Основные правила поведения: какие существуют нормы поведения, хорошие манеры в обществе

как вести себя в обществе

Правила этикета регулируют взаимодействие между людьми в разных жизненных ситуациях. Нормы поведения сформировались под влиянием традиций и постепенно эволюционировали до современного состояния.

Что такое современный этикет

Сегодня жизнь человека невозможно представить без постоянного взаимодействия с другими членами социума. Чтобы общение было приятным и контакты не вызывали конфликтов между людьми как на деловом уровне, так и в быту, в обществе принято придерживаться определенных норм этикета. Значение слова «этикет» можно определить как «манеры поведения, принятые в обществе». Термин зародился во Франции, происходит от французского «etiquette».

Современные правила этикета направлены на регулирование поведения человека в разных сферах общения, его внешний вид, соблюдение культуры устной и письменной речи. Они вырабатывались в течение многовековой истории человечества на основании обычаев и традиций многих народов.

При изменившемся темпе жизни и новых социально-бытовых условиях наблюдается тенденция к упрощению культурных условностей и этикетных норм.

Многое из того, что считалось важным соблюдать еще 100 или 50 лет назад, сейчас может показаться странным и даже абсурдным. Тем не менее, изменившись по форме, современный этикет сохранил свои основные черты.

К ним относятся:

• естественность;
• чувство такта;
• умеренность;
• непринужденность;
• чувство собственного достоинства;
• вежливость;
• благожелательность.

В результате активной коммуникации между народами правила этикета приобретают универсальный смысл: нельзя обижать кого-то ни словом, ни жестом. Общение должно быть направлено на установление дружеского контакта и недопущение конфликтных ситуаций.

Преимущества повседневного этикета

Человек — существо социальное. Невозможно представить его жизнь в отдельности от жизни других людей.

Всем членам социума приходится вести себя, придерживаясь принятого этикета, чтобы каждый из них чувствовал себя в своем окружении комфортно. Манеры, речь, стиль одежды свидетельствуют об уровне культуры и нравственных качествах индивида, а впечатление, которое он производит на окружающих, влияет на его успешность как в личной, так и профессиональной сфере.

Не все ситуации требуют неукоснительного соблюдения правил, однако послабления в повседневных нормах поведения не означают, что об этикетке можно забыть совсем. Где бы кто ни находился: в магазине, на прогулке, в транспорте или туристической поездке, чтобы получить характеристику воспитанного человека, следует избирать соответствующий стиль поведения. Культурные люди ведут себя сообразно ситуации и в кругу близких, и на официальных приемах, поэтому не вызывают неловкости или стыда за себя у окружающих.

Некоторые считают вежливое обхождение старомодным, но почему бы не придерживаться этикета в быту, если это поможет избежать конфликтных ситуаций и сделает общение с родственниками и соседями более приятным.

Кроме того, поведение взрослых легко перенимают дети. В семьях, где приняты обходительные манеры, представители младшего поколения вырастают воспитанными и культурными людьми.

Коротко о видах этикета

Правила поведения в обществе маркируются местом, временем и уровнем общения. В зависимости от этого различают разные этикетные ситуации, подразумевающие особые поведенческие стереотипы, например: приветствие, прощание, хождение на выставки, в гости, в театр, на свидание, прием и переговоры с иностранной делегацией, презентации и т.п.

Нормы поведения в одной и той же этикетной ситуации могут отличаться, в связи с чем выделяют следующие виды этикета:

1. Дипломатический. Регламентирует правила поведения официальных представителей государств на переговорах, дипломатических приемах, во время государственных визитов.
2. Воинский. Представляет собой свод правил, обязательных для исполнения в среде военнослужащих.
3. Общегражданский. Состоит из правил, принятых при общении людей в быту, на улице, в рабочие и праздничные дни, в телефонных разговорах и интерактивных дискуссиях, при приеме гостей и пр.
4. Бизнес-этикет. Регламентирует нормы поведения в деловой сфере.

Степень этикетности определяется имеющимися социальными, возрастными, статусными, национальными, культурными и т.д. различиями между партнерами по коммуникации: чем их больше, тем более этикетной считается ситуация.

Разный менталитет, традиции, языковой барьер предполагают соблюдение более жестких рамок поведения, т.к. любая ошибка может быть воспринята как оскорбление. Например, нахождение в театре более ритуализировано, чем дружеская вечеринка, а международное сотрудничество требует соблюдения более строгих норм, чем в одной стране.

Общие правила

Этикет начинается с умения держать себя и владеть своим телом. Хорошие манеры нужно соблюдать и сидя, и при ходьбе. Движения должны быть спокойными и уверенными, ходить следует в умеренном темпе средними шагами. Сидеть — ровно, с сомкнутыми коленями или невысоко скрещенными ногами (в области щиколоток), руки должны свободно лежать на коленях. Нельзя раскачивать стул или садиться на него верхом.

В культурном обществе принято начинать общение с установленных этикетом приветствий, знакомств, представлений и обращений, при этом отдается предпочтение одним лицам перед другими.

Преимущество имеют:

• старшие перед младшими;
• женщины перед мужчинами;
• люди с ограниченными возможностями перед здоровыми;
• вышестоящие по положению лица перед всеми остальными, в т.ч. начальники перед подчиненными.

Нередко возникают затруднительные ситуации, например, в отношении начальника-мужчины и нижестоящей по службе женщины. Для таких случаев точных правил не установлено, манеру поведения подскажет чувство такта.

Первыми входят в помещение, начинают разговор, задают общий тон и направление беседы пожилые или вышестоящие по положению лица. Но представление делают наоборот: старшим называют имена более молодых людей. В гостях приветствуют сперва хозяев, затем — женщин по старшинству и далее таким же образом мужчин. Опоздавшие первыми здороваются с ожидающими, как и входящие с присутствующими.

Сидящим молодым людям во время приветствия полагается встать. На улице идущие люди приветствуют стоящих, мужчины приподнимают кепку или шляпу перед женщиной (но не другие головные уборы).

Если у входа куда-либо 2 человека пытаются пропустить друг друга вперед, то первым пройти должен тот, кому это предложено сделать дважды.

При обращении с вопросом или просьбой, или после случайного столкновения следует использовать вежливые формы речи, за любую помощь — обязательно благодарить. Коллег и знакомых по этикету принято поздравлять с разными праздниками и семейными датами или выражать соболезнование по случаю утраты. Скверное настроение не демонстрируют на людях, доброжелательная улыбка и приветливый взгляд в глаза способствуют приятному общению.

Гендерный этикет

Нормы поведения отличаются в зависимости от гендерной принадлежности человека. Такое разделение сложилось исторически и было обусловлено разной ролью мужчины и женщины в социуме.

В XXI в. гендерный этикет приобрел новые особенности: более свободные отношения требуют четких разграничений, чтобы простая вежливость не воспринималась как флирт.

Основные правила хорошего тона для мужчин:

1. При встрече в общественном месте следует здороваться первым. Допустимо и рукопожатие, если женщина подала для этого руку.
2. Своей спутнице открывают двери, помогают сесть в машину, подают одежду, отодвигают стул.
3. При входе/выходе в помещение или на лестнице женщину пропускают вперед. Подразумевается, что мужчина подстраховывает ее.
4. На совместной прогулке занимают место слева от дамы, чтобы ей не мешали идущие навстречу люди.

Служебные отношения регламентируются правилами компании и одинаковы для представителей обоих полов. На свидании все расходы оплачивает мужчина, на деловом обеде/ужине — приглашающая сторона (возможна и совместная оплата). Женщина должна выглядеть соответственно событию, соблюдать дресс-код на работе, а косметикой пользоваться разумно.

Нормы этикета и практические примеры

Воспитанные люди знают, как вести в соответствии с правилами этикета в разных жизненных ситуациях. Тем не менее иногда возникает необходимость в уроках этикета, например, перед деловой поездкой в другую страну.

При устном разговоре

Культура речевого общения подразумевает использование языковых средств, уместных в тех или иных обстоятельствах. Вежливым считается обращение на «вы» к старшим и незнакомым людям, использование устойчивых слов и выражений (здравствуйте, прошу прощения, благодарю и др.). Обратиться с просьбой или извиниться за случайное столкновение приемлемо со словами: «Сожалею, что доставил (-а) вам беспокойство», «Будьте добры подсказать», для большей учтивости можно добавить слово «пожалуйста».

Отвечают на извинение фразами «Все обошлось» или «Ничего не случилось». Если просьбу собираются выполнить, то озвучивают это так: «Охотно» или «С удовольствием», в противном случае любезно объясняют причину отказа.

Темы для разговоров выбирают интересные для всех собеседников и не вызывающие у них неприятия. В беседах с малознакомыми людьми затрагивают нейтральные события, с более близкими можно проявить интерес к обстоятельствам их жизни. Неприемлемым считается сплетничать, разглашать личные сведения и болтать ни о чем.

Во время устного общения следует прислушиваться к партнеру, а не акцентировать внимание на себе. Язык должен быть понятен собеседнику, специальных терминов и вычурных фраз лучше избегать. Речь у культурного человека отчетливая, в меру громкая, с небольшими паузами. Нельзя перебивать собеседника или повышать на него голос.

На работе и корпоративах

Деловой этикет регламентирует служебные отношения, дресс-код, правила проведения бизнес-встреч, конференций и других мероприятий, связанных с профессиональной деятельностью. Его нормы бывают более мягкими или строгими в зависимости от внутренней политики компании.

Чаще всего рабочие отношения строятся на четком следовании должностным обязанностям и взаимном уважении. Важное значение в деловом этикете придается своему и чужому времени: рабочие моменты обсуждают кратко и по делу, на работу и деловые встречи не опаздывают. При общении с клиентами или партнерами придерживаются общепринятых норм поведения.

Корпоративы — мероприятия неформальные, но опаздывать на них не рекомендуется. Отказываться от их посещения допускается только по убедительной причине, иначе можно понизить свою репутацию. На празднованиях с коллегами лучше не злоупотреблять алкоголем и не смешивать разные виды спиртного: это чревато неприятными последствиями. Также недопустимо панибратство как в отношении выше-, так и нижестоящих коллег.

Встреча с гостями

Этикет гостеприимства требует предупредительности и внимания к каждому человеку: никому нельзя дать почувствовать себя нежеланным гостем в доме. Например, даже если знакомый зашел просто повидаться, ему предлагают чай или кофе.

Время на подготовку к крупной вечеринке распределяют так, чтобы завершить все приготовления до ее начала. Первых гостей встречает хозяин с хозяйкой, остальных — кто-то один, второй занимается уже пришедшими.

Если это невозможно устроить, то ожидающих прихода всех приглашенных нужно занять чем-то интересным. Гостей рассаживают в гостиной или за столом, учитывая их интересы и круг знакомств. Последующее общение или застольная беседа регулируется хозяевами.

