Летбук на тему профессии: как сделать своими руками с помощью шаблонов

Многие психологи проводят исследования, охватывающие диапазон от изучения основных функций мозга до индивидуального поведения и поведения сложных социальных организаций.Объекты такого научного исследования включают нечеловеческих животных, человеческих младенцев, нормально функционирующих и эмоционально неуравновешенных людей, пожилых людей, студентов, рабочих и практически любую другую популяцию, которую только можно вообразить. Некоторые исследования проводятся в лабораториях, где условия исследования можно тщательно контролировать; некоторые из них проводятся в полевых условиях, например на рабочем месте, на шоссе, в школах и больницах, где поведение изучается в естественном виде.

Большая часть лабораторных исследований проводится в университетах, государственных учреждениях (таких как Национальные институты здравоохранения и вооруженные силы) и частных исследовательских организациях.В то время как большинство ученых-психологов занимаются фактическим планированием и проведением исследований, некоторые из них работают в менеджменте или администрации – обычно после того, как они работали в качестве активных исследователей.

Д-р Линда М. Бартошук
Психофизический психолог, исследователь, профессор университета

Я психолог и профессор Бушнелла в Университете Флориды (UF). Я руководю исследованиями на людях в Центре обоняния и вкуса UF и сотрудничаю с учеными-диетологами и генетиками, работающими над тем, чтобы фрукты и овощи стали более вкусными.Я изучаю вкус, а также генетические и патологические состояния, которые влияют на вкус и, таким образом, меняют различные модели поведения (выбор диеты, курение, употребление алкоголя), влияющие на здоровье.

Я получил степень бакалавра в колледже Карлтон. Хотя я начал свою карьеру в колледже со специальности астрономия, мои курсы астрономии заинтересовали меня способностями людей сравнивать яркость звезд, и это привело к моему интересу к органам чувств. Я переключился на психологию. Получив докторскую степень в Университете Брауна, я работал в исследовательских лабораториях армии Натика (где проводятся исследования, связанные с питанием военнослужащих), затем пошел в Фонд Пирса и Йельский университет в Нью-Хейвене, штат Коннектикут., и сейчас я учусь в Университете Флориды в Гейнсвилле.

Психология вносит значительный вклад в здоровье. Как академик, работающий в области здравоохранения, я сотрудничал со стоматологами и врачами в использовании психофизики для количественной оценки симптомов, тем самым улучшая понимание расстройств в моей области (вкусовые ощущения / боль в полости рта) и способствуя благополучию пациентов. Психология и поддерживающая ее наука никогда не были
более актуален для окружающего нас мира.

Обычно я провожу рабочий день за компьютером и с пациентами.Я и мои ученики планируем эксперименты, чтобы изучить чувство вкуса, провести эксперименты, а затем проанализировать данные. Иногда я служу субъектом экспериментов, потому что я никогда не ставлю эксперименты на другом человеке, которые не были сделаны сначала на мне.

Я считаю, что для того, чтобы быть психологом, полезно иметь хорошее образование в математике и естественных науках, и вам нужно наблюдать за окружающим миром и за собой. Поведение завораживает. Психология включает в себя множество узких специальностей. Чем больше вы узнаете о них, тем легче будет выбрать область, в которой будут использоваться ваши навыки и которые принесут вам большое удовлетворение.

Мне нравится быть психологом. Мы изучаем поведение, которое видим, но мы знаем, как заглянуть под поверхность, чтобы исследовать механизмы. Мы утонченные и терпимые мыслители, но признаем чепуху. Мы влияем на жизнь реальных людей, и мы заботимся о них. Для меня нет лучшего способа прожить жизнь … Мне очень повезло, что я могу заниматься любимым делом. Лучший совет, который я когда-либо давал себе, – действовать всем сердцем!

ДокторРоберт Рескорла
Профессор университета и психолог-исследователь, изучающий, как мы учимся

Доктор Роберт Рескорла стал психологом, потому что любит головоломки. «Вы видите явление и пытаетесь его понять», – говорит он. «Мне нравится логика планирования эксперимента, разработки гипотез и проверки ваших идей». Доктор Рескорла изучает свой любимый феномен, обучение, в Пенсильванском университете, где он руководит студентами по психологии, а Кристофер Х.Браун заслуженный профессор психологии. На протяжении своей карьеры он обнаружил и определил способы обучения животных (в том числе людей), особенно с помощью силы ассоциации.

Его любовь к исследованиям зародилась в колледже Свортмор, где один профессор поощрял студентов проводить собственные эксперименты по визуальному восприятию. Д-р Рескорла вспоминает: «Было здорово быть первым человеком в мире, который знает ответ на что-то».

После окончания университета в 1962 году он получил докторскую степень по психологии в 1966 году в Пенсильванском университете.Вдохновленные книгой одного из первых исследователей в этой области, доктор Рескорла и доктор Ричард Соломон приступили к классической серии экспериментов по изучению механизмов наученного страха. Их результаты помогли сформировать эффективные методы лечения фобий и других тревожных расстройств.

Доктор Рескорла начал свою преподавательскую карьеру в Йельском университете. В 1981 году он вернулся в Пенсильванский университет, где в 1986 году был назначен профессором науки Джеймса М. Скиннера. Он изучает не только то, как животные и люди узнают, что один стимул сигнализирует о другом, но и как они узнают, что эти отношения больше не существуют.Доктор Рескорла также придумал, как измерить силу обучения, что является ключом к документированию своих наблюдений.

Этот исследователь на протяжении всей жизни видел, как его работа помогает облегчить человеческие страдания. Вооруженные пониманием ассоциативного обучения, клинические психологи разработали способы «погасить» фобии, которые развиваются, когда люди учатся бояться стимула, потому что он сигнализирует о болезненном переживании.

Доктор Рескорла поощряет больше исследований на уровне бакалавриата, потому что, как он узнал: «Сделав это, вы попадаете на крючок.В Пенсильвании он возглавлял факультет психологии и был деканом Колледжа искусств и наук. Он был избран в Общество экспериментальных психологов в 1975 году и в Национальную академию наук в 1985 году.

Для студентов, изучающих психологию, он рекомендует широкое гуманитарное образование и добавляет: «Пройдите вводный курс психологии, а затем сделайте выборку по нему, чтобы вы могли узнать, что такое психология, подходит ли она вам и какая конкретная тема в ней. захватывает вас.”

Доктор Рескорла также призывает студентов больше изучать биологию и математику. «Психология все больше включает биологический компонент – не только в лабораторных условиях, но и в прикладном мире для различных терапий. Кроме того, вам понадобится больше количественных знаний “.

Доктор Стэнли Сью
Клинический психолог, исследователь, профессор университета

Я профессор психологии и директор Центра передового опыта в области разнообразия в Университете Пало-Альто.В отличие от психологов, специализирующихся на технике или теории, я специализируюсь на популяции. Большая часть моей работы сосредоточена на клиентах из числа американцев азиатского происхождения и этнических меньшинств, которые часто имеют особые потребности, особенно если они иммигрировали в Соединенные Штаты.

Я учился в средней технической школе для мальчиков и хотел работать мастером по ремонту телевизоров. В течение года меня перестали интересовать электроника и деревообработка, поэтому я сменил школу и попытался подготовиться к поступлению в колледж. Попутно я решил, что хочу стать клиническим психологом, хотя был довольно наивен и не знал, чем на самом деле занимается клинический психолог.Но я помню, как всегда смотрел телевизионную программу под названием Одиннадцатый час , в которой фигурировали как психиатр, так и психолог, и думал, что это то, чем я хочу заниматься.

Я сказал отцу, что интересуюсь психологией, особенно клинической психологией. Он китаец из старой страны и не понимает, чем занимается психолог и как этим можно зарабатывать на жизнь. Но я упорствовал и поступил в Орегонский университет на специализацию по психологии, а затем в Калифорнийский университет в Лос-Анджелесе для работы в аспирантуре.С тех пор трое моих братьев занялись психологией. Старший брат даже женился на психологе!

В центре Университета Пало-Альто мы фокусируемся на культурных и групповых проблемах, включая такие аспекты разнообразия, как этническая принадлежность; гонка; проблемы лесбиянок, геев, бисексуалов и трансгендеров; Пол; и социальный класс. Мы проводим исследования, разрабатываем программы по продвижению разнообразия, интегрируем эти вопросы в наши курсы, а также набираем и обучаем студентов для эффективной работы с различными группами.

Моя особая область интересов – изучение распространенности психических расстройств среди китайцев в Соединенных Штатах.Об американцах азиатского происхождения в этом отношении мало что известно. Многие люди говорят, что у китайцев и других американцев азиатского происхождения не так много проблем с психическим здоровьем. Но мы знаем, что у них есть проблемы, как и у любой другой группы людей, хотя есть некоторые различия в распределении расстройств.

В целом, однако, мы обнаружили, что американцы азиатского происхождения, как правило, недостаточно пользуются услугами психиатрической помощи, а те, кто все же пользуется услугами, обычно очень обеспокоены. Это означает, что американцы азиатского происхождения с легкими нарушениями обычно не приходят, пока их проблемы не станут серьезными.

Мы также пытаемся определить факторы, связанные с психическими расстройствами у некоторых китайцев в этой стране, и факторы, которые, кажется, изолируют других в этой группе населения от психических проблем. Несколько исследователей центра также изучают конфликты между родителями и детьми в азиатско-американских семьях, чтобы увидеть, отличаются ли конфликты от конфликтов, затрагивающих другие этнические семьи, и определить способы разрешения конфликтов. Другие исследователи изучают проблемы мужа и жены, чтобы установить, являются ли они уникальными из-за культурных различий.

