай:
Pie-пирог, а Pear-груша.
Q [kju:]
У буквы Q свирепый вид,
И королева, Queen, дрожит.
R [a:]
R горит как красный свет,
Красный-это значит Red.
S [es]
Солнце, Sun, сияет ярко,
С буквой S светло и жарко.
T [ti:]
T на маятник похожа,
Время, Time, узнать поможет.
U [ju:]
Буква U совсем хитра:
В слове Cup звучит как «а»,
В слове Juice звучит как «ю»-
Букву я не узнаю.blju]
Я вопросы задаю
Вместе с буквой W:
–What?-Какой?
А When?-Когда?
Where?-спросим-
Где? Куда?
X [eks]
Буква X так рассердилась!
Fox, лисичке, в хвост вцепилась.
Y [wai]
Y не спорит никогда,
«Yes»
Z [zed]
С буквой Z под солнцем жарким
Ищем зебру в зоопарке.
Стихи про буквы алфавита / Стихи, стишки и стихотворения для детей, поздравления / Ёжка
Вот такой веселый стишок про все буквы нашего алфавита:Алфавит
Всем известна буква А –
Буква очень славная.
Да к тому же буква А
В алфавите главная.
Веселый, толстый клоун
Играет на трубе.
На этого пузатого
Похожа буква Б.
В — буква очень важная,
Воображала страшная.
Грудь колесом, живот надут,
Как будто нет важнее тут.
Аист на одной ноге
Напоминает букву Г.
Д — словно домик аккуратный
С высокой крышею двускатной.
В слове ель мы Е услышим,
Букву Е мы так напишем:
Ствол и у ствола три ветки.
Букву Е запомним, детки.
Ёлка то же, что и ель,
А над ёлочкой капель.
Капли-точки добавляем,
Ж имеет столько ножек,
Будто буква ползать может.
Буква Ж наверняка
На бумаге тень жука.
На эту букву посмотри!
Она совсем как цифра 3.
3 не просто завитушка,
3 — пружина, крендель, стружка.
И похожа на гармошку
И на испуганную кошку.
И — меж двух прямых дорог
Одна легла наискосок.
А дальше по порядку
Я назову И — и краткое.
К одною лапкой пляшет,
А другою лапкой машет,
И при этом буква К
Будто усики жука.
Алфавит продолжит наш
Буква Л — лесной шалаш.
Знать эту букву нехитро,
Кто был хоть раз в метро,
По вечерам нам светит всем
Между домами буква М.
У меня про букву Н
Вдруг сложилась песенка:
Н-н-н-н-н-н-н-н-н-н-н-н –
Получилась лесенка.
Буква О — луна и солнце,
И часы, и колесо,
И это, кажется, не всё.
Говорил недавно кто-то:
П похожа на ворота,
Возражать мне было лень,
Я-то знал, что П как пень.
Как запомнить букву Р?
Каждый может, например,
Руку на бочок поставить
И друг другу Р представить.
В небе таял лунный серп,
Серп склонялся на ущерб.
И поэтому с небес
Нам светила буква С.
На антенну Т похожа
И на зонт как будто тоже.
Буква У напоминает ушки
У зайчонка на макушке.
У улитки рожки тоже
Так на букву У похожи.
Ф надула свои щеки
Или встала руки в боки.
Буква X, ты хохотушка
И хорошая хвастушка!
Хоровод мы заведем,
Дружно, весело споем.
Буква Ц стоит бочком
И цепляет всех крючком.
Рисовали цифру 4 –
Букву Ч мы начертили.
Буква Ш в таких словах:
Школа, шест, шарада, шах.
Букву Ш я написала:
Три шеста и снизу шпала.
Эта буква Щ как будто…
Все сомненья бросьте.
Украшает эту букву
Поросячий хвостик.
Твердый знак -Ъ — пишут так:
Колесо и спичка,
Позади — косичка.
Ы… Какая ты толстушка!
Твой животик как подушка.
Чтобы легче ей ходить,
Палочку пришлось добыть.
Букву Р перевернули,
И уселись как на стуле,
И назвали букву так — мягкий знак — Ь.
Буква Э — как ни взгляни –
Увидишь клещи и клешни.
Вся согнулась буква Ю,
Держит палочку свою.
Вот и выглядит такою –
Старой бабкою с клюкою.
Куча яблок на прилавке…
И заметил, я друзья:
Если б яблоку две лапки,
Сразу б вышла буква Я.
Другие темы из раздела Стихи, стишки и стихотворения для детей
Стихи для детей на английском языке — English for kids
Детские стихи о дружбе
Детские стихи о маме (и бабушке)
Стихи о родине для детей
Правила дорожного движения — стихи детям
Стихи о лете для детей
Детские стихи про папу — для 23 февраля
Стихи про весну для детей
Стихи про осень для детей
Стихи о зиме для детей
Виды размеров стихов с примерами
О стих, ты — мир!
Чем поэтические произведения, по мнению большинства людей, отличаются от прозаических?
Рифмой.
На вопрос, что же это такое, все дружно отвечают — это когда складно …
В учебниках рифма определяется как звуковой повтор в конце ритмической единицы. Но рифма — только один кит, на котором держится стих.
Есть и другие.
Интересные и необычные виды стихов.
Расскажу не обо всех, а лишь о некоторых, которых и так набралось целых двадцать.
Акростих (греч. akrostichis — буквально: «краестишие»)
Стих, своеобразие которого основано на графическом приёме, суть которого заключается в том, что начальные буквы всех строк стиха образуют слово (фразу). Это слово может указывать на автора или адресата произведения, служить смысловым дополнением к тексту, соотноситься с ним как загадка и отгадка.
По одной версии, эту форму стиха изобрёл сицилийский поэт Эпихарм, живший очень давно — до нашей эры. По другой — его возникновение связывают с египетскими текстами сакрального содержания.
Между прочим, акростих является показателем формального поэтического мастерства.
В качестве примера приведу отрывок из акростиха Льва Гумилёва, посвящённого Анне Ахматовой. Первые буквы всех строк четверостишия составляют имя «Анна».