Телефонный этикет

Коммуникация при общении посредством связи сложнее, чем при личных встречах: собеседники не видят друг друга.

Правила разговоров по телефону определяются следующими случаями:

• когда кто-то делает звонок;
• когда вызов принимается;
• переговоры секретаря;
• связь с операторами call-центров.

Кроме стандартных норм вежливости, телефонные переговоры требуют краткости и лаконичности. В беседах не следует допускать больших пауз и невнятного бормотания.

С появлением мобильной связи в телефонном этикете появились правила, не относящиеся непосредственно к разговорам. В общественных местах или на деловых совещаниях звук звонка по возможности снижают до минимума. На приеме у врача, в библиотеках, театрах и кинотеатрах его совсем отключают.

В кафе и ресторанах некультурно выкладывать на стол свой гаджет и отвлекаться на него без повода во время свидания или делового ужина. Запрещено использовать рингтоны, содержащие негатив в отношении людей по какому-либо признаку (национальности, цвета кожи) или нецензурную брань.

Этикет дарения подарков

Культура преподнесения подарков предполагает не только умение их выбирать, но и правильно дарить. Процесс дарения не должен происходить мимоходом. Ко Дню рождения выбирают такие вещи, которыми будет пользоваться только именинник, а не все члены семьи. Считается некультурным дарить слишком дорогие подарки — это как бы обязывает одариваемого перед дарителем.

Идя в гости, будет вежливо подарить небольшой презент хозяевам дома. Например, бутылку хорошего вина или конфеты. К тому же съедобные подарки принято подавать к столу. Дарить животных следует только с разрешения одариваемого и всех членов его семьи.

Общение между соседями

Воспитанные люди стараются поддерживать хорошие отношения со всеми окружающими, в т.ч. и соседями. По этикету их приветствуют при встрече, но не распространяются о своих достижениях или неудачах. В многоквартирных домах соблюдают звуковой режим, а если предстоит шумная вечеринка или ремонтные работы, живущих рядом предупреждают заранее.

Частые нарушения и ошибки

Некоторые распространенные правила, которые многие принимают за нормы этикета, являются их нарушением.

Например:

1. Пожелание «Будьте здоровы» чихающему человеку уместно только в кругу близких.
2. Пропускать женщину вперед у входа в лифт некорректно. К источнику повышенной опасности первым проходит мужчина.
3. Кашляющий прикрывает рот правой рукой. Это неправильно, потому что ее используют для рукопожатия.

Также является ошибкой при просьбе передать соль подавать только солонку без перечницы.

Основные правила этикета в обществе. Этикет в современном обществе

Правила этикета в обществе – это умение вести себя во всех ситуациях, в которых только может оказаться человек. В современном мире необычайно важно знать их, иметь хорошие манеры, чтобы быть довольной собой и другими, относиться ко всем людям уважительно, приветливо, доброжелательно, естественно. Чтобы любое, даже самое лучшее элитное общество охотно приняло вас в свои ряды.

Трактовка термина

Этикет в современном обществе – перечень общепринятых правил, которые касаются поведения человека по отношению к другим людям в определенных жизненных случаях.

Разделяют несколько основных видов таких правил.

1. Умение подать себя – правила формирования гардероба, внешний вид, уход за собой, физическая форма и осанка, походка, позы, жесты.
2. Речевой этикет – умение правильно говорить приветствия, комплименты, благодарности, подавать реплики; правила прощания, вежливость, манера речи.
3. Столовый этикет – манеры поведения за столом, нормы сервировки, умение есть.
4. Правила этикета в обществе – как вести себя в музее, на выставке, в театре, ресторане, суде, библиотеке, магазине, офисе и пр.
5. Деловой этикет – отношения с коллегами, начальством, хорошие манеры в бизнесе, умение вести деловые переговоры и т. д.

Умение подать себя

Хорошие манеры, правила этикета, умение быть любезным человеком – все это требует не только навыков, но и знаний в этих областях. Современный человек должен знать, как держаться в любых обстоятельствах, уметь вести себя соответственно, быть любезным, дружелюбным и уверенным в себе.

Этикет в одежде

Первое впечатление является самым сильным и запоминающимся, а кроме того, ум проявляется в выборе одежды по случаю. Чтобы произвести хорошее впечатление, недостаточно быть модно или дорого одетой. Если вы хотите нравиться окружающим, то должны считаться с ними и учитывать разные обстоятельства. Поэтому даже в формировании гардероба принято соблюдать правила этикета в обществе. Важно, чтобы одежда была красивой и шла вам, но гораздо важнее, чтобы все детали внешнего вида органично сочетались между собой, а сам он соответствовал времени, месту и обстановке. Днем не принято надевать вечерние наряды, а на работу – носить одежду для отдыха. Каждый раз, выбирая, что надеть, вы должны учитывать обстановку, соответствующий повод, время, место, не забывать про собственный возраст, особенности фигуры. Все, что на вас надето, всегда должно быть чистым, подшитым, застегнутым и отглаженным. Выходной наряд всегда должен быть в полной готовности. Формируя свой гардероб, помните, что в него должны входить обязательные вещи, такие как костюмы, строгие брюки и юбки, блузки и вечерняя одежда, а также домашние комплекты.

Уход за собой

Хорошие манеры предполагают обязательное соблюдение правил гигиены, чистоты одежды, правильное питание и здоровый образ жизни. Недопустимо появляться в обществе неухоженным. При этом важно следить за внешностью в комплексе, аккуратно убирая волосы, выходя в «свет». Это обязательные правила этикета и поведения для девушки, равно как и для мужчины.

Хорошие манеры поведения в обществе

Умение подать себя начинается с походки, осанки, жестов, поз, манеры садиться и сидеть. Правила этикета в обществе требуют красивой походки с прямой осанкой, когда руки нешироко двигаются в ритме шага, плечи выпрямлены, живот подтянут. Нельзя задирать голову высоко, но и не стоит ходить с опущенной головой. Не менее важны позы и жесты. Чтобы произвести хорошее впечатление, нужно вести себя просто и естественно. Дурным тоном считается манера вертеть что-либо в руках, накручивать на палец волосы, барабанить пальцами по столу, притопывать в такт музыке, трогать руками какие-либо части тела, теребить другого за одежду. Что касается вопроса о том, как правильно сидеть, то здесь важно знать всего два правила: не закидывать ногу на ногу и не разваливаться, раскинув ноги и руки в стороны.

Речевой этикет

Вежливые слова – особенные формулы, в которых зашифрован большой объем информации, как смысловой, так и эмоциональной. Необходимо знать их наизусть, уметь выбирать наиболее подходящие случаю и вовремя произносить их соответствующим тоном. Виртуозное, правильное владение этими словами и есть речевой этикет в современном обществе.

1. Приветствие

Выбирая форму приветствия, вкладывайте в слова достаточно смысла и чувства. Например, вы поступите не очень деликатно, сказав «добрый день» человеку, по лицу которого видно, что он чем-то расстроен. Или совсем недопустимо говорить начальнику «привет», за исключением случаев личной дружбы. Будьте внимательны к словам и людям – приветствуя их, называйте по имени или по имени-отчеству. Мужчины должны сопровождать приветствие друг друга рукопожатием. При встрече с дамой галантный кавалер целует ей руку, при этом он не должен подтягивать ее к себе, а обязан наклониться настолько, насколько женщина подала руку.

2. Обращение, представление

Какое из обращений предпочтительнее, приходится решать в каждом конкретном случае, в зависимости от той аудитории, к которой вы обращаетесь. К знакомым принято обращаться по имени или по имени и отчеству, второе считается проявлением большего уважения. В официальной обстановке, представляя кого бы то ни было, называйте имя и фамилию. А обращение по отчеству, например Ивановна, допустимо только в деревне, но никак не в светском обществе.

3. Просьбы

Слово «пожалуйста» действительно волшебное, оно обязательно должно звучать во всех просьбах. Поскольку просьба так или иначе обременяет того, к кому вы обращаетесь, в некоторых случаях стоит прибавить: «Если тебе не трудно», «Вас не затруднит?» Также уместно говорить: “Сделайте одолжение, будьте любезны, вы не могли бы” и пр.

4. Прощание

Перед тем как попрощаться, следует подготовить собеседника к расставанию: «Уже поздно», «К сожалению, мне пора». Затем принято выразить удовлетворение временем, проведенным вместе, например «Я рад, что мы встретились». Следующий этап прощания – слова благодарности. Иногда можно сказать комплимент хозяйке дома, попрощаться и сразу уходить, не задерживаясь.

Кроме того, правила этикета в обществе предполагают умение приглашать, извиняться, утешать, выражать соболезнование, благодарность. Каждая из этих форм обращения должна звучать естественно, искренне, исключая грубые и резкие фразы и словосочетания.

Столовый этикет

Красиво есть так же важно, как хорошо двигаться и говорить, но именно здесь нужно особенно соблюдать меру.

• Не нужно пытаться специально приукрасить процесс еды, например, кушать очень маленькими кусочками, отставлять согнутые пальцы. Достаточно не открывать рот во время жевания, не разговаривать с набитым ртом, тщательно пережевывать пишу, прежде чем положить в рот очередную порцию.
• Никогда не пейте, пока не проглотите еду, за исключением случая, когда вы неожиданно взяли в рот горячую пищу. Если видите, что еда горячая, не дуйте на неё, прежде чем начать есть.
• Старайтесь есть и пить абсолютно бесшумно.
• В обществе хлеб едят, не откусывая от целого куска, а отламывая от него кусочки.
• Соль из открытой солонки, если в ней нет специальной ложечки, положено брать концом чистого ножа, насыпав ее после на край своей тарелки.
• Кетчуп или горчицу в качестве приправы предлагают только в самой непринужденной обстановке.
• Во время еды старайтесь как можно меньше испачкать свою тарелку, не перемешивайте и не размазывайте еду на ней.
• Никогда, даже дома, не ешьте руками. Вилку принято держать в левой руке, а нож в правой. Если вы едите салат, то вилку можно взять правой рукой.
• Если вы хотите попить или сделать перерыв в еде, то нужно оставлять вилку и нож в положении крест-накрест или “домиком”.
• Ложку всегда берут правой рукой, если вы едите из суповой миски, ложку после еды оставляют там, не выкладывая на стол.
• По окончании еды и перед тем, как попить, принято пользоваться салфеткой.

Этикет: правила поведения в обществе и общественных местах

В общественных местах существуют некоторые специфические правила хорошего тона, соблюдать которые необычайно важно.

1. В музее, на выставке, вернисаже

Правила поведения в этих «храмах» искусства во всем мире одинаковы и чрезвычайно просты: ходите по залам тихо, разговаривайте приглушенным тоном, ничего не трогайте руками, не подходите слишком близко к картинам и экспонатам, чтобы не мешать другим посетителям.

