Правила разговора по телефону для детей: Правила разговора по телефону для детей

Мобильный и телефонный этикет для детей и подростков

Дети

Что должны знать дети и взрослые о правилах телефонного этикета и безопасности для детей

Милова НинаПоследнее обновление: 2 октября 2021

8 21 923 Время чтения: 6 мин.

Телефонный этикет — это не жесткий набор правил, которым вы должны научить своего ребенка. Чтобы научить его этикету и безопасности при обращении с телефоном, от родителей требуется здравый смысл и твердое руководство.

Поэтому рассмотрим несколько ключевых правил, чтобы помочь детям на ранней стадии развить этот жизненно важный навык. Неважно, звонит ли бабушка, чтобы узнать о делах родителей и внуков или незнакомый мужчина звонит папе, дети должны знать правила телефонного этикета, отвечая на телефонные звонки.

Что такое телефонный этикет

Телефонный этикет — это правила общения по телефону, которые оставляют хорошее впечатление у других о собеседнике. Это включает в себя то, как вы приветствуете звонившего, ваш тон голоса, выбор слов, навыки слушания и умение правильно завершить звонок.

А теперь посмотрим, что должны знать дети и взрослые о правилах телефонного этикета и безопасности для детей.

Телефонный этикет: правила для детей

Что нужно делать по этикету

1. Звонить можно с 8:00 до 21:00 в будние дни и с 10:00 до 21:00 по выходным дням. Так вы никого не разбудите и не напугаете своим звонком.
2. Когда вы звоните и вам никто не отвечает, тогда подождите примерно 15 минут, прежде чем пытаться позвонить снова. Повторите попытку через более продолжительное время.
3. Нужно всегда здороваться, представляться и спрашивать у собеседника удобно ли ему сейчас поговорить. Важно не забывать говорить «спасибо». Также важно интересоваться и тем, с кем вы говорите. Например, сказав: «Простите, а с кем я разговариваю?»
4. Разговор всегда надо заканчивать вежливо попрощавшись, говоря «пока», «до встречи», «до завтра», «до свидания», а не просто положить трубку.
5. Если надо оставить сообщение, то важно сделать это после звукового сигнала. При этом стоит убедиться, что оставил свое имя, номер телефона и свою просьбу или сообщение.
6. При случайном наборе неправильного номера нужно просто сказать «извините, я ошибся», а затем повесить трубку.
7. Когда пишете текстовое сообщение на своем мобильном телефоне, оно должно быть кратким.
8. Спрашивать разрешение, прежде чем кого-то фотографировать, снимать видео или пересылать фото.
9. Если родителям или взрослым родственникам, которых нет дома звонит кто-то из знакомых, тогда ребенок может сказать, что они отсутствуют, но скоро будут. Затем спросить, может ли он сам передать сообщение или человек хочет перезвонить позже? Если звонивший просит ему перезвонить, тогда нужно вежливо спросить по какому номеру перезвонить.
10. Если нет рядом ручки и блокнота, тогда ребенку нужно попросить звонившего подождать несколько минут, пока он приготовится записать координаты. Объясните ребенку, что не нужно полагаться на свою память. Записав сообщение, вежливо пусть попросит звонившего прослушать, точно ли было записано его сообщение.

Кстати, а ваши дети знают, как вести себя в гостях? Советуем обратить внимание на статью о правилах гостевого этикета.

Телефонный этикет, чего нельзя делать по этикету

1. Не нужно звонить другим во время их предположительного обеда, если это не срочное дело или вопрос.
2. Некрасиво прерывать обед, со своей семьей вспомнив, что нужно позвонить однокласснику или сокурснику.
3. Шалить по телефону, делая пустые звонки и бросая трубку — не развлечение. Это раздражает других.(Прочитайте, как правильно дисциплинировать своих детей?)
4. Нельзя брать чужой мобильный телефон без разрешения, чтобы позвонить, даже если звонок срочный. Первым делом нужно спросить разрешения!
5. Никогда не кричите в телефонную трубку. Не нужно о себе оставлять негативное мнение других. Важно быть почтительным к тем, кто находится вокруг тебя. По правилам телефонного этикета не нужно кричать в телефон
6. За столом не нужно играть в мобильные игры, переписываться с друзьями, отсылать фото в социальные сети. Прием пищи — это не повод развлекать их мобильным телефоном. Других это может сильно раздражать.
7. Некрасиво перебивать позвонившего человека, когда он говорит. Это относится ко всем видам разговоров.
8. Телефонный шнур — это не детская игрушка. Прочитайте статью: нужны ли подростку хорошие манеры?

Меры безопасности при использовании мобильного телефона детьми

1. Категорически запрещается ребенку (подростку), отвечая на звонок незнакомого человека, говорить, что он один дома, а взрослые ушли. Если звонят родителям, которых нет дома, тогда лучше сказать, что они сейчас не могут подойти к телефону, но сами перезвонят позже. Или попросить звонившего перезвонить в определенное время.
2. Ребенку нужно всегда проверять конфиденциальность профилей в социальных сетях.
3. Не вводить личные данные, такие как имя, адрес или дату рождения, в онлайн-аккаунты или формы.
4. Принимать новые запросы в друзья в социальных сетях только от людей, которых они знают лично
5. Отключать в не нужных приложениях службы определения местоположения. Так ребенок не будет показывать свое местоположение близлежащим людям, которых они не знают.
6. Не отвечать на номера, которых дети не знают.
7. Всегда отвечать на телефонные звонки родителей.

Правила общения по телефону с друзьями

1. При звонке друзьям нужно вначале поздороваться и представиться, а затем говорить или что-то спрашивать. Просьба всегда должна сопровождаться словами «пожалуйста, спасибо». Например, «привет, это звонит (имя), скажи, пожалуйста…». Всегда начинайте так разговор, даже если одноклассник узнал ваш голос.
2. После приветствия задайте вопрос, чтобы завязался разговор. Для этого можно спросить о том, как дела у вашего друга.
3. Когда на звонок другу отвечает кто-то из его семьи, нужно обязательно поздороваться и представиться, а затем вежливо попросить его к телефону.
4. Отвечать на телефонный звонок друзей нужно простыми словами: «Алло, я слушаю тебя», а не словами «да», «говори», «я весь внимание», «слушаю». Сделайте паузу, чтобы друг мог рассказать о цели своего звонка.
5. Всегда спрашивайте друзей, удобно ли им сейчас поговорить или нет. Так вы избежите неловких моментов, когда собеседник станет прерывать или торопить вас. Например, можно сказать: «У тебя есть несколько минут, чтобы поговорить?» или «Я наверное не вовремя позвонил?»
6. Телефонный этикет подразумевает, что говорить нужно по очереди и не перебивать разговор друга.
7. Отправляя голосовое сообщение, говорите кратко и, по существу. Окончание слов не проглатывайте, а проговаривайте их четко.
8. При разговоре по стационарному телефону вы не видите выражения лица ваших друзей. А значит не сможете понять, что с ними происходит. Поэтому слушайте внимательно друга и сосредоточьтесь на разговоре с ним, чтобы вы могли ответить на его вопросы.
9. Свои эмоции в разговоре с друзьями лучше выражать словами, а не мимикой, потому что человек по ту сторону вас не видит. Если друг говорит о чем-то грустном, тогда скажите примерно следующее: «Мне очень жаль, что с тобой это случилось. Я слышу, как тебе трудно и меня это расстраивает так же, как тебя»
10. Если разговор затягивается, его лучше завершить и попрощаться, а не делать продолжительные паузы. Можно сказать другу следующее: «Было так приятно с тобой поговорить. Надеюсь, мы скоро снова с тобой созвонимся и поговорим».

Мобильный этикет

Иногда дети, разговаривая по мобильному телефону, забывают, что вокруг них находятся люди. Поэтому важно соблюдать этикет, не только для общения по стационарному телефону, но и при разговоре с мобильного телефона.

Правила мобильного этикета

для школьников и студентов

• Собираясь присутствовать в месте, где соблюдается тишина, важно установить низкую громкость или перевести телефон на виброзвонок.
• На уроках или парах нужно выключать телефон.
• Если вы ждете важный звонок, когда находитесь на уроках или парах, тогда заранее вежливо предупредите учителя, что это срочный вызов, и вам нужно будет на него ответить. Дождавшись звонка, вежливо попросите выйти, чтобы ответить.
• Находясь за обеденным столом, не отвечайте на мобильный звонок.
• Никогда не принимайте фотографии от людей, не спрашивающих вашего разрешения переслать фото. Также сами избегайте отправлять фотографии, предварительно не спросив разрешения. Пересылать смущающие фотографии одноклассникам — некрасиво.

Когда неуместно делать или принимать звонки

• Неуместно звонить в библиотеках, кино, лифтах, музеях, театрах, кладбищах или присутствуя на ритуальных речах.
• Когда ждете очереди к врачу, в местах отправления религиозного культа, учебных аудиториях, в больницах или в скорой помощи, общественном транспорте.
• Во время обеда в столовой, кафе, ресторанах.
• Когда рассчитываетесь за покупки или стоите в очереди. Если возникла необходимость позвонить или принять звонок, находясь в очереди, отойдите на несколько метров в сторону и тихо переговорите.
• Возьмите за правило звонить или отвечать на звонки за несколько метров от остальных присутствующих.

Правила общения по телефону, которые нужно обсудить с детьми: памятка для родителей и учителей

1. Всегда объясняйте и напоминайте детям до какого времени можно звонить по этикету.
2. Объясняйте, что нельзя быть телефонным хулиганом и как нужно вести себя, когда их запугивает телефонный хулиган. Дети должны понимать: запугивание или пересылка смущающих фотографий одноклассникам никогда не бывает безвредным. (Вы можете узнать несколько практичных советов о том, как защитить ребенка от издевательств в школе?)
3. Говорите с детьми о приоритетах телефонного звонка. Объясните им, что телефоны были куплены, не для детской болтовни, а чтобы родители могли дозваниваться к ним. Поэтому они никогда не должны игнорировать вызов от родителей.
4. Важно также объяснять детям, чтобы они всегда проверяли и убеждались, правильно ли положили телефонную трубку. Это нужно делать, чтобы избежать постоянно занятой линии.
5. Не нужно специально звонить только для того, чтобы похвастаться перед другими своим смартфоном.
6. Прежде чем покупать детям мобильные телефоны или смартфоны поговорите с ними о правилах пользования телефоном в общественных местах и дома.
7. Внимательно проверяйте свои ежемесячные телефонные счета. Вы можете обнаружить, что ребенок использует телефон не так, как вам нравится.
8. Обсудите с другими родителями время звонков между детьми дошкольного и подросткового возраста. Установите лучшее время дня и максимальную продолжительность разговоров между ними, а затем соблюдайте эти правила.
9. Не навязывайте тому, кто звонит вашего малыша. Когда звонит бабушка (или кто-нибудь еще), не передавайте трубку своему двухлетнему ребенку, если этот человек не попросит поговорить с ним. Звонивший может быть не в восторге от детского молчания или лепета во время международных звонков. (Какое влияние бабушка оказывает на жизнь внуков, вы можете узнать, прочитав цитаты и высказывания о бабушке и ее любви к внукам)

Заключительные слова

Как видно телефоны полезны, они держат детей в контакте с друзьями и семьей, приносят неоценимую помощь в чрезвычайной ситуации. Но также могут раздражать, если дети не соблюдают телефонный этикет.

Поэтому обучение детей телефонному этикету дома и на уроках является для них важным жизненным навыком. Независимо школьники это или малыши, желающие поговорить с бабушкой. Соблюдая этикет телефонного общения, дети будут производить хорошее впечатление на окружающих людей, а также приносить почет своим родителям.

Похожие публикации

Правила общения по телефону — этикет для школьников

Текст поста

Можно ли звонить учителю по телефону? Если да, то в какое время и откуда? Эти и другие вопросы решаются спонтанно. Из лучших побуждений преподаватели дают номера сотовых ученикам школ и лицеев, студентам вузов, учащимся колледжей, участникам кружков, клубов, мастерских, спортивных секций. Но всё чаще коллеги жалуются на «круглосуточные» звонки и SMS-уведомления от воспитанников.

Правила общения по телефону — этикет для детей

Описанные в настоящей статье правила разговора по телефону составлены для учащихся школы по предмету «Правила хорошего тона» на опыте автора в роли учителя. Их следовало бы внедрить в практику всех общеобразовательных учебных заведений, спортивных и художественных школ, кружков и мастерских. Всюду, где есть взрослые наставники, с одной стороны, и дети, подростки, юноши — с другой.

Сотовая связь ускорила решение многих проблем и задач, в том числе в сфере воспитания и образования детей. Её по достоинству оценили родители, которые теперь всегда в курсе, чем занимаются их дети пока они сами на работе. Мобильные телефоны выручают педагогов, которые в дистанционном формате помогают школьникам выполнять домашние задания. Примеров использования телефонной связи множество. И трудно переоценить телефонное общение.

Но если дети радуются любой возможности позвонить, поговорить, написать, обменяться эмоджи, стикерами, гифками, электронными открытками и просто сообщениями, то для преподавателей — это не только новые возможности, но и нарастающие проблемы.

Можно ли звонить учителю

В средних и старших классах практически все дети имеют собственные телефоны.  Научить сыновей и дочерей, внуков основным правилам общения по телефону прежде всего должны родители. В школьной программе неслучайно появился предмет «Сетевой этикет». Он включает правила вежливого общения по телефону, при помощи гаджетов, интернета. Но без понимания важности этой сферы современного человека со стороны мам и пап, других близких ребёнка, усилия учителей будут тщетными.

Тенденцией 2020 года вследствие пандемии и карантина стало ранее редкое, а теперь повсеместное собеседование работодателей с потенциальными работниками. Чтобы его успешно пройти нужно уже сегодня заложить в умы детей правила этикета телефонного общения.