Ангел лёг у края небосклона,
Наклоняясь, удивлялся безднам.
Новый мир был тёмным и беззвёздным.
Ад молчал. Не слышалось ни стона …
Разновидности акростиха:
1. акростих обращённый — зашифрованные слова читаются по вертикали, но в обратном порядке — снизу вверх; в славянских языках такой приём называется «вспятословием»;
2. мезостих — зашифрованные слова складываются из срединных букв каждой строки;
3. телестих — зашифрованные слова складываются из конечных букв строк;
4. лабиринт — зашифрованные слова складываются из букв, разбросанных по всему внутреннему полю стиха, образуя какую-либо линию, например диагональ, или геометрическую фигуру.
Алфавитный стих или АБЕЦЕДАРИЙ
Это стих, в котором начальные буквы строк расположены в алфавитном порядке. Я не согласна с бытующим мнением, что алфавитный стих является разновидностью акростиха. Идея одна, безусловно. Но алфавит — это не слово и не фраза, образование которых с помощью начальных букв строк стиха является признаком акростиха. Алфавит — это стандартный набор знаков для определённого языка.
Самый известный пример алфавитного стиха — русская Азбучная молитва (Х век), в которой каждое изречение начинается с новой строки и буквы алфавита. Автором молитвы считают Константина Переяславского.
Азъ словом симь молюся Богу
Боже вьсея твари и зиждителю
Видимыимъ и невидимыимъ!
Господа духа посъли живущаго
Да въдъхнетъ въ сьрдце ми слово
Еже будетъ на успехъ вьсемъ …
и так далее до последней буквы.
А это из «Советской азбуки» Владимира Маяковского:
А
Антисемит Антанте мил.
Антанта сборище громил.Б
Большевики буржуев ищут.
Буржуи мчатся вёрст за тыщу.В
Вильсон важнее прочей птицы.
Воткнуть перо бы в ягодицы …
Анацикл (греч. ana — вперёд, против и cyclos — круг, цикл)
Это стих, написанный таким образом, что его можно читать как сверху вниз — слева направо, так и снизу вверх — справа налево. Смысл не теряется. Читают анацикл не по буквам (как в палиндроме), а по словам. Анациклические стихи — очень редкое явление в поэзии.
Валерий Брюсов (неутомимый поэт-экпериментатор)
Жестоко — раздумье. Ночное молчанье
Качает виденья былого,
Мерцанье встречает улыбки сурово.
Страданье —
Глубоко — глубоко!
Страданье сурово улыбки встречает …
Мерцанье былого — виденья качает …
Молчанье ночное, раздумье — жестоко!
А теперь читайте с конца к началу. То же самое: «жестоко — раздумье, ночное молчанье …»
Белый стих
Нерифмованный стих. Во всём остальном — размер, ритм, чередование ударных и безударных окончаний — мало чем отличается от рифмованного. Появление белого стиха связано с желанием приблизить стихотворную речь к разговорной.
Давид Самойлов
БЕЛЫЕ СТИХИ
(Рембо в Париже)
Рано утром приходят в скверы
Одинокие злые старухи,
И скучающие рантьеры
На скамейках читают газеты.
Здесь тепло, розовато, влажно,
Город заспан, как детские щёки.
На кирпично-красных площадках
Бьют пожарные струи фонтанов,
И подстриженные газоны
Размалёваны тенью и солнцем.В это утро по главной дорожке
Шёл весёлый и рыжий парень
В желтовато-зелёной ковбойке.
А за парнем шагала лошадь.
Эта лошадь была прекрасна,
Как бывает прекрасна лошадь —
Лошадь розовая и голубая,
Как дессу незамужней дамы,
Шея — словно рука балерины,
Уши — словно чуткие листья,
Ноздри — словно из серой замши,
И глаза азиатской рабыни.Парень шёл и у всех газировщиц
Покупал воду с сиропом,
А его белоснежная лошадь
Наблюдала, как на стакане
Оседает озон с сиропом.
Но, наверно, ей надоело
Наблюдать за весёлым парнем,
И она отошла к газону
И, ступив копытом на клумбу,
Стала кушать цветы и листья,
Выбирая, какие получше.
— Кыш! — воскликнули все рантьеры.
— Брысь! — вскричали злые старухи. —
Что такое — шляется лошадь,
Нарушая общий порядок! —
Лошадь им ничего не сказала,
Поглядела долго и грустно
И последовала за парнем.Вот и всё — ничего не случилось,
Просто шёл по улице парень,
Пил повсюду воду с сиропом,
А за парнем шагала лошадь …
Это странное стихотворенье
Посвящается нам с тобою.
Мы с тобой в чудеса не верим,
Оттого их у нас не бывает …
Признаюсь, это моё самое любимое белое стихотворение. И просто к месту: в нём вам встретилось слово «дессу» (ударение на втором слоге). Многим оно незнакомо. Во французском языке это слово означает всё, что относится к женскому нижнему белью.
Бесконечный стих
Это стих с кольцевой структурой, конец которого переходит в начало. Про попа, его любимую собаку, неосторожное съедение последней куска мяса и, как следствие, убийство служителем культа бедного животного — знают все, кто знает русский язык. А вот менее известный бесконечный стих — короткий и прелестный. Его автор — Герман Лукомников:
ла,
Не надо звать врача.
Начинай читать
Снача-
Буриме (от франц. bouts rimes -«зарифмованные концы»)
Шуточные (как правило) стихи на заданные рифмы. В XVII- XVIII веках их составление было популярным салонным развлечением. В наше время буриме продолжает оставаться популярной игрой среди всех любителей стихотворного жанра.
Верлибр (франц. verse libre — свободный стих)
Свободный, т.е. нерифмованный стих без метра и соразмерности строк. Этим он отличается от белого стиха, в котором тоже нет рифмы, но размер и ритм присутствуют. Верлибры характерны для средневековой литургийной поэзии, творчества французских символистов. В русской поэзии теорию верлибра разрабатывал Арво Метс — поэт, родившийся в Таллинне, но писавший преимущественно на русском языке.
Арво Метс
Поэт стоит в очереди за вермишелью.
Здесь же и его почитательницы.