2. В театре, филармонии, концертном зале

Современные правила хорошего тона несколько противоречивы. Раньше в такие общественные места дам должен был приглашать мужчина, сегодня считается вполне приличным, если девушка сама приглашает его на спектакль, концерт. И даже если именно она оплачивает билеты на двоих. Хорошо воспитанный мужчина должен исполнить роль галантного кавалера, всюду ухаживая за дамой. Важно приходить вовремя, спокойно раздеться, занять место, никому не мешая. Люди с безупречным воспитанием не должны ничего жевать во время просмотра.

3. В суде, церкви, поликлинике, библиотеке

Правила этикета и хорошего тона в обществе призывают вести себя в этих местах как можно тише и незаметней. Нельзя разговаривать, шуршать, жевать и ходить без особой необходимости. На обращения и вопросы следует отвечать вежливо и вполголоса.

В любом учреждении важно сохранять хорошие манеры, быть любезным, тактичным и вежливым. Главное, ваше пребывание не должно доставить дискомфорта ни одному из присутствующих.

Деловой этикет

Хорошие манеры на работе – обязательное условие для каждого работника. Какие моменты затрагивает деловой этикет? Легкие правила помогут разобраться в этом вопросе.

• Соблюдение субординации с коллегами и начальством.
• Своевременный приход на работу и быстрое выполнение своих обязанностей.
• Вежливое общение как с коллегами, так и с посетителями.
• Конфиденциальность в работе.
• Соответствие одежды учреждению, в котором вы работаете.
• Отсутствие личных тем в обсуждениях.
• Поддержание порядка на своем рабочем месте.
• Умение общаться по телефону.

Правила делового этикета в обществе помогают достичь целей, назначенных в бизнесе. Благодаря хорошим манерам, можно продвигаться по служебной лестнице и во всем быть успешной самореализовавшейся личностью.

Чтобы быть приятным человеком в любой ситуации, чтобы с вами хотели иметь дело, нужно в совершенстве знать законы поведения в обществе. Они помогут не только достичь любых целей, но и стать уверенным в себе и счастливым человеком.

Правила поведения в обществе

Этикет — правила поведения людей в обществе, которые определяют, что можно и что нельзя делать в тех или иных ситуациях. Знание этикета помогает производить на людей приятное впечатление и строить эффективное общение. Особенно полезны эти знания при посещении торжественных мероприятий.

Многие из нас, попадая в дорогой ресторан или присутствуя на важной деловой встрече, чувствуют себя неловко. Это происходит из-за того, что мы точно не знаем, как правильно себя вести. Основные правила этикета позволят тебе не упасть лицом в грязь в любой ситуации.

Правила поведения в обществе

1. Никогда не приходи в гости без звонка. А если тебя навестили без предупреждения, можешь позволить себе быть в халате и бигуди.
   
   © DepositPhotos
2. Если ты принял приглашение, прояви пунктуальность — не стоит говорить знаменитое: «Могу слегка опоздать». Приходи вовремя. Больше чем на полчаса может опоздать только очень важная персона или звезда: они, как известно, не опаздывают, а задерживаются.
   
   © DepositPhotos
3. Приходить в гости или на вечеринку всегда лучше с подарком. Он необязательно должен быть дорогим. Беспроигрышные варианты — вино и десерты. Если в доме есть маленькие дети, захвати что-нибудь и для них.
   
4. Формат приветствий при входе — поцелуи, объятия, рукопожатия или иные знаки уважения — определяют гости более старшего возраста. Кем бы ты ни был — директором, академиком, пожилой женщиной или студентом, входя в помещение, здоровайся первым.
   
5. За столом действуют обычные правила. Ешь в том же темпе, что и остальные.
   
6. Определенных неудобных тем для разговора лучше избегать. Считается, что нельзя говорить о зарплате, политике, здоровье, религии. Удачные темы для непринужденной беседы: спорт, погода, кулинария, домашние животные, искусство, наука, путешествия и тому подобное.
   
   © DepositPhotos
7. Во время еды положи салфетку на колени, а после — слева от тарелки. В свою очередь столовые приборы оставь на тарелке, а не на столе.
   
   © DepositPhotos
8. Не клади смартфон на стол в общественных местах. Поступая таким образом, ты показываешь, насколько важную роль в твоей жизни играет этот гаджет и насколько тебе неинтересна происходящая рядом беседа. Лучше вообще не использовать телефон во время ужина.
   

Всегда включай беззвучный режим или вовсе отключай телефон в театре, библиотеке, кино, на лекции. Если тебе нужно сделать или принять звонок, отойди на два-три метра в сторону, чтобы не мешать беседе друзей.


9. Принимая гостей, проследи, чтобы размер стола соответствовал количеству пришедших. Скатерть должна быть безупречной.
10. Посуда должна быть из одного набора. Стоит подобрать все тарелки и прочие предметы по материалу и цветам.
    
11. Если в меню 2 типа блюд и 2 принципиально разных вина, поставь каждому гостю по дополнительному бокалу. Не забудь и о стаканах для воды.
    
12. Если кто-то пришел к тебе впервые, сначала покажи гостю, где можно вымыть руки и привести себя в порядок, а затем пригласи в гостиную.
    
13. Если среди гостей есть незнакомые люди, их обязательно следует представить друг другу. При знакомстве представляют: мужчину — женщине, младших по возрасту и положению — старшим, пришедших позже — уже присутствующим. При этом человек, которому ты представляешь незнакомца, упоминается первым, а тот, кого ты представляешь, — вторым.
    
14. Представительницам прекрасного пола не рекомендуется проверять или наносить макияж во время беседы или за столом, а мужчинам — расчесывать волосы, трогать прическу или бороду.
15. Не забывай благодарить! Скажи спасибо хозяину и по возможности остальным, с кем ты беседовал, за интересный разговор. Хозяину стоит поблагодарить всех гостей, упомянув, что именно их приход сделал это мероприятие особенным.
    

Ничто не стоит нам так дешево и не ценится так дорого, как вежливость. Правила этикета достаточно просты и основаны на здравом смысле. Ты проявляешь вежливость по отношению к другому человеку, он проявляет ее по отношению к тебе. Таким образом выигрывают все.

И напоследок Джек Николсон о правилах хорошего тона: «Я очень трепетно отношусь к правилам хорошего тона. Как передать тарелку. Не кричать из одной комнаты в другую. Не распахивать закрытую дверь без стука. Пропускать вперед даму. Цель всех этих бесчисленных простых правил — сделать жизнь лучше. Это не какая-нибудь абстракция. Это всем понятный язык взаимного уважения».

Автор статьи

Николай Ладуба

Николай Ладуба обожает активно проводить время, занимается пешим туризмом. Он большой поклонник фантастики. Сыну Николая всего 7 лет, но он разделяет папины увлечения: что может быть лучше, чем уютно устроиться и смотреть всей семьей сериал «Звездный путь»? Наш автор ко всем вопросам подходит обстоятельно, об этом говорит качество его статей. Любимая книга Николая — «Черный принц» Айрис Мердок.

Деловой этикет: основные правила делового этикета

Вы точно знаете, как одеться на деловую встречу? Как правильно приветствовать собеседника в телефонной беседе и в сообщениях в соцсетях? А какие жесты допустимы при деловых переговорах, помните? На всякий случай прочитайте нашу статью и убедитесь, что все делаете правильно.

Зачем нужен деловой этикет?

Зачем вообще все эти условности? Мы живем не в XIX веке, этикет давно перестал быть обязательной частью делового общения. Молодые предприниматели щеголяют в драных джинсах и футболках с неприличными надписями, в интернет-общении допустимы смайлики, а похлопать собеседника по плечу уже не кажется чем-то из ряда вон выходящим. Если вы так считаете, мы вас расстроим. В определенных кругах это действительно нормально, но бизнесменам по долгу службы приходится общаться и с чиновниками, и с солидными инвесторами, и с людьми старшего поколения, для которых все эти вольности неприемлемы. Иностранные партнеры тоже могут не понять слишком рьяного проявления эмоций.

Итак, зачем нужно знать правила делового этикета?

• чтобы произвести приятное впечатление и не ударить в грязь лицом перед партнерами и коллегами;
• для общего образования: учиться новому никогда не поздно;
• для того, чтобы подавать пример другим, в том числе и подчиненным.

В конце концов, эти правила – просто рекомендации. Соблюдать их все получится разве что у киборга-робота, достаточно знать самые основные. О них и расскажем.

Функции этикета

Правила внешнего вида

Дресс-код

У себя в квартире вы можете ходить как угодно, хоть в пижаме и смешных носочках. Приехали в офис и тем паче на встречу – будьте добры соблюдать дресс-код. Иначе о вас может сложиться неверное впечатление. Представители старшего поколения могут счесть вас несерьезным, поверхностным и даже – о ужас! – некомпетентным. Да, мы понимаем, что профессионализм не зависит от внешнего вида. Но традиции общества сильны, и бунтовать против них – глупо и недальновидно. Вам же не 15 лет.

Основные правила дресс-кода:

• для мужчин – деловой костюм или рубашка с брюками. Допустимы пиджак, рубашка и джинсы. Для женщин – костюм, блузка и юбка-карандаш, никаких мини и, упаси Боже, глубоких декольте;
• минимум аксессуаров. Для мужчин допустимы часы, запонки. Для женщин – максимум два аксессуара: серьги и кольцо, цепочка или серьги и так далее. Если у вас есть комплекты украшений – не надевайте все предметы сразу, это вульгарно;
• аккуратная стрижка, ухоженные волосы, для мужчин – уложенная борода и усы, если имеются;
• аккуратный маникюр, ухоженные руки;
• чистая обувь в любую погоду, даже если вы добирались до офиса на метро или в собачьей упряжке;
• отсутствие татуировок, пирсинга на видных местах. Если у вас большая заметная татуировка – лучше спрятать ее под одеждой. Если наладите хорошие отношения с партнером – потом можете и показать, а сначала лучше не рисковать. Вы же не знаете, каких взглядов он придерживается.

Чем ответственнее встреча или переговоры – тем строже нужно соблюдать дресс-код. Помните, это в ваших же интересах.

Дресс-код для женщин и мужчин

Жесты, движения, мимика

Звучит смешно, но на самом деле немало сделок было разорвано из-за того, что партнер показал неуместный жест или слишком фамильярничал. Понятно, что все субъективно: открытого человека не напугает, если собеседник активно размахивает руками или посылает всем воздушные поцелуи. И все же следует придерживаться базовых правил – хотя бы на первой встрече. А там сами увидите, как реагирует собеседник.