Школьный этикет имеет много схожих правил с деловым этикетом. Только сейчас речь идёт не об отношениях подчинённых, коллег и начальников, а правилах поведения и общения учеников и учителей, воспитанников других учебных и досуговых заведений с наставниками.

Помогите своим детям усвоить основные правила общения по телефону и заложите «фундамент» их будущей успешной карьеры.

Итак, можно ли звонить учителю?

• Можно, если педагог сам дал звонок ученику.
• Да, если номер сотового получен от другого учителя.
• Нет, если номер телефона учителя ребёнку дали родители.
• Не в коем случае нельзя звонить, получив контакт педагога от одноклассников или других знакомых.

Что же делать если всё-таки нужно срочно позвонить?

К примеру, школьник ехал на маршрутке, которая сломалась. Всем известно, какие по утрам в часы пик на дорогах пробки. Если вы возите детей в школу на машине и «застряли» в дороге, уместно позвонить учителю первого урока. Дома могут возникнуть бытовые проблемы, которые помешают сыну или дочери вовремя выйти в учебное заведение. Если он (а) выступают первыми на уроке с докладом следует обязательно позвонить преподавателю и предупредить. В телефонный разговор следует включить следующие элементы:

— Здравствуйте, Ирина Владимировна. (Приветствие и обращение по имени-отчеству).

— Это Никита Щеглов из шестого класса. (Представление и уточнение информации о звонящем).

— Ваш номер сотового мне дала одноклассница. (Объяснение, откуда у школьника телефон, который ему не называла учительница).

— Извините, я опоздаю по уважительной причине. (Формула вежливого общения и причина).

Обратите внимание, по телефону не нужно подробно рассказывать о причинах. В нашем примере — опаздывании. Вероятнее всего, педагог в это время собирается на работу, общается с коллегами или другими школьниками. В случае необходимости о проблеме можно будет сообщить в школе, да и то по просьбе педагога.

Телефонный этикет время

Во-первых, в каждой семье устанавливаются свои правила поведения и общения. Дети поступают также, как родители. Если ребёнок видит, что мама звонит поздно вечером подруге, то, скорее всего, дочь будет звонить однокласснице после ужина. Если папа в выходные дни общается с начальником или подчинёнными по рабочим вопросам, то сын будет считать уместным звонить наставнику и в выходной, и в праздничный день.

Во-вторых, чтобы ваш ребёнок меньше общался по телефону, в то время, когда ему нужно учить уроки, ужинать или отдыхать, начните с себя — покажите правила общения по мобильному телефону. Если вам приходится звонить в «неурочное время», не сочтите за труд: объясните членам семьи, и детям в том числе, такую срочность.

Во сколько уместно звонить

В рабочее время. Известно, что существуют множество рабочих графиков. Одни работают с 09:00 до 18:00, другие — с 08:00 до 20:00. Трудовое законодательство допускает дневные, ночные, суточные смены. У врачей — 6-ти часовой рабочий день, у офисных сотрудников — 8-ми часовой. Некоторые специалисты работают по десять и двенадцать часов, третьи — по двадцать четыре.

Рабочий день с 09:00 до 18:00 часов считается эталонным. В деловом этикете допустимо звонить по телефону в указанный «эталонный» период. В настоящей статье неоднократно проводилась параллель школьного этикета с деловым. Из этого следует, что учим детей общаться с учителями и другими старшими по статусу людьми (тренерами, хореографами, мастерами, наставниками, репетиторами, инструкторами, кураторами) в рабочее время с девяти утра до 6 часов вечера.

В какие дни можно общаться с учителем

Звонить педагогу, отправлять сообщение уместно в будни, которые считаются рабочими днями. Если учитель работает в субботу, то допустимо ему звонить и в этот выходной для других день.

Следует иметь в виду, что невежливо беспокоить звонками учителя во время отпуска, отгула и болезни.

Исключение могут составить следующие случаи:

• поздравление с праздником, который приходится на выходной день;
• пожелание здоровья в случае отсутствия преподавателя по болезни;
• поздравление с личным счастливым событием, например, рождением ребёнка, свадьбой, в случае близких отношений с педагогом;
• соболезнование в случае утраты наставником близкого человека, если у воспитанника и учителя сложились близкие отношения.

В предыдущей статье «Подарочный этикет для детей»: почему на 8 Марта дарят тюльпаны и мимозы, традиционные и электронные открытки, подарки своими руками, нематериальные подарки, правила выбора и дарения подарков, как правильно получать подарки, как не забывать тех, кого нужно поздравить.

 

Не секрет, что педагоги, преподаватели, наставники, мастера, тренеры, танцмейстеры, лекторы, репетиторы звонят сами и до девяти утра, и после восемнадцати часов, и в выходные, и в праздники, Запомните сами и объясните это своим детям: у учителей с 09:00 до 18:00 рабочее время. Сначала они ведут уроки, затем занимаются с отстающими, проверяют домашние задания, готовятся к будущим урокам, заполняют журналы и выставляют оценки. Зачастую у них нет времени даже связаться со своими родными и проконтролировать собственных детей. Поэтому следует проявлять снисходительность.

Как в маркетинге говорят: «Клиент всегда прав», так и в школьном этикете: «Учитель всегда прав».

Кроме того необходимо учесть род деятельности наставника и его основное рабочее время. Например, преподаватели вузов нередко работают в вечернее время со студентами вечерних и заочных отделений. Хореографы, танцмейстеры, тренеры, мастера по декоративно-прикладному творчеству, руководители любительских кружков и клубов тоже работают во вторую половину дня с теми, кто освободился от основного вида деятельности — учебы.

Поэтому нет единственно верного ответа на вопрос «телефонный этикет, время».

Воспитанникам нужно заблаговременно уточнять удобное для наставника время и дни для звонков по телефону.

Место для звонков

Откуда звонить — далеко не праздный вопрос. Вероятно, каждому хоть один раз, но приходилось принимать звонки в общественном месте. Если звонящий находится в торговом центре, то вместо него мы слышим: музыку, охранников, кассиров, продавцов, других покупателей. В общем всех, кроме того человека, который нам звонит. Из этого следует правило:

Не звонить в общественных местах.

К общественным местам относиться всё, кроме нашей квартиры, дома, дачи. Всюду, где есть другие люди следует воздержаться от звонков. Бывает, что ребёнок идёт один по улице и возникает мысль позвонить педагогу с просьбой или вопросом. Здесь появляется другая проблема: голос во время движения сбивается и речь становится неразборчивой.

Наставнику приходится переспрашивать, чтобы понять звонящего. Тем самым дети ставят в неловкое положение тому, кому звонят. Поэтому:

Следует выбирать уединённое место для телефонного общения.

И даже дома предусмотрительно выключается музыка, радио и телевизор. Лучше удобно сесть, чтобы голос был разборчивым, ясным.

Перечисленные правила разговора по телефону не являются исчерпывающими. Тема будет продолжена. В следующей статье: зачем добавлять номер телефона учителя или другого наставника в телефонную книгу, как это сделать; правила вежливого общения — приветствие, формулы вежливого общения, прощание; как долго можно говорить по телефону (время и безопасность), о чем и как говорить.

В заключение вновь обращаюсь к родителям. Помогите детям освоить телефонный этикет. Покажите, как звонить, в какое время и где на собственном примере. Приобретенные в детстве навыки этикетного поведения помогут им во взрослой жизни эффективно использовать средства коммуникации для решения собственных задач и проблем, получения высшего и дополнительного образования, построения успешной карьеры.

В следующей статье «Как начать телефонный разговор» читайте: как установить контакт с учителем, зачем добавлять номер телефона в книгу контактов, что такое SMS, какие элементы включает первое сообщение, какими словами начать и закончить разговор.

Узнать о публикации следующей статьи по теме можно оформив подписку. В правом сайдбаре виджет «Вам письмо». Гарантируем конфиденциальность ваших данных: на сайте установлен сертификат SSL «Защищенное соединение».

Видео

Смотрите презентацию урока «Правила общения по телефону — этикет для школьников» в формате MP4

15 правил ведения телефонных переговоров

 Главное в начале разговора создать доверительные отношения, а затем провести беседу в соответствии с той целью, ради которой вы звоните.

 Для этого соблюдайте следующие правила общения по телефону.

 

 Правило 1. ПЛАНИРУЙТЕ ПЕРЕГОВОРЫ.

 

Перед началом разговора хорошо продумайте:

 

удобное время для звонка и его длительность; 

 

четко определите цель своего звонка;

 

составьте план ведения разговора.

 

Продумайте ответы на следующие вопросы:

 

Что вы собираетесь рассказать о себе и компании, в которой работаете? 

 

Какие вопросы вы собираетесь задать собеседнику, чтобы выяснить его потребности и создать необходимую мотивацию для дальнейшей встречи? 

 

Какие могут быть возражения, и ваши возможные ответы? 

 

Как вы собираетесь завершить разговор и договориться о встрече?

 

 Правило 2. СНИМАЙТЕ ТРУБКУ НА 3-ИЙ СИГНАЛ (в том случае, если вам звонят).

 

Телефонный бизнес-этикет нормирует общение с клиентом. По соблюдению бизнес-этикета клиент судит о корпоративной культуре компании. Поднимайте трубку на 3-ий звонок: на первый звонок – отложите дела, на второй – настройтесь, на третий – улыбнитесь и снимите трубку. Если трубку вы не берете слишком долго, это свидетельствует о низкой корпоративной культуре компании. Не суетесь. Очень многие моментально хватают  трубку. Любому человеку требуется хотя бы пора секунд, чтобы сконцентрироваться и настроиться на разговор.

 

Правило 3. РАЗГОВАРИВАЯ ПО ТЕЛЕФОНУ, ОБЯЗАТЕЛЬНО УЛЫБАЙТЕСЬ.

 

Помните, когда вы улыбаетесь, ваш голос становится более приятным. Так что, улыбайтесь чаще. Некоторые телефонные профи размещают зеркало напротив, чтобы видеть выражение своего лица, пока они говорят. Все это позволяет контролировать наличие улыбки на лице.

 

Правило 4. ПРИВЕТСТВУЙТЕ СОБЕСЕДНИКА.

 

Приветствуйте собеседника максимально доброжелательно и энергично. Придумайте несколько способов как можно поздороваться. Пусть у вас будут различные варианты, для людей разного пола и возраста. Разговор с клиентом лучше начинать со слов «Добрый день (утро, вечер)». Они более живые и располагающие, чем просто «здравствуйте». Помните, что на том конце провода кто-то тоже хочет, чтобы его уважали, понимали и, может быть, в этот момент помогли ему…

 

Правило 5. ВАШ ГОЛОС – ВАША ВИЗИТНАЯ КАРТОЧКА.

 

По содержанию первых слов и по звучанию голоса клиент определяет ваш профессионализм, выбирает стиль общения с вами. Ваш голос – это одежда, цвет волос, темперамент и выражение лица. Помните, что при телефонном разговоре вы не сможете сопроводить слова мимикой и жестами. Здесь прежде всего важно звучание вашего голоса, умение грамотно выражать свои мысли и, конечно, как  непременное условие, уважение к собеседнику.

 

Правило 6. НАЗОВИТЕ СЕБЯ ПО ИМЕНИ.

 Четко назовите свое имя и фамилию. Затем назовите компанию, которую вы представляете. («Меня зовут … Компания «Три кита»). Вот варианты, которые можно назвать крайне вредными и неудачными: «Угадай, кто тебе звонит», «Неужели ты не узнаешь меня?». Эти вопросы создают психологический дискомфорт у другого человека. Поставьте себя на место клиента, и вы почувствуете раздражение. Не удивляйтесь, если клиент будет сопротивляться вашим предложениям после такого приветствия. К неудачной задумке можно отнести оборот «Вас беспокоит…». После этой фразы человек на другом конце провода начинает беспокоиться. Попробуйте не думать о хромой обезьяне. Разве это возможно? Частица «не» стирается, и воспринимается вторая часть фразы. Вы же становитесь еще и виновником этого «беспокойства».

 

Правило 7. УЗНАЙТЕ ИМЯ СОБЕСЕДНИКА.

 

Для этого используйте фразу «Меня зовут… Простите, а как я могу к Вам обращаться». Но не стоит торопиться с узнаванием имени клиента. Лучше это делать после того, как покупатель адаптируется к обстановке. В дальнейшем при общении периодически называйте клиента по имени. Произносить имя – означает проявлять уважение к человеку. Не следует произносить его скороговоркой, лучше с чувством и в том же темпе, в каком идет разговор. Если у клиента необычное или интересное имя, прокомментируйте его с уклоном в хорошую сторону (Скажите человеку, что у него интересное имя, большинству это понравится).

 

Следующие варианты можно назвать неудачными: «С кем я говорю?», «Это кто?», «Кто у аппарата?». И не пытайтесь заниматься угадыванием: «Это Ира? Нет? Татьяна Львовна? Нет? А кто тогда?». Или еще хуже: «А куда я попал?». На что существует стандартный ответ, сказанный раздраженным голосом: «А куда вы звоните?». Вы можете придумать много разных вариантов, типа «Я могу поговорить с Александром Сергеевичем?».

 

Если вы забыли имя того, с кем в прошлый раз говорили, лучше спросите «Не могли бы вы напомнить мне ваше имя?»

 

Правило 8. ВЫЯСНИТЕ: МОГУТ ЛИ С ВАМИ ГОВОРИТЬ.

 

Это очень важно! Возможно, что именно в этот момент ваш клиент занят ответственным и важным для него делом. Или ваш разговор в данный момент неуместен по какой-то другой причине. Используйте фразу «Вам (а лучше назвать собеседника по имени) удобно сейчас разговаривать?». Помните, нарушив это правило, вы можете потерять клиента навсегда. Ваша сделка не состоялась. Звоните в нужное время нужным клиентам и с нужными предложениями. Деловые звонки лучше делать в начале или в конце рабочего дня.