Один исследователь разработал шкалу, которая измеряет «потерю лица», что является особенно важным понятием для людей азиатского происхождения; страх потерять лицо влияет на их поведение. Мы также рассмотрим, как улучшить предоставление эффективных услуг в области психического здоровья американцам азиатского происхождения.

Психологи изучают социальное развитие

Психологи, занимающиеся развитием, изучают множество поведенческих и психологических изменений, которые происходят на протяжении всей жизни.

Д-р Памела Тротман Рид
Психолог развития, исследователь, профессор и президент колледжа

Психологи, занимающиеся развитием, изучают изменения, которые происходят на протяжении всей жизни. Это фантастический район, потому что здесь можно делать много разных вещей. Вы можете, например, сосредоточиться на развитии речи и изучить, почему речь детей может не отражать их мышление. Вы можете посмотреть на подростков и на их проблемы с установлением личности.Или вы можете изучить семьи, от того, как они используют дисциплину до того, как они развивают отношения.

Также растет интерес к развитию и старению взрослых, отчасти из-за того, что Америка поседела, а отчасти потому, что мы начинаем понимать, что не перестаем расти по достижении половой зрелости. Вместо этого мы продолжаем меняться и развиваться во многих сферах жизни. Психологи по развитию могут исследовать проблемы обучения взрослых на рабочем месте или влияние старения на познавательные способности.

Меня всегда интересовала наука; даже в детстве я играл с наборами химии. В Университете Говарда в Вашингтоне, округ Колумбия, я специализировался на химии и думал о том, чтобы стать врачом. Но поскольку многие из моих друзей изучали психологию как факультатив, я тоже. Я узнал, что психология – это как наука, так и ее применение к людям. Я влюбился в этот предмет, переключился на психологию, а затем поступил в аспирантуру и получил докторскую степень по педагогической психологии.

Как исследователь и профессор психологии на протяжении многих лет, я специализировался на социальном развитии; В первую очередь меня интересовали эффекты пола и культуры. Сегодня, будучи президентом колледжа Святого Иосифа в Коннектикуте, я все еще получаю огромное удовольствие от преподавания и исследований. Мне нравится помогать своим ученикам подготовиться к руководящей роли, изучая, как развиваются лидеры и какие факторы влияют на их стиль руководства с детства до взрослой жизни.

В некоторых из моих прошлых исследований я исследовал, почему девочки ведут себя определенным образом и почему мальчики ведут себя по-разному.Одно небольшое исследование показало, что женщины и девочки обычно больше интересуются младенцами, чем мужчины и мальчики. Но все эти исследования проводились на белых детях и взрослых.

Итак, я посмотрел и на черных, и на белых детей и не нашел разницы между афроамериканскими мальчиками и девочками! В 8-10-летних детях среднего класса Белым девочкам нравились младенцы (они смотрели на них, трогали их и улыбались им), афроамериканским девочкам нравились младенцы, и даже афроамериканским мальчикам нравились младенцы. младенцы.Только белые мальчики не проявили интереса. Как это часто бывает, исследования привели к большему количеству вопросов. Теперь вместо того, чтобы спрашивать, почему девочки больше интересуются младенцами, чем мальчики, вопрос заключался в том, социализируем ли мы белых мальчиков так, чтобы они не любили младенцев?

Я также провел исследование с детьми, которые жили в приютах, потому что их семьи были бездомными. Я узнал о стрессах, которым они подвергаются, чтобы мы могли понять, как одни дети справляются, а другие – нет. Для меня важно то, что в психологии вы можете исследовать интересующие вас вопросы, а не только те, которые задал кто-то другой.

Д-р Мигель Ибарра
Психолог-консультант и руководитель программы лечения наркозависимости.

Есть много способов войти в область психологии, но лучший способ – понять свои сильные стороны и то, чего вы хотите достичь. Я начал свою академическую карьеру с музыкальной специальности. Один из моих профессоров помог мне понять, что мои сильные стороны, однако, были в другой области. Я решил, что для меня должна быть более подходящая другая карьера.Однажды мне пришло в голову, что большинство моих друзей и родственников будут искать меня, чтобы поговорить о том, что происходит в их жизни. Я чувствовал, что у меня есть естественная способность помогать людям увидеть варианты, которые были перед ними. Именно в этот момент я решил изучить, что я могу получить (и предложить) в области психологии.

Необходимость овладеть статистикой и методологией исследования была устрашающей перспективой. На самом деле, сама идея выучить этот материал была настолько тревожной, что я чуть не решила вообще не поступать в аспирантуру! Но как только я начал изучать материал и применил эти навыки в реальных жизненных ситуациях, это стало осмысленным и приятным.Статистика стала инструментом, который я бы использовал для оказания клинических услуг, которым я обучался. Это была лучшая часть моего академического опыта, потому что именно то, что почти не позволило мне поступить в аспирантуру, стало средством достижения моих целей.

Во время моей курсовой работы по консультированию по психологии в Университете Висконсин-Мэдисон мне посчастливилось работать с одним из моих профессоров и участвовать в исследовании, которое он проводил. Дизайн этого проекта состоял в том, чтобы узнать об использовании различных стратегий выживания учащимися средних школ, живущими и взаимодействующими в многокультурной среде.Этот опыт стал для меня еще более важным, когда я понял, что мы также ищем способы вернуть наши результаты сообществу, которое согласилось участвовать в исследовании. С большим энтузиазмом мы представили наши выводы родителям и учителям этих учеников на открытом собрании.

Благодаря всему этому я узнал, что потребность психологов в привнесении межкультурных соображений и мультикультурной компетенции в свою работу растет с каждым днем ​​из-за меняющегося культурного и этнического состава нашей страны.Как члены более крупного и все более разнообразного общества, мы должны удовлетворять потребности людей из разных слоев общества и сообществ, тем самым позволяя им развивать свои сильные стороны. Также не будем забывать о роли языка. Мы должны понимать контекст, из которого проистекает язык (и поведение), чтобы быть успешными психологами, независимо от того, проводим ли мы исследования, обучаем или проводим терапию.

После получения докторской степени я работала штатным или неполным преподавателем на факультете, преподавала в программах бакалавриата, магистратуры и докторантуры, а также в консультационных центрах колледжей.Я также участвовал в инициативе по делам ветеранов по интеграции психического здоровья с первичной медико-санитарной помощью; работал консультантом по бизнесу и академическим программам; и провел исследования. В настоящее время я являюсь программным директором программы лечения наркозависимости VA. Каждый профессиональный опыт помог сформировать мое собственное путешествие и добавил к моему удовлетворению и успеху в области психологии. Мой лучший совет – ищите разнообразный опыт, который соответствует вашим интересам, будьте готовы превратить «не очень хорошее» описание работы в отличный рабочий опыт и никогда не терять себя в поисках цели, которую вы хотите достичь. .

Психологи обучают и обслуживают студентов

Психологи предоставляют ряд услуг – как прямых, так и косвенных – детям, молодежи и семьям в школах на всех уровнях, от учреждений дошкольного образования до колледжей. Некоторые фокусируются на улучшении обучения и поведения учащихся посредством исследований по таким темам, как мотивация и когнитивные процессы, в то время как другие предоставляют психологические услуги в образовательных учреждениях. Психологи также работают в специальных областях обучения, таких как искусство и спорт.

Школьные психологи помогают учащимся с проблемами обучения или поведения в классе и являются членами междисциплинарных групп, которые разрабатывают индивидуальные учебные планы для учащихся с ограниченными возможностями обучения, социальными и эмоциональными проблемами или другими особыми потребностями. Они работают со студентами и сотрудниками по общешкольным вопросам, таким как предотвращение запугивания, и консультируются с учителями по проблемам в классе.

ДокторСильвия Розенфилд
Школьный психолог, профессор университета и консультант

Школы необходимы для нашего демократического общества. Я считаю их интересными как организации и понимаю, насколько они важны для обучения и психического здоровья детей. Мне нравится решать проблемы в школе, и мне никогда не бывает скучно.

Будучи студентом Корнелльского университета, я прослушал курс развития ребенка Ури Бронфенбреннера и узнал, насколько обстоятельства влияют на поведение.Спустя годы, после получения степени в Университете Висконсина по педагогической психологии со специализацией в школьной психологии, я сохранил свое внимание к условиям и учебной среде. На протяжении своей карьеры я работал школьным психологом в государственных школах Мэдисона (Висконсин) и преподавателем школьной психологии в Фордхемском университете в Нью-Йорке, Университете Темпл в Филадельфии и Университете Мэриленда. Я занимаюсь преподаванием, исследованиями и консультированием государственных департаментов образования и школьных систем по всей стране.Моя работа всегда была направлена ​​на улучшение условий обучения для сотрудников и студентов.

Сегодняшние школы – это разнообразные учреждения, отражающие многокультурный характер нашего общества. Все согласны с тем, что у школ есть миссия обучать всех учащихся, в том числе цветных, тех, у кого есть проблемы с психическим здоровьем и обучением, а также тех, чье бедное происхождение ограничивает их возможности обучения. Школьные психологи играют ключевую роль в этой важной работе. Как преподаватель программы психологии городских школ Фордхэмского университета, я открыл специальность двуязычной школы по психологии, чтобы отразить нашу городскую миссию.Мы набрали и профинансировали двуязычных студентов, а также предоставили всем школьникам-психологам, участвующим в программе, лучшее понимание того, как культура и язык влияют на восприятие учителями учеников и успеваемость учеников.

Школьные психологи напрямую взаимодействуют и обслуживают учащихся, а также уделяют внимание профилактике (например, предотвращению издевательств) и вмешательству, консультируясь со школьным персоналом по вопросам, вызывающим обеспокоенность учащихся. Мое внимание уделялось использованию навыков консультирования для поддержки школьного персонала в продвижении положительных результатов учащихся, особенно для учащихся, подверженных риску развития более серьезных академических и поведенческих проблем.