Обратите внимание на следующие моменты:

• прямая осанка, сдержанные движения без суетливости;
• взгляд в глаза – уверенный, твердый, но не наглый;
• сдержанная мимика, старайтесь контролировать эмоции. В сложных ситуациях, когда хочется выругаться или, наоборот, рассмеяться – делайте “покер-фейс”;
• тактильный контакт допустим только в виде рукопожатий. Похлопывания по плечу, крепкие объятия и тем более поцелуи оставьте для близких: далеко не все люди любят прикосновения чужих. Допустимо по правилам этикета только рукопожатие – желательно короткое и энергичное.

Совет: заранее порепетируйте перед зеркалом или попросите близкого человека “прочитать” вашу мимику или движения. Если налицо будут признаки нервозности, суетливости, слишком бурные эмоциональные реакции – искореняйте эти привычки. Помните, что многие предприниматели изучали язык тела и знают основные правила. Например, скошенные влево глаза – признак вранья. Скрещенные на груди руки – желание отгородиться. На кого указывают носки ботинок собеседника – тот для него в данный момент важнее всех. И прочее, и прочее – подобных советов в интернете полно.

Рабочее место в порядке

Прикольно, конечно, оправдать бардак на столе и в кабинете тем, что вы творческая личность, но боюсь, партнеры не поймут. Практика показывает, что порядок на столе магическим образом прочищает мысли и наводит порядок и в голове. Попробуйте – увидите сами!

Беспорядок на рабочем месте недопустим

Правила делового общения

Уважайте время собеседника

Время – самый важный ресурс. День многих предпринимателей буквально расписан по часам, даже минутное опоздание может сдвинуть весь график делового человека. Поэтому – никогда не опаздывайте! Лучше прийти на встречу заранее и подождать, чем придумывать нелепые оправдания. Если у вас с этим беда – изучите основы тайм-менеджмента, должно помочь.

Учитесь слушать и слышать

Знаете, какому самому главному правилу учат в институте будущих психологов? Умению слушать и слышать собеседника. Это правило можно применить и в любой другой сфере деятельности. Заключаете ли вы контракт, знакомитесь с новым партнером, первый раз встречаетесь с поставщиком, выслушиваете недовольного клиента, отчитываете нерадивого сотрудника – всегда включайте два эти умения. Помните, что по большому счету каждый человек всегда говорит о себе – своих желаниях, планах, мечтах. Дайте ему возможность сказать, не перебивайте. В итоге вы обязательно услышите то, что поможет вам нащупать дальнейший вектор разговора и понять собеседника.

Учитесь слушать собеседника

Говорите грамотно

Кому понравится слушать речь, пересыпанную бесконечными “эээ”, “ну”, “короче”, “как бы”? Словесный мусор встречается даже у образованных умнейших людей – это скорее привычки, чем неграмотность. Деловому человеку просто необходимо избавляться от этого недостатка.

Грамотная речь понадобится и при составлении деловых писем. Понятно, что эту миссию можно возложить на секретаря или заместителя – но рано или поздно вам придется осваивать письменную коммуникацию самим.

Тренируйте дикцию

Помните фильм “Король говорит” о том, как английский король Георг VI избавлялся от заикания? Даже монарх понимал, что нужно бороться со своим недостатком, и нанял логопеда. Если у вас имеются дефекты дикции – картавость, шепелявость, заикание – избавьтесь от них с помощью специалиста и живите спокойно.

Этика телефонных переговоров

О, это целый пласт делового этикета! Несмотря на развитие интернет-переговоров, телефонные звонки до сих пор остаются самым популярным способом связи. Напомним основные правила общения:

• поздороваться, назвать собеседника по имени и отчеству, представиться самому;
• сказать, какую компанию вы представляете;
• поинтересоваться, удобно ли говорить собеседнику;
• если удобно – кратко рассказать о цели звонка;
• договориться о встрече или другом развитии событий;
• завершить разговор.

Правила телефонного разговора

Если телефонные переговоры важны для вас, советуем заранее подготовиться к ним: продумать основные тезисы беседы, варианты развития событий. И, конечно, недопустимо пускаться в пространные рассуждения или пустой треп: это создаст о вас неблагоприятное впечатление.

Этика деловой переписки

Деловое письмо (электронное и обычное) должно отвечать определенным нормам. В первую очередь, быть написано на бланке компании (или с соответствующей шапкой в начале, где указано название компании, логотип, данные отправителя и контакты для связи). Далее – соответствовать определенному типу. Деловые письма подразделяются на следующие виды:

• письмо-просьба: вы просите о чем-либо партнера, клиента или другую организацию;
• письмо-сообщение: несет информационную нагрузку, на него не обязательно отвечать – достаточно принять к сведению;
• сопроводительное письмо: как правило, объяснение или дополнение к другим документам;
• письмо-напоминание о несовершенных и ожидаемых действиях;
• письмо-приглашение – на встречу, конференцию или любое мероприятие;
• письмо-благодарность: ну, здесь все понятно.

Опытные предприниматели не путают виды писем: не начинают обширную переписку в ответ на письма-сообщения и, напротив, не отвечают на письма-напоминания.

Еще одно правило – отвечать на письма по возможности сразу. Допустимые сроки для ответа на электронную корреспонденцию – 1-2 суток. На почтовое письмо – не более 10 суток.

И, конечно, нужно соблюдать правила вежливости:

• обращение на Вы, по имени и отчеству;
• никаких жаргонных словечек;
• никаких сложных терминов: говорите на языке получателя;
• точные формулировки цели письма, не растекайтесь мыслью по древу;
• обязательные число и подпись.

Структура делового письма

Правила общения в интернете

Заметили, что деловое общение частично переместилось в мессенджеры и соцсети? Многим удобнее общаться именно так: это более неформально и удобно для обеих сторон. Несмотря на миф про свободу общения в интернете, деловые люди должны все же соблюдать ряд правил:

• не фамильярничать. Даже если ваш собеседник записан в соцсети как Костян Пиарщик или Мурочка Анюточка – обращайтесь к нему по имени и отчеству, как и положено;
• злоупотреблять смайликами тоже не надо: одного-двух вполне достаточно;
• даже если вам хочется выделить особо важные мысли капслоком – не делайте этого! Большие буквы воспринимаются в интернете как крик и часто вызывают негативную реакцию;
• изучить информацию на странице человека. Этим и хороши соцсети: можно многое понять о человеке по тому, какие записи он публикует на стене, что репостит, о чем рассуждает.

Многих волнует вопрос: как же все таки предпочтительнее общаться в 21 веке? Люди такие разные: кому-то удобнее звонить, а кто-то терпеть не может телефонных разговоров и считает их нарушением личных границ. Способ узнать, к какому типу относится ваш собеседник, только один: напрямую спросить его. При первой же коммуникации (неважно, каким способом она произошла) спросите, как ему удобно общаться. И вопрос будет закрыт.

Правила общения в соцсети

Деловые отношения

Сейчас речь пойдет о личных отношениях – или о человеческих слабостях, как вам угодно.

Не раскрывайте коммерческую тайну

Ни финансовую информацию вашей компании, ни аналогичную – своих партнеров, инвесторов, клиентов. Не говорите об этом никому – и сотрудникам строго-настрого запретите.

Не сплетничайте

Бизнес-мир на самом деле очень узок. Велик соблазн обсудить в узком кругу своего партнера или клиента. Даже если очень хочется – умоляем, не делайте этого! Во-первых, слухи распространяются быстро, и с болтуном просто не захотят иметь дело. А во-вторых, кто даст гарантию, что завтра точно так же не будут обсуждать вас? Поэтому лучше держаться в стороне от подобных разговоров.

Не болтайте лишнего

Бывает, что партнеры становятся друзьями – а друзьям можно рассказать многое. Однако завтра ситуация может поменяться, и вчерашний партнер может стать вашим конкурентом или переметнуться на сторону последнего. Личную или негативную информацию о вас могут использовать в своих целях. Черный пиар – мощное оружие в борьбе за прибыль и власть. И тогда – прощай, репутация!

И еще раз напоследок: все эти правила соблюсти невозможно. Мы распределили их от необязательных к самым важным. Грубо говоря, прийти на встречу в джинсах – простительно, назвать Ивана Ивановича Иваном Никифоровичем нежелательно, но объяснимо, а вот выдать секретную информацию нельзя даже под пытками. Удачи в бизнесе!

Что такое сетевой этикет – правила и нормы поведения в сети

Сетевой этикет (Сетикет) — это система правил общения, поведения во всемирной сети. Придуман сетикет для того, чтобы пользователям было комфортно и легко общаться между собой. Правила не носят специального характера, но они делают сетевые коммуникации более удобными для юзеров.

При общении в Интернете необходимо руководствоваться здравым смыслом, уважать собеседников. Можно отстаивать свою точку зрения, но при этом не следует оскорблять других людей. В сети нужно придерживаться точно таких же правил поведения, что и в реальной жизни.

Грамотный ответ, отсутствие флуда, правдивая информация, такт — все это входит в систему сетикета. Такая система представляет собой правила хорошего тона, которые приняты в цивилизованном обществе.

Обезличенность общения в Интернете позволяет пользователям забывать о том, что они общаются с живыми людьми. Довольно сложно установить контакт с человеком, которого мы не слышим и не видим. Для решения этой проблемы и был создан сетикет.

Еще сетевым этикетом называют раздел общественной этики. Это общие принципы поведения, которых должны придерживаться пользователи. Создателем норм этики стало сообщество техников, а всемирная сеть изначально предназначалась для научной элиты. Сейчас формируются сообщества со своими нормами, правилами.

Чтобы произвести на собеседника хорошее впечатление, нужно придерживаться сетевого этикета. Люди должны уважать друг друга, продумывать каждое сообщение, правильно оформлять текст. Культуры общения придерживаются участники форумов, чатов, социальных сетей, пользователи электронной почты.

Правила сетевого этикета

Нормы коммуникативного поведения во всемирной сети нельзя назвать строгими, а их границы довольно растяжимы. Главная цель «паутинного» общения заключается в упрощении коммуникативного поведения на разных порталах.

Устанавливаются правила поведения в интернет-обществах с учетом целей проекта, технических ограничений, других нюансов. Есть и такие порталы, на которых нормы сетикета напоминают формальный устав. Как правило, сетевые «заповеди» — это просто совокупность общепринятых норм хорошего тона.

Под нарушениями сетикета подразумевают:

• отход от обсуждаемой темы;
• оскорбления других участников;
• реклама стороннего контента;
• преднамеренная дезинформация;
• клевета, плагиат.

Нормы сетевого этикета условно разделяют на 3 группы: эмоциональные (психологические), административные, технические.

В первую группу входит использование смайликов, поддержка/игнорирование новичков, обращение на «ты», «вы».

Административные правила в интернете — названия обсуждаемых тем, допустимость рекламы, порядок цитирования. В эту группу относится допустимость флейма (словесных перепалок) между участниками.

Технические нормы подразумевают использование определенного количества знаков в сообщении, транслитерацию, длину строк. Сюда входит допустимость печатания слов только заглавными буквами, расширенное форматирование.