Поэту немного стыдно.
Он стоял на эстраде,
словно маленький принц,
который никогда не ест.
Визуальный поэтический текст
Речь идёт о продукте соединения двух видов деятельности — поэтической (словесной) и изобразительной, т.е. визуальная поэзия — явление, находящееся на стыке стихотворчества и живописи, графики, пластики, фотографии.
Какой стих выбрать в качестве примера?
Конечно, «Аксиому стрекозы» Андрея Вознесенского. Привожу начало и конец стихотворения. Крест — «Аксиома самоиска» — читается по двум плоскостям слева направо и справа налево, сверху вниз и снизу вверх.
Андрей Вознесенский
АКСИОМА СТРЕКОЗЫ
На левосторонних трассах,
на путях правосторонних,
на путях потусторонних,
там, где аксиома власти
машет огненною палкой,
в аксиомах «влево», «вправо»
жизнь я прожил не без риска.
Есть единственная правда —
аксиома самоиска.
* * *
Где горит, как над воротами
Перед выходом по списку, —
Жизни крест наоборотный
Вольный стих или вольный ямб
Русский неравностопный стих с неурегулированным чередованием строк разной длины. Как правило, в нём отсутствуют строфы. Это обычный размер басен. Хотя, не только басен. Например, вольным ямбом написана драма «Горе от ума» А. С. Грибоедова.
И.А. Крылов
МАРТЫШКА И ОЧКИ
Мартышка к старости слаба глазами стала;
А у людей она слыхала,
Что это зло ещё не так большой руки:
Лишь стоит завести Очки.
Гетерограмма или равнобуквицы
Сергей Федин в книге «Игры со словами» рассказ о гетерограмме начинает с анекдота:
«Однажды Пушкин гостил у знакомого графа. Уютно устроившись в кресле, поэт читал какую-то книгу. Неподалёку, на диване, возлежал граф, а на полу около него резвились его дети. Очень скоро хозяин заскучал.
— Саша, — обратился граф к Пушкину, — скажи что-нибудь экспромтом.
Пушкин тут же отложил книгу и, не задумываясь, выпалил:
— Детина полоумный лежит на диване.
Граф не на шутку рассердился.
— Что вы себе позволяете, Александр Сергеевич?! — строго произнёс он, чуть приподнявшись на диване.
— Ничего особенного, — лучезарно улыбнулся Пушкин. — Просто вы меня не поняли. Я сказал всего лишь: «Дети на полу, умный лежит на диване! «
А вот творение известного в XIX веке русского поэта-сатирика, каламбуриста Дмитрия Минаева:
Ты грустно восклицаешь:
«Та ли я?
В сто сантиметров моя талия».
Эти два примера — образцы гетерограммы, которая, в свою очередь, является случаем каламбура (от франц. calembour — «игра слов»). Например, каламбуром являются вопрос и ответ: «Когда часовой бывает цветком? — Когда он бывает не за будкою».
Гетерограмма — это игра слов, различных по значению, но сходных по буквенному составу, т.е. равных — отсюда другое название этого феномена: «равнобуквицы». Стихи, состоящие из гетерограмм, — редкое, но очень интересное явление в поэзии.
Сергей Федин
Убогая, у бога я,
Товарищу товар ищу,
Несу разное, несуразное!
Desiderata
Это поэма в прозе о достижении счастья в жизни. Авторское право на неё получил американский адвокат баварского происхождения Макс Эрманн (1927). После смерти Эрманна очень широко используется в религиозных богослужениях.
Звуковое кольцо
Четверостишие или стихотворение, в котором последняя буква каждого стиха совпадает с первой буквой последующего стиха, а последняя буква последней строчки — с первой буквой первой.
Иван Овчинников
Давно известно: жизнь — борьба,
А у борьбы — один исход:
Держать, как нам велит судьба,
Атаки яростных невзгод …
ЛОГОГРИФ
Это стих, основу которого составляет метаграмма (слова с различием в одну букву).
Напимер, в стихотворении футуриста В. Каменского вместе со звуками убывают и строки:
И моя небесная свирель
Лучистая,
Чистая,
Истая,
Стая,
Тая,
А я —
я.
Ещё известный логогриф:
На фабрике «Победа»
Во время обеда
Случилась беда —
Пропала еда!
Ты съел? — Да!
Популярны логогрифы-загадки, в которых задуманное слово принимает другое значение, если от него отнять или к нему прибавить слог или букву.
С моею помощью снесут
Сосну на радость столяру,
Но «а» добавь — и я сосуд,
Чтоб пить зелёный чай в жару.
Ответ: пила — пиала.
МОНОРИМ (греч. monos — один, rime — стих)
Стих, построенный на одной рифме. Широко распространён в классической поэзии Ближнего и Среднего Востока.
Омар Хайям. Рубаи
1. Чтоб мудро жизнь прожить, знать надобно немало.
Два важных правила запомни для начала:
Уж лучше голодать, чем что попало есть,
И лучше одному, чем вместе с кем попало.
2.Трудно замыслы бога постичь, старина.
Нет у этого неба ни верха, ни дна.
Сядь в укромном углу и довольствуйся малым:
Лишь бы сцена была хоть немного видна!
Пример старинного европейского монорима:
Холодеет жар камина,
Смолкли звуки пианино,
Отзвучала каватина …
Где ж иных небес картина,
Белый лебедь Лоэнгрина?
ПАЛИНДРОМОН (греч. palindromos — бегущий обратно)
Стих, строки которого являются палиндромами и одинаково читаются от начала к концу и от конца к началу.
В России палинромоны появились в XVII веке. Тогда их называли «рачьими стихами», и они прочно вошли в моду того времени. Палиндромоны были очень популярны среди поэтов-модернистов, которые охотно пускались во всякие эксперименты. Одним из классических образцов рифмованного палиндромона является стихотворение «Перевертень» В. Хлебникова.