Работая над консультациями, я осознал важность помощи школам в разработке структур, чтобы персонал мог более эффективно и действенно поддерживать развитие своих учеников. Мои коллеги и я создали группы инструктивного консультирования (IC Teams), которые мы разработали в лаборатории для команд IC в Университете Мэриленда. Мы внедрили научно обоснованные навыки и контент в структуру команды и выяснили, как помочь школам внедрять и поддерживать группы IC, которые теперь проводятся во многих штатах и ​​школьных округах.

Люди проводят большую часть своей жизни в школе. Когда вы вернетесь в качестве школьного психолога, вы увидите школу по-новому. Помощь в создании здоровой окружающей среды, в которой могут развиваться дети и молодежь, – это достойное дело всей жизни.

Психологи способствуют физическому и психическому здоровью

Психологи как поставщики медицинских услуг охватывают широкий и разнообразный спектр областей. Некоторые психологи работают в одиночку, с пациентами и клиентами, приходящими в кабинет психолога.Другие участвуют в медицинских бригадах и обычно работают в больницах, медицинских школах, амбулаторных клиниках, домах престарелых, клиниках боли, реабилитационных центрах и центрах общественного здоровья и психического здоровья.

Все чаще психологи, занимающиеся независимой практикой, заключают контракты на неполный или полный рабочий день с организациями для предоставления широкого спектра услуг. Например, психолог может присоединиться к медицинской практике и работать с группой других поставщиков медицинских услуг, таких как врачи, диетологи, физиотерапевты и социальные работники, для предотвращения или лечения заболеваний.Этот командный подход, который, вероятно, станет более распространенным в будущем, часто включает в себя усилия по изменению нездорового поведения и обеспечению того, чтобы пациенты следовали рекомендованному лечению. Команда также помогает пациентам справиться со стрессом.

Психологи также инструктируют студентов, которые готовятся стать профессиональными медицинскими работниками, например врачей и медсестер, о психологических факторах, влияющих на болезнь. И они консультируют уже практикующих медицинских работников, чтобы можно было лучше диагностировать и лечить болезни с симптомами, имеющими психологический компонент.

Д-р Дэниел Абрахамсон
Клинический психолог, администратор и адвокат

Важно выбрать карьеру, которая соответствует вашему темпераменту, а также вашим симпатиям и антипатиям. Я вырос в семье, которая ценит помощь менее удачливым людям и менее способным заботиться о себе. Так что психология была для меня естественным выбором. Я изучал клиническую психологию в аспирантуре.

Я также занялся психологией, потому что думал, что она предоставит мне больше разнообразия, чем любая другая область.Я был практикующим психологом, администратором, консультантом и исследователем. Сейчас я работаю в Американской психологической ассоциации помощником исполнительного директора по защите интересов штата.

До прихода в APA я был клиническим психологом и административным директором большой групповой практики – Института травматического стресса (TSI) в Коннектикуте. В TSI я и мои коллеги имели дело с травмами – от стихийных бедствий и несчастных случаев на производстве до физического и сексуального насилия.Институт является образцом для независимой практики, потому что мы сделали больше, чем сидели в офисе в течение 50 минут психотерапии с пациентом – хотя мы тоже это делали. Но мы также проводили исследования, обучение и просвещение населения, чтобы помочь травмированным людям как можно быстрее вернуться к нормальной жизни.

В TSI мы с коллегами ценили профессиональное участие и отстаивали государственную политику, которая предоставляет услуги и защищает права тех, кто пережил травмирующие события.Со временем я стал более активно участвовать в адвокации по ряду направлений, в первую очередь благодаря своим ролям в государственной психологической ассоциации, а также в APA.

В конце концов, я сменил карьеру и начал работать полный рабочий день в APA по широкому кругу вопросов, влияющих на профессиональную психологическую практику на уровне штата и страны. В течение последних нескольких лет я работал над реформой здравоохранения, изменениями в финансировании здравоохранения и возмещении расходов, поскольку они влияют на услуги психологического и психического здоровья, а также над паритетом в страховании психического здоровья.

Все эти возможности для продвижения практики психологии возникли из-за моей прежней роли практикующего специалиста, заинтересованного в том, чтобы внести свой вклад в эту область через усилия государства по защите интересов. Как никогда важно, чтобы психологи думали как локально – в отношении своих индивидуальных практик, так и глобально – о том, как они могут внести свой вклад в большой мир. Благодаря участию в широком спектре учреждений (например, образовательных, медицинских, деловых / корпоративных, исправительных, экологических) психологи могут оказывать значительное влияние на психологическое благополучие других людей.

Я не могу представить себе ни одной части нашей культуры, ни одной части мира, в которой мы живем, где психологии нечего добавить. Меня волнует, когда я думаю, что могу изменить чью-то жизнь. Я люблю поле.

Д-р Дороти В. Кантор
Клинический психолог в самостоятельной практике

Мне нравится помогать людям решать их проблемы. Моя работа клиническим психологом с независимой практикой в ​​Нью-Джерси дает мне множество возможностей для этого.Я помогаю людям от подростков до восьмидесятилетнего возраста и некоторым парам, у которых есть различные психологические проблемы или проблемы в отношениях.

Я получил докторскую степень по психологии в 1976 году, получил лицензию в 1978 году и с тех пор практиковал психодинамическую терапию, которая предполагает, что ранние годы человека являются важной частью его или ее текущей проблемы, и исследует их в контексте отношения пациент-терапевт.

Я слушаю ухом человека, который обучен понимать динамику того, что человек говорит.Если пациенту показаны лекарства, я согласовываю лечение с местным психиатром.

Психология была не первой моей карьерой. Изначально меня учили преподавать, потому что именно так поступало большинство женщин, поступивших в колледж в 1950-х годах. Когда мои дети учились в дошкольных учреждениях, я получил две степени магистра (в области обучения чтению и школьной психологии) в колледже Кин в Нью-Джерси. Затем я получил недавно предложенную PsyD, докторскую степень, разработанную для людей, которые хотят заниматься психологией, в Высшей школе прикладной и профессиональной психологии Университета Рутгерса.Было важно, чтобы школы, в которых я ходил, находились поблизости от дома, чтобы я могла совмещать учебу с тем, чтобы быть мамой, – а Рутгерс находится в 35 минутах от дома!

Я получил докторскую степень, чтобы получить лицензию на частную клиническую практику. Как школьный психолог, я много занимался оценкой проблем, но никогда не помогал их решать.

Чтобы быть хорошим психологом, вы должны быть хорошим слушателем, непредвзятым, умным и гибким, чтобы применять научную теорию к людям без формул, что требует определенного творчества.Я советую студентам, поступающим в эту область, подготовиться к многолетнему обучению, вплоть до докторской степени. Награды просто великолепны. Так приятно быть полезным людям на постоянной основе.

Я бывший президент Американской психологической ассоциации и нынешний президент Американского психологического фонда. Я написал много статей и несколько книг, в том числе «Женщины у власти» (с доктором Тони Берней), «Что вы хотите делать, когда вырастете?» и «В поисках своего голоса.”И я выступал в качестве эксперта во многих телешоу, включая шоу Good Morning America, Prime Time Live и шоу Today .

Что впереди? Я ожидаю, что психология станет частью более крупной системы здравоохранения, поскольку люди начнут понимать, как взаимодействуют разум и тело. Я надеюсь, что люди пойдут на обследование психического здоровья так же, как и на обследование физического здоровья.

Что касается моей карьеры, моим образцом для подражания был 90-летний психолог, проработавший до самой своей смерти.Планирую написать еще несколько книг. А потом, как всегда, посмотрю, какие возможности открываются. У психологов так много возможностей.

Доктор Родни Хэммонд
Медицинский психолог и администратор программы CDC по профилактике насилия

Мой страстный интерес к тому, чтобы помогать людям жить своей жизнью в полной мере, – вот что привлекло меня к психологии. Мое раннее обучение и опыт подготовили меня к возможностям карьерного роста, которые я едва мог вообразить, будучи студентом колледжа.В конце концов, я назвал себя психологом здоровья, потому что это область, которая выходит за рамки традиционного психического здоровья и решает более широкие проблемы со здоровьем.

Когда я начал учиться на бакалавриате в Университете Иллинойса в Урбане-Шампейне, я еще не определился со своей специальностью. Чтобы финансировать свое образование, я устроилась на неполный рабочий день в программу исследования развития ребенка, спонсируемую отделением психологии. Там я наблюдал за детьми из городских районов в условиях, призванных улучшить их обучение.Я воочию увидел, какой вклад может внести психология, и знал, что хочу стать психологом.

После завершения бакалавриата по психологии я получил докторскую степень, уделяя особое внимание детям как в школе, так и в обществе. Когда я закончил учебу, психолога по здоровью не было. Я начал работать доцентом в докторской программе школьной психологии в Университете Теннесси. Но вскоре я стал руководить детской программой в Медицинском колледже Мехарри в Нэшвилле.Как психолог в медицинском учреждении, я могла помогать детям с проблемами здоровья, а также их семьям и врачам.

В Meharry я отвечал за обширную инновационную программу с междисциплинарным персоналом. Мы работали с детьми с нарушениями развития, боролись с жестоким обращением с детьми и отсутствием заботы, разработали частичную госпитализацию для детей с эмоциональными проблемами и создали профилактические программы для молодежи из групп риска. Затем я стал заместителем декана в Школе профессиональной психологии Государственного университета Райта в Огайо, где обучал клинических психологов и руководил программой по предотвращению убийств и насилия среди молодежи из числа меньшинств.