Законы вежливости в кибернетическом пространстве практически не отличаются от действующих правил в социуме. Придерживаться норм сетикета должны все пользователи. В Интернете ценится умение «выслушать» собеседников, отсутствие оскорблений и хамства, использование слов вежливости.

При наборе текстового сообщения нужно ограничивать объем написанной информации, не следует включать режим «Caps Lock», желательно сводить к минимуму сленговые выражения. Перед отправкой сообщения рекомендовано исправить все лексические и грамматические ошибки.

Есть 10 правил сетевого этикета, которые помогают пользователям Интернета достигать взаимопонимания:

1. При общении в кибернетическом пространстве будьте вежливыми, внимательными. Не забывайте о том, что вы контактируете с людьми.
2. Используйте приветствие и слова вежливости, выражайте благодарность другим участникам переписки.
3. Не тратьте время собеседника впустую, избегайте ненужных фраз.
4. Большое значение имеет ситуация общения. Например, на форумах и в чатах пользователь может вести себя более свободно. Участники тематической конференции должны быть сдержанными, внимательными.
5. Вычитывайте текстовые сообщения, не отправляйте безграмотные электронные письма.
6. Не пытайтесь учить собеседника, «давить» на него в моральном плане.
7. Не игнорируйте сообщения от друзей, незнакомых людей.
8. Отстаивайте свою точку зрения, но не опускайтесь до брани, ругательств и оскорблений оппонентов.
9. Помогайте другим пользователям. Речь идет не о финансовой помощи. Можно помочь советом, подсказать новичку, где искать нужную информацию, дать грамотный ответ на вопрос.Закрывайте глаза на ошибки и опечатки других пользователей.
10. Придерживайтесь всех стандартов поведения, «работающих» в реальной жизни.

Если какой-то ресурс сетевой этикет не поддерживает, то это не проблема. При виртуальном общении каждый пользователь должен помнить «заповеди» сетикета, избегать ошибок и проявлять уважение к собеседникам.

Пользование электронной почтой

E-mail позволяет общаться адресатам с разных городов и стран. Переписка по электронной почте имеет определенные правила, культурные и деловые нормы.

Этикет переписки по e-mail включает:

• принципы общения адресатов;
• грамотное составление писем;
• их правильное оформление.

В письме нужно заполнять все поля, указывать тему (название, заголовок). Почтовый адрес получателя рекомендовано заполнять в последнюю очередь. Сам текст письма можно сохранять в отдельном файле, ведь послание не всегда доходит до адресата.

Текст должен содержать приветствие, обращение к получателю по имени и отчеству (если есть такие данные). Отсутствие ошибок, понятный контент, структурированность информации, удобный для чтения шрифт — вот основные требования к электронному письму. Тон послания не может содержать оскорблений, ругательств.

Принципы общения по e-mail идентичны правилам сетикета. Нужно грамотно строить фразы и предложения, проверять грамматику, орфографию. Не следует писать слова прописным шрифтом, злоупотреблять аббревиатурами. В самом конце электронного послания желательно использовать свою подпись.

На письма нужно отвечать, проявляя взаимное уважение к отправителям. Работа с почтой зависит от дисциплинированности получателя. Необходимо регулярно просматривать свою почту, своевременно отправлять ответы. Вовремя отправленный ответ характеризует получателя с положительной стороны.

В социальных сетях: нормы этикета

Аудитории социальных сетей насчитывают много миллионов человек. В популярных соцсетях тоже действуют правила общения. В своем профиле нельзя размещать чужие фото, видеоролики без разрешения. Нельзя пересылать другим людям информацию из закрытых профилей друзей.

Спамом считается добавление друзей в группу без их разрешения. Спам — рекламные сообщения, отправленные в «личку». Нет смысла рассылать безликие праздничные открытки своим друзьям. Не нужно отправлять малознакомым людям предложения поиграть в онлайн-игры.

Не стоит засорять чужую «стену» сообщениями, поздравлениями. Исключением считается поздравление с днем рождения.

В социальных сетях не следует увлекаться смайликами, хэштегами, большим количеством селфи-снимков и «чекинами» (отметками о местоположении). Не очень нравятся виртуальным друзьям просьбы о репостах и «лайках». Не нужно забывать о грамотности, ведь часто информацию в соцсетях просматривают работодатели.

К запретам относятся обнаженные фотографии, массовый фолловинг, огромное количество кошечек, собачек. Также в социальных сетях нельзя регистрироваться под чужим именем, заниматься троллингом, ежедневно публиковать философские статусы.

15 правил поведения на воде, которые спасут вам жизнь

Главная причина возникновения несчастных случаев на воде — это незнание простейших правил поведения на воде. В Нижегородской области с начала лета утонули уже несколько человек. Последний случай произошел 21 июня в Нижнем Новгороде.

 

Правила безопасного поведения на воде

1. Купаться следует в специально оборудованных местах: пляжах, бассейнах, купальнях.

2. Наиболее опасно для перегрева пребывание на солнце с 11 до 17 часов дня.

3. В жаркое время суток необходимо находиться в тени. Избегать прямых солнечных лучей, одевать головной убор.

4. Не входить в воду в состоянии алкогольного опьянения. Алкоголь блокирует нормальную деятельность головного мозга, увеличивается нагрузка на сердце.

5. Купаться после еды можно только спустя 1,5-2 часа. Продолжительность купания не должна превышать 15-20 минут.

6. Погружаться в водоем следует постепенно, особенно если тело сильно разогрето солнцем.

7. Продолжительность купания должна зависеть от температуры воздуха и воды, а также от силы ветра. Рекомендованная температура окружающей среды — от +25°С при ясной безветренной погоде.

8. При переохлаждении тела могут возникнуть судороги, при которых помогает укол любым острым предметом: булавкой, щепкой, острым камнем и др.

9. Необходимо пить много жидкости, не менее 2 литров в день, лучше воды.

10. Опасно прыгать или нырять в воду в неизвестном месте — можно удариться головой о грунт, корягу, сваю и т.п., сломать шейные позвонки, потерять сознание и погибнуть.

11. Не подплывать близко к идущим судам, т.к. вблизи идущего теплохода возникает течение, которое может затянуть под винт.

12. Нельзя использовать гребные и моторные плавсредства, водные велосипеды и мотоциклы в зонах пляжей, в общественных местах купания при отсутствии буйкового ограждения пляжной зоны и в границах этой зоны.

13. Не заплывать в зону акватории, где передвигаются катера и гидроциклы, т.к. рискуете пострадать скоростного моторного плавсредства.

14. Не допускать грубых игр на воде. Нельзя подплывать под купающихся, «топить», подавать ложные сигналы о помощи и др. Безопасность на воде летом не допускает грубых игр с погружением и удержанием под водой.

15. Используя надувные плавсредства, нельзя терять осторожность. Соблюдайте необходимые меры безопасности, плавая на надувных матрасах и надувных игрушках, т.к. ветром или течением их может отнести далеко от берега или захлестнуть водой.

Правил проведения деловой встречи | Small Business

По данным Wolf Management Consultants, LLC, профессионалы в области бизнеса тратят около 31 часа в месяц на непродуктивные встречи. Иногда встреча не продуктивна из-за отсутствия четко установленных правил. Прежде чем вы начнете вести дела на своем собрании, убедитесь, что все присутствующие понимают правила, чтобы у вас было продуктивное и эффективное собрание.

Вызовите встречу по порядку в запланированное время начала, даже если кто-то опаздывает.Опоздавшим придется наверстать упущенное во время или после окончания встречи. Если член вашей группы регулярно опаздывает, отведите его в сторону, чтобы обсудить этот вопрос.

Соблюдайте расписания участников встречи и завершайте встречу вовремя. Если вы не можете охватить все вопросы в отведенное время, перенесите их в повестку дня следующего собрания.

Попросите секретаря или другого участника собрания вести протокол на каждой деловой встрече, чтобы все вспомнили, что обсуждалось и принимались решения.

Раздайте письменную повестку дня каждому участнику, чтобы уточнить направление встречи. Приблизительно, сколько минут вы потратите на обсуждение каждого пункта повестки дня, если в прошлом у вас были проблемы с переносом времени окончания собрания. Раздайте также протокол предыдущей встречи.

Представьте всех гостей, присутствующих на деловой встрече, прежде чем начать.

Кратко опишите цель встречи и то, чего вы хотите достичь в самом начале.Затем начните с первого пункта повестки дня.

Внимательно следите за своей повесткой дня и не позволяйте участникам собрания отклоняться от порядка обсуждения вопросов. Назначьте парламентария – своего рода нейтральную посредническую сторону при обсуждении вопросов – чтобы помочь вам при необходимости не отставать от встречи.

Запрещать участникам собрания оскорблять, обсуждать, громко говорить, принижать или повышать голос в отношении других участников собрания. Это снижает производительность.Если на вашей встрече кто-то неоднократно нарушает эти основные правила поведения, попросите его уйти.

Окончательно переходите к каждому новому пункту повестки дня и не отступайте. При необходимости модерируйте встречу, дав каждому участнику возможность высказать свое мнение по этому вопросу. Попросите каждого ограничиться двумя минутами или меньше.

В конце встречи оставьте время для коротких вопросов и ответов, чтобы прояснить моменты, вызывающие путаницу во время встречи, или позволить особо активному участнику, у которого есть актуальный и важный момент, кратко высказать свои мысли.

Завершите встречу на позитивной ноте, которая вдохновит на действия. Обобщая, что должен делать каждый член с этого момента, чтобы достичь поставленных целей и обсудить проблемы.

Ссылки

Биография писателя

Луиза Балле пишет статьи в Интернете с 2004 года, охватывая все, от продвижения бизнеса до тем о красоте. Ее работы можно найти на разных сайтах. Она имеет опыт работы в сфере малого бизнеса и работает дизайнером макетов и графики для веб-проектов и книжных проектов.

Правила профессионального поведения, бесплатная лекция

Лекции ACCA P7 Скачать заметки P7

Глава 1

Введение в правила профессионального поведения

Правила профессионального поведения применяются к студентам, выпускникам и членам бухгалтерского учета. Их цель – обеспечить соблюдение надлежащих стандартов профессионального поведения. Они содержат основные принципы и конкретные инструкции.

---

---

Основополагающие принципы

Члены должны:

Вести себя добросовестно во всех профессиональных, деловых и личных финансовых отношениях.Честность подразумевает не просто честность, но честность и правдивость.

Стремитесь к объективности во всех профессиональных и деловых суждениях. Объективность – это состояние ума, которое учитывает все соображения, относящиеся к поставленной задаче, но никакие другие.

Не принимать и не выполнять работу, которую они не в состоянии выполнять, если они не получат такого совета и помощи, которые позволят им компетентно выполнять свою работу.