 

Правило 9. СОЗДАЙТЕ ГОЛОСОВОЕ СООТВЕТСТВИЕ.

 Первые фразы говорите медленно, спокойно и внятно, не выливайте на собеседника водопад информации – дайте ему время настроиться на разговор. Выделяйте голосом особо значимые слова, меняйте интонацию. Употребляйте короткие сообщения: т.е. одно предложение – одна мысль. Ваш голос по возможности должен быть глубоким и «бархатным», однако соблюдайте меру, не переигрывайте. Вы можете так же подстраиваться под громкость, ритм, и темп речи клиента. Собеседнику это соответствие будет приятно. Звучание вашего голоса определяется позой, лицевой экспрессией, осанкой. Настройтесь на разговор – буквально и фигурально. Речь – это непросто шевеление губ и языка. В работе органов участвуют легкие, диафрагма, гортань, голосовые связки, рот, язык и губы. Разумеется, сигарета во рту, жвачка, леденец, кофе во время разговора, шум в комнате, музыка – разрушают раппорт телефонных переговоров.

 

Правило 10. СЛЕДУЙТЕ ПЛАНУ.

 У вас есть цель разговора и подготовленный план. Не пытайтесь решить сразу все проблемы по телефону. Особенно избегайте разговоров о цене на свою продукцию, денежные вопросы лучше всего решать при встрече. Подготовьте необходимые материалы, ручку, чистый лист бумаги. Говорите конкретно, и о главном. Внимательно слушайте собеседника. Задавайте клиенту вопросы, направляя разговор в нужную вам сторону. Помните, ваша главная цель – договориться о встрече, когда вы сможете обговорить детали и подписать контракт. Для этого вы должны создать хорошую мотивацию у клиента.

 

Правило 11. ИСПОЛЬЗУЙТЕ ТЕХНИКИ АКТИВНОГО СЛУШАНИЯ

 Они демонстрируют вашу заинтересованность и вовлеченность. «Так…», «Понятно…» и др. Контролируйте время разговора. Не позволяйте клиенту уходить в сторону. Отвечайте на большинство вопросов вопросами и подводите собеседника к встрече.

 

Правило 12. ДОГОВОРИТЕСЬ О ВСТРЕЧИ.

Договариваясь о встречи, убедитесь, что ваш собеседник правильно понял вас, и записал день и час встречи. Переспросите собеседника, удобно ли вам ему перезвонить накануне, чтобы убедиться, что встреча состоится? Все эти мероприятия полезны, чтобы ваш клиент мог спланировать свое время и достойно подготовится к встрече. Приглашая собеседника к себе в офис, называйте точный адрес и подробно рассказывайте, как до вас можно проехать. Используйте стандартную фразу: «У Вас есть под рукой карандаш, пожалуйста, запишите как Вам удобнее будет до нас добраться »

 Правило 13. ПОБЛАГОДАРИТЕ СОБЕСЕДНИКА ЗА ЗВОНОК.

 

Клиенты склонны эмоционально запоминать то, что было в начале разговора, и принимать как руководство к действию то, что было в конце.  В конце разговора максимально доброжелательно попрощайтесь с собеседником. «Если у Вас возникнут какие-либо вопросы, звоните, будем рады Вам помочь». «Подъезжайте, в любое удобное для Вас время, будем рады Вам помочь», «Всего доброго», «Было очень полезно получить от вас эту информацию». Поблагодарите за уделенное внимание, интерес к вашей фирме, пожелайте приятно провести остаток дня или предстоящие выходные. Не забывайте, что заканчивает разговор позвонивший. Помните, что разговором вы закладываете фундамент вашей личной встречи, поэтому доброжелательность превыше всего.

 

Правило 14. ЗАПИШИТЕ РЕЗУЛЬТАТЫ.

 Запишите общее отношение клиента к информации, что вы ему сообщили, договоренность о месте, дате и времени встречи или звонка, кто кому должен позвонить, и ключевые моменты, прозвучавшие в разговоре.

 

Правило 15. ИЗВЛЕКАЙТЕ УРОКИ ИЗ КАЖДОГО ТЕЛЕФОННОГО РАЗГОВОРА.

“Этикет телефонного разговора” | План-конспект занятия (старшая группа) на тему:

«Этикет телефонного разговора». Конспект занятия в старшей группе

Тема: «Этикет телефонного разговора»

Цель: Формирование навыков культурного поведения у детей дошкольного возраста и воспитание их нравственной личности.

Задачи:

Образовательные:

1) Знакомить детей с правилами телефонного разговора, используя принятые нормы вежливого речевого общения;

2) Познакомить детей с нужными телефонными номерами;

3) Закреплять умение пользоваться телефонным аппаратом. Закреплять знания детей о вежливых словах, расширять словарный запас.

Развивающие:

1) Развивать внимание, память, активность речи;

2) Способность к самостоятельным суждениям, умение вести диалог, умение выслушать;

3) Упражнять в умении отвечать на телефонный звонок.

Воспитательные:

1) Воспитывать в детях уважение к другим людям, желание быть вежливыми;

2)Воспитывать бережное отношение к вещам.

Предварительная работа: Чтение сказки К. И. Чуковского «Айболит», «У меня зазвонил телефон». Беседа с детьми на тему: «Для чего нам нужен телефон?»

Оборудование: два телефонных аппарата, костюм доктора Айболита, аудиозапись телефонного разговора с больными зверятами, атрибуты.

Ход НОД:

Звучит музыка из сказки «Айболит». Появляется ребёнок из другой группы в костюме Айболита с чемоданчиком в руке и телефонным аппаратом.

Айболит: Здравствуйте, ребятки! Как поживаете? Я к вам за помощью пришёл. В Африке ждут моего телефонного звонка больные зверята. Они хотят знать, когда я к ним прилечу, а я не могу им позвонить, потому что не знаю, как это сделать. Помогите мне, объясните, что это за штука – телефон и как с ним надо обращаться, а главное – как позвонить.

Воспитатель: Ну как, ребята, поможем доктору Айболиту? А вы, доктор Айболит, присаживайтесь, пожалуйста, и послушайте.

В ходе занятия воспитатель привлекает доктора Айболита к играм и ответам на вопросы.

-Для чего нам нужен телефон?

-Кому вы звоните по телефону?

-Какие правила разговора по телефону вы знаете и соблюдаете?

-Куда звонить при возникновении экстренных ситуаций? (Слайд № 1)

-Ответы детей

-Как вызвать по телефону «пожарных»?

-Ответы детей

-Если в доме вспыхнет пламя,

Вряд ли справитесь вы сами,

Перед тем, как спорить с ним

Наберите … (01) (Слайд № 2) Дети обыгрывают ситуацию

-Как вызвать по телефону «милицию»?

-Ответы детей

-Если видишь преступленье

Иль к нему приготовленье,

Граждан защити права,

Набери скорей … (02) (Слайд № 3) Дети обыгрывают ситуацию

-Как вызвать по телефону «скорую помощь»?

-Ответы

-Если человеку плохо,

Толку нет вздыхать и охать,

Срочно номер набери

Скорой помощи… (03) (Слайд № 4) Дети обыгрывают ситуацию

-Как вызвать по телефону «газовую службу»?

-Ответы

-Если сильно пахнет газом,

Форточки откройте сразу,

Не включайте свет в квартире

И звоните … (04) (Слайд № 5) Дети обыгрывают ситуацию

-Если ты один остался,

Заблудился, потерялся,

Подойди к прохожей даме,

Пусть твоей позвонит маме

-Ребята, по этим номерам можно позвонить с домашнего телефона, а чтобы позвонить с сотового телефона, мы используем номера: «101», «102», «103», «104» (Слайд № 6)

-А все эти службы собраны в единый номер службы спасения «112» (Слайд № 7)

Есть ещё одно очень важное правило при телефонном разговоре, и сейчас вы сами о нём догадаетесь.

Проводится игра «Испорченный телефон». Воспитатель предлагает детям встать в шеренгу и шёпотом передать друг другу одно и то же слово, затем сравнить первое и последнее слова.

-Вы догадались, какое важное правило подсказала нам игра «Испорченный телефон»: говорить по телефону надо чётко и ясно, чтобы вас правильно поняли. А теперь поупражняемся в правилах телефонного разговора.

Воспитатель предлагает ситуации, участниками которых являются один из детей и воспитатель.

Задания:

Пригласить подругу погулять.

Позвонить маме на работу и узнать, когда она придёт домой.

Ответить на телефонный звонок воспитателя Марии Степановны.

Ответить по телефону маминой подруге (её нет дома, она моет голову в ванной комнате, она спит).

Ответить по телефону человеку, который ошибся и неправильно набрал номер.

Ты звонишь другу. К телефону подошла его мама (друг дома, его нет дома).

Физкультминутка

-А теперь поиграй с нами! Представим что мы в Африке!

Дети идут по кругу:

В Африку мы пришли,

мы пришли,

мы пришли.

Черепаху здесь нашли,

ой нашли,

ой нашли.

Приседай, приседай (дети приседают)

Черепаху травкой угощай (дети протягивают руки вперёд)

В Африку мы пришли (шагают по кругу)

Страуса мы нашли.

На носочки вставай, (рукой показывают вверх)

Руки вверх поднимай!

В Африку мы пришли,

И слона мы нашли (изображают слона)

Он ушами хлопает (изображают хлопанье ушами)

И ногами топает (топают как слоны)

За руки мы все взялись,

И все дружно обнялись! (обнимаются)

Воспитатель:Телефон – это важное средство короткого общения, благодаря которому мы наводим справки, узнаём о здоровье близких и друзей, договариваемся о времени и месте встречи. Но для этого надо знать основные правила. Давайте вспомним их.

Воспитатель побуждает назвать основные правила телефонного этикета, при затруднении приводит ситуации, позволяющие вывести это правило. Например: рано утром, когда все ещё спали, раздался телефонный звонок, все в испуге проснулись. Оказалось, что Серёжа хотел узнать у товарища, во сколько начинаются мультики.

Правила:

Ждать ответа на телефонный звонок – 5 – 7 гудков

При звонке телефона стараться побыстрее поднять трубку и ответить.

Осторожно снимать трубку с телефонного аппарата и так же осторожно класть её на место.

Начинать разговор со словами приветствия и заканчивать словами прощания.

Говорить вежливо, чётко и недолго.

Никогда не звонить рано утром и поздно вечером.

Айболит: Спасибо, ребята, что рассказали, как пользоваться телефоном. Можно мне позвонить в Африку?

Доктор «Айболит» набирает номер телефона, включается аудиозапись ответов зверей.

Айболит: Здравствуйте, зверюшки! Как вы поживаете?

Зверята:

Здравствуй, доктор Айболит!

У нас ангина, скарлатина, холерина,

… аппендицит,

Малярия и бронхит!

-А вы принимаете лекарства, которые я вам советовал?

-Да, но мы тебя ждём, очень, очень, потому что в Африке,

На чёрной Лимпопо,

Сидит и плачет в Африке

Печальный Гиппопо.

Он в Африке, он в Африке

Под пальмою сидит

И на море из Африки

Без отдыха глядит:

Не едет ли в кораблике

Доктор Айболит?

-Я обязательно приеду. Завтра выезжаю. До свидания.

-До свидания, доктор Айболит (Уходит)

Воспитатель:Сам не справишься с пожаром-

Этот труд не для детей.

Не теряя время даром,

101 звони скорей.

Набирай умело,

Чтоб не всё сгорело.

Пусть помнит каждый гражданин,

Пожарный номер 101!

-Дома я один остался,

Кто – то дверь открыть пытался.

Я тогда 102 набрал.

Не пройдет  и пять минут,

Как воришку заберут! (Слайд № 8)

-Если мама заболела,

Не волнуйся и не плачь.

Набирай 103 скорее

И приедет к маме врач.

Если что – нибудь случится-

«Помощь скорая примчится»

-Если дома пахнет газом,

Ты не спи и не скучай.

Газ скорей перекрывай,

Окна шире открывай,

104 набирай,

Службу газа вызывай! (Слайд № 9)

Воспитатель: Я надеюсь, что ребята тоже запомнили правила разговора по телефону и будут их выполнять.

Конспект на тему: «Этикет телефонного разговора» | План-конспект занятия:

Конспект на тему:

«Этикет телефонного разговора»

Цели:

•Учить детей правилам телефонного разговора.

•Закреплять умение пользоваться телефонным аппаратом.

•Воспитывать уважение к другим людям.

Оборудование: два телефонных аппарата, костюм доктора Айболита, аудиозапись его разговора с больными зверятами.

Ход занятия

Появляется Айболит (ребенок из другой группы) с чемоданчиком в руке и телефонным аппаратом. Айболит: Здравствуйте, ребятки! Как поживаете? Я к вам за помощью пришел. В Африке ждут моего телефонного звонка больные зверята. Они хотят знать, когда я к ним прилечу, а я не могу им позвонить, потому что не знаю, как это сделать. Помогите мне, объясните, что это за штука — телефон и как с ним надо обращаться, а главное — как позвонить.

Воспитатель: Ну как, ребята, поможем доктору Айболиту? А вы, доктор Айболит, присаживайтесь, пожалуйста, и послушайте.

В ходе занятия воспитатель привлекает доктора Айболита к играм и ответам на вопросы.

Вопросы детям:

—Для чего нам нужен телефон?

—Кому вы звоните по телефону?

—Какие правила разговора по телефону вы знаете и соблюдаете?

—Что значит «вежливо говорить по телефону»?

—Как вызвать по телефону «скорую помощь», пожарных, полицию?

А теперь давайте подумаем, правильно ли поступали дети, о которых я вам расскажу, и как надо было поступить.