Велимир Хлебников
ПЕРЕВЕРТЕНЬ
Кони, топот, инок. Но не речь, а черен он. Идем, молод, долом меди. Чин зван мечем навзничь. Голод, чем меч долог? Пал, а норов худ и дух ворона лап. А что? Я лов? Воля отча! Яд, яд, дядя! Иди, иди! Мороз в узел, лезу взором. Солов зов, воз волос. Колесо. Жалко поклаж. Оселок. Сани, плот и воз, зов и толп и нас. Горд дох, ход дрог. И лежу. Ужели? Зол, гол лог лоз. И к вам и трем с Смерти-Мавки. |
ПАНТОРИМ
Стих, в котором рифмуются все слова. Очень редкое явление.
Валерий Брюсов
Опьяняет смелый бег,
Овевает белый снег,
Режут шумы тишину,
Нежат думы про весну.
РЕВЕРС
Стихотворение, которое можно читать как сначала (слева направо), так и с конца (справа налево), при этом общий смысл сохраняется, но меняются очерёдность изложения и меняются рифмы.
РИФМОИД
Стих с очень приблизительными рифмами.
Владимир Маяковский
А если я вас когда-нибудь крою
И на вас замахивается перо-рука,
То я, как говорится, добыл это кровью,
Я больше вашего рифмы строгал.
РОПАЛИК (греч. ropalicos — палица, дубина)
Стих c постепенным наращиванием количества слогов. В примере ниже в каждой строке первое слово — односложное, второе — двусложное, третье — трёхсложное, четвёртое — четырёхсложное.
Валерий Брюсов
Жизнь — игра желаний мимолётных,
Есть — пора мечтаний безотчётных,
Есть, потом, — свершений горделивых,
Скук, истом, томлений прозорливых …
СТИХОТВОРЕНИЯ В ПРОЗЕ
Это миниатюрные прозаические произведения, напоминающие по своему характеру лирические стихотворения, но лишённые стихотворной организации речи. К произведениям такого рода относятся «Стихотворения в прозе» И. С. Тургенева, «Поэмы в прозе» Шарля Бодлера и др.
Типическими признаками стихотворений в прозе являются их краткость, рудиментарный или вовсе отсутствующий сюжет, повышенная выразительность повествовательного строя речи и её ритмичность. Такое своеобразное сочетание признаков стиха и прозы объясняет оксюморонное наименование данного типа произведений.
ТАВТОГРАММА (от греч. tauto -то же самое)
Стихотворение, все слова которого начинаются с одной буквы.
Фольклор
1. Пётр Петрович пошёл погулять.
Поймал попугая — понёс продавать.
Просил полтину — получил половину.
2. Четыре чёрненьких чумазеньких чертёнка
чертили чёрными чернилами чертёж.
Чертили чрезвычайно чисто!
Валерий Брюсов
МОЙ МАЯК
Мой милый маг, моя Мария,
Мечтам мерцающий маяк,
Мятежны марева морские,
Мой милый маг, моя Мария,
Молчаньем манит мутный мрак …
Мне метит мели мировые
Мой милый маг, моя Мария,
Мечтам мерцающий маяк.
ФИГУРНЫЙ СТИХ
Стих, строки которого визуально образуют какую-либо фигуру или предмет — звезду, конус, сердце, крест, пирамиду, ромб и т.д.
ХОЛОСТОЙ СТИХ
Это стих с незарифмованной строкой среди рифмованных. Используется в особой форме построения строфы, где могут рифмоваться только чётные или только нечётные строки. Незарифмованной может оставаться и одна строка.
А. Фет
ЗАИГРАЛИ НА РОЯЛЕ …
Заиграли на рояле,
И под звон чужих напевов
Завертелись, заплясали
Изумительные куклы.
С. Михалков
ДЯДЯ СТЁПА
Лихо мерили шаги
Две огромные ноги.
Сорок пятого размера
Покупал он сапоги.
ЦЕНТОН (от лат. cento — одежда или одеяло из лоскутков)
Стихотворение, составленное из «заготовок» — отрывков разных стихов одного или нескольких авторов.
Центон, собранный из первых строк стихов Пушкина.
Я помню чудное мгновенье —
Три сестрицы под окном.
Зима!.. крестьянин торжествуя,
Всё ходит по цепи кругом,
Гонимый вешними лучами.
Уж солнце меркнет за горами …
Беги, сокройся от очей!
И сердцу будет веселей.
ШАРАДА (от франц. charade — беседа, болтовня)
Стихотворение-загадка, иносказательно описывающее какое-либо слово.
Первое слово над чайником тает,
Второе — у папы растёт над губой.
А целое — ветер морской надувает
И в плаванте нас приглашает с тобой.
ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНЫЕ СТИХИ (ЭКЗОТИЧЕСКИЕ СТИХИ)
Оригинальные стихи с нетрадиционными способами рифмовки, построения строф, чередовании рифм и т.д. К ним относятся акростихи, панторимы, палиндромы, моноримы, фигурные стихи, анациклы, бесконечные стихи.
В 1925 г. американский поэт Эли Сигел создал поэму «Один вопрос», содержание которой выглядит следующим образом: I.
Why?
Такой вот экспериментик незамысловатый.
Тут, кстати, непаханное поле деятельности. Проснулся утром, протёр глаза, не нашёл своих носков, грозно спросил: «Где?» И сразу зафиксировал этот риторический вопрос на бумаге. Придумал название — «Второй вопрос», и вперёд — в редакцию. Требовать гонорар.
Ещё эксперимент — русский поэт В. Гнедов написал «Поэму Конца» — без текста, с одним заголовком и датой написания.
Но и таким произведениям придумали название. Их называют нулевыми. Но, на мой взгляд, эти нулевые пахнут тараканами. Которые в голове.
СПАСИБО, ЕСЛИ ДОШЛИ ДО КОНЦА МОЕГО ОПУСА!
ВСЕХ ТАКИХ ЛЮБЛЮ!
Ваша Милена Апт, Libelle, Стрекоза
63 библейских стиха о письменности
Иеремия 30: 2«Так говорит Господь, Бог Израиля:« Напиши все слова, которые Я сказал тебе, в книгу.