Выполняют свою профессиональную работу с должным умением, вниманием, усердием и оперативностью, а также с должным учетом технических и профессиональных стандартов, ожидаемых от них как членов.

Вежливо и внимательно относитесь ко всем, с кем они контактируют в процессе выполнения своей работы.

Особые руководящие положения

Они касаются конкретных областей, где независимость может оказаться под угрозой.

• Честность, объективность и независимость
• Профессиональная обязанность конфиденциальности
• Изменения в профессиональных назначениях
• Книги, документы и бумаги
• Корпоративные финансовые консультации
• Конфликты интересов

Добросовестность, объективность и независимость

Правила профессионального поведения гласят: «Объективность члена не подлежит сомнению.Это может быть обеспечено только в том случае, если член является и считается независимым ».

Пример 1

Распространенными угрозами независимости являются:

– чрезмерная зависимость от какого-либо отдельного клиента или группы клиентов

– просроченные платежи

– семейные и другие личные отношения

– выгодные интересы в акциях и других инвестиции

– приемка товаров, услуг или гостеприимства.

Какие практические шаги может предпринять фирма для сохранения независимости в каждой из этих ситуаций?

Еще одна угроза независимости – это предоставление клиентам других услуг.Правила профессионального поведения гласят, что члены должны предоставлять своим клиентам другие услуги. Однако следует проявлять осторожность, чтобы не выполнять исполнительные функции и не принимать исполнительные решения. Кроме того, подготовка бухгалтерских записей для публичной компании с ограниченной ответственностью разрешена только в исключительных случаях.

Пример 2

Каковы преимущества предоставления других услуг клиентам?

Каковы недостатки и как их преодолеть?

Специализированные оценки

Аудиторов могут попросить предоставить «специализированные оценки», которые могут снизить их объективность.

«Специализированные оценки» включают актуарные оценки, оценки интеллектуальной собственности и торговых марок, других нематериальных активов, собственности и некотируемых инвестиций.

Правила профессионального поведения гласят, что член должен быть независимым при проведении специальной оценки, результаты которой могут быть включены в финансовую отчетность или публичные документы.

Второе мнение

Аудиторские фирмы часто просят высказать мнение о применении стандартов или принципов финансовой отчетности к конкретным обстоятельствам или операциям организации, которую они не проверяют.

Фирма должна связаться с аудитором, чтобы он был осведомлен о любых относящихся к делу фактах.

Фирма должна, с разрешения клиента, предоставить копию своего заключения аудитору.

Кодекс этики IFAC

Принципы

Основные принципы аналогичны руководству ACCA. Заметное отличие – это ссылка на конфиденциальность.

Целостность: В соответствии с рекомендациями ACCA.

Объективность: В соответствии с рекомендациями ACCA.

Профессиональная компетентность и должная забота: В соответствии с рекомендациями ACCA.

Конфиденциальность: профессиональный бухгалтер должен уважать конфиденциальность информации, полученной в ходе оказания профессиональных услуг, и не должен использовать или раскрывать любую такую ​​информацию без надлежащих и конкретных полномочий или если нет законного или профессионального права или обязанности раскрывать.

Профессиональное поведение: профессиональный бухгалтер должен действовать в соответствии с хорошей репутацией своей профессии и воздерживаться от любого поведения, которое может дискредитировать профессию.

Профессиональный бухгалтер должен оказывать профессиональные услуги в соответствии с соответствующими техническими и профессиональными стандартами.

Цели

Кодекс признает, что цели бухгалтерской профессии заключаются в том, чтобы работать в соответствии с высочайшими стандартами профессионализма, достигать высочайшего уровня результативности и в целом соответствовать требованиям общественных интересов. Эти цели требуют удовлетворения четырех основных потребностей.

Доверие

Для всего общества существует потребность в доверии к информации и информационным системам.

Профессионализм

Существует потребность в лицах, которые могут быть четко определены клиентами, работодателями и другими заинтересованными сторонами как профессиональные люди в области бухгалтерского учета.

Качество услуг

Существует потребность в гарантии того, что все услуги, полученные от профессионального бухгалтера, выполняются в соответствии с самыми высокими стандартами деятельности.

Доверие

Пользователи услуг профессиональных бухгалтеров должны иметь возможность быть уверенными в том, что существует система профессиональной этики, которая регулирует предоставление этих услуг.

Профессиональные гонорары должны справедливо отражать стоимость профессиональных услуг, оказываемых клиенту. Как правило, их следует рассчитывать на основе соответствующих ставок за час или день за время каждого человека, оказывающего профессиональные услуги.

В ответ на публичное объявление или незапрошенный запрос о подаче материалов или тендерных предложений публично практикующий профессиональный бухгалтер должен, если его назначение может привести к замене другого профессионального бухгалтера, указать в заявке или тендере, что до При принятии решения о приеме требуется возможность связаться с другим бухгалтером, чтобы можно было узнать, есть ли какие-либо профессиональные причины, по которым назначение не должно быть принято.Если заявка или тендер будут успешными, необходимо связаться с существующим бухгалтером.

Профессиональная обязанность сохранять конфиденциальность

Общее правило заключается в том, что информация, полученная в ходе профессиональной работы, не должна раскрываться третьим лицам без предварительного разрешения клиента.

Есть две ситуации, когда необходимо рассмотреть раскрытие без разрешения клиента:

Обязательное – здесь участники обязаны раскрывать информацию.Это касается ситуаций, когда они вынуждены раскрыть информацию в соответствии с законом. Например, им могут вручить повестку в суд или вызвать в качестве свидетелей.

Добровольно – это ситуации, когда участники могут свободно раскрывать информацию.

В общественных интересах. Нет определения «общественный интерес». Следовательно, следует обратиться за юридической консультацией, чтобы решить, будет ли раскрытие информации оправданным или нет. Раскрытие будет приемлемым только в том случае, если оно сделано «тому, кто имеет надлежащий интерес для получения информации».

Для защиты интересов участника. Например, они могут защитить себя от уголовного обвинения или избавиться от подозрений.

Уполномоченный законом. Например, они должны сообщать о любом несоблюдении закона или постановления в соответствующий орган.

Неправительственным организациям. К ним могут обращаться признанные, но неправительственные органы, которые запрашивают информацию о неправомерных действиях, не составляющих преступление или гражданский проступок. Если орган имеет законные полномочия, он должен соблюдать и предоставлять соответствующую информацию.

Изменения в профессиональных назначениях

Когда потенциальный клиент обращается к члену с просьбой действовать в качестве аудитора или советника, член должен связаться с существующим аудитором или советником. Порядок действий следующий.

Получить разрешение клиента на общение с существующим аудитором или консультантом.

Если в разрешении отказано, отклоните приглашение.

Если разрешение предоставлено, напишите существующему аудитору или консультанту с просьбой предоставить информацию, которая может помочь в принятии решения о принятии приглашения.

Когда существующий аудитор или консультант получает запрос, он должен запросить у клиента разрешение на ответ. Если клиент отказывается дать разрешение, об этом следует сообщить потенциальному аудитору или консультанту, и они должны отклонить приглашение.

При получении разрешения должна быть предоставлена ​​вся разумная информация, позволяющая потенциальному аудитору или консультанту принять обоснованное решение.

Если существующий аудитор не отвечает, член должен отправить дополнительное письмо заказным письмом или заказным письмом.

В этом письме должно быть указано, что, если ответ не будет получен в течение указанного периода, член будет считать, что нет никаких вопросов, о которых он должен быть осведомлен, и в конце указанного периода продолжит принимать приглашение. .

После назначения нового аудитора или консультанта бывший аудитор или консультант должен обеспечить своевременную передачу всех книг и документов, принадлежащих клиенту. В частности, необходимо предоставить следующее:

– копию последней финансовой отчетности, официально утвержденной клиентом; и

– подробный пробный баланс, который соответствует данным финансовым отчетам.

Книги, документы и бумаги

Общий принцип заключается в том, что документы, принадлежащие клиенту, должны быть переданы клиенту или его юридическим агентам по запросу. Клиенты не имеют права доступа к документам, принадлежащим аудиторской фирме.

Это различие является законным. Если аудиторская фирма действует от имени своих клиентов в качестве их агентов, то представленные документы принадлежат клиенту. Это будет включать подготовку бухгалтерских записей и налоговых деклараций.Однако при проведении аудита аудиторская фирма действует от своего имени. Следовательно, у клиента нет прав на предъявленные документы.

Рабочие документы аудита следует хранить в течение периода, достаточного для удовлетворения потребностей практики и в соответствии с правовыми и профессиональными требованиями к хранению записей.

Право удержания

Как правило, в случае неуплаты взносов члены могут удерживать определенные книги и документы, над которыми они работали. Это право конкретного залога существует, когда обычно выполняются все следующие условия.

Сохраняемые документы должны быть собственностью клиента

Они должны были попасть в собственность участника надлежащим образом

Участник должен был проработать документы и выписать комиссию

Взносы, по которым осуществляется удержание, должны быть невыполненным в отношении работы над документами, а не в отношении другой несвязанной работы

Залог не может быть осуществлен в отношении книг или документов зарегистрированной организации, которые должны быть доступны для публичной проверки или которые должны храниться в зарегистрированной организации офис.

Конфликт интересов

Конфликт интересов членов и клиентов

Аудиторские фирмы всегда должны ставить интересы своих клиентов выше собственных. Следовательно, они не должны соглашаться или продолжать работу в случае значительного конфликта интересов между фирмой и ее клиентами.

Любая форма финансовой выгоды, которая начисляется или может быть получена фирмами в результате выполнения обязательств, кроме как в форме вознаграждения или другого вознаграждения от клиентов, или концессии, полученной должным образом, будет составлять значительный конфликт интересов. .

Конфликты между интересами разных клиентов

Нет ничего неправильного в фирмах, имеющих двух или более клиентов, интересы которых могут конфликтовать, при условии, что работа, которую выполняет фирма, сама по себе не может быть предметом спора между этими клиентами .

Работа фирмы должна вестись таким образом, чтобы интересы одного клиента не влияли отрицательно на интересы другого.

Если принятие или продолжение задания, даже с учетом мер предосторожности, нанесет существенный ущерб интересам любого клиента, назначение не следует принимать или продолжать.

Защитные меры

Правила профессионального поведения предлагают меры предосторожности, которые могут быть использованы для управления конфликтами, которые могут возникнуть. Это:

использовать разных сотрудников для каждого задания;

проводить регулярный обзор ситуации;

содержат инструкции по сохранению конфиденциальности, а

советуют одному или обоим клиентам обратиться за дополнительной независимой консультацией.

Каждый раз, когда выявляется существенный конфликт интересов между клиентами или потенциальными клиентами, заинтересованным клиентам следует раскрывать достаточную информацию, чтобы они могли принять информированное решение о том, привлекать ли другую фирму или продолжить работу с существующей фирмой.