Ситуации

•Женя был очень занят, он рисовал для мамы картинку. Зазвонил телефон. Женя поднял трубку. К телефону попросили его старшего брата. «Нет его», — буркнул Женя, быстро повесил трубку и поспешил заняться своим делом.

Как вы думаете, он поступил вежливо? Как поступили бы вы?

•Лена позвонила маме на работу и сказала: «Здравствуйте, позовите, пожалуйста, мою маму».

Правильно ли сказала девочка? Как нужно было сказать? Можно ли позвонить на работу родителям? Что при этом следует учесть?

Есть еще одно важное правило при телефонном разговоре, и сейчас вы сами о нем догадаетесь.

Проводится игра «Испорченный телефон». Воспитатель предлагает детям встать в шеренгу и шепотом передать друг другу одно и то же слово, затем сравнить первое и последнее слова.

Воспитатель: Вы догадались, какое важное правило подсказала нам игра «Испорченный телефон»: говорить по телефону надо четко и ясно, чтобы вас правильно поняли. А теперь поупражняемся в правилах телефонного разговора.

Воспитатель предлагает ситуации, участниками которых являются один из детей и воспитатель.

Задания:

•Пригласить подругу погулять.

•Позвонить маме на работу и узнать, когда она придет домой.

•Ответить на телефонного звонок воспитателя (имя, отчество).

•Ответить по телефону маминой подруге (ее нет дома, она моет голову в ванной комнате, она спит).

•Ответить по телефону человеку, который ошибся и неправильно набрал номер.

•Ты звонишь другу. К телефону подошла его мама (друг дома, его нет дома).

Воспитатель: Телефон — это важное средство короткого общения, благодаря которому мы наводим справки, узнаем о здоровье близких и друзей, договариваемся о времени и месте встречи. Но для этого надо знать основные правила. Давайте вспомним их.

Воспитатель побуждает назвать основные правила телефонного этикета, при затруднении приводит ситуации, позволяющие вывести это правило. Например: рано утром, когда все еще спали, раздался телефонный звонок, все в испуге проснулись. Оказалось, что Сережа хотел узнать у товарища, во сколько начинаются мультики.

Правила:

•Ждать ответа на телефонный звонок — 5—7 гудков.

•При звонке телефона стараться побыстрее поднять трубку и ответить.

•Осторожно снимать трубку с телефонного аппарата и так же осторожно класть ее на место.

•Начинать разговор со слов приветствия и заканчивать словами прощания.

•Говорить вежливо, четко и недолго.

•Никогда не звонить рано утром и поздно вечером.

Айболит: Спасибо, ребята, что рассказали, как пользоваться телефоном. Можно мне позвонить в Африку?

Доктор Айболит набирает номер телефона, включается аудиозапись ответов зверей.

Айболит: Здравствуйте, зверюшки! Как вы поживаете?

Зверята:

Здравствуй, доктор Айболит!

У нас ангина, скарлатина, холерина,

. .. аппендицит,

Малярия и бронхит!

Айболит:А вы принимаете лекарства, которые я вам советовал?

Зверята: Да, но мы тебя ждем, очень, очень, потому что в Африке,

На черной Лимпопо,

 Сидит и плачет в Африке

Печальный Гиппопо.

Он в Африке, он в Африке

Под пальмою сидит

И на море из Африки

Без отдыха глядит:

Не едет ли в кораблике

Доктор Айболит?

Айболит: Я обязательно приеду. Завтра выезжаю. До свидания.

Зверята: До свидания, доктор Айболит!

Воспитатель: Я надеюсь, что ребята тоже запомнили правила разговора по телефону и будут их выполнять.

Целевая прогулка к телефонному узлу

Цели:

•Уточнить и закрепить знания детей о телефоне.

•Познакомить с телефонным узлом — сооружением, важным для жизни всех людей.

Ход проулки

Подойдя к зданию телефонного узла, уточнить, знают ли дети его назначение, обобщить ответы.

Телефонный узел — это главное здание для всех домашних телефонов. Оно нужно для того, чтобы все люди могли звонить по телефону. Сюда, на телефонный узел, стекается вся информация о телефонных звонках всех жителей ближайших домов. Здесь зарегистрирован каждый телефон. У каждого домашнего телефона есть свой номер.

Вопросы:

—Знаете ли вы свой номер телефона? Назовите его.

—Как вы думаете, люди каких профессий работают на телефонном узле?

—Какую работу они выполняют?

В основном на телефонном узле работают женщины, их профессия называется «Телефонистка», «Оператор связи». Они работают с помощью компьютера, следят за тем, исправна ли телефонная линия, как, кто и сколько разговаривает по телефону. Компьютер заносит всю информацию о звонках в специальные бланки. Пользуясь телефоном, мы должны оплачивать услуги телефонного узла по специальным квитанциям.

Работа телефонного узла очень важна для людей. Мы каждый день совершаем много нужных и важных звонков. Например, в другом городе живет наша бабушка. Как узнать о ее здоровье? В этом нам поможет телефон. Мы позвоним и поговорим с бабушкой. И ей, и нам будет радостно.

А если случилась поломка нашего домашнего телефона? Что надо сделать? Правильно, нужно позвонить на телефонный узел, сообщить о поломке, вызвать телефонного мастера. Телефон нужен всем людям, чтобы можно было общаться друг с другом. Телефонный узел — важное и нужное сооружение для жизни всех людей.

БЕСЕДЫ

«Наши добрые слова»

1.Вопросы:

—Что такое добрые слова? —Для чего они нужны?

—Назовите, какие добрые слова мы употребляем, когда разговариваем по телефону?

—Какие добрые слова мы говорим много раз в день?

—Представьте, если бы люди жили без добрых слов, что было бы с ними?

—Какие добрые слова по телефону можно сказать своему другу, а какие — позвонившему взрослому?

2.0бобщающий рассказ воспитателя.

«Правила разговора по телефону»

1.Вопросы:

– Если раздается телефонный звонок, надо как можно быстрее снять трубку. Как вы думаете, почему?

—Как нужно снимать телефонную трубку?

—Какие слова приветствия мы говорим в начале телефонного разговора? —Какие слова нужно сказать в конце разговора? —Сколько времени можно разговаривать по телефону? —Если человек ошибся номером, что мы ему скажем? —Кто первым должен закончить разговор: мужчина или женщина, собеседник, мальчик или девочка?

2. Обобщить ответы детей, выяснить, что нового они узнали и какие этикета соблюдают.

ДИДАКТИЧЕСКИЕ ИГРЫ И УПРАЖНЕНИЯ

«Вежливый ручеек»

Цель: закрепить знания детей об употреблении вежливых слов и выражений.

Ход игры

Народная игра «Ручеек» проводится с небольшим дополнением: дети вежливо приглашают друг друга пройти в конец «ручейка», не повторяя словесных оборотов товарищей.

«У меня зазвонил телефон»

Цель: закрепить правила телефонного этикета.

Оборудование: 2 телефонные трубки, соединенные проводом.

Ход игры

Воспитатель предлагает проиграть разные ситуации, возникающие при телефонном звонке:

• позвонила мама домой, подошел ребенок;

•позвонила бабушка, подошла мама;

•позвонила воспитательница из детского сада, подошла мама;

•позвонил друг Саша, подошел ребенок;

•позвонили, ошиблись номером, подошел ребенок;

•позвонил приятель папы, подошел папа.

При обсуждении отметить, правильно ли отвечал подошедший к телефону, как ответили бы вы.

Сюжетно-ролевая игра «Телефонный узел»

Цели:

•Уточнить и закрепить знания детей о навыках телефонного этикета.

•Формировать умение вежливо вести разговор.

Примерное содержание игровых действий

Работники телефонного узла: ведут прием населения, заполняют бланки, квитанции. Они вежливо разговаривают с посетителями.

Посетители: приходят с вопросами о работе телефона, сообщают о неисправностях, вежливо излагают свои просьбы и пожелания.

РАЗВЛЕЧЕНИЕ

(По произведению Н. Носова «Телефон»)

(Инсценировка)

Действующие лица: Ведущий, Миша, Стасик, Пес Дружок.

Декорации и реквизит: обстановка двух комнат, 2 телефона, рабочие инструменты, муха (на палочке), 2 тетради, 2 ручки.

Ход инсценировки

Картина 1-я

Ведущий: Жили-были на свете два мальчика, звали их Миша и Стасик. Они дружили давно, любили играть, гулять, ходить на рыбалку. Однажды с друзьями произошла одна интересная история. Вот послушайте, что было.  (Появляются Миша и Стасик, несут в руках телефоны.) Миша: Ура! Мы купили телефон. Стасик: Ура! Хорошая штука.

Миша: Удобство! Сидишь дома и разговариваешь! Замечательно! Стасик: Да, взял трубку, поговорил, и ходить никуда не надо.

Ведущий: И мальчики побежали домой, чтобы скорее поговорить по своим новым телефонам. Один телефон поставили у Мишки, другой у Стасика. Соединили телефон проводом и…

Картина 2-я

Сцена, перегороженная ширмой, представляет две комнаты.

Мальчики по разные стороны ширмы разговаривают по телефону.

Миша: Алло! Алло!

Стасик: Алло! Слышно что-нибудь?

Миша: Слышно! Вот здорово! А тебе хорошо слышно?

Стасик: Хорошо! Ха-ха-ха! Сейчас я к тебе приду!

Мальчики встречаются на авансцене, обнимаются, смеются, прыгают.

Миша: Хорошо, что мы купили телефон, правда? Стасик: Конечно, хорошо!

Миша: Слушай, сейчас я пойду и тебе позвоню! (Разбегаются по своим комнатам.)

Миша: Алло! Слышно? Давай разговаривать.

Стасик: Слышно! Давай. А о чем разговаривать?

Миша: Хорошо, что купили телефон, правда?

Стасик: Правда! Миша: Ну? Стасик: Что «ну»?

Миша: Чего же ты не разговариваешь?

Стасик: Да я не знаю, о чем разговаривать.

Миша: Да, это всегда так бывает: когда надо разговаривать, так не знаешь, о чем разговаривать, а когда не надо разговаривать, так разговариваешь и разговариваешь. Стасик: Давай подумаем, а когда придумаем, тогда и поговорим.

Через некоторое время снова раздается звонок.

Миша: Ну, придумал?

Стасик: Нет, еще не придумал.

Миша:А что же ты тогда звонишь?

Стасик:А я думал, ты уже придумал!

Миша: Ну хватит, давай уроки учить!

(Садятся, пишут в тетрадях. Снова раздается звонок.)

Миша: Алло!

Стасик подводит к телефону собаку, собака лает.

Миша: Ты чего, по-собачьи лаешь?

Стасик: Это не я. Это с тобой Дружок разговаривает. Слышишь, как он кусает трубку зубами?

Миша: Слышу.

Стасик: Это я ему в морду трубкой тыкаю, а он ее грызет.  (Ловит муху, подносит к трубке.)Жжу-у-у! Жжу-у-у!

Миша: Чем ты там жужжишь?

Стасик: Мухой!

Миша: Какой мухой?

Стасик: Ну простой мухой. Я ее держу перед трубкой, а она крылышками машет и жужжит.

Ведущий: Целый вечер Миша и Стасик звонили друг другу и выдумывали разные фокусы: пели, кричали, мычали, даже шепотом разговаривали. Наступила ночь.

На следующее утро Стасик снова позвонил другу, но телефон Миши не отвечал. И Стасик пошел узнать, в чем дело.

Картина 3-я

Миша с инструментами в руках разбирает телефонную трубку.

Стасик: Стой! Ты зачем телефон ломаешь?

Миша: Да я не ломаю! Я только хочу посмотреть, как он устроен. Разберу, а потом соберу.

Стасик: Так разве ты соберешь? Это понимать надо.

Миша: Ну я и понимаю! Чего тут не понимать!

Стасик: Ну я пойду домой! (Уходит.)

Ведущий: Телефон не давал покоя мальчикам еще один день. Миша разобрал телефон на части, но этим дело не кончилось! На следующий день Стасик позвонил своему другу снова, но ответа снова не услышал. Стасик побежал к Мише домой.

Картина 4-я

Комната Миши. Входит Стасик.

Миша: Наверное, я что-нибудь неправильно собрал. Надо исправить.

Стасик: Как же теперь все исправить?

Миша:А я посмотрю, как твой телефон устроен, и свой сделаю также.

Стасик: Не дам я тебе свой телефон ломать. Я с тобой и разговаривать не хочу. (Уходит.)

Ведущий: Миша и Стасик не разговаривали три дня. Стасик от скуки тоже разобрал свой телефон. На следующий день друзья снова встретились.

Картина 5-я

Миша: Ну, как твой телефон?

Стасик:А я его тоже разобрал, и теперь он не работает.

Миша: Что же нам делать? Что мы сделали неправильно?

Стасик:А давай у ребят спросим!

Ведущий организует беседу с детьми, помогает сделать правильные выводы.

РАБОТА С РОДИТЕЛЯМИ

«Правила пользования домашним телефоном»

Практически в каждой семье есть телефон, и дети младшего дошкольного возраста знакомы с ним. Родителям следует объяснить ребенку, что телефон — это не только средство связи между людьми, но и нужная вещь, которая может помочь в экстренной ситуации. Поэтому дети должны усвоить одно важное правило: телефон — это не игрушка, а средство сообщения между людьми.

Дома дети имеют больше возможностей для практического освоения правил пользования телефоном. Можно предложить ребенку позвонить бабушке с дедушкой, узнать об их здоровье; поздравить знакомых с праздником; придумать другие ситуации для упражнения в правилах телефонного разговора. Да и сами взрослые должны служить примером этого.

Необходимо в доступной форме объяснить детям, какие нестандартные ситуации могут возникнуть: возгорание, заболевание родственника, попытка проникновения в дом посторонних и т.п. При этом важно помнить об особенностях детской психики и не напугать ребенка.