Большую часть своей карьеры я провел в Центрах по контролю и профилактике заболеваний (CDC), где в течение 15 лет я работал директором отдела профилактики насилия в Национальном центре профилактики и контроля травм (я вышел на пенсию в 2011 году). Подразделение с бюджетом более 100 миллионов долларов управляет исследованиями, наблюдением и программами умышленных травм; предотвращение убийств, самоубийств и насилия в отношении молодежи, семьи и интимного партнера; и предотвращение изнасилований и сексуальных посягательств.

В качестве директора этого подразделения CDC я руководил самой большой в мире концентрацией экспертов в области общественного здравоохранения, работающих над проблемами насилия и его предотвращением. Эти эксперты работают в самых разных областях, включая психологию, медицину, социологию, экономику и эпидемиологию. Я также принимал участие в глобальных усилиях по предотвращению насилия через Всемирную организацию здравоохранения и Панамериканскую организацию здравоохранения.

Благодаря моей работе я смог достичь беспрецедентного для психолога уровня карьеры – я был первым психологом, который стал директором подразделения CDC.Как вы можете видеть из моего опыта и биографии, моя ранняя работа психологом по здоровью была основой – но только началом – этого приключения. Психология – это гораздо больше, чем традиционные роли, о которых вы, возможно, знаете. Когда вы думаете о карьере психолога, не ограничивайтесь этими ограниченными ролями!

Д-р Паринда Хатри
Клинический психолог и директор общественной организации здравоохранения

Меня всегда интересовало поведение людей; это казалось ключевым компонентом многих аспектов и проблем в жизни.На меня также сильно повлиял мой отец, который был одновременно социологом и психологом. Когда я был ребенком, он рассказывал мне о работах Фрейда и Б. Ф. Скиннера. Я знал такие слова, как Classic Conditioning и super ego , прежде чем я пошел в 9-й класс! Я хотел внести свой вклад в общество и участвовать в различных мероприятиях, таких как преподавание, клиническая практика и исследования. Психология дает возможность достичь этих целей значимым образом.

После изучения психологии в Университете Алабамы в Бирмингеме я получил степень доктора философии по клинической психологии в Университете Северной Каролины в Чапел-Хилл.Я получил докторскую степень в Медицинском центре Университета Дьюка, и это был потрясающий опыт. В свой первый день я присоединился к команде кардиологической реабилитации и разговаривал с пациентами об изменении их поведения в отношении здоровья во время прогулки с ними по дорожке. Какой переход от традиционного 50-минутного сеанса терапии! С тех пор я понял, что база знаний и навыков в психологии может быть адаптирована практически к любой обстановке и, более того, может оказать значительное влияние на качество жизни человека, его состояние здоровья и общее функционирование.

Сегодня я являюсь директором по интегрированной помощи в Cherokee Health Systems (CHS), всеобъемлющей общественной организации здравоохранения, которая предоставляет интегрированные услуги первичной медико-санитарной помощи и психиатрической помощи в восточном Теннесси. CHS – это медицинский центр с федеральной квалификацией и общественный центр психического здоровья, задача которого состоит в улучшении физического и психического здоровья каждого члена нашего сообщества. Как общественная организация здравоохранения, мы видим всех в наших сообществах, независимо от их платежеспособности.Таким образом, мы можем предоставить прогрессивную, основанную на доказательствах медицинскую помощь каждому, в том числе и незастрахованным. Работа в области общественного здравоохранения означает, что я могу выполнять свою личную и профессиональную миссию по работе с малообеспеченными в наших сообществах.

Как директор, я отвечаю за внедрение клинической модели интеграции поведенческого здоровья и первичной медико-санитарной помощи для оптимизации функционирования и качества жизни наших пациентов. Я также участвую в обучении и консультировании других организаций в рамках обучающих и информационных инициатив CHS по интегрированному уходу.Я работаю в группах, которые обеспечивают контроль и руководство в отношении клинической деятельности и процедур внутри организации. В моей руководящей роли я отвечаю за многие инициативы CHS в области оздоровления, лечения хронических заболеваний и исследования. Как директор по обучению программы стажировок CHS, аккредитованной APA, я активно участвую в обучении, клиническом наблюдении и администрировании программы.

В любой день я могу принимать пациентов, работать над грантом, составлять график обучения, решать операционные и клинические проблемы, возникающие в любой из наших клиник, обеспечивать клиническое наблюдение (т.е., контролировать работу других поставщиков) и участвовать в собрании руководства. Мне нравится разнообразие и стимуляция моей работы. Мне приходится работать с яркими, целеустремленными людьми, обладающими широким опытом в различных областях, включая медицину, психическое здоровье и управление бизнесом.

Работа в общественном медицинском учреждении с миссией к малообеспеченным людям приносит огромное профессиональное и личное удовлетворение. Психология первичной медико-санитарной помощи предлагает психологам захватывающие возможности практиковаться в уникальной и полезной обстановке.Это значительная область роста в этой области. Мой совет начинающим психологам: работайте усердно, руководствуйтесь чувством миссии и цели, мыслите нестандартно и будьте открыты для новых возможностей. Вы будете поражены возможностями, которые появятся на вашем пути.

Доктор Кэрол Мэннинг
Нейропсихолог, профессор университета

Я получил докторскую степень по клинической психологии. Я занимаюсь клинической работой, исследованиями и преподаванием в Университете Вирджинии.Для меня очень важны все три аспекта моей карьеры.

Например, я работаю в клинике нарушений памяти в составе команды неврологов, медсестер и медицинских техников. Я наблюдаю за лечением пациентов, помимо приема лекарств. То, что я узнал в своих исследованиях, я использую в своей клинической практике. В своей клинической практике я изучаю важные вопросы, которые нужно задать в своих исследованиях.

Один из моих пациентов, страдающих болезнью Альцгеймера, проходит клинические испытания экспериментального препарата.Никто не знает, принимает ли он лекарства или плацебо, которое выглядит как лекарство, но на самом деле является инертным (то есть неактивным веществом или препаратом). Я периодически осматриваю этого человека, а также время от времени разговариваю с его женой, чтобы определить, изменилось ли его состояние. Я проверяю его способность запоминать вещи, и я смотрю, являются ли суждения, которые он выносит, такими же, как и у нас с вами. Я проверяю его способность знать время, дату и место – чтобы увидеть, знает ли он в целом, где он находится.Я смотрю на его способность копировать рисунки, а также запоминать эти рисунки. Я также проверяю его концентрацию внимания.

Я использую компьютеры для проведения экспериментов. Этим утром я проверил пространственную память пациента: он должен был запомнить, где на экране располагались слова. Я также использую компьютеры для статистики – чтобы анализировать, что означают мои данные.

Я преподаю на кафедре неврологии, и часть моей работы связана с кураторством аспирантов. Важно, чтобы мои ученики действительно интересовались психологией и проектами, над которыми они работают.Им нужно мыслить творчески, быть решительными и работать основательно и внимательно.

Я помогаю одному аспиранту научиться проводить терапию и оценивать пациентов. Другой аспирант работает со мной над исследованиями. Она помогает мне направлять людей через исследовательскую программу на компьютере. Она анализирует данные, научилась проводить статистику и разрабатывать исследования. Мы вместе пишем статьи для публикации.

Если вас интересует психология, я бы посоветовал вам пройти курсы психологии в бакалавриате.И попробуйте поработать в исследовательской лаборатории, чтобы получить представление о том, что на самом деле представляет собой эта область.

Многим из сегодняшних студентов рекомендуется брать перерыв между бакалавриатом и аспирантурой, потому что это долгий путь и требует большой решимости. Иногда мне кажется, что людям приятно там отдохнуть. Чтобы получить докторскую степень по психологии, требуется настойчивость, а также большой интерес к психологическим исследованиям, науке и людям. На это уходит много времени, но я думаю, оно того стоит!

ДокторСьюзан МакДэниел
Клинический психолог, психолог семейного здоровья, администратор

Я вырос на Юге во время десегрегации и всегда интересовался базовыми ценностями и поведением, которые могут объединять разных людей, группы или культуры. Этот процесс является обычным явлением в моей профессиональной жизни, будь то работа по укреплению пар и семей или работа в группах первичной медико-санитарной помощи с врачами, психологами и другими клиницистами.

Мой отец был акушером-гинекологом и любил работать врачом.Мне было ясно, что я тоже хочу выполнять значимую и полезную работу. Мой интерес к науке исходит от него. Мой эмоциональный интеллект исходил от моей матери. Поместите их с иррациональными событиями того времени, в котором я вырос, и вы получите задатки подающего надежды психолога.

Когда я поступил в колледж в начале 1970-х, я хотел изучить стереотипы и то, почему люди делают обобщения между группами. Это привело к двойной специализации в области культурной антропологии и психологии в Duke. Мне нравилось изучать влияние культуры на поведение и язык, но я подумал, что психология могла бы быть более практичным выбором для аспирантуры.Мне посчастливилось поступить в Университет Северной Каролины в Чапел-Хилл по специальности клиническая психология, работая со многими талантливыми профессорами-клиническими и исследовательскими профессорами, включая Уильяма Стайлза, с которым я защищал диссертацию по языку (режимам вербальной реакции) в психотерапии. Вероятно, из-за моей сильной южной семьи я отправился в медицинский филиал Техасского университета в Галвестоне на стажировку и работал с первопроходцами в области семейных психологов Гарри Гулишиана и Харлин Андерсон. Семейная терапия сразу же приобрела для меня смысл.Это прикладная антропология – понимание индивидуального поведения в контексте группы.

Увлечение взаимодействием разума и тела привело меня к тому, что я согласился работать неполный рабочий день в качестве преподавателя кафедры семейной медицины в Университете Рочестера (первая женщина и первый доктор философии на факультете) в 1981 году. Эти яркие, целеустремленные жители хотели иметь более организованную учебную программу по науке о поведении, которая подготовила бы их к огромной части практики первичной медико-санитарной помощи, которая носит психологический характер.Их также интересовало, что семейная терапия может предложить семейной медицине.