Луки 1: 3Мне тоже казалось уместным, тщательно исследовав все с самого начала, написать это для вас в последовательном порядке, превосходнейший Феофил;
Второзаконие 31:24Это произошло, когда Моисей закончил писать слова этого закона в книге, пока они не были закончены,
Иисуса Навина 24:26И Иисус Навин записал эти слова в книгу закона Божьего; и он взял большой камень и поставил его там под дубом, который был у святилища Господа.
2 Короля 23:21Тогда царь повелел всему народу, сказав: «Празднуйте Пасху Господу, Богу твоему, как написано в этой книге завета.”
3-я Царств 11:41Остальные дела Соломона и все, что он сделал, и его мудрость, не записаны ли они в книге деяний Соломона?
2 Царств 12:19Остальные дела Иоаса и все, что он сделал, записаны в летописи царей Иудейских?
1 Паралипоменон 29:29Деяния царя Давида с начала до конца описаны в летописях Самуила-прозорливца, в летописях пророка Нафана и в летописях Гада-провидца,
. 2 Паралипоменон 35:25Тогда Иеремия запел плач об Иосии.И по сей день все певцы и певцы говорят об Иосии в своих причитаниях. И они установили их в Израиле; вот, они также написаны в Плачах.
Неемия 9:38 «Теперь из-за всего этого
Мы заключаем письменное соглашение;
И на запечатанном документе имена наших вождей, наших левитов и наших священников.”
«Когда мужчина берет жену и женится на ней, и случается, что она не находит благосклонности в его глазах, потому что он нашел в ней некоторую непристойность, и он пишет ей свидетельство о разводе, передает его ей в руки и отправляет ее из его дом,
Марка 10: 4Они сказали: «Моисей разрешил мужчине написать свидетельство о разводе и отослать ее.”
2 Царств 11:14Утром Давид написал письмо Иоаву и отправил его через руку Урии.
Римлянам 16:22Я, Тертий, пишущий это письмо, приветствую тебя в Господе.
Колоссянам 4:18Я, Павел, собственноручно пишу это приветствие. Помните мое заточение. Да пребудет с тобой благодать.
3 Царств 21: 8-11 И она написала письма от имени Ахава и запечатала их его печатью, а затем отправила письма старейшинам и знатным людям, которые жили с Навуфеем в его городе.Теперь она написала в письмах, говоря: «Провозгласите пост и посадите Навуфея во главе народа; и посади двух никчемных людей перед ним, и пусть они засвидетельствуют против него, говоря: «Ты проклял Бога и царя». Тогда выведите его и побейте камнями до смерти ». Подробнее.
И жители его города, старейшины и вельможи, жившие в его городе, сделали то, что Иезавель послала им весточку, как было написано в письмах, которые она послала им.
Смотрите, какими большими буквами я пишу вам собственноручно.
2 Петра 3: 1Это второе, возлюбленные, письмо, которое я пишу вам, в котором я пробуждаю ваш искренний ум как напоминание,
Исход 32: 15-16Тогда Моисей повернулся и спустился с горы с двумя скрижалями откровения в руке, скрижали, написанные на обеих сторонах; они были написаны на одной и другой стороне.Скрижали были делом Божьим, а надпись была написана Богом, выгравированным на скрижалях.
Второзаконие 27: 2-3Так будет в тот день, когда ты перейдешь Иордан в землю, которую Господь, Бог твой, дает тебе, тогда поставь себе большие камни и покрой их известью и напиши на них все слова закона сего, когда ты перейди, и войди в землю, которую Господь, Бог твой, дает тебе, землю, в которой течет молоко и мед, как обещал тебе Господь, Бог отцов твоих.
Иов 19:24 «Это железным стилусом и свинцом.
Они навсегда выгравированы в скале!
«Поговори с сынами Израилевыми и возьми от них по жезлу для каждого отцовского дома: двенадцать жезлов от всех их вождей по домам их отцов.Напиши каждое имя на его жезле и напиши имя Аарона на жезле Левия; ибо есть по одному жезлу для главы каждого дома их отцов.
Второзаконие 6: 9Напиши их на косяках вашего дома и на воротах.
Векторные изображения Надписи стихов Библии надписи стихов Библии, Стоковые векторные изображения Надписи стихов Библии | Depositphotos®Bible Verse ArtРучная надпись с библейским стихом Доверьтесь Господу своим сердцем на черном фоне. Ручная надпись Он успокоил бурю до шепота. ПсаломБиблейский стих. Надпись с космической текстурой.Рука надписи с стихом из Библии радуйтесь всегда. Непрестанно молитесь. Во всем благодарите на черном фоне. Рука надписи Надежда – якорь для души Стих из Библии Это день, когда Господь сотворил Рука надписи со стихом из Библии Где ваше сокровище, там и ваше сердце будет на черном фоне. Библейский стих для евангелиста, 1 Corinthians 13 4-7 любовь терпелива Кто не получит Царствия Божия, как младенец, тот не войдет в него Библейские буквы Слово Твое – светильник ноге моей, свет на пути моей.Библейский фон с надписью от руки Все вещи работают вместе на благо тем, кто любит Бога. Надпись от руки со стихом из Библии Я тоскую по Богу, как олень жаждет воды. Псалом 42Написание от руки со стихом из Библии. Праведник смел, как лев. Притчи Библейский стих для евангелиста, от Иоанна, если мужчина любит меня, он сохранит мои слова ПсаломБиблейский стих Псалом 118 Надписи от руки и библейский стих Господь – мой пастырь с овцами.Псалом 23Надпись от руки Ваша вера может сдвинуть горы с трех гор. Цитата из Библии типографская для печати футболки или использования в плакате Постоянно молитесь из каллиграфии фессалоникийцев, цитата из Библии У нас есть эта надежда как якорь для души, цитата из Библии из Евреям на фоне темы океана Библейский стих для евангелиста и валентинки, Иоанна 4 8 Бог – любовь, типографская в форме сердцаБиблейский стих для евангелиста от Иоанна: «Если человек любит меня, он сдержит мои слова» Библейский стих от Матфея, с Богом, все возможно, на фоне боке. Надпись с пространственной текстурой. Библейский фон, написанный рукой Иисуса, моего Господа. Надпись от руки Плод Духа. Надпись от руки: Господь – мой пастырь. Надпись от руки, которую Друг любит всегда с мальчиком. Надпись от руки: Доверие к Господу сердцем. .