Следует познакомить детей с нужными телефонными номерами, лучше вывесить их на видном месте, объяснив, что эти телефоны — 01, 02, 03 и 112 — служба спасения, используются строго по назначению и только в экстренном случае.

Обыграйте с детьми несколько ситуаций:

•вызвать «скорую помощь» заболевшей бабушке;

•на лестничной клетке возник пожар, необходимо вызвать по телефону пожарную бригаду.

Предоставьте ребенку возможность самостоятельно справиться с ситуацией и помогите в случае необходимости.

Словарь добрых слов и выражений для больших и маленьких

Алло!

Всего хорошего.

Вы располагаете временем?

Извините за беспокойство.

Кому он должен перезвонить?

Кто у телефона?

Минуточку…

Можно вас побеспокоить?

Можно вас попросить?

Непременно выполню вашу просьбу.

Перезвоните, пожалуйста.

Повторите, пожалуйста.

Приятно с вами побеседовать.

Рад вас слышать.

Удобно ли вам это время для разговора?

Я вас слушаю.

Как правильно разговаривать по телефону

Телефонный этикет и его основные правила обязаны знать деловые люди, которым по долгу работы приходится вести переговоры по телефону. Этикет существует, чтобы обе стороны в переговорах могли чувствовать себя комфортно, не тратить время на поиск взаимопонимания и общего языка, а сразу вести разговор в конструктивном русле взаимных выгод. Иными словами, соблюдение правил делает коммуникацию универсальной, эффективной и удобной.

Телефонный этикет требует вести разговор быстро, емко и строго по делу. Если вы теряетесь в разговорах с незнакомцами, то постижение искусства телефонных переговоров следует начать с тренинга развития уверенности.

Многие считают, что этикет – это простая вежливость, оформленная в виде правил, которые нужны только тем, кто по умолчанию не умеет себя вести. Действительно, многие правила телефонного этикета деловых переговоров не отличаются от элементарных правил вежливости, но здесь есть и своя специфика. Например, этикет учитывает разницу между восприятием собеседника по телефону и тет-а-тет, отсутствие визуального контакта, жестикуляции и других способов выражения мысли.

Итак, основные правила телефонного разговора:

• выбирайте время для звонка;
• здоровайтесь, представляйтесь, прощайтесь;
• адресно уточняйте, кто у телефона;
• экономьте время собеседника;
• не извиняйтесь за беспокойство;
• будьте конкретны и выполняйте обещания;
• всегда держите под рукой блокнот и ручку;
• правило трех гудков;
• прерывайте беседу корректно.

Выбор времени для звонка

Звонить клиенту или партнеру следует строго в течение рабочего дня, если не оговорены другие варианты. Для этого используется только рабочий номер, независимо от того, есть ли у вас номер мобильного телефона собеседника. Когда трубку сняли, следует спросить, удобно ли собеседнику разговаривать, и только потом переходить к сути вопроса.

Здоровайтесь, представляйтесь, прощайтесь

Начинать разговор следует с приветствия и представления, а заканчивать – прощанием. Это правило обычной вежливости, о котором часто забывают по телефону. Например, фраза «Алло! Это вам я документы должен привезти?» способна вогнать в ступор. Во-первых, звучит как «наезд», во-вторых, неизвестно, сколько людей могут везти документы собеседнику и по каким вопросам. Собеседник вынужден тратить время на уточнения: какие документы, кому – вам, куда привезти? А можно просто представиться и назвать компанию, собеседник сам все сразу поймет. Такой разговор будет короче минимум вдвое.

Адресно уточняйте, кто у телефона

Если вы звоните не на личный номер адресата, никогда не спрашивайте «кто это», «с кем я говорю» или «куда я попал». Такие вопросы раздражают и вызывают желание ответить грубо или вопросом на вопрос (а куда ты звонил?). Этикет телефонных звонков предполагает обращение к адресату по имени и отчеству и уточнение, он ли у телефона. Если не он, вежливо попросите позвать, уточнив, кто спрашивает. Если нужный человек отсутствует, узнайте время, когда можно его застать, или передайте сообщение. Сообщение желательно составить заранее, чтобы не придумывать на ходу.

Экономьте время собеседника

Объяснять цель звонка следует быстро, внятно, по заранее составленному шаблону. Этикет телефонного общения допускает вступление длительностью не более 60 секунд. Если вступление предполагает больший объем информации, возможно, есть смысл отправить электронное письмо, факс или приехать лично. Телефон же использовать только для предупреждения о сообщении или визите.

Говорить следует максимально понятно и четко, чтобы собеседник хорошо вас слышал, понимал и не переспрашивал. Развить идеальную дикцию и владение голосом можно на курсах грамотной речи или ораторского искусства.

Не извиняйтесь за беспокойство

Приносить извинения следует за проступки, например, за путаницу в документах, ошибку в расчетах и т. д. Чисто формальные извинения за беспокойство лучше заменить благодарностью за уделенное время. В отличие от благодарностей, формальные извинения не вызывают эмоций и не выглядят искренними, их могут интерпретировать как пустую трату времени. Тем более, что собеседник может и не догадываться, что ваш звонок стал для него «беспокойством», пока вы ему об этом не скажете.

Будьте конкретны и выполняйте обещания

Если по каким-то причинам разговор состояться не может, и вы даете обещание перезвонить, называйте точное время. Неопределенное «я позвоню» вызывает у собеседника такое же неопределенное «я может быть буду свободен», а точное время он запомнит и будет ждать. Выполнять обещания нужно обязательно, если вы дорожите репутацией надежного партнера по деловым телефонным переговорам.

Всегда держите под рукой блокнот и ручку

Если нужно срочно что-то записать, а перед вами пустой стол, начинается очередная трата времени. Партнер вынужден ждать, пока вы встанете из-за стола, сходите за письменными принадлежностями и вернетесь обратно. Этого можно избежать, элементарной подготовкой к звонку, что и предусматривает этикет телефонных переговоров.

Правило трех гудков

Если вы отвечаете на звонок, по этикету это следует делать не сразу, а после второго, максимум – третьего гудка. Так вы произведете впечатление человека, который работает, а не ждет звонков возле телефона. Если вы звонящий, класть трубку следует после пятого гудка ожидания. Звонить несколько раз подряд недопустимо, если причина звонка не пожар.

Прерывайте беседу корректно

Выбирать время для телефонного общения лучше всего так, чтобы свести вероятность постороннего вмешательства к минимуму или устранить ее вообще. Но, если все же что-то отрывает вас от телефона:

1. Извинитесь.
2. Коротко назовите причину (придумайте, если нельзя называть настоящую).
3. Назовите время повторного звонка и уточните, сможет ли собеседник его принять.
4. Попрощайтесь.
5. Выполните обещание.

Кажется, что нет ничего проще телефонного общения, но на самом деле правильно разговаривать по телефону многим нужно учиться. Наука эта несложная, достаточно изучить этикет телефонного разговора и неукоснительно следовать его правилам.

Приходите на курсы обучения ораторского мастерства в театральную студию Бенефис.
На курсах мы научим вас:

• Как снять психологические зажимы и раскрепоститься
• Как улучшить свою дикцию
• Как сделать голос сильным и уверенным
• Как поставить красивую и уверенную речь
• Как четко и грамотно доносить свои мысли и идеи

И многое другое

Выберете для себя наиболее удобный формат занятий. Мы проводим обучающие курсы двух форматах: “Онлайн” и “Офлайн” в центре Москвы.

узнать подробнее о курсах

7 правил мобильного телефона для детей

В течение многих лет мои дети наблюдали, как я пользуюсь Интернетом и социальными сетями как для работы, так и для удовольствия. Они также выслушали множество моих лекций о том, каким одновременно прекрасным и мрачным может быть Интернет и о том, как я решал, какой личной информацией я буду делиться с другими, а какой – нет. Я регулярно делился с ними этими мыслями, страхами и предостережениями, потому что хотел, чтобы они были максимально подготовлены, когда в конечном итоге они тоже получат доступ ко всему этому.

И вот, наконец, настал день, когда мне пришлось подарить своему школьнику телефон.

Между автобазами, спортом, развлечениями и прогулками в дома друзей и обратно мы знали, что предоставление ему собственного смартфона станет для нас полезным инструментом для управления жизненной логистикой. Мы также знали, что после того, как мы дадим ему телефон, нам придется более регулярно обсуждать все мелкие проблемы, которые могут возникнуть с ним: в частности, каковы наши правила в отношении текстовых сообщений, серфинга в Интернете, игровых чатов в реальном времени, приложений, социальных сетей. СМИ — произведения.

Итак, я глубоко вздохнул и принялся за работу, чтобы убедиться, что это будет безопасно для всех нас. (И не заблуждайтесь: есть МНОГО, что нужно учитывать, когда вы планируете предоставить своему ребенку доступ в Интернет.)

Вот семь правил, которые мы установили всей семьей, чтобы научить наших детей пользоваться умными устройствами — и , в конечном счете, чтобы обезопасить их:

1. Устройства принадлежат родителям, а не детям

Все дети в моем доме несовершеннолетние. Поэтому все устройства принадлежат нам, пока дети не станут несовершеннолетними. Это означает, что у нас есть к ним полный доступ в любое время, и мы можем забрать их в любое время (так же легко, как и отдать).

Иметь телефон или планшет — это привилегия, а не право.

А поскольку эти устройства принадлежат нам, родителям, значит, мы также можем диктовать, где им «жить». Мы установили большую зарядную станцию ​​на кухне, куда устройства деваются, когда они не используются — не в спальнях, не прячутся в карманах или сумках. Если ребенок чувствует потребность скрыть свое использование, значит, что-то не так в том, как он его использует.

Вот почему существуют пароли. У нас с мужем есть доступ к вещам на наших телефонах, которых не должно быть у наших детей, поэтому им нужно спрашивать разрешения на их использование. Мы также рекомендуем использовать пароли на их устройствах, поскольку вы никогда не знаете, кто может взять ваш телефон и сделать на нем что-то, что вы обычно не хотели бы делать.

При этом наши дети по-прежнему ежедневно ухаживают за этими электронными устройствами. Как и в случае с любым другим ценным (и очень дорогим) имуществом, они должны:

• Обеспечить безопасность своих устройств (конечно, в чехлах, защищенных от детей).
• Держите свои устройства включенными.
• Всегда следите за их устройствами.

2. Понимание безопасности в Интернете внутри и снаружи

Вы не можете стереть то, что вы размещаете в Интернете, или опыт, который у вас есть.

Означает ли это, что ваш ребенок случайно поделился фотографией своей сестры, которая подшучивает над ним, или кто-то другой начал издеваться над ним в групповом чате, последствия такого поведения могут варьироваться от разорванной дружбы до стычек с законом.

NetSmartz, созданный Национальным центром пропавших без вести и эксплуатируемых детей, — отличное место, где можно узнать о безопасном использовании Интернета, а также лучше понять такие ситуации, как киберзапугивание. ФТК также есть собственный ресурс, посвященный основам защиты себя и своей семьи в Интернете.

Если у вас есть няня или няня, обязательно поговорите с ней о правилах использования социальных сетей, особенно когда речь идет о ее сообщениях.

Помните: каким бы замечательным ни был Интернет, в нем есть и некоторые опасности, которых нам следует опасаться. Чем больше вы и ваши дети осведомлены о безопасности в Интернете, тем лучше и безопаснее будет ваш опыт.

3. Родители установят ограничения на устройства по мере необходимости

Вы можете установить возрастные ограничения для приложений, которые телефон может загружать, удалять приложения/игры с телефона, отключать доступ в Интернет — и вообще настраивать все вещь, чтобы она стала полностью настроенной в соответствии с потребностями пользователя.

Есть также несколько приложений, которые позволяют родителям контролировать телефоны своих детей. (Вы можете ознакомиться с этой статьей Tom’s Guide о лучших приложениях для родительского контроля 2020 года, чтобы ознакомиться с тем, что доступно.) Эти приложения будут различаться по цене и уровню контроля, но помогут вам вдвойне убедиться, что ваш ребенок использует свои устройство безопасно.

4. Каждая загрузка должна быть одобрена родителями

Установка возрастных ограничений на телефоне — отличный первый шаг, но не единственный. Вам также необходимо убедиться, что все загрузки их устройств соответствуют возрасту — независимо от того, являются ли они приложениями, играми или учетными записями в социальных сетях.

Вы можете подумать, что это звучит немного экстремально и “Большой Брат”. Однако существует множество приложений, которые на первый взгляд кажутся безобидными, но на самом деле дают нашим детям доступ к гораздо большему (и неуместному) контенту, чем мы думаем. Поверьте мне: я на самом деле опробовал некоторые из приложений, которые, как я знаю, родители разрешают использовать своим детям, и случайно наткнулся на тонну неприемлемого контента в процессе (подумайте о изображениях и тексте сексуального характера, разжигании ненависти и т. д.). . Поверьте, это было некрасиво… и определенно не то, что я бы хотел, чтобы увидели мои дети.

Один из простых способов избежать этого — установить правило, согласно которому каждая загрузка устройства должна быть одобрена вами, родителем. И это действительно зависит от вас, как вы решаете, какие приложения одобрены, а какие нет. Некоторым родителям нравится самим опробовать приложения, прежде чем принять решение; некоторые родители любят проводить исследования, чтобы узнать, что другие люди говорят о приложениях. Чтобы охватить все ваши основы, мы предлагаем вам попробовать сочетать два подхода.

Чтобы помочь вам в ваших исследованиях, мы предоставили вам ссылки на страницы «Родители» самых популярных сайтов социальных сетей:

• Facebook
• Гугл
• Инстаграм
• Снэпчат
• ТикТок
• Тамблер
• Твиттер
• Ютуб
• YouTubeKids

Если вы хотите получить дополнительные советы по безопасности в Интернете и загрузке в соответствии с возрастом, посетите такие сайты, как Common Sense Media, независимая некоммерческая организация, которая занимается обзором онлайн-контента.