В тесном сотрудничестве с семейным врачом Томасом Кэмпбеллом мы разработали практическую программу, которая научила резидентов семейной медицины оценивать психические, поведенческие и межличностные трудности своих пациентов, а также их биомедицинские проблемы. Мы объединили биопсихосоциальный подход с семейным системным подходом, который особенно хорошо подходит для первичной медико-санитарной помощи. Проблемы, с которыми люди обращаются к своему лечащему врачу, не всегда являются физическими, и их часто трудно оценить.Наличие системных навыков для понимания отдельных компонентов, компонентов семьи и сообщества чрезвычайно полезно для оценки и успешного планирования лечения. Это также полезно для привлечения семейного вклада и поддержки, а также для содействия работе команды среди дисциплин, составляющих группу первичной медико-санитарной помощи.

Отделение семейной медицины было прекрасным домом. Я вижу своих пациентов в учреждении первичной медико-санитарной помощи (и вижу многих пациентов, которые не войдут в традиционную систему психического здоровья).Мои системные / семейные навыки теперь используются для содействия здоровому функционированию преподавательского состава, обучения лидерству и помощи в преобразовании практики первичной медико-санитарной помощи в ориентированные на пациента медицинские дома, которые являются психологически здоровыми.

Через год после того, как я поступил на факультет семейной медицины (1982), я поступил на факультет психиатрии, когда там началась программа обучения семейной терапии. В конце концов я занял пост начальника отдела и создал Институт семьи, который выполняет клинические, учебные и исследовательские функции.Мы обучаем резидентов семейной медицины, психиатрии, педиатрии и внутренних болезней. По задумке, преподаватели работают как в Институте, так и в другом клиническом отделении (например, акушерство / гинеколог, педиатрия, центр эпилепсии, внутренние болезни, семейная медицина), чтобы обеспечить поведенческое здоровье на месте оказания услуг в составе группы медико-санитарной помощи. .

Здравоохранение – пациенты, их семьи и другие медицинские работники – нуждаются в психологах. Это огромные возможности для психологов с клинической, системной, медицинской и исследовательской подготовкой.Некоторые возможности определены и опубликованы, другие (например, программа коучинга) являются новаторскими и явно соответствуют нашему набору навыков. Как и у моего отца, у меня есть значимая и полезная работа, которую я люблю. Ты тоже можешь.

Психологи поддерживают общественное и индивидуальное благополучие

Психологи, работающие в сообществе, сосредотачиваются на изменении условий сообщества, чтобы расширить возможности отдельных лиц и семей для успешного участия в жизни сообщества. Хотя они могут работать в разных местах (например,g., в качестве преподавателей университета, в государственных или некоммерческих агентствах, в составе консалтинговых фирм или в качестве индивидуальных практиков) они сотрудничают с профессионалами и общественными активистами из разных дисциплин и с людьми, которых обслуживают. Они используют свою психологическую подготовку для решения проблем сообщества и используют исследования с участием сообщества для принятия решений в сообществе.

Д-р Мэг А. Бонд, доктор философии
Общественный психолог, профессор психологии, исследователь и активист

Благодаря карьере в области общественной психологии я смог реализовать свою страсть к продвижению социальной справедливости.Как профессор психологии Массачусетского университета в Лоуэлле, я преподаю в рамках нашей общественной программы социальной психологии; проводить прикладные исследования гендерных, расовых и этнических различий; и руководит Центром женщин и труда. Я также постоянно работаю в Исследовательском центре женских исследований Университета Брандейс. Но я не начинал, зная, что это то, чем я хочу заниматься.

Когда я поступил в аспирантуру по клинической психологии, я знал, что хочу «помогать людям», но мне чего-то не хватало.Я взяла двухлетний отпуск, в течение которого работала в лечебном центре для девочек-подростков. Я вернулся в школу, чтобы открыть для себя новую программу, посвященную психологии сообщества. Я знал, что нашел подходящий профессиональный дом, сосредоточив внимание на расширении прав и возможностей, профилактике и изменении социальных условий для улучшения жизни людей.

Мои инвестиции в социальные изменения появились раньше, чем я принял решение о карьере. Я был настроен на вопросы инклюзии с тех пор, как я учился в многорасовой средней школе, где я была в меньшинстве, будучи белой девушкой, и это научило меня многому о взаимоотношениях между различиями.Это введение в расовое неравенство сформировало мою многолетнюю работу над динамикой разнообразия в организационных условиях. Под влиянием феминистского движения я работала на низовом уровне над такими проблемами, как насилие в семье и охрана здоровья женщин. Этот интерес к правам женщин побудил меня написать нетрадиционную диссертацию о том, что поддерживает активность женщин. Психология сообщества, которая объединяет исследования и действия, позволила мне преследовать оба моих интереса: помогать отдельным людям и устранять системные причины несправедливости.

Моя карьера показывает, как позволив своим интересам направлять вас, вы можете пойти по полезному, хотя и окольному пути. После клинической стажировки я проводил тренинги по менеджменту и организационные консультации для агентств, обслуживающих лиц с нарушениями развития, и стал активным членом Общества общественных исследований и действий (SCRA: Отдел 27 APA). Как сопредседатель женского комитета ГКДР (первая из многих руководящих ролей в этой организации), я заинтересовалась препятствиями на пути профессионального развития женщин, что привело к исследованию сексуальных домогательств и осознанию того, что мне нравятся исследования, особенно когда есть четкие последствия действий.После 6 лет работы прикладным психологом (то есть психологом, который применяет теории, принципы и методы психологии к практическим проблемам) я стал искать академическую работу, нарушив общий совет, который вы должны принять в аспирантуре, если хотите. академическая карьера.

Я проработал в UMass Lowell 22 года, и моя работа продолжала развиваться – как потому, что общественная психология – это разнообразная область, так и потому, что академические должности обеспечивают большую гибкость.В рамках нашей магистерской программы по прикладной общественной психологии я помогаю новым профессионалам соединить теорию с навыками обеспечения социальной справедливости. На протяжении почти 15 лет я руководила Центром женщин и труда с междисциплинарной группой ученых, и мне удалось сотрудничать с членами сообщества в многочисленных проектах действий.

В университете я работаю больше 40 часов в неделю, но у меня есть возможность заниматься тем, чем я больше всего увлечен. Естественно, есть непоколебимые обязательства по обучению, наставничеству и встречам, но я выбираю, где сосредоточить свои исследования, инициировать проекты действий, которые мне небезразличны, и участвовать в социальных проблемах, важных для меня.Кроме того, эта гибкость позволяет мне более плавно перемещаться по ролям профессора, активиста, партнера и матери.

Психологи изучают рабочую среду и вопросы производительности

Везде, где работают люди, и все, что они делают на работе, интересно психологам. Психологи изучают, что делает людей эффективными, удовлетворенными и мотивированными в своей работе; что отличает хороших работников или менеджеров от плохих; и какие условия труда способствуют высокой или низкой производительности, моральному духу и безопасности.

Некоторые психологи разрабатывают программы набора, отбора, расстановки и обучения сотрудников. Они оценивают, контролируют и улучшают работу. Они помогают внести изменения в структуру организации. Другие помогают разрабатывать реальные задачи, инструменты и среду, с которой люди должны иметь дело при выполнении своей работы. Эти специалисты также могут помочь в разработке продуктов, которые создают организации, и в проведении исследований, связанных с дизайном продуктов. Например, они играют большую роль в повышении удобства использования компьютерного оборудования и программного обеспечения.

Психологи, имеющие подготовку в области психического здоровья и охраны здоровья, также занимаются здоровьем и адаптацией людей в рабочих условиях. Они работают с планами помощи сотрудникам, которые предоставляют помощь при проблемах с наркотической или алкогольной зависимостью, депрессии и других расстройствах; они также способствуют здоровому поведению. Другие работают над проблемами производительности в таких областях, как спортивная психология, где они могут консультировать спортсменов, работать с ними над повышением мотивации и производительности, изучать психологические аспекты спортивных травм и реабилитации, а также выполнять ряд задач, связанных со спортивными результатами и образованием. .

Доктор Элизабет Кольмштеттер
Промышленный / организационный психолог, исследователь и старший руководитель

Если мы собираемся идти в ногу с «плохими парнями», нам необходимо постоянно развивать наши навыки, знания и компетенции сотрудников. Как промышленный / организационный психолог (I / O), я помогал возглавить движение по усилению безопасности в аэропортах после 11 сентября 2001 года. Это включало крупнейшую в США мобилизацию гражданского населения – нанять более 50 000 проверяющих в аэропорту для правительства. менее чем за год.Это мероприятие, предусмотренное Законом о безопасности авиации и транспорта, который президент Буш подписал вскоре после терактов, было направлено на усиление проверки безопасности в аэропортах путем ее федерализации и повышения стандартов квалификации персонала.

В то время я был директором по стандартам, тестированию, оценке и политике недавно сформированного Управления транспортной безопасности (TSA). Я создал команду психологов по вводу-выводу, специалистов по персоналу, медицинских экспертов и тренеров для разработки более высоких стандартов и сопутствующих тестов для когнитивных функций проверяющих, обслуживания клиентов, обнаружения рентгеновских лучей и физических способностей.Используя ориентированный на будущее анализ должностей, команда проверила новые стандарты навыков после 9/11 для каждого аспекта новой схемы ротации рабочих мест, а затем разработала процесс оценки, включая автоматический отбор приложений, компьютерные тесты и личные структурированные собеседования. и медицинские оценки, которые могли бы эффективно обрабатывать массы заявителей. Применяя недавно установленные стандарты, TSA обработала более 1,8 миллиона заявок и наняла и обучила около 50 000 проверяющих к установленному Конгрессом сроку в 1 год.На протяжении всего процесса команда сталкивалась с множеством препятствий, но мы справились с задачей – мы повысили стандарты для персонала и национальной безопасности, и мы сделали это, несмотря на невероятные трудности.