Консультации по корпоративным финансам

Предоставление консультаций по корпоративным финансовым вопросам может привести к проблемам с независимостью и конфликтам интересов.

Пока фирмы могут сохранять и демонстрировать объективность и порядочность, не может быть никаких возражений против их принятия этих обязательств.

Должны быть предприняты все разумные меры, чтобы избежать конфликта интересов. Когда становится очевидным, что существует существенный конфликт интересов, фирма должна отказаться выступать в качестве финансового консультанта.

ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ ▷ Испанский перевод

ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ ▷ Испанский перевод – Примеры использования Правил поведения в приговоре на английском языке La urgente necesidad de acceptar normas de behavior está condicionada por diversos factores.

Правила поведения

Собственность

Rapid зарезервирована для использования только постоянными посетителями и клиентами, вход или пребывание на ней для каких-либо целей, не связанных с этим бизнесом, не допускается.Rapid не несет ответственности за утерянное или украденное имущество.

Небольшая вежливость имеет большое значение.

Жизнь станет лучше, если мы все будем поступать правильно. Вот почему мы делимся этим видео с некоторыми основными правилами, которые можно и нельзя делать во время езды на Rapid.

Правила / ожидаемое поведение

Ни одно лицо не может вести себя ненадлежащим образом в общественных и закрытых зонах объектов Rapid, в них или в них. Сюда входят приюты, автобусные остановки, административные, эксплуатационные и ремонтные помещения, а также автобусы, используемые для предоставления фиксированных маршрутов или услуг паратранзита.

Возможно, вы находитесь под аудио- или видеонаблюдением. Ниже приведены правила и ожидаемое поведение на центральной станции Rapid, на территории Rapid, на любом транспортном средстве Rapid, на остановке или остановке Rapid.

Ниже приведены примеры запрещенного поведения и действий:

• Вы должны платить правильный тариф во время поездки. Подготовьте билет, карту проезда или деньги перед тем, как сесть в автобус
• Владельцы льготных / специализированных тарифов должны предъявить оператору надлежащую идентификацию, чтобы использовать льготный тариф.
• Нападение на оператора автобуса является уголовным преступлением. Все нарушители будут привлечены к ответственности.
• Необходимо всегда носить соответствующую одежду, включая рубашки и обувь.
• Rapid не несет ответственности за утерянное или украденное имущество.
• Несанкционированное имущество, оставленное без разрешения, будет удалено.
• Курение любого вида табачных изделий, ношение зажженного или тлеющего табачного изделия или использование любого типа электронных сигарет или испарителей, за исключением специально отведенных мест.
• Распространение или продажа поддельных или украденных рекламных носителей.
• Продажа или неправильное использование средств массовой информации.
• Посадка в любой автобус через дверь заднего выхода (кроме автобусов Silver Line), если это не предписано уполномоченным персоналом.
• Оставить сумки или пакеты без присмотра.
• Перекрытие проходов неодушевленными предметами.
• Прослушивание любого аудиоустройства без гарнитуры / наушников.
• Занимает более одного места.
• Езда перед желтой линией стенда.
• Клиенты ограничены только предметами, которые можно погрузить в одну поездку. Предметы следует хранить у них на коленях или на полу вдали от проходов.
• Отказ от складывания детских колясок и тележек и размещение между сиденьями. Проход к проходу и черный ход должны оставаться свободными.
• Употребление или хранение алкоголя или запрещенных наркотиков, за исключением незаконно хранимых и неоткрытых алкогольных напитков.
• Перевозка открытых контейнеров для пищевых продуктов и напитков в транспортных средствах, если они не закрываются повторно.
• Хранение любого оружия, кроме разрешенного законом.
• Попрошайничество, запугивание, преследование, раздражение или запугивание любого человека.
• Нарушение порядка, громкое поведение, крик или нарушение порядка.
• Нападение, угроза нападения, драка, имитация боя или грубое насилие.
• Работает или играет.
• Метание предметов или игра с ними.
• Плевание, засорение, сбор мусора из емкостей.
• Повреждение или порча имущества.
• Использование непристойных, оскорбительных, непристойных, угрожающих, подстрекательских, оскорбительных выражений или жестов.
• Катание на велосипеде, роликах или скейтборде, использование скутеров, мопедов или аналогичных устройств.
• Использование или хранение ховербордов или сегвеев.
• Стоять, сидеть или ходить так, что это неудобно, мешает или мешает другим (например, блокирует двери, ноги на сиденьях, препятствует лестницам, коридорам, платформам или станциям любым способом).
• Любые действия, которые могут помешать или помешать операторам автобусов или клиентам.
• Животные, кроме тех, которые используются в качестве служебных животных ADA или перевозятся в подходящей клетке или переноске.
• Взлом любого оборудования.
• Наличие опасных, взрывоопасных, легковоспламеняющихся или коррозионных материалов, таких как бензин, пропан, керосин, ядовитые вещества, аккумуляторные батареи, кислоты или щелочи.
• Мочеиспускание или дефекация, кроме специально отведенных туалетов.
• Ночевка в любом отеле Rapid.
• Несанкционированное проникновение или несанкционированное присутствие.
• Незаконная коммерческая деятельность.
• Размещение знаков, рекламных объявлений, проспектов, листовок или письменных материалов.
• Нарушение или игнорирование уведомлений, запретов, инструкций или указаний на любых вывешенных знаках.
• Отказ или отказ выполнять какие-либо законные приказы или указания любого сотрудника Rapid, сотрудника службы безопасности или любого сотрудника службы безопасности.
• Любое другое действие или поведение, создающее небезопасное состояние.
• Любые другие действия, запрещенные законом.

Соблюдайте правила или рискуйте исключить и / или отстранить

Если вы нарушаете эти правила или другие федеральные, государственные или местные законы в отношении транспортного средства или собственности Rapid Transit или у них, персонал Rapid Transit и партнерские агентства имеют право выселить вас из автобуса / собственности и / или запретить вам ездить и / или или разрешены на территории Rapid в течение определенного периода времени. Вы можете получить устное или письменное уведомление о приостановке или исключении от персонала Rapid Transit или его партнерских агентств.Несоблюдение любого из них может повлечь за собой потерю прав на езду, арест и / или преследование за преступное посягательство.

Вы можете получить дополнительную информацию о процедурах и процессе подачи апелляций Rapid Transit Security, связавшись с Rapid Transit Security по телефону 616-456-7514.

Закон Азербайджанской Республики «О правилах этического поведения государственных служащих»

1 Закон Азербайджанской Республики «О правилах этического поведения государственных служащих» Настоящий Закон определяет правила и принципы этического поведения государственных служащих и правовые механизмы, соответствующие соблюдению этих правил.Статья 1. Сфера действия Закона 1.1. Эти правила должны применяться ко всем лицам, имеющим статус государственного служащего. Каждый государственный служащий должен соблюдать положения закона, регулирующие верховенство закона, права человека, демократические принципы и правила высокой этики поведения. Статья 2. Цели Закона 2.0. Целями настоящего Закона являются: повышение престижа государственных органов и государственной службы, укрепление доверия граждан к государственным органам и государственным служащим; повышение эффективности и прозрачности деятельности государственных органов и государственных служащих; предотвращение коррупционной деятельности; Глава I.Общие положения в государственных органах и конфликт интересов у государственных служащих, гарантия этики, соблюдение правил государственными служащими; информирование граждан об ожидаемом поведении государственных служащих; расширение возможностей влияния граждан на оценку деятельности государственных органов и государственных служащих.

2 Статья 3. Правовое регулирование служебного поведения 3.1. Служебное поведение государственного служащего – это деятельность, связанная с реализацией прав, возложенных на него законодательством, и исполнением обязанностей.Служебное поведение государственного служащего основывается на правилах и принципах этического поведения, определенных настоящим Законом Служебное поведение государственного служащего регулируется в соответствии с настоящим Законом и другими нормативными правовыми актами Стандарты, определяющие правила этического поведения, гарантии, связанные с их исполнением. может определяться иными нормативными правовыми актами государственных органов. Упомянутые нормативные правовые акты не должны противоречить положениям настоящего Закона. Статья 4. Честное поведение Глава II. Правила этического поведения 4.1. Государственные служащие обязаны эффективно выполнять свои служебные обязанности во имя интересов личности, общества и государства. Государственный служащий должен быть примером честности для каждого человека во всех случаях. Статья 5. Повышение профессионализма и личной ответственности 5.1. Государственный служащий должен осуществлять свою деятельность в рамках полномочий, установленных законодательством Азербайджанской Республики, и на профессиональном уровне. Государственный служащий должен повышать и укреплять доверие юридических и физических лиц к государственным органам, своим этичным поведением и профессиональным подходом. спектакль.Статья 6. Лояльность 6.1. Государственный служащий должен избегать критических общественных суждений, выступлений о деятельности государственных органов и их руководства (за исключением любой незаконной деятельности), а также общественной оценки их работы, если это не входит в его служебные обязанности. Это правило не распространяется на выступления государственного служащего, связанные с его научно-педагогической деятельностью, или его научные работы. Государственный служащий не должен совершать действия, не соответствующие исполнению служебных обязанностей, связанные с и которые могут нанести ущерб его имени и репутации государства. тело.

3 6.3. Государственный служащий должен соблюдать правила, определенные в отношении открытых выступлений государственного органа. Государственный служащий должен соблюдать ограничения, предусмотренные законодательством в отношении государственной службы. Статья 7. Общественное доверие 7.1. Государственный служащий должен укреплять престиж Азербайджанской Республики, государственного органа и государственной службы, а для достижения своей чести и звания высокий Государственный служащий должен устранять последствия нарушения им правил этического поведения, поскольку а также принимает меры по восстановлению общественного доверия. Государственный служащий оказывает помощь представителям средств массовой информации, которые информируют общественность о деятельности государственных органов и их должностных лиц, о предоставлении достоверной информации в случаях, определенных законом.Статья 8. Уважение прав, свобод и законных интересов, чести и достоинства, деловой репутации физических лиц. Уважение деловой репутации юридических лиц 8.1. Деятельность государственных служащих должна служить обеспечению, защите и защите прав, свобод и законных интересов физических лиц. Государственный служащий не вправе принимать решения и действия (или бездействие), которые ограничивали бы права и свободы и законные интересы физических лиц и оскорбляли бы их честь. достоинство и ущерб своей деловой репутации За исключением случаев, предусмотренных законодательством, государственный служащий гарантирует конфиденциальность информации, полученной в результате выполнения служебных обязанностей, о частной жизни, чести и достоинстве физических лиц, а также других государственных служащих Государственный служащий уважать деловую репутацию юридических лиц и избегать действий (бездействия), которые могут нанести ущерб их деловой репутации.Статья 9. Цивилизованное поведение Государственный служащий должен быть вежливым, добрым, внимательным и терпеливым по отношению ко всем лицам, включая непосредственных и старших руководителей или всех лиц, находящихся в его подчинении. Статья 10. Выполнение команд, приказов или поручений