5. Установите ограничения доступа для каждого загруженного приложения

Приложения, как правило, по умолчанию находятся в состоянии, в котором они могут получить доступ к большому количеству информации о пользователе — от его «текущего местоположения» до его учетных записей в социальных сетях.

Чтобы этого не произошло на устройстве вашего ребенка, попробуйте заблокировать каждое приложение в соответствии с возрастом. (Вы можете узнать, как это сделать, прочитав «политику конфиденциальности» и «параметры настроек» этого приложения на его веб-сайте.)

6. Дети должны вести себя в сети так же хорошо, как и в реальной жизни, если не лучше

Мне нравится напоминать своим детям о важности уважения частной жизни других людей (и помнить о своей собственной), быть добрым к другим и думать о том, как другие отреагируют на их мнения и комментарии, прежде чем они нажмут “Опубликовать”. ”

Я думаю, что последний, пожалуй, самый важный. Нам просто нужно поощрять наших детей думать, прежде чем они наберут сообщение в чате, текст, комментарий или публикацию. (Мы думаем, что это очевидное правило, но когда вы ребенок, это не так важно.) Нам нужно напомнить им, что когда их мысли вырвутся наружу, их уже не вернуть назад. И точно так же, как они не хотят, чтобы друзья или незнакомцы в сети задели их чувства, они также должны убедиться, что это не они причиняют боль — намеренно или случайно.

7. Мы являемся моделями здорового использования устройств

Каким бы крутым ни был Интернет, мы также должны иметь привычку напоминать нашим детям и самим себе, что реальная жизнь такова. много. лучше. На самом деле, отдавать предпочтение моментам из реальной жизни с общим смехом или прикосновениями, а не фокусироваться на том, чтобы запечатлеть этот момент на устройстве, — это, вероятно, самая полезная вещь, которую мы можем смоделировать для наших детей 21-го века.

Так как же смоделировать правильное использование устройства?

Что ж, давайте начнем с того, что будем чаще убирать наши телефоны, отключим наши уведомления и убедимся, что они регулярно видят нас без устройства в руках. Это лучший способ показать нашим детям, что действительно важно в жизни, и повысить вероятность того, что они сделают то же самое.

Телефонные правила для детей — Gabb Wireless

Чуть более десяти лет назад смартфоны стали обычным явлением в карманах. 35% американцев, которые сделали решительный шаг в 2011 году, теперь выросли до более чем 85%. Это сделало смартфоны основным продуктом повседневной жизни всего за несколько лет. Но мы же говорим о взрослых, верно? Это люди, которые понимают потенциальные опасности Интернета, а также риски зависимости и зависимости от смартфонов, верно? Не совсем. Сегодня чуть более половины детей в США к 11 годам владеют смартфоном. Да, вы правильно прочитали: больше половины. Неудивительно, что многие дети ожидают получить телефон к моменту окончания начальной школы. Когда вы решите, что ваш ребенок действительно готов к своему первому детскому телефону, вам необходимо установить некоторые правила использования телефона, чтобы обеспечить безопасное и здоровое использование им.

Ограничения могут меняться

Когда вы даете ребенку телефон, приложите к нему список ограничений. Такие меры безопасности, как ограничение времени использования экрана, могут привлечь детей к ответственности и помочь вам следить за тем, что они делают на своих устройствах.

Помните, телефон принадлежит вам так же, как и им. Напомните им, что ограничения мобильного телефона всегда обсуждаются и могут быть изменены по вашему усмотрению.

Это не игрушка

Мобильный телефон для родителей — это одна из первых крупных инвестиций в технологии, которые вы, скорее всего, сделаете от имени своего ребенка. Хотя для ваших детей естественно волноваться, дайте понять, что телефон предназначен для их безопасности, а не для развлечения.

Детям следует доверять, чтобы они не потеряли эти вложения в школьном автобусе, на внеклассных мероприятиях или в гостях у друзей. Они должны понимать, что обращение с телефоном как с игрушкой чревато последствиями. Это последствие может включать полную его потерю.

Звонки родителей должны быть перехвачены.

Ключевым преимуществом предоставления вашему ребенку телефона является возможность связаться с ним из любого места и в любое время. Если они решат, что им не нужно отвечать на ваши звонки, то какой в ​​этом смысл?

Многочисленные несчастные случаи, такие как забывание зарядить разряженный телефон или забывание перезвонить, недопустимы. Если ребенок достаточно взрослый, чтобы запросить собственный телефон, значит, он достаточно взрослый, чтобы следить за ним и заботиться о нем.

Настаивайте на том, чтобы ваш ребенок брал трубку всякий раз, когда вы звоните. Находятся ли они с друзьями или слушают музыку, они должны отдавать приоритет вашим звонкам — и точка. Объясните, что если вы позвоните своему ребенку и не получите ответа в течение нескольких часов, вы можете начать думать о самом худшем.

Хвастовство запрещено

Если у вас есть возможность подарить ребенку мобильный телефон, это отличная новость для вашей семьи. Вы можете убедиться, что ваш ребенок всегда может связаться с вами, и вы можете чувствовать себя немного спокойнее, отправляя его на внеклассные занятия или другие мероприятия без вас.

При этом далеко не каждая семья может позволить себе купить ребенку детский телефон. Напомните своему ребенку, что его первый телефон — это привилегия для всей вашей семьи и что это не то, что нужно совать в лицо другим.

К комендантскому часу нужно относиться серьезно

Наряду с их первым телефоном детям нужен комендантский час для технологий. Помните, однако, что дети могут и будут находить способы обойти правила.

В зависимости от их возраста и поведения в прошлом, вы можете попросить вашего ребенка приносить вам свой телефон каждую ночь в оговоренный комендантский час. Если ваш ребенок постоянно демонстрирует ответственное поведение, вы можете быть уверены, что он будет контролировать себя в качестве награды.

Как бы вы ни решили это сделать, дайте понять, что этот комендантский час не является предложением. Если он нарушен, возможно, им придется убрать устройство из эксплуатации до ужина. С другой стороны, ребенок, который отлично справляется с домашними делами, в качестве награды может увидеть, что его комендантский час немного отодвигается.

Будут проводиться выборочные проверки

Как узнать, пользуется ли ваш ребенок детским телефоном, как вы просите? Сделав выборочные проверки частью своего набора инструментов. Дайте понять, что время от времени вы будете просить проверить их устройство. Это означает, что будут штрафы за обнаружение ненадлежащего поведения или контента на нем.

Не считайте это шпионажем; понять, что это ответственное воспитание. В конце концов, вы приобрели устройство и хотите, чтобы ваши дети добились успеха.

Будут применяться школьные правила телефонной связи

Правду говорят, что нужна деревня, чтобы вырастить ребенка. Одними из самых важных жителей деревни вашего ребенка являются его учителя, воспитатели и директора.

Как родитель важно, чтобы вы поддерживали правила школы и обеспечивали их соблюдение. Если политика школы заключается в том, чтобы все телефоны были заперты в шкафчиках с 8 утра до 3 часов дня, то можно поспорить, что ваш ребенок нарушает правила, если отправит вам сообщение в полдень. Открыто общайтесь с учителями вашего ребенка. Сообщите им, если вы подозреваете, что ваш сын или дочь не следуют их правилам.

Самое главное, пусть ваш ребенок знает, что эти телефонные правила не предназначены для его наказания; они предназначены для обеспечения безопасного и правильного использования телефона их детей. Как только вы решите, что пришло время для их первого телефона, вы должны помочь им серьезно отнестись к ответственности.

Яна Долби

Сотрудник Gabb Wireless

Яна Долби — мать восьмерых детей, дипломированная медсестра и жена Стивена Долби (основателя Gabb Wireless). Благодаря собственному опыту общения с детьми и смартфонами, она с первого дня поддержала идею телефона Gabb и продолжает вносить свой вклад в миссию Gabb. «Очевидно, что я вложила деньги в компанию, но прежде всего я была мамой, и я люблю, когда мои дети пользуются телефонами Gabb!»

Узнайте больше от Jana Dalby

Правила использования мобильных телефонов для детей 11–12 лет

По мере того, как ваш ребенок становится старше, вам приходится принимать больше решений, касающихся его воспитания и проблем, с которыми он сталкивается. Одной из таких проблем является мобильный телефон. В настоящее время практически каждый ребенок хочет иметь смартфон. И вы, вероятно, слышали от своего подростка, что ему или ей нужен сотовый телефон, чтобы разговаривать и переписываться со своими друзьями. Но родители должны знать обо всех скрытых ловушках, которые могут быть у этих мощных устройств. Сотовые телефоны призваны улучшать нашу жизнь, но при бесконтрольном использовании они также могут вызвать серьезные проблемы. Так как же найти правильный баланс и направить ребенка в мир современных технологий? Раскроем правила пользования мобильным телефоном для детей 11-12 лет.

Что нужно учесть заранее?

Прежде чем купить ребенку новый гаджет, необходимо учесть несколько моментов:

Цена. Будьте готовы потратить значительную сумму денег (до 200 долларов США) на устройство, которое можно сломать или потерять. Подумайте, достаточно ли ответственен ваш малыш, чтобы иметь в распоряжении такую ​​ценную вещь.

Расходы на мобильную связь . Дети обычно не понимают, что неконтролируемые данные стоят денег. Не удивляйтесь, если с вашей кредитной карты будут списаны средства за покупку игр, не говоря уже о счетах за разговоры, текстовые сообщения и мобильные данные.

Пересечение линии . Вы можете даже не подозревать, что ваш ребенок может просматривать или отправлять неприемлемый или взрослый контент. Это может подорвать психическое здоровье ребенка. Поговорите о том, что можно делать по телефону, а что запрещено.

Оскорбительный контент. Существует ряд онлайн-угроз, которые несут в себе потенциальную угрозу. Среди них социальные сети, чаты, форумы, где дети могут пострадать. Делайте все возможное, чтобы защитить их от онлайн-угроз.

Зависимость от экранного времени. Ребенок с телефоном в руках за обеденным столом или в постели – типичная ситуация для многих современных семей. Если ваш ребенок подсел на экран, избавиться от этой привычки будет непросто. В тяжелых случаях может потребоваться даже специальная терапия.

Правила пользования мобильным телефоном для детей в возрасте 11–12 лет: важные вехи

Если вы будете управлять ожиданиями в отношении поведения вашего ребенка, он сделает все возможное, чтобы оправдать эти ожидания. Если вы не устанавливаете никаких ожиданий, подождите, пока их поведение не ухудшится. Вот почему родители должны установить конкретные и четкие правила допустимого использования телефона и последствия несоблюдения правил. Кроме того, вы найдете рекомендации относительно какой тип контента следует учитывать, когда ребенок должен и не должен использовать телефон и как ваш ребенок должен использовать устройство, чтобы извлечь из него пользу.

Что?

Веб-серфинг. Конечно, вам решать, хотите ли вы, чтобы ваш ребенок был знаком с Всемирной паутиной или нет. Хотя давать доступ в интернет школьнику — не лучшая идея. Для этой возрастной группы существует множество искушений, многие из которых могут быть опасными. Вы можете заблокировать доступ к браузеру, чтобы ваш ребенок не смог. Если вы разрешаете доступ в Интернет и беспокоитесь о безопасности своего ребенка, вы можете воспользоваться специальными приложениями для фильтрации веб-контента

Здоровое экранное время. Продвигайте активное использование экранного времени, а не просто пассивное участие. Например, поощряйте ребенка пробовать анимацию или редактировать видеоклипы. Это, однако, не должно мешать выполнению домашних заданий или помощи по дому.

Загрузки. Установите правила загрузки программного обеспечения. Используйте возрастной рейтинг для приложений в Магазине, чтобы определить, подходят ли они для вашего ребенка. Или попросите ребенка поговорить с вами, прежде чем получить что-то из Интернета.

Секстинг. Подростки нередко присылают обнаженные фотографии. Обсудите, что неприемлемые фотографии могут распространиться и испортить их репутацию, поэтому их не следует никому отправлять. Если ребенок получает сексуальное фото, он должен немедленно удалить его, заблокировать номер, чтобы в будущем получать такие сообщения, и поговорить об этом с родителями.

Когда?

Никаких мобильных телефонов во время ужина. Ричард Фрид в своей книге «Wired Child: Reclaiming Childhood in a Digital Age» утверждает, что семейный обед — это нечто большее, чем просто еда. Пришло время поделиться беседой, обменяться опытом и уделить внимание друг другу. Так что пусть все члены семьи отложат свои устройства в сторону, чтобы не отвлекаться и получать удовольствие от совместного приема пищи (и счастливых моментов).

Зарядите телефон вне спальни. Хорошая идея – заряжать все телефоны в доме в одном месте, будь то гостиная или кухня. Также договоритесь, что это нужно делать вечером, чтобы ребенок не спал со своим телефоном.

Правила использования мобильных телефонов в школе. Если вы хотите иметь возможность звонить своему ребенку, когда он/она находится в школе, сначала ознакомьтесь с правилами школы. Конечно, в каждой школе есть свои правила пользования мобильными телефонами, но большинство разрешают учащимся брать с собой телефоны и не выключать их во время занятий. Убедитесь, что ваш ребенок не использует мобильный телефон в неразрешенных целях, например, обманывает или записывает учителей на видео.

Свободное место на экране. Если вашему ребенку трудно делать домашнее задание, подумайте о том, чтобы запретить ему пользоваться телефоном после школы, скажем, до 20:00. Пусть это время будет посвящено исключительно учебе, семье и играм на свежем воздухе.

Как?