Рука надписи Друг любит всегда и как брат придет во времена невзгод. Мотивационные стихи из Библии Он воскрес Христианская Пасха Библия Писание Типография Дизайн карты вы на черном фоне Библейский стих: его здесь нет, Он воскрес заголовок с сияющим крестом на фоне боке, типографский дизайн для пасхи и празднование воскресения Иисуса Христа Библейские цитаты, бог свет в старинной форме лампы, из Нового Завета от Иоанна, силуэт designShout аллилуйя каллиграфические рукописные надписи из псалма, стих из Библии для христианина с фоном бокеПритчи Надписи из Библии Все идет ко благу любящим Бога Надпись от руки Искушение – это не что иное, как человеческий и истинный Бог. Надпись на руке со стихом из Библии. Наслаждайтесь также Господом, и Он исполнит желания вашего сердца. Псалом. Надпись от руки со стихом из Библии. Любовь терпима на розовом фоне. Надпись от руки с стихом из Библии. Молитва Господа нашего Небесного на черном фоне. Надпись от руки. Плод духа – мир. любил мир, делал надписи от руки.Рука надписи с мотивационной цитатой Вы страшно и чудесно сделаны рядом с цветными цветами, листьями и бабочкой. Рука надписи со стихом из Библии Его любовь пребывает вечно на синем фоне. ПсаломНадпись от руки со стихом из Библии Плод духа – радость.Надпись от руки со стихом из Библии Любовь добра с цветами на розовом фоне.Раскраска Надпись от руки Вера, надежда и любовь с крестом и листьями. Друг любит всегда, а брат рожден для невзгод.Надпись от руки Плод духа – любовь на красном фоне Надпись от руки с библейским стихом Любовь никогда не перестает из цветов на розовом фоне Надпись от руки Христос умер за наши грехиКак написать электронное письмо с извинениями покупателю – Руководство с шаблонами и примерами
Иногда дела идут не так. Делаются ошибки, и заказчик получает выгоду. Каким бы печальным это ни было, это не конец света, и вот почему.
Если вы подтверждаете свою ошибку письмом с извинениями, вы фактически показываете своему клиенту, что знаете об этом.Более того, вы участвуете в общении, которое демонстрирует им вашу приверженность не повторять ту же ошибку и убеждает их в качестве вашего бизнеса.
Хотя это важно, извиниться непросто. Это требует от вас изрядной доли смирения. К счастью, когда вы извиняетесь по электронной почте, у вас есть время, чтобы сформулировать свое извинение наилучшим образом. В этом отношении мы здесь, чтобы помочь вам добиться наилучшего результата в сложной ситуации.
Эта статья проведет вас по основным моментам, которые вам необходимо затронуть в электронном письме с извинениями, и проанализирует некоторые примеры типичных ситуаций.Наконец, мы предоставим вам образцы писем с извинениями и легко адаптируемые шаблоны писем с извинениями, которые вы можете адаптировать к своим потребностям и использовать при возмещении ущерба клиентам.
Без лишних слов, давайте рассмотрим ключевые аспекты электронного письма с извинениями и то, как охватить каждый из них, написав письмо самостоятельно.
Как написать электронное письмо с извинениями
Взять на себя вину за что-то непросто. Человеку свойственно защищаться, когда вы облажаетесь.Но, как говорится: «Признание вины исправлено наполовину», и это остается верным и в корпоративном мире.
Когда допущена неизбежная ошибка, вы должны признать это и извиниться, сведя к минимуму отрицательные отзывы клиентов. Но простого «извините» может быть недостаточно. Вот почему мы составили этот список основных элементов, которые сделают ваше письмо с извинениями более эффективным:
1. Примите самые искренние извинения.
Это может быть очевидным, поскольку это основная причина, по которой вы отправляете письмо с извинениями.
Но проявить искренность – непростая задача. Если вы займете оборонительную позицию или начнете ходить вокруг да около, пытаясь найти оправдания, ваши извинения будут казаться фальшивыми и вынужденными.
Вместо того, чтобы спасти, вы еще больше затруднили бы отношения со своим клиентом.
2. Признайте ошибку
Это может быть самая сложная часть вашего письма с извинениями. Признание своих ошибок и признание того, что вы были неправы, может более чем сильно повредить вашему эго.
Но помните, здесь у вас есть шанс искупить вину.Принятие на себя ответственности за свою ошибку, большую или маленькую, поможет вам предстать в гораздо лучшем свете в глазах получателя.
3. Объясните, что произошло
Ваш следующий шаг – объяснить вашим клиентам, что пошло не так. Заставить клиентов понять, как ваши действия обидели их, – эффективная стратегия их успокоения. То, что вы действительно расследовали случившееся, показывает сочувствие и инициативу с вашей стороны.
Помните наш второй момент: не пытайтесь сбить с толку вину и не упускать из виду свою роль во всем испытании.
4. Признайте цели клиента
Большинство людей понимают, что иногда что-то может пойти не так. В конце концов, они, скорее всего, были на вашем месте раньше.
Но у клиентов есть свои цели, и они используют продукты или услуги вашей компании для их достижения.
Если ваши ошибки помешали им сделать это, признание того, что вы замедлили их прогресс, покажет, что вы искренни в своих извинениях, поскольку понимаете масштаб своей ошибки и их точку зрения на нее.
5. Представьте план действий
Если вы указали на проблему, вполне логично, что вам нужно ее решить.
Составьте четкий план дальнейших действий по устранению правонарушений и поделитесь ими со своими клиентами.
Поступая так, вы создаете чувство доверия, демонстрируя прозрачность того, как вы планируете решать проблему. Кроме того, вы заверяете их, что будете в курсе дел в будущем и сможете двигаться дальше, усвоив ценный урок.Постарайтесь заявить, что эта ваша ошибка в конечном итоге поможет вам улучшить бизнес-опыт ваших клиентов.
6. Просить прощения
Проявление души и уязвимости может иметь большое значение. Это делает ваш бизнес более человечным в глазах клиентов и заставляет их относиться к нему более естественно. Просить прощения – это хороший способ подчеркнуть, что вы действительно стоите за своими извинениями.