За почти 6 лет работы в TSA я разработал множество программ тестирования и оценки для проверяющих, сотрудников правоохранительных органов и вооруженных пилотов; внедрили расширенное обучение, в том числе автоматизированную систему управления обучением; внедрила обязательную ежегодную программу сертификации для всех проверяющих; ввела программу оплаты труда; и разработала и реализовала программу карьерного роста для проверяющих.

В 2007 году я стал заместителем заместителя директора Национальной разведки по человеческому капиталу в Управлении директора Национальной разведки (созданном в 2005 году). Я помогаю наладить сотрудничество и интеграцию 17 агентств, составляющих разведывательное сообщество (IC). Моя работа включает в себя создание общих справочников компетенций для профессий ИК, поддержку изменения культуры с помощью общих стандартов производительности и процессов оценки, разработку общих программ лидерства и процессов управления преемственностью, создание единого шаблона планирования кадровых ресурсов и годового процесса, а также разработку общего профессионального развития. рамки и связанные метрики.

Очень приятно знать, что программы, которые я создаю как психолог по вводу-выводу, затрагивают каждого сотрудника и значительно улучшают рабочее место. Я постоянно вижу, как наша работа напрямую улучшает способность нации укреплять и обеспечивать национальную безопасность в это самое сложное время в нашей истории. Во многом это нужно делать творчески и новаторски.

Д-р Дэвид Сирота
Промышленный / организационный психолог и консультант

Когда я начал свою карьеру в качестве промышленного / организационного психолога (I / O), я делал упор на тестирование – тестирование способностей, личностное тестирование и т. Д. – чтобы найти подходящего человека на правильной работе.Сегодня упор делается на создание атмосферы, максимально способствующей продуктивности и качеству работы.

Эта область стала чрезвычайно влиятельной – начиная с конца 1970-х годов – отчасти из-за огромной конкуренции со стороны Японии и успеха их продукции. Исследования показали, что японские компании, как правило, управляют так, как, по мнению психологов, нужно управлять людьми.

Большинство психологов по вводу-выводу утверждают, что люди идут на работу, чтобы делать хорошую работу.Тем не менее, когда мы смотрим на компанию, у которой есть проблема – скажем, сокращение клиентов или большая текучесть кадров, – мы видим большой процент людей, которые не очень много работают. Когда мы анализируем, что заставляет людей терять мотивацию, ответ обычно связан с тем, как ими управляют. Например, если руководство обращается с сотрудниками как с детьми или преступниками, сотрудники могут деморализоваться.

Я хотел стать психологом с тех пор, как изучал психологию в Городском колледже Нью-Йорка (изначально я думал, что пойду инженером).Большое влияние на меня оказал отец. Он был сильным союзником. От него я узнал, что мнение рабочих очень важно для общего благополучия компании. Получая докторскую степень по социальной психологии в Мичиганском университете, я также увлекся исследовательской работой в Институте социальных исследований университета.

Я был психологом по вводу-выводу в IBM в течение 13 лет, а затем основал собственную консалтинговую фирму Sirota and Associates в Нью-Йорке. (Я продал фирму несколько лет назад.Теперь он называется Sirota Survey Intelligence и работает с компаниями, государственными учреждениями и некоммерческими организациями по всему миру. Ранее в своей карьере я также преподавал в ряде университетов, таких как MIT и Wharton School.

Моя конкретная область деятельности сосредоточена на сборе данных. Мы диагностируем проблемы организации, опрашивая людей в организации с помощью анкет, неформальных интервью, фокус-групп или комбинации всех трех методов. Почему сотрудники остаются в компании? Что помогает им производить качественную продукцию или качественный сервис? Есть ли у них правильная подготовка, правильное оборудование, правильный менеджмент, что угодно? Вызывает ли у них хорошее или плохое отношение к клиентам компании из-за того, как руководство обращается с сотрудниками? Часто мы также опрашиваем клиентов.Все эти переменные составляют основу того, что мы делаем.

Мы возвращаемся к руководству с нашим анализом. Мы стараемся быть откровенными, но не резкими, указывая на то, что делается хорошо, и на возможности для улучшения. Затем мы пытаемся вовлечь менеджеров в поиск собственных решений.

В отличие от врача, который выясняет, что с вами не так, а затем выписывает рецепт, большинство психологов I / O хотят, чтобы люди сами становились врачами. Мы не обязательно заинтересованы в том, чтобы люди нравились друг другу или становились «хорошими парнями» как таковые.Конечно, это хорошо, если они это сделают, но мы хотим, чтобы они занимались тем, что должно быть сделано с точки зрения бизнес-целей.

Д-р Адам Шунк
Нейропсихолог и спортивный психолог

Есть много разных путей, которые могут привести к карьере психолога, и множество возможностей, которые появляются на этом пути. В моем случае страсть работать психологом в легкой атлетике руководила моим путешествием по созданию работы моей мечты.

В детстве я всегда знал, что люблю спорт и хочу, чтобы моя карьера была связана с легкой атлетикой. Я был увлеченным спортсменом в старшей школе, которому посчастливилось заработать спортивную стипендию в Университете Северной Каролины. После колледжа я последовал своему увлечению спортом и стал профессиональным легкоатлетом, который выступал на международных соревнованиях в течение 4 лет. Мое участие в спорте и мой опыт тренера помогли мне понять спортивную культуру.

В начале своей академической подготовки я понял, что хочу сосредоточиться на позитивной психологии и помогать людям в их стремлении к совершенству.В моих исследованиях меня привлекала биология и взаимосвязь между мозгом и поведением. Хотя в основном я получил образование нейропсихолога в рамках формального образования, я сделал упор на курсах спортивной психологии и включил их в свою учебную программу как на уровне бакалавриата, так и на уровне магистратуры, а целенаправленные ротации были частью моей стажировки и постдокторской подготовки. Мне пришлось проявить новаторский подход в создании тренировочной программы, которая соответствовала формальным руководящим принципам нейропсихологии, а также обеспечивала соответствующую подготовку в области спортивной психологии.Для меня это прекрасно сработало, так как я нашел карьеру, которая позволила мне реализовать мою страсть к спорту и нейропсихологии среди населения, ориентированного на спортивные достижения.

Мой график меняется каждый день, и гибкость – важная часть моей работы. Например, 2 дня в неделю я работаю в спортивном центре в Университете Пердью, где я провожу время, предоставляя консультационные и оценочные услуги в спортивном отделении. Как спортивный психолог, я прошел обучение прикладной практике спорта и психологии производительности, и я работаю с «элитными» проблемами производительности и приложениями позитивной психологии.Еще одним направлением спортивной психологии является предоставление индивидуальных консультаций по вопросам психического здоровья и консультационных услуг для тренеров, команд и администраторов.

Моя работа часто связана с поездками, и я часто работаю с клиентами по выходным и вечером, чтобы уложиться в их плотный график. В центре внимания спортивной психологии – использование психологических вмешательств для улучшения спортивных и общих результатов. Природа легкой атлетики создает некоторые особые потребности для спортсменов, которые должны управлять и иметь дело с жесткими тренировками, графиками тренировок, длительными поездками, травмами, усталостью, высокими ожиданиями и освещением в средствах массовой информации в дополнение к обычным стрессовым факторам.

Если вы хотите стать спортивным психологом, вам необходимо приобрести профессиональные навыки в этой области. Подразделение 47 АПА (Физические упражнения и спортивная психология) предоставляет соответствующие руководящие принципы для повышения квалификации в качестве спортивного психолога.

Преследование моих интересов в области нейропсихологии и спортивной психологии, безусловно, было сложной задачей, но это научило меня, что если вы знаете, что хотите делать, всегда есть способ осуществить это.

Джин Макнифф – Буклет дополненной реальности

Краткий совет для исследователей новых действий

Джин Макнифф

Первое и второе издания © Джин МакНифф 1995, 1997
Третье издание © Джин МакНифф 2002
Щелкните здесь, чтобы загрузить в формате Word (100 КБ)

ПОЖАЛУЙСТА, ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ, ЧТО Я ОБНОВЛЯЮ ЭТУ УКРАШЕННУЮ ВЕРСИЮ.ЭТО ПРОИСХОДИТ В ПРОЦЕССЕ.

Представленный здесь текст изначально имел форму небольшого буклета. Первое издание было опубликовано в 1995 году, и с тех пор буклет разошелся далеко, появляясь на курсах профессионального обучения в университетах, школах и на рабочих местах по всему миру.

Джин Макнифф

Практическое исследование становится все более известным как подход, побуждающий практикующих контролировать свою жизнь и контекст. Он зародился в США, получил известность в Великобритании в 1970-х годах, а к 1980-м годам он оказал значительное влияние во многих профессиональных контекстах, особенно в профессиональном образовании учителей. Теперь его влияние распространяется по всему миру и распространилось практически на все области, где осуществляется личное и профессиональное обучение.

Этот текст призван дать некоторые общие ответы для многих людей, которые спрашивают: «Что такое исследования действий?» Существует ряд отличных книг, в которых можно дать более подробные ответы, и вы можете найти некоторые из них в разделе «библиографии». этого веб-сайта. Здесь я надеюсь кратко рассказать о том, что такое практические исследования и насколько они могут быть полезны в наших надеждах на улучшение качества жизни посредством обучения.