Поговорите. Ответственность за воспитание вашего ребенка лежит на вас. Так что продолжайте диалог, обсуждая, что правильно и что неправильно с точки зрения технологии. Объясните опасность секстинга, хищников и вредоносных приложений. Слушайте своего ребенка, задавайте вопросы и убедитесь, что он или она знает о злоупотреблении мобильным телефоном.

Проверьте телефон. Согласитесь с подростком, что вы знаете пароль устройства и можете проверить телефон в любое время без предупреждения. Время от времени просматривая используемые приложения, а также звонки и сообщения. Если вы встретите непристойный текст или непристойную картинку, скажите об этом. Научите ребенка быть ответственным и справляться с трудностями.

Установите ограничения общего экранного времени. Среди правил для детей 11-12 лет нельзя не отметить ограничения по времени. Американская академия педиатрии не имеет конкретных ограничений по времени для детей старше 6 лет перед экраном. Но, поскольку негативное влияние электронных экранов широко обсуждалось, двухчасовой лимит был бы лучшим для подростков. Объясните, почему вы ставите эти границы, и найдите здоровые альтернативы ярким гаджетам.

Используйте программное обеспечение для родительского контроля. Сегодня родители могут воспользоваться различными технологическими решениями, чтобы следить за использованием устройства ребенком. Решение для родительского контроля Kidslox не предназначено для нарушения конфиденциальности ребенка. Вместо этого он предназначен для применения ограничений на время использования экрана, а также планирования использования телефона и удаленной блокировки приложений.

Имейте в виду, что ваша задача как родителя состоит не обязательно в том, чтобы научить вашего ребенка пользоваться технологиями, а в том, чтобы научить его критическому мышлению и ответственности. Все дело в том, чтобы донести до вашего ребенка ценности, связанные с использованием телефона, и научить его сталкиваться с трудностями и принимать разумные решения в будущем.

Правила пользования мобильным телефоном для подростков и подростков (печатный договор о мобильном телефоне)

Внутри: Правила пользования мобильным телефоном для подростков и подростков с распечатываемым договором о мобильном телефоне

«Мама, у всех в моем классе есть мобильные телефоны. ”

Этот аргумент часто приводила моя дочь, когда просила свой мобильный телефон.

Тогда я бы указал на многих детей в ее классе, у которых на самом деле не было мобильного телефона.

Я знал об этом, потому что знал большинство их родителей. Если ничего другого объединил нас, это была наша решимость продержаться как можно дольше, прежде чем передать этот желанный предмет нашим детям.

Решить, готов ли ваш ребенок к своему первому сотовому телефону, очень важно. Может быть легко пойти против наших инстинктов, когда мы чувствуем давление со стороны наших детей. Но если вы сомневаетесь, что они готовы, доверьтесь своей интуиции.

Если вы сомневаетесь, у нас есть отличные критерии для рассмотрения в нашей статье Готов ли ваш ребенок к мобильному телефону?

Однако, хотя я твердо верю в то, что нужно продержаться как можно дольше, есть момент, когда обеспечение наших детей собственным мобильным телефоном становится неизбежным. Это просто часть жизни этого поколения, и вы хотите помочь своему ребенку научиться ориентироваться в этой технологии.

Для нас наступило время, когда моя дочь училась в 7 классе.

С четырьмя детьми в нашей семье, в трех разных школах, с разным временем отправления автобуса и разным графиком занятий, нам стало необходимо иметь возможность легче добраться до нашей дочери.

Она также показала, что стала более ответственной дома и в школе, что она достаточно зрелая, чтобы справиться с ответственностью, связанной с владением сотовым телефоном.

Но мы знали, что детям нужны границы, даже когда они нарушают их. Вот почему так важно установить правила использования мобильных телефонов для подростков и подростков.

Вот как мы справились с этой новой вехой в воспитании детей:

Правила использования мобильных телефонов для подростков и подростков

 

Какой мобильный телефон лучше всего подходит для подростков и подростков

Во-первых, мы должны были решить, какой телефон и тарифный план подходят для нее.

В наши дни существует множество вариантов телефонов, и мы рассмотрели многие из них, прежде чем выбрать телефон и план, который мы сделали для нашей дочери-подростка.

Подумайте об этом так: Вы планируете подарить своему 16-летнему новому водителю Ferrari, когда он получит права?

Вероятно, нет.

Почему? У этой машины слишком много опций и слишком много мощности для малоопытного водителя. Лучше предоставить менее гламурный, безопасный, устойчивый автомобиль по более разумной цене.

Предоставляя новейший, самый лучший и самый дорогой телефон на рынке, вы дарите Феррари, и ваш ребенок, скорее всего, не готов ко всем функциям, которые он предлагает, и он не показал, что заслуживает такого уровня привилегий.

Разумнее отдать старый, надежный телефон, в котором может не быть наворотов, но который безопасен и выполняет свою работу.

Дайте вашему ребенку возможность показать, что он может сначала позаботиться о менее дорогом телефоне и следовать правилам использования мобильных телефонов, которые вы для него установили. Со временем они могут заработать себе на более обновленный телефон или, что еще лучше, сэкономить собственные деньги, чтобы заплатить за него.

Пользоваться Интернетом или нет?

Вам также необходимо решить, хотите ли вы, чтобы ваш ребенок имел доступ в Интернет со своего телефона.

Если вы даете телефон ребенку в средней школе, доступ в Интернет — плохая идея. Слишком много искушений для возрастной группы, которая уже борется с трудными физическими и эмоциональными изменениями.

Связано: Почему у моего ребенка нет социальных сетей 

Мы решили дать нашей дочери телефон с удаленным браузером, и она не может получить доступ к Интернету. Сначала ей было достаточно привилегии иметь телефон.

Она может отправлять текстовые сообщения, звонить, использовать утвержденные приложения и слушать музыку, вот и все.

Разрешать ей доступ в интернет было необязательно. У нее есть возможность получить доступ к Интернету для школьных занятий на нашем домашнем компьютере и проверить свою электронную почту там, где у нас больше контроля.

У нас также меньше контроля и возможность проявить себя в меньших вещах, прежде чем переходить к большим.

Контракт на сотовый телефон

Мы также потребовали от нашей дочери подписать с нами официальный контракт на сотовый телефон.

Это идеальный способ убедиться, что ваши ожидания четко изложены и какие последствия будут, если они не оправдаются.

Кое-что из этого может показаться здравым смыслом, но я научился никогда не предполагать, что мои дети «знают лучше».

В итоге у нас состоялось несколько очень хороших разговоров в результате обсуждения с ней контракта на мобильный телефон. Это также помогло ей лучше понять реальную ответственность, связанную с наличием мобильного телефона.

Вы можете нажать на ссылку ниже, чтобы получить копию этого контракта на сотовый телефон для собственного использования. Вы будете так рады, что сделали это.

Это поможет укрепить правила пользования мобильными телефонами для подростков и подростков, которые вы обсуждали, и снизит вероятность недопонимания или конфронтации в будущем. Иногда установление ожиданий и границ с подростками и подростками с самого начала — это 75% успеха.

Загрузить БЕСПЛАТНО распечатанный контракт на сотовый телефон для подростков и подростков

Передача сотового телефона нашим детям – это большое дело, как бы людям ни хотелось притворяться иначе.

У нас могут быть хорошие дети, которым мы доверяем, но это не всегда означает, что они готовы к полной свободе.

Связанный:  Почему я не всегда доверяю своему хорошему ребенку принимать правильные решения

Они наши на такое короткое время. Как их родители, мы несем огромную ответственность за то, чтобы обеспечить их успех по мере того, как они становятся подростками и приобретают навыки и ответственность, которые приходят с приближением их взрослой жизни.

Не спешите доставлять их туда слишком быстро.

Похожие сообщения о подростках, подростках и технологиях:

Circle with Disney; Простой родительский контроль, который имеет смысл

Худшие приложения для детей

Почему нам нужно перестать позорить наших детей технологиями

Киберзапугивание – что нужно знать родителям

Самые модные аксессуары для мобильных телефонов для подростков и подростков

Технические правила для подростков и подростков Подростки – инструменты для родителей в современном мире

Что еще вы могли бы добавить к нашим Правилам использования мобильных телефонов для подростков и подростков?

Справочник по возрасту для детей и смартфонов

Как дети должны пользоваться мобильными телефонами? И в каком возрасте они эмоционально готовы иметь своих? Вот что говорят эксперты.

Марни Ребело как можно дольше откладывала покупку смартфона для своей дочери Мии. Затем, незадолго до 13-летия Мии, она получила в подарок от дедушки. «Она была последней из ее друзей, кто получил телефон — по крайней мере, больше чем на год», — говорит Ребело, добавляя, что она и ее муж обеспокоены тем, что телефон «обгонит» жизнь их дочери.

В какой-то степени это так. «Кажется, что она много разговаривает по телефону, переписываясь с друзьями или просматривая Instagram», — говорит Ребело. «Я думаю, что родители, возможно, захотят серьезно подумать о том, чтобы воздержаться, потому что приложения, как правило, вызывают привыкание по своей природе, а другие ранее любимые занятия, как правило, прекращаются из-за использования телефона».

В наши дни средний возраст, когда дети получают свои первые смартфоны, составляет около 10 лет, согласно эксперту по воспитанию из Калгари Джуди Арнолл, автору книги 9. 0117 Терпение родителей . Но знакомство с мобильными устройствами часто начинается в гораздо более раннем возрасте: все чаще можно увидеть малышей со смартфонами в колясках и дошкольников, сидящих перед iPad в ресторанах.

Так должны ли родители дважды подумать, прежде чем давать смартфоны своим малышам или покупать телефоны для своих 10-летних детей, чтобы они могли общаться со своими друзьями? Вот что говорят эксперты о возрастных рекомендациях.

От четырех до шести лет
6 простых способов контролировать время, проводимое вашими детьми за экраном Когда дело доходит до экранного времени в целом, Канадское педиатрическое общество (CPS) рекомендует ограничивать его менее чем одним часом в день для детей в возрасте от двух до пяти лет (детям младше двух лет вообще не рекомендуется проводить экранное время). , в то время как Американская академия педиатрии рекомендует установить последовательные ограничения на потребление медиа для детей в возрасте шести лет и старше. Использование смартфона в очень молодом возрасте — 9 лет.0033 наносит ущерб развивающемуся мозгу , по словам Майкла Ченга, детского и семейного психиатра в Детской больнице Оттавы в Восточном Онтарио. Он объясняет, что мобильные устройства заставляют мозг с раннего возраста получать легкий дофамин, имея в виду химическое вещество «хорошего самочувствия», выделяемое мозгом. Постоянная чрезмерная стимуляция от экранов вызывает выброс дофамина (и адреналина) в мозг, поэтому они вызывают такое привыкание.

Ченг говорит, что для детей вредна не сама технология, а то, как она используется, что отключает их от основных потребностей (таких как сон, питание, свежий воздух и физическая активность ), а также более высокие потребности (такие как чувство принадлежности и смысл жизни).

«Если дети привыкают к экранам в раннем возрасте, мозг теряет способность работать за свой дофамин», — предостерегает Ченг. «Зачем вам выходить на улицу, чтобы получить дофамин, если вы можете просто получить его с экрана?»

Социальные навыки также приобретаются лично. «Дети должны взаимодействовать лицом к лицу, смотреть в глаза другому человеку, чтобы научиться сопереживать и читать по выражению лица — что делает другого ребенка счастливым или грустным», — говорит Ченг.

Если вы собираетесь разрешать экранное время и смартфоны в этом возрасте, Арналл предостерегает от того, чтобы маленькие дети смотрели якобы безобидные видео на YouTube без контроля , потому что дети могут быть перенаправлены на неприемлемый контент без ведома родителей. «Опасность заключается в том, что родители не следят за тем, что видят их дети», — говорит она. «Они используют [мобильные устройства] в качестве нянь».

Возраст от семи до девяти лет
Согласно отчету некоммерческой группы MediaSmarts за 2014 год, 24 процента канадских детей в четвертом классе, некоторым из которых всего восемь лет, владеют мобильными телефонами. Ченг говорит, что его совет для детей младшего возраста также применим к этой возрастной группе: никаких телефонов. Однако, если некоторые родители хотят, чтобы у их детей были телефоны, чтобы оставаться на связи, когда они вдали от дома, он говорит, что старый школьный телефон-раскладушка без доступа в Интернет вполне подойдет.

Чтобы подчеркнуть этот момент, Ченг говорит, что очень показательно то, что некоторые из крупнейших лидеров в области технологий опасаются позволять своим детям использовать продукты, которые они помогли создать. Покойный соучредитель Apple Стив Джобс ограничил использование технологий своими детьми и даже запретил им использовать iPad, когда он был выпущен. Билл Гейтс, бывший генеральный директор Microsoft, не позволял своим детям иметь собственные телефоны, пока им не исполнилось 14 лет. «Это категорически не рекомендуется», — говорит она, объясняя, что дети в этом возрасте не понимают, насколько постоянна публикация вещей в Интернете, потому что эти навыки критического мышления не проявляются до 13 лет. Она также указывает на другие ловушки, такие как киберзапугивание. «Это дополнительный стресс в их жизни, который не соответствует возрасту», — говорит Арнолл. В отчете MediaSmarts отмечается, что из тех детей четвертого класса, у которых есть мобильные телефоны, примерно пятая часть использует социальные сети, такие как Facebook и Snapchat, хотя их политика требует, чтобы пользователям было не менее 13 лет.

Что касается экранного времени в целом для этой возрастной группы, рекомендации CPS касаются только детей до пяти лет. Канадское общество физиологии физических упражнений утверждает, что дети в возрасте от 5 до 11 лет должны ограничивать свое рекреационное время перед экраном не более чем двумя часами в день, в то время как более низкие уровни связаны с дополнительной пользой для здоровья.