Имейте в виду, что чрезмерные извинения могут привести к дальнейшим жалобам или запросам на возмещение, так как могут вызвать сомнения в ваших способностях.
7. Не принимай лично
Жалобы клиентов могут быть болезненными, а потеря бизнеса из-за человеческой ошибки иногда может тяжело ложиться на ваши плечи. Помните, что совершать ошибки – это человеческий фактор, и это естественная часть ведения бизнеса.
Просто постарайтесь не превратить это в привычку и тщательно продумайте электронное письмо с извинениями, чтобы максимально уменьшить ущерб.
8. Предоставление клиентам обратной связи с клиентами
Эта часть вашего электронного письма имеет решающее значение, когда вы пытаетесь сохранить и даже укрепить ваши отношения после того, как вы обидели кого-то.
Предоставляя своим клиентам канал связи, чтобы поделиться своими мыслями, вы подчеркиваете свою заботу о них. Кроме того, вы говорите им, что их мнение имеет значение, когда речь идет о том, как вы хотите улучшить свой бизнес для лучшего опыта в будущем. Функция опросов Mailigen – отличный инструмент, чтобы быть в курсе мыслей и потребностей ваших клиентов.
Теперь, когда мы изучили эти важные моменты и то, что делает их такими важными, давайте рассмотрим несколько реальных примеров и конкретных ситуаций, которые могут потребовать электронного письма с извинениями.
Образцы писем с извинениями
Теперь, когда мы ознакомились с основами создания хорошего электронного письма с извинениями, давайте перейдем к деталям. Чтобы вам было немного проще, мы собрали для вас несколько примеров писем с извинениями.
1. Массовые извинения, электронная почта
Иногда ошибка может затронуть большую часть вашей клиентской базы. Это может быть программная ошибка или человеческая ошибка, разозлившая многих ваших клиентов. В каждом конкретном случае может оказаться трудным смягчить эту ситуацию, и письмо с массовыми извинениями может быть вашим лучшим решением.Если вы поймете это раньше, ситуация может не перерасти в негативное отношение к вашей компании.
Этот образец письма с извинениями переходит прямо к делу. Компания извиняется и объясняет причину этого.
Независимо от того, повлияла ли ошибка на клиента или нет, предлагается четкое решение в виде купона со снижением цены, чтобы выполнить обещанную скидку. Это показывает, как проблема может создать возможность для еще большего увеличения продаж и дополнительного предложения для ваших клиентов.
2. Письмо с извинениями руководства
В зависимости от серьезности ошибки может потребоваться персональное извинение от конкретного старшего менеджера или директора. Это позволит вам показать, что вы понимаете серьезность ситуации и готовы поднять ее на более высокий уровень для решения проблемы клиента.
В этом образце письма с извинениями, несмотря на то, что проблема была чисто технической, директор по маркетингу намеренно ставит себя в центр внимания, взяв на себя часть этой вины.
Это показывает клиенту, что менеджеры готовы сделать шаг вперед и предложить решение проблемы, чего простой сотрудник не сможет сделать.
3. Письмо с личными извинениями
В некоторых случаях именно вы обидели своего клиента напрямую. Таким образом, личная позиция в извинениях может дать лучший результат. Это позволит вам казаться более искренним в своем стремлении исправить ситуацию.
В этом образце письма с извинениями торговый представитель лично извинился за отмену встречи, что сделало все взаимодействие более человечным.
Они не только предлагают подарок, чтобы все исправить, но и поощряют обратную связь от покупателя, чтобы избежать подобных проблем в будущем. Это подчеркивает готовность компании улучшить пользовательский интерфейс в будущем.
Это три основных типа электронных писем с извинениями, которые вы, возможно, захотите отправить своим клиентам, в зависимости от ситуации.
Теперь, когда мы проанализировали, как это делают другие, мы хотим предложить ряд различных шаблонов электронных писем с извинениями, которые вы можете использовать сами, адаптируя их по своему усмотрению.
Шаблоны электронной почты с извинениями
1. Шаблон письма с извинениями за неверную информацию
Уважаемый [Пользователь],
Вы могли заметить, что мы отправили вам неправильный [Тип информации] в нашем последнем письме.
Во-первых, мы приносим свои извинения за неудобства, которые могла вам причинить наша ошибка.
Наша [Причина проблемы], в результате которой возникла [Проблема].
Тем не менее, мы хотим и дальше предоставлять вам лучшее обслуживание, поэтому примите этот купон для следующей покупки на нашем веб-сайте.
[Добавить CTA] Разовая скидка 10%
Если у вас возникнут вопросы, обращайтесь к нам в любое время.
С уважением,
[Название компании]
2. Плохое обслуживание (передается руководству) Шаблон письма с извинениями
Уважаемый [Имя клиента],
Примите мои извинения от имени нашей компании.
Сожалею, что узнал, что ваш опыт работы с [Произошедшее взаимодействие] был менее чем удовлетворительным.
Мы ценим наших клиентов, и нашим приоритетом всегда является безупречный сервис.
Мы зачислили на ваш счет полную сумму и предлагаем купон на сумму x% для вашего следующего заказа в знак признательности за ваше терпение.
Мы ценим, что вы обратили на это наше внимание.
Если у вас есть вопросы, не стесняйтесь обращаться ко мне лично по телефону или электронной почте.
С уважением,
[Имя]
[Управленческая роль] в [Название компании]
3. Шаблон письма с извинениями за плохой сервис
Уважаемый [Имя],
Нам очень жаль, что [Служба] оказалась не так, как ожидалось.
Мы несем полную ответственность за [проблему] и неудобства, которые она могла вам доставить.
Чтобы решить эту проблему, мы [Предоставим решение].
Надеюсь, это решит вашу проблему. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас есть дополнительные отзывы.
С уважением,
[Название компании].
4. Письма не доставлены Шаблон сообщения с извинениями
Здравствуйте, [имя клиента],
Мы поняли, что письма [Тип электронной почты], которые мы отправляли вам в последнее время, могли не доходить до вас вовремя.