4 10.1. Государственный служащий обязан выполнять письменные приказы, приказы или устные поручения своих непосредственных или старших руководителей в соответствии с законом и данные в пределах его / ее полномочий, если государственный служащий уверен, что приказ, приказ или задание, данное им его / ее непосредственный или старший надзорный орган противоречит закону или другому нормативному правовому акту, он / она должен представить своему прямому или старшему руководителю письменное обоснование этого.Он / она должен потребовать от своего прямого или старшего руководителя подтвердить эту команду, приказ или поручение в письменной форме. Если, несмотря на команду, приказ или задание, подтвержденное в письменной форме его / ее прямым или старшим руководителем, государственный служащий по-прежнему считает, что это противоречит закону или другим стандартным правовым актам, он / она может отказаться выполнять эту команду. , приказ или поручение. Невыполнение юридических инструкций влечет за собой дисциплинарную ответственность. Статья 11. Беспристрастность Государственный служащий должен быть беспристрастным при исполнении служебных обязанностей или принятии решений и не предоставлять каких-либо преимуществ лицам или группе лиц в зависимости от их расы, национальности, религии, языка, пола, социального происхождения, имущественного и служебного положения, вероисповедания. , членство в общественных или общественных объединениях Государственный служащий должен подчиняться политическому нейтралитету при выполнении своих служебных обязанностей. Государственный служащий не должен допускать влияния своих личных интересов или интересов заинтересованных сторон на выполнение своих служебных обязанностей и создавать условия для этого. оказать влияние.Статья 12. Недопустимость приобретения материальных и нематериальных подарков, привилегий и уступок. Государственному служащему запрещается совершать действия (или бездействие) или принимать решения, направленные на незаконное получение материальных и нематериальных подарков, привилегий или уступок. Государственный служащий должен принимать меры. исключить его действия (или бездействие) или решения, ведущие к приобретению материальных и нематериальных подарков, привилегий или уступок. Государственный служащий, оказывающий бескорыстную услугу (услуги) лицам, определенным законодательством, не может требовать каких-либо сборов за эта (те) услуга (и).

5 12.4. Государственный служащий, оказывающий услугу (услуги) лицам за плату, установленную законодательством, не может требовать вознаграждения, превышающего суммы, рассчитанные за эту (те) услугу (услуги). Статья 13. Предотвращение коррупции. Государственный служащий, предлагая незаконные материальные и нематериальные подарки, привилегии или уступки, отказывается от них. В случае, если материальные и нематериальные подарки, привилегии или уступки предоставляются по причинам, не зависящим от него / нее, он / она должен сообщить об этом своему непосредственному руководителю, и должны быть предоставлены материальные и нематериальные подарки, привилегии или уступки. по заявлению в государственный орган, в котором государственный служащий является государственным служащим, не может быть одной из сторон в сделках, в которых другой стороной является государственный орган, в котором он работает.Статья 14. Ограничения на принятие подарков Государственный служащий не должен требовать или принимать какие-либо подарки для себя или других лиц, которые могут повлиять или казаться влияющими на беспристрастное исполнение его / ее обязанностей, или могут быть или казаться вознаграждением за его / ее обязанности или могут создать впечатление такого влияния, или даны в качестве награды за выполнение его / ее обязанностей, или могут создать впечатление такого вознаграждения. Это правило не распространяется на случаи вручения незначительных подарков в знак гостеприимства и стоимостью не выше суммы, указанной в Законе «О борьбе с коррупцией», если государственный служащий не может решить, принять подарок или отказаться от него, или воспользоваться гостеприимством, он / она должен узнать мнение своего непосредственного руководителя об этом.Статья 15. Предотвращение конфликта интересов. Государственный служащий не должен допускать конфликта интересов при исполнении служебных обязанностей и незаконно использовать служебные полномочия в своих личных интересах. В случае противоречия между служебными обязанностями и частными интересами государственный служащий, он в соответствии с законодательством должен предоставить информацию о характере и объеме конфликта интересов при приеме на государственную службу, в том числе в будущем. Государственный служащий должен информировать руководителя государственного органа в тех случаях, когда предложения о новой должности могут вызвать конфликт интересов.После увольнения с государственной службы государственный служащий не может быть принят на работу в подразделения, организации, предприятия или их филиалы, которые он контролировал в предыдущие периоды деятельности, в установленный законодательством срок.

6 15.4. Государственный служащий должен осуществлять иные действия, предусмотренные законодательством для предотвращения конфликта интересов. При назначении на должность, а также в течение всего последующего периода государственный служащий должен знать правила этики, нормативные правовые акты и акты нормативного характера по боевым действиям. против коррупции и предотвращения конфликта интересов.Он / она должен обратиться к своему непосредственному или вышестоящему руководителю с любыми вопросами относительно соблюдения этих актов, если они возникнут. Статья 16. Использование имущества Государственный служащий должен экономно и эффективно использовать государственное имущество, денежные средства, средства связи, компьютерные и другие коммуникационные системы, транспортные средства и другие средства материально-технического обеспечения, находящиеся в его распоряжении. Государственному служащему запрещается использовать государственное имущество, денежные средства, средства связи, компьютерные и другие коммуникативные системы, транспортные средства и другие материально-технические средства для личной выгоды, а также для других целей, не связанных с исполнением служебных обязанностей этим государственным служащим.Статья 17. Использование информации Государственный служащий обеспечивает доступ и распространение информации, находящейся в распоряжении государственного органа, в котором он служит, в порядке, установленном законодательством. Государственный служащий обязан соблюдать установленные государственным органом правила доступа к служебной информации. Слуга не может использовать информацию, полученную во время оказания услуги, в своих личных интересах. Статья 18. Общественная или политическая деятельность. Государственный служащий имеет право быть членом общественных или политических объединений, если иное не предусмотрено законодательством. Общественная или политическая деятельность государственного служащего или его членство в общественных или политических объединениях не должны вызывать подозрение общества в беспристрастном и объективном исполнении своих обязанностей. Государственный служащий не вправе привлекать других государственных служащих к деятельности политических партий или общественных объединений и религиозных организаций по месту его службы.

7 18.4. Государственному служащему не разрешается создавать структурные подразделения политических или общественных объединений (за исключением профсоюзов), религиозных организаций в рамках государственных органов, а также содействовать созданию указанных структурных подразделений в этих органах. Государственный служащий не имеет права использовать свои полномочия. место службы и власти для его / ее выгоды или других кандидатов, или политических партий, избирательных блоков во время выборов. Глава 3.Положение о реализации правил этического поведения Статья 19. Система положений Для обеспечения соблюдения правил этического поведения государственным служащим: государственный служащий, его непосредственный или старший руководитель должны регулярно анализировать соответствие поведения государственного служащего нормам правила этического поведения; государственный служащий, его непосредственный или старший руководитель должны выполнять действия, указанные в настоящей главе. Статья 20. Контроль за соблюдением правил этического поведения Контроль за соблюдением правил этического поведения осуществляют: руководитель государственного органа в служебном порядке, вышестоящий орган – в подчинении; Соответствующий государственный орган (далее – Контрольный орган) в порядке, определенном настоящим Законом.Статья 21. Контроль со стороны руководителя государственного органа. Соответствующие структуры государственных органов осуществляют контроль за соблюдением правил этического поведения в таких органах. Глава государственного органа: контроль за соблюдением служебного поведения подконтрольных сотрудников нормам этического поведения. правила, определенные этим законом, и анализировать его соответствующим образом; быть примером соблюдения правил этического поведения своим служебным поведением;

8 осуществляет распределение обязанностей между курируемыми государственными служащими в соответствии с занимаемыми ими должностями; не привлекать контролируемых лиц к действиям или принятию решений, противоречащих правовым и общепринятым этическим стандартам; соблюдать требования законодательства при подборе персонала в возглавляемые государственные органы и их структуры; предотвращать нарушение правил этического поведения и предпринимать соответствующие действия; разъясняет подчиненным государственным служащим правила этического поведения и дает им рекомендации по соблюдению правил этического поведения, если это необходимо; в пределах своих полномочий составляет и утверждает нормативные правовые акты (или нормативные акты), определяющие правила этического поведения, определенные настоящим Законом, и положения об их соблюдении; принимать меры по привлечению к дисциплинарной ответственности государственных служащих, нарушающих правила этического поведения; принимать меры по информированию граждан и организаций о правилах этического поведения и их праве требовать от государственных служащих соблюдения таких правил; информировать граждан, организации и государственные органы о действиях, предпринятых в случаях несоблюдения правил этического поведения; принимать меры по устранению последствий нарушения правил этического поведения и формированию общественного доверия к государственному органу; осуществлять иные действия, связанные с соблюдением установленных законодательством правил этического поведения.Статья 22. Полномочия контролирующего органа В целях соблюдения установленных настоящим Законом правил этического поведения и согласования вопросов, связанных с применением настоящего Закона, контролирующий орган осуществляет следующие полномочия: изучать ситуацию с соблюдением установленных настоящим Законом правил этического поведения. настоящего Закона и обобщить соответствующую информацию;

9 получать информацию и жалобы от государственных служащих и других лиц, связанные с нарушением положений настоящего Закона; вносить предложения, рекомендации или заключения по решению вопросов, возникших на основании полученных жалоб и информации; предпринимать действия по изучению общественного мнения по вопросам этики поведения государственных служащих и проводить информирование общественности в этом отношении; проводить исследования по вопросам этики поведения государственных служащих, составлять отчеты и рекомендации по этому поводу; сотрудничать с независимыми экспертами, средствами массовой информации и неправительственными организациями по вопросам этики поведения государственных служащих; направлять полученные материалы в соответствующие органы для проверки на наличие в них криминальных элементов; вносить предложения по совершенствованию законодательства по вопросам этики поведения государственных служащих; выполнять другие полномочия, предусмотренные законодательством. Контролирующий орган ни в коем случае не должен вмешиваться в дисциплинарное производство в отношении государственного служащего из-за нарушения правил этического поведения.Статья 23. Ответственность за нарушение правил этического поведения Нарушение правил этического поведения является основанием для привлечения государственного служащего к дисциплинарной ответственности. Привлечение государственного служащего к дисциплинарной ответственности осуществляется в порядке и сроки, предусмотренные законодательством. Дисциплинарное производство может начаться в установленном законодательством порядке. в следующих случаях: жалоба или иная информация, поданная физическими или юридическими лицами о нарушении государственным служащим положений настоящего Закона; публикация в средствах массовой информации информации о нарушении государственным служащим положений настоящего Закона и конфликте интересов.

10 23,3. Руководитель государственного органа информирует орган уголовного преследования, если в ходе дисциплинарного производства выявлены элементы преступности в совершенном государственным служащим правонарушении.