Возраст от 10 до 12 лет
Ченг говорит, что родители должны установить строгие ограничения на использование телефона в этом возрасте и не давать детям мобильные устройства с доступом в Интернет . «Детям следует разрешать пользоваться телефоном только для того, чтобы звонить родителям», — говорит он. Что касается экранов в целом, Ченг отмечает, что избыточное время у экрана связано с нездоровыми привычками, такими как потребление большего количества нездоровой пищи. «Когда мы видим людей в наших клиниках по борьбе с ожирением, первое, что мы делаем, — пытаемся убрать их с экранов», — говорит он. Он отмечает, что у детей младшего возраста есть проблемы, связанные с зависимостью от видеоигр. «Вы видите детей, которые находятся на экранах с того момента, как они приходят домой, и до момента, когда они ложатся спать», — говорит Ченг. «Тогда у них нет друзей, и они набирают лишний вес».

Работая на переднем крае службы охраны психического здоровья, Ченг видит эмоциональный ущерб, наносимый детям смартфонами и социальными сетями, отмечая, что они способствуют чрезмерной зависимости от оценки сверстников. Ченг надеется, что в конечном итоге будет законодательно установлен минимальный возраст для владения смартфоном. Такое движение уже идет в штате Колорадо, где есть предложение сделать незаконной продажу смартфонов детям до 13 лет.

«Разрешаем ли мы 12-летним водить автомобили?» — спрашивает Ченг. “Нет. Почему? Потому что автомобили опасны. Но мы позволяем 12-летним иметь мобильные телефоны, а неправильное использование мобильных телефонов может нанести гораздо больший ущерб, чем автомобили».  

Реальность такова, что многие дети получают свои первые интернет-смартфоны в возрасте около 10 лет. Недавнее британское исследование показывает, что девочки в этой возрастной группе особенно уязвимы , и больше времени проводят в социальных сетях. с более эмоциональными и поведенческими проблемами в позднем подростковом возрасте. Арналл рекомендует установить родительский контроль и советует родителям воздерживаться от использования телефона в качестве дисциплинарного средства. Она говорит, что дети, которые боятся любого наказания (например, отнятия телефонов), с меньшей вероятностью расскажут родителям о своих проблемах. Вместо этого Арналл рекомендует составление некарательного и уважительного договора между родителями и детьми, в котором излагаются определенные правила безопасного и здорового использования мобильного телефона.

Подростки

Ченг говорит, что он попытается отодвинуть возраст, в котором дети получают свои первые смартфоны, до 16 лет, отметив, что он ежедневно видит детей, которые зависимы от технологий и страдают от депрессии. , тревога и мысли о самоубийстве .

«Среди молодежи так много проблем с психическим и физическим здоровьем, что связано с чрезмерным использованием технологий», — говорит он. Он отмечает, что большинство «официальных» рекомендаций заключается в том, что ребенок готов к контролируемому использованию смартфона к 13 годам. Но другой подход заключается в том, чтобы родители учитывали уровень зрелости своего ребенка (например, если у ребенка и действия, которые вызывают чувство сопричастности, и он склонен разговаривать со своими родителями, если у него возникают проблемы в Интернете).

Что касается рекомендаций относительно времени, проводимого перед экраном, помимо связи между увеличением количества времени, проводимого перед экраном, и малоподвижным образом жизни, родители могут также учитывать и другие факторы, например, влияние электронных экранов на зрение их ребенка. Опрос 200 американских детей в возрасте от 10 до 17 лет, проведенный в 2014 году, показал, что 80 процентов сообщили о жжении, зуде или усталости глаз после использования портативных электронных устройств (Канадская ассоциация оптометристов рекомендует подросткам не более двух часов рекреационного времени перед экраном). день и предусматривать перерывы после 60 минут использования, при этом рекомендуется использовать 30 минут).

В подростковом возрасте родители должны стараться контролировать использование телефона, обращая внимание на признаки того, что их подросток может стать жертвой киберзапугивания. «Дети хотят постоянно сидеть в своих телефонах, чтобы быть уверенными, что никто о них не говорит», — говорит Арнолл. «Социальные сети вызывают стресс, и детям нужны родители, чтобы справиться с этим стрессом».

Ченг советует подросткам использовать социальные сети только для общения с друзьями, которые у них есть в реальной жизни. «Исследования показывают, что если вы подросток, у которого уже есть друзья лицом к лицу, социальные сети могут помочь вам укрепить ваши связи с этими друзьями», — говорит он. Он предостерегает подростков от использования социальных сетей для знакомства с новыми людьми, потому что это может привести к заблуждению о том, что у них есть друзья, которые не являются «настоящими» друзьями.

Ченг не понаслышке видит связь между более частым использованием мобильных устройств подростками и всплеском проблем с психическим здоровьем. Он говорит, что в больнице , где он работает, наблюдался беспрецедентный спрос на услуги по охране психического здоровья, включая 50-процентное увеличение числа посещений отделения неотложной помощи больницы в кризисных ситуациях психического здоровья за последние два года и 146-процентное увеличение числа обращений за психическим здоровьем. госпитализаций в результате экстренных посещений за последние пять лет.

Учитывая эти тревожные статистические данные, родители должны подумать о более активном подходе к тому, чтобы их подростки ответственно относились к использованию смартфонов. В семье Ребело существуют ограничения на использование телефона Мии:0033 выключается в 9 часов вечера. , не хранится в спальне Мии и запрещен во время семейных обедов, выполнения домашних заданий и семейных посиделок. Ребело говорит, что родители также должны подумать о том, чтобы проводить выходные без экрана , когда они выделяют день (или даже часть дня), чтобы сосредоточиться на других занятиях. Она также советует родителям следовать аналогичным правилам для себя и придерживаться своих ценностей.

«Важно не поддаваться влиянию того, что другие родители позволяют своим детям делать», — говорит она. «И вы должны держать это на вершине — очень легко упустить это и взять верх».

Дополнительные советы для родителей

• Не поддавайтесь давлению, чтобы подарить ребенку смартфон в раннем возрасте. «Если ваш ребенок получит мобильный телефон в 16 лет, он очень быстро наверстает упущенное», — говорит Арнолл.
• Социальные сети могут быть одним большим соревнованием за популярность, и дети особенно уязвимы. Научите своих детей тому, что не получать лайки под своими постами — это нормально, и поощряйте их поддерживать посторонние интересы.
• Объединитесь с другими родителями, обеспокоенными ростом использования смартфонов среди маленьких детей (посетите сайт waituntil8th.org).

Подробнее:
Вашему ребенку может нравиться ваш смартфон, но это может привести к задержке речи
Сенсорные экраны вредны для сна малышей и младенцев

 

Оставайтесь на связи

Подпишитесь на ежедневный информационный бюллетень Today’s Parent, чтобы получать наши лучшие новости для родителей, советы, эссе и рецепты.

• Электронная почта*
• CAPTCHA
• Согласие*

  Да, я хочу получить Информационный бюллетень сегодняшнего Родителя . Я понимаю, что могу отказаться от подписки в любое время.**

ЗАРЕГИСТРИРОВАНО В РЕЗУЛЬТАТЕ: советы для родителей Время использования экрана правила времени использования смартфонов смартфоны

Правила сотового телефона, которые обеспечат безопасность вашего подростка в реальном мире

Здесь я думал, что мы приняли решение о том, когда давать нашим детям мобильные телефоны. Я думал, что это дело закрыто, по крайней мере, в обозримом будущем. Но я думал неправильно!

Вот что случилось…

Наш очень ответственный и рассудительный ученик средней школы (наконец-то) в прошлом году в пятом классе нашел себе компанию друзей. Это была группа из четырех мальчиков, обожающих все, что связано с математикой, книгами о Гарри Поттере и Рике Риордане. В совокупности они называли себя «ботаниками».

Чтобы присоединиться к их «группе», вам нужно было ответить на несколько сложных вопросов о персонажах книг о Гарри Поттере и Рике Риордане. Их вопросы, должно быть, были выше уровня понимания большинства детей, потому что их группа никогда не расширялась за пределы четырех первоначальных участников. (Или, возможно, никто больше не подавал заявки на вступление в группу, что более вероятно!)

Сердце нашего старшего сына было разбито, когда мы объявили дату нашего недавнего переезда по пересеченной местности. Было больно смотреть, как он готовится потерять связь с первыми настоящими друзьями, которых он когда-либо знал.

Мы с мужем говорили, обсуждали, спорили и еще раз говорили. В конце концов мы согласились дать нашему 11-летнему, нашему старшему ребенку, его собственный мобильный телефон. В нашем случае плюсы перевесили минусы – и поверьте мне… Мы их тщательно взвесили.

У нас в ящике стола валялся старый сотовый телефон с треснутым экраном. Мы потратили 60 долларов, починили экран, и наш 11-летний ребенок чувствовал себя на миллион долларов.

Книга для родителей: 

Прежде чем мы перейдем к следующему этапу воспитания, я просмотрел различные книги и веб-сайты для родителей, чтобы найти лучшие ресурсы для семьи, собирающейся отправиться в страшное путешествие «подростка с мобильным телефоном». .

Я нашел «Здоровье экранного времени», быстрый и простой для понимания справочник для родителей, которым нужны разумные рекомендации и советы по экранному времени. Книгу не обязательно читать от корки до корки. Вы можете перейти к разделам, которые относятся к вашей текущей ситуации, а затем держать их под рукой на тумбочке. Однако, поскольку у нас есть четыре мальчика в возрасте от 4 до 11 лет, казалось, что каждая глава «говорила со мной».

В конце книги есть пароль к онлайн-сайту с замечательными ресурсами:

• Контракт на сотовый телефон (который мы использовали)
• Контракт в социальных сетях (мы не готовы предоставить нашему сыну доступ к социальным сетям, но мы будем использовать этот контракт, как только разрешим ему его использовать)
• Несколько подходящих по возрасту тем для начала Tech Talk для детей младшего возраста и подростков
• Множество других замечательных инструментов для родителей, которые помогут вам ориентироваться в технической фазе!

Одной из моих (многих) забот по поводу того, чтобы подарить нашему сыну смартфон, было то, как предотвратить зависимость от сотового телефона. Тем не менее, моделирование поведения, которое вы хотите видеть в своем ребенке, является одним из самых сильных и действенных сообщений, которые вы можете послать как родитель.

Перед тем, как мы с сыном обсудили правила использования мобильных телефонов в нашей семье, я напомнил себе, что легче начать со строгости, а затем смягчить по мере того, как дети становятся старше и завоевывать наше доверие, вместо того, чтобы начинать с минимальных правил и им приходится проявлять жесткость после того, как они облажались и нарушили одно из семейных технологических правил.

Темы для обсуждения с ребенком ДО того, как дать ему мобильный телефон:

1. Сотовый телефон — это привилегия, а не право.
2. Все, что вы пишете в Интернете или отправляете по электронной почте/текстовым сообщениям, хранится в сети НАВСЕГДА, даже если вы и другая сторона удалите сообщение/изображение.
3. Чем больше ответственности вы проявите с этим телефоном, тем больше доверия получите. Доверие ЗАСЛУЖИВАЕТСЯ.
4. Мы хотим, чтобы вы немедленно обращались к нам, если сталкивались с любым типом киберзапугивания, независимо от того, совершается ли оно по отношению к вам или к одному из ваших друзей.
5. Помните, что мы можем и будем читать ваши сообщения и ежедневно проверять вашу активность.
6. Не говорите и не делайте ничего, что, как вы знаете, недоброжелательно или противоречит нашим правилам использования мобильных телефонов.
7. На всякий случай просмотрите правила доступа в Интернет для вашей семьи. Вот интернет-правила нашей семьи — я использую отличную аналогию, которую дети действительно поняли.

 

Правила пользования мобильным телефоном нашей семьи:

1. Подпишите контракт на сотовый телефон.
2. По телефону можно только звонить и писать сообщения.
3. У вас не будет аккаунтов в социальных сетях.
4. Вы не будете загружать приложения на телефон без нашего разрешения.
5. Мобильные телефоны не место за обеденным столом или во время семейного отдыха.
6. У нас будет доступ ко всем вашим учетным записям и приложениям, включая социальные сети (если/когда вы их получите). Вы не будете изменять свою информацию для входа в систему, не поделившись ею с нами.
7. Мы будем следить за ВСЕМИ вашими учетными записями в социальных сетях, если/когда вы получите социальные сети.
8. Немедленно отвечайте на телефонные звонки и текстовые сообщения от родителей.
9. Функция GPS должна оставаться включенной, когда вы находитесь вне дома.
10. После отхода ко сну сотовый телефон останется в общей зоне.
11. Мы установим родительский контроль на устройстве и будем следить за тем, как вы его используете.
12. Следите за использованием ваших данных, вы будете нести ответственность за счет, если вы превысите лимит.
13. Вы не будете писать то, что не сказали бы кому-то в лицо.
14. Вы не будете писать или звонить тому, кого не знаете лично.
15. Вы можете звонить или отправлять текстовые сообщения только на запрограммированные в телефоне номера.
16. Мама или папа при необходимости добавят номера телефонов в ваш телефон.
17. Не пользуйтесь телефоном во время школьных занятий, спортивных тренировок или игр, за исключением случаев, когда вам нужно связаться с нами.
18. Помните, что онлайн общение это то же самое, что открыть входную дверь и впустить кого-то в свой дом, не пускайте посторонних!
19. Не берите и не отправляйте фотографии члена или задницы, они никогда не будут крутыми, оцененными или уместными – НИКОГДА.
20. НИКОГДА не просите других делать или отправлять фотографии любой части тела, кроме своего лица.
21. ЕСЛИ кто-то попросит вас НЕ рассказывать что-то вашим родителям – немедленно сообщите нам (или другому доверенному взрослому), у вас НИКОГДА не будет проблем.
22. Если вы видите, что друг отправляет тревожные сообщения или фотографии, немедленно сообщите об этом взрослому, которому вы доверяете.