В нашей базе данных произошел сбой, но хорошо то, что теперь все рассортировано.
Нам очень жаль, если вы тем временем пропустили некоторые из наших предложений. Вот почему мы хотим дать вам кое-что взамен.
Просто используйте код SORRYOFFER, чтобы получить 20% скидку на следующую покупку при оформлении заказа.
Будьте уверены, мы делаем все, что в наших силах, чтобы это не повторилось.
Спасибо за понимание,
С уважением,
Отдел маркетинга [Название компании].
5. Шаблон электронного письма с извинениями за неудовлетворительный товар
Уважаемый [Customer Name],
Мне стало известно, что вы не были полностью удовлетворены покупкой [Product Name] в нашей компании.
Мне очень жаль, что продукт не оправдал ваших ожиданий, поскольку [Название компании] всегда стремится к тому, чтобы клиентское обслуживание было максимально комфортным.
Чтобы все исправить, я хотел бы предложить два решения:
[Решение 1 – например, полный возврат]
[Решение 2 – например, замените товар на что-то более подходящее]
Все, что вы должен сообщить мне, что вам больше подходит, а остальное оставить на меня.
С уважением,
[Имя]
[Название компании] Торговый представитель.
6. Шаблон письма с извинениями за пропущенную встречу
Уважаемый [Имя],
Мне очень жаль, что я не смогла прийти на назначенную встречу в [День, время]. У меня была критическая встреча, которая прервалась, и когда я понял, что было просто слишком поздно [или указать другую истинную причину].
Я оставил в вашем офисе сообщение, в котором хочу лично извиниться, но также хотел написать вам небольшую записку.Примите мои искренние извинения за столь очевидные неудобства.
Я понимаю, что простое извинение не компенсирует потерянное время, но будьте уверены, что пропущенные встречи определенно не соответствуют обычным высоким стандартам нашей компании.
Пожалуйста, свяжитесь со мной, когда у вас будет свободное время, и я буду очень рад перенести нашу встречу на удобное для обеих сторон время.
Еще раз примите мои искренние извинения, и я с нетерпением жду ответа от вас в ближайшее время.
П.С. На этот раз кофе определенно на мне!
С уважением
[Ваше имя]
[Название компании]
7. Шаблон электронного письма с извинениями
Уважаемый [Имя клиента],
Мы очень обеспокоены тем, что получили ваше электронное письмо с описанием проблемы, возникшей у вас с нашей службой. [Объясните проблему и дату, когда это произошло].
От имени [Название компании] я хотел бы лично принести извинения за доставленные неудобства.
Мы ценим наших клиентов и просим вас не стесняться и дальше оставлять отзывы о наших услугах. Мы с нетерпением ждем возможности предоставить вам лучший сервис.
Спасибо за вашу бесценную поддержку,
С уважением,
[Имя менеджера]
[Название компании]
8. Шаблон электронного письма с извинениями в отеле
Уважаемый [Имя клиента],
Как генеральный менеджер [Название отеля], я обратил внимание на то, что ваш недавний визит к нам был не на должном уровне.
Обеспечение высочайшего уровня гостеприимства – наш приоритет номер один.
Я могу представить, что наша неспособность предоставить вам [Желаемое размещение] послужила причиной вашего пребывания у нас не с той ноги. Из-за [Объясните проблему] мы не смогли разместить наших гостей в этой части отеля.
От имени [название отеля] я хотел бы предложить вам бесплатную ночь во время вашего следующего пребывания у нас.
Надеюсь скоро снова увидеть вас,
[Имя]
Генеральный директор,
[Название отеля].
9. Шаблон письма с извинениями за неисправные продукты B2B
Уважаемая [Компания],
Мы должны извиниться за то, что отгрузка товара [Номер заказа], полученная вами [Дата], была дефектной. Мы признаем неудобства, которые это должно было вызвать у вашей компании, и возникшие проблемы с логистикой.
Поставленный нами товар не соответствовал нашим высоким стандартам или тем, к которым наши клиенты справедливо привыкли. С тех пор мы внедрили более тщательный процесс тестирования, чтобы убедиться, что подобное больше не повторится.
Мы наняли дополнительный персонал для ускорения производства вашего заказа и поручили транспортной компании избавить вас от полной дефектной посылки. Завтра утром они первым делом свяжутся с вашим складом.
Мы надеемся на продолжение взаимовыгодного партнерства, которое наши компании поддерживали в течение последних [Количество лет] лет.
С уважением,
[ФИО]
Начальник производства.
10. Шаблон письма с извинениями за ошибку в мобильной игре
Уважаемые герои [Название игры]!
К сожалению, в нашем последнем обновлении наш тестировщик выскользнул из-под контроля игры.Мы искренне приносим свои извинения за простой и потерю [Решите проблему], с которыми могли столкнуться некоторые из вас.
Будьте уверены, ошибка была исправлена, и мы выпускаем новое чистое обновление, пока пишем эти слова. Серверы будут запущены, как только [Время].
За ваши неудобства мы отправим вам следующие подарки, которые можно погасить в игре:
[X] [Подарок №1]
[Y] [Подарок №2]
Спасибо за понимание,
Игра началась!
[Имя менеджера сообщества]
[Название игры] Менеджер сообщества.
Сводка
Какое бы письмо с извинениями вы ни отправляли, сосредоточьтесь на основных моментах, о которых мы говорили ранее в этой статье:
- Извинись искренне.
- Признайте ошибку.
- Подробно объясните, почему вы извиняетесь.
- Покажите, что вы понимаете цели и взгляды клиентов.
- Составьте план действий для решения проблемы.
- По возможности спрашивайте отзывы клиентов.
Если вы будете следовать этим простым рекомендациям, ваше письмо с извинениями будет звучать искренне и позволит вам исправить ситуацию с клиентами, с которыми вы обидели.
Надеюсь, предоставленные нами шаблоны писем с извинениями помогут вам выйти из сложной ситуации и даже повернуть шансы в вашу пользу. Помните, что делать ошибки – это дело человека, и извинения за них помогут вам сохранить отношения с клиентами.
.