Вы должны знать, что существуют разные подходы к исследованию действий, как и к научному исследованию в целом.Происходят горячие дебаты и часто возникают настоящие разногласия по поводу характера и направленности исследования действий, того, как оно проводится, кто это делает, почему и каковы могут быть результаты. Тем не менее, среди сообщества исследователей действий, по-видимому, существует общее согласие, по крайней мере теоретически, в том, что исследования действий основаны на определенных принципах – необходимости справедливости и демократии, праве всех людей говорить и быть услышанными, каждому человеку, чтобы показать, как и почему они уделили дополнительное внимание своему обучению, чтобы улучшить свою работу, глубокую потребность познавать истину и красоту в нашей личной и профессиональной жизни.

В этой брошюре предлагается один конкретный подход к исследованию действий. Я не утверждаю, что это единственный способ и не обязательно лучший, но мне кажется, что это наиболее подходящий способ, доступный на данный момент, для реализации принципов, изложенных выше.

Одна из ценностей, которых я придерживаюсь, – это право каждого из нас испытывать свободу по справедливости. Поэтому я настоятельно рекомендую вам прочитать другие работы и другие мнения, чтобы вы могли составить собственное мнение о том, что вам больше всего нравится и наиболее подходит для вашей ситуации.Выяснение того, что есть в наличии, до принятия решения по какому-либо одному варианту – ответственная практика.

А пока имейте в виду, что это руководство предлагает ограниченный, но полезный обзор того, что такое исследование действий, как его проводить и какова его полезная ценность для вашей жизни.

Надеюсь, вы вдохновитесь узнать больше об исследованиях действий и проведете их самостоятельно.

Джин Макнифф

Исследование действий – это термин, обозначающий практический способ взглянуть на свою собственную работу, чтобы убедиться, что она такая, какой вы хотели бы ее видеть.Поскольку практическое исследование проводится вами, практикующим специалистом, его часто называют исследованием, основанным на практических действиях; и поскольку это вовлекает вас в размышления и размышления о своей работе, его также можно назвать формой практики саморефлексии.

Идея саморефлексии является центральной. В традиционных формах исследования – эмпирических исследованиях – исследователи проводят исследования на других людях. В исследовании действий исследователи проводят исследования самих себя. Эмпирические исследователи исследуют жизни других людей.Исследователи действий исследуют свои собственные действия. Исследование действия – это исследование самого себя. Вы, практик, думаете о своей жизни и работе, и это включает в себя вопрос о том, почему вы делаете то, что делаете, и почему вы такой, какой вы есть. Когда вы составляете отчет об исследовании, он показывает, как вы проводили систематическое расследование своего собственного поведения и причины этого поведения. В отчете показан процесс, через который вы прошли, чтобы лучше понять себя, чтобы вы могли продолжать развивать себя и свою работу.

Исследование действий не завершено. Это не начинается с фиксированной гипотезы. Все начинается с идеи, которую вы развиваете. Исследовательский процесс – это процесс развития, в ходе которого мы следим за идеей, наблюдаем, как она реализуется, и постоянно проверяем, соответствует ли она тому, что вы хотите реализовать. С этой точки зрения исследование действий – это форма самооценки. Он широко используется в профессиональных контекстах, таких как оценка, наставничество и самооценка.

Полезно думать об исследовании действий: это стратегия, которая поможет вам жить так, как вы считаете правильным.Это помогает вам воплощать в жизнь то, во что вы верите, и дает возможность на каждом этапе пути приводить веские доводы.

Подумайте о любом событии, когда вы не знали, как что-то сделать, но узнали об этом, взявшись за это систематическим образом. Например, сколько попыток вы сделали, прежде чем перестали падать с велосипеда и начали ездить на нем? Вы, вероятно, не останавливались после каждого падения и не объясняли, почему вы падали.Скорее всего, вы просто пробовали новые стратегии, пока не добились успеха.

Это основной принцип действия, лежащий в основе исследования действий. Он включает в себя выявление проблемной проблемы, представление возможного решения, опробование его, оценку (сработало ли это?) И изменение практики в свете оценки. Так поступают многие люди в различных жизненных ситуациях.

Процесс, описанный до сих пор, является основным процессом решения проблемы. Чтобы превратить его в процесс исследования действий, вам нужно будет сказать, почему вы хотите исследовать проблему (это может быть что угодно, например, езда на велосипеде или разработка эффективных методов коммуникации в вашей организации) и собрать данные, чтобы показать процесс.Затем вы превратите данные в доказательства с точки зрения того, чувствуете ли вы, что живете в направлении того, чего изначально надеялись достичь. Вы бы выразили свои надежды не как абстрактные цели, а как цели, соответствующие вашим ценностям.

Большинство из нас проводят своего рода неформальные исследования действий во многих аспектах нашей жизни, хотя мы, вероятно, не называем то, что мы делаем, исследованиями действий. Неформальные практические исследования проводятся во многих контекстах на рабочем месте как часть профессионального обучения на рабочем месте.Когда мы налагаем дисциплину или структуру на наше повседневное обучение на основе опыта и даем понять другим людям, как мы знаем, что мы делаем, мы можем сказать, что проводим практическое исследование. Многие рабочие места теперь поощряют практиков проводить официальные расследования в рамках своего профессионального обучения, что часто приводит к аккредитации.

Исследование действий началось в США в 1940-х годах благодаря работе социолога Курта Левина. На самом деле это началось и в других местах, но обычно за отправную точку берут работу Левина.Некоторое время он был популярен в США, но затем пришел в упадок из-за культурных, политических и экономических изменений.

Он возник в 1970-х годах в Великобритании под влиянием нескольких факторов. Одним из основных факторов влияния была работа Лоуренса Стенхауза, который руководил Проектом учебной программы по гуманитарным наукам. Он считал, что учебная программа должна быть организована в школах так, чтобы она была содержательной и соответствовала опыту учащихся, и что их следует поощрять брать на себя ответственность за собственное обучение.Он также продвигал идею «учитель как исследователь».

Исследование действий было разработано в основном учеными из высших учебных заведений, которые видели в нем полезный способ работы в сфере профессионального образования, особенно педагогического образования. Они начали изучать и разъяснять соответствующие шаги, а также принципы, лежащие в основе исследования действий, такие как необходимость демократических методов, заботы и уважения к личности, а также необходимость дисциплинированного исследования. Практические исследования сегодня занимают видное место не только в профессиональном образовании учителей, но и в управленческом образовании и организационных исследованиях, социальной работе и здравоохранении, а также в других профессиональных контекстах.

На протяжении многих лет развивались различные модели и различные интерпретации исследований действий. Некоторые люди отдают приоритет техническим аспектам, считая, что важно правильно использовать метод. Других людей также интересуют ценности, лежащие в основе практических исследований, например, вера в то, что люди должны контролировать свою работу и то, как они ее проводят, и как исследование может привести к тому, что эти ценности будут жить. Большинство людей признают образовательную основу исследования действий.Эти разные точки зрения вызывают оживленные дискуссии. Не существует единственного «правильного» пути; вы должны решить, что подходит вам, и развить свои собственные взгляды. Однако для этого вам нужно провести исследование действий; «Значение», которое он имеет для вас, проявляется, когда вы проводите исследование и объясняете, что вы делаете и почему вы это делаете.

Практическое исследование используется во многих контекстах профессионального обучения, как формально, так и неформально.Запросы о действиях начинаются с вопроса: «Как мне улучшить свою работу?» Эта точка зрения сильно отличается от традиционных взглядов на профессиональное образование, которые часто принимают форму обучения. В традиционных формах обычная процедура заключается в том, что признанный эксперт дает совет профессионалам (которые затем обычно позиционируются как стажеры). Более просвещенные формы программ профессионального обучения основаны на предположении, что профессионалы уже обладают значительными профессиональными знаниями и способны учиться самостоятельно.Что им нужно в их профессиональном обучении, так это соответствующая форма поддержки, которая поможет им отпраздновать то, что они уже знают, а также генерировать новые знания. Новые знания могут быть наиболее эффективно получены посредством диалога с другими людьми, которые в равной степени заинтересованы в процессе обучения. Диалог – это всегда диалог равных. Никто не говорит другому, что делать в расследованиях действий; все мы разделяем и ценим знания друг друга.

Вопрос «Как мне улучшить мою работу?» Содержит социальное намерение.Намерение состоит в том, чтобы один человек улучшал свою работу для себя и других. Если вы можете улучшить то, что вы делаете (по крайней мере, улучшить свое понимание того, что вы делаете), есть большая вероятность, что вы повлияете на ситуацию, в которой работаете. влияние на людей, с которыми вы работаете. Вы стремитесь повлиять на них к лучшему. В идее влияния нет ничего зловещего и есть все, что нужно для празднования; на большинство идей, которые были у людей, повлиял кто-то другой, где-то в другом месте во времени и пространстве.Это путь развития знаний, процесс обучения у других и переработки существующих знаний по-новому.

Методология исследования действий означает, что вы должны оценивать то, что вы делаете. Вам нужно постоянно проверять, действительно ли то, что вы делаете, работает. Вы действительно влияете на свою ситуацию или обманываете себя? Это осознание необходимости самооценки показывает вашу готовность принять на себя ответственность за собственное мышление и действия. Подотчетность – это часть хорошей профессиональной практики.Вы всегда отдаете себе отчет в том, что должны оказывать хорошие услуги, заботиться о нуждах других так, как это лучше для них, и демонстрировать свое ответственное отношение и поведение. Проводя практическое исследование, вы даете отчет о себе. Вы показываете, что вы ответственный человек и можете обосновать то, что делаете, с уважением. Практическое исследование поможет вам формализовать ваше обучение и дать ясный и обоснованный отчет о своей работе не на разовой основе, а как постоянный регулярный элемент вашей практики.

Профессиональная оценка и аттестация

Постоянная аттестация становится все более регулярной частью профессиональных рабочих соглашений. Идея постепенного обучения также становится все более популярной, когда люди опираются на предыдущее обучение, развивая и трансформируя прошлую практику в новых контекстах. Ожидается, что люди смогут передавать свои навыки и знания работе, требующей более высокого уровня знаний. Формирующая (текущая) оценка отслеживает этот вид профессионального инкрементализма и позволяет практикующим специалистам оценивать и изменять свои действия по мере необходимости.

Appraisal также является частью программ профессионального развития, а практические исследования предлагают новый фокус, который позволяет людям вместе отмечать свое обучение. Социальные отношения имеют тенденцию меняться. Традиционно оценка рассматривается как обязанность менеджера, который уполномочен выносить суждения о профессионализме и компетентности персонала. Исследование действий – это форма личной самооценки, которая также создает контекст для критического разговора, в котором все участники могут учиться на равных.Запросы о действиях начинаются с вопроса человека: «Как мне улучшить свою работу?». Когда вопрос доводится до сведения других, и они хотят принять участие – возможно, путем критики или решения сделать что-то подобное, или предлагая идеи для новых запросов, – тогда вопрос меняется на «Как мы можем улучшить нашу работу?». Аттестация и профессиональная оценка становятся контекстом для совместного обучения на рабочем месте.

Как мне проводить исследования действий?

Основные этапы процесса исследования действий составляют план действий:

• Мы пересматриваем нашу текущую практику,

• укажите аспект, который мы хотим исследовать,

• представьте себе путь вперед,

• опробовать и

• подвести итоги того, что происходит.

• Мы модифицируем то, что делаем, в свете того, что мы обнаружили, и продолжаем работать этим новым способом (попробуйте другой вариант, если новый способ работы не подходит)

• следите за тем, что мы делаем,

• просмотреть и оценить измененное действие,

• и так далее…

( см. Также McNiff, Lomax and Whitehead, 1996, и последующие публикации)

Здесь работают два процесса: ваши систематические действия по мере выполнения этих шагов и ваше обучение.Ваши действия воплощают в себе ваше обучение, и ваше обучение основано на ваших размышлениях о своих действиях. Поэтому, когда вы приходите писать свой отчет или обнародовать свое исследование иными способами, вы должны стремиться показать не только действия вашего исследования, но и вовлеченное обучение. Некоторые исследователи сосредотачиваются только на действиях и процедурах, и это может ослабить достоверность исследования.

В литературе имеется ряд моделей. Большинство из них считают практику нелинейной, понимая, что люди непредсказуемы и что их действия часто не следуют однозначной траектории.В приведенном выше плане действий отражены действия в виде цикла

указать область практики, которую необходимо исследовать;

представьте себе решение;

реализовать решение;

оценить решение;

изменить практику в свете оценки…

Этот цикл исследования действий теперь может превратиться в новые циклы исследования действий по мере появления новых областей исследования. Можно представить серию циклов, чтобы показать процессы развития практики.Процессы можно представить в виде спирали циклов, в которой одна проблема образует основу другой, и по мере рассмотрения одного вопроса ответ на него порождает новые вопросы.

Помните, что не всегда все идет гладко и линейно. Большинство людей воспринимают исследование как зигзагообразный процесс постоянного пересмотра и корректировки. Отчеты об исследованиях должны сообщать о кажущейся несогласованности процесса.

Я считаю, что мы живем в глубоко унифицированной вселенной, где все взаимосвязано, часто очень далеким образом, но их эффекты очевидны в жизни каждого – «эффект бабочки», когда стук крыльев бабочки на местном уровне может иметь далеко идущие глобальные последствия.Для меня все открытые системы могут трансформироваться в более богатые версии самих себя. Люди и человеческие взаимодействия в силу того факта, что они живые, представляют собой открытые системы. Мне нравится следующая диаграмма, чтобы показать процесс развития как расширяющуюся спираль. Эта диаграмма отражает (я надеюсь) динамическое движение сознания, практики, диалога, социальных формаций. Это ограничено только смертностью. Модель часто используется (и адаптируется) в литературе.

Разные исследователи концентрируются на разных аспектах исследования действий.Некоторых интересуют процедуры. По их мнению, пока действия правильные, это хорошее исследование действий. Качество исследования действий оценивается скорее как бальные танцы или катание на коньках: конкретные шаги выполняются в определенной последовательности с ожидаемыми результатами. Другие исследователи считают, что сосредоточиться на методе недостаточно. Они считают, что практические исследования могут помочь нам разобраться в своей жизни. Нам нужно выйти за пределы поверхностной структуры метода (хотя это все еще важно) и взглянуть на глубинную структуру наших ценностей и намерений в нашей жизни.

Каждый из нас живет согласно ценностям. Нет никаких всеобъемлющих структур ценностей, которые сообщали бы нам, какие значения следует удерживать; каждый из нас делает свой выбор. Некоторые люди верят в права личности; другие не считают людей имеющими права. Бизнес, как правило, руководствуется иным набором ценностей, чем здравоохранение. Системы ценностей нередко вступают в конфликт, и именно тогда могут возникнуть проблемы. Люди часто не могут разрешить ситуацию и жить вместе со своими разными ценностями.

Исследование действий начинается с ценностей. Как практикующему саморефлексию, вам необходимо осознавать, что движет вашей жизнью и работой, чтобы вы могли четко понимать, что вы делаете и почему вы это делаете. Возможно, вам придется потратить время на то, чтобы прояснить для себя, каких ценностей и обязательств вы придерживаетесь. Это станет твердой отправной точкой для вашего расследования.

Иногда мы говорим, что верим во что-то, но не можем жить в соответствии с тем, во что верим, по разным причинам.Здесь мы, по словам Джека Уайтхеда, почувствовали бы себя «живыми противоречиями». Отправной точкой для исследования действий может быть поиск способов преодоления противоречия, чтобы мы могли более полно жить в направлении наших ценностей.

Планирование действий

В литературе имеется ряд планов действий. План действий, который приобрел популярность во всем мире, разработан Джеком Уайтхедом. Цель состоит в том, чтобы побудить вас, практикующего, задать важные вопросы о вашей собственной практике и найти ответы для себя.Никто другой не может дать вам ответов. Другие люди могут комментировать и давать советы, но только вы можете сказать, что подходит вам и вашей ситуации. Возможно, на ваш конкретный вопрос нет ответов, но процесс задания вопросов так же важен, как и поиск ответов.

Вот модифицированная версия плана действий Джека. На следующей странице план объясняется более подробно.

• Почему я хочу исследовать эту проблему?

• Какие доказательства я могу собрать, чтобы показать, почему меня интересует этот вопрос?

• Что я могу сделать? Что я буду делать?

• Какие доказательства я могу собрать, чтобы показать, что я оказываю влияние?

• Как я могу объяснить это влияние?

• Как я могу убедиться, что любые суждения, которые я могу сделать, достаточно справедливы и точны?

• Как я могу изменить свою практику в свете моей оценки?

Всегда существует дилемма между предложением планов действий и недопущением того, чтобы они выглядели как предписывающие.В исследовании действий каждый берет на себя ответственность за свою практику и за то, чтобы задавать свои собственные вопросы. Однако вам необходимо убедиться, что ваше исследование является достаточно систематическим и тщательным. Проводя свое исследование, вы стремитесь заявить, что у вас улучшилась практика, поэтому вам действительно нужно предоставить подтвержденные доказательства в поддержку этого утверждения.

Принимая решение провести практическое исследование, вы демонстрируете свое намерение узнать больше о конкретной проблеме в конкретной ситуации.Ваше исследование – это проводник для вашего обучения. Он может иметь следующий вид:

Спросите себя: «Что особенно важно сейчас у меня в голове?» Задача исследования, которую вы определяете, может иметь широкий диапазон и масштаб, например, состояние экономики или рабочий дух вашей организации. Он также может быть сосредоточен на одной небольшой области, например, на том, как вы можете систематически вести свой дневник. Часто то, что может показаться небольшой проблемой, оказывается симптомом гораздо более обширных.

Некоторые исследователи представляют идею проблемы исследования как проблему. Исследование действий – это не только решение проблем, но оно содержит элементы решения проблем. Это действительно означает постановку проблем и взаимодействие с ними; спрашивать, что происходит, и спрашивать, как это можно улучшить. Затем это включает в себя вопросы об условиях, которые позволяют ситуации оставаться такой, какая она есть, и поиск способов их изменения. Главное – определить область, которую вы хотите исследовать, и достаточно четко объяснить, почему вы хотите принять в ней участие.

При первом запросе о действиях важно быть достаточно уверенным в том, что вы можете что-то сделать с выявленной вами проблемой. Вы должны быть практичны и спросить: «Могу ли я что-нибудь сделать с этой проблемой? Могу ли я повлиять на ситуацию, или это выходит за рамки моей компетенции? »Если это действительно выходит за рамки ваших возможностей, вы должны быть реалистами и оставить это. Сказав это, не сдавайтесь совсем. Стремитесь затронуть один небольшой аспект вашей работы. Хотя может быть правдой, что вы не можете изменить мир, вы, безусловно, можете изменить свою часть его; и если каждый будет меняться понемногу за раз, то многое может произойти быстро.

После того, как вы определили проблему исследования, вы должны сформулировать вопрос исследования. Это можно выразить в терминах

Как мне…? »

Например,

• Как мне улучшить отношения с коллегами?

• Как мне помочь Джону преодолеть страх полета?

• Как мне более эффективно управлять своим рабочим графиком?

Основные идеи:

• Я задаю реальный вопрос о чем-то, что важно для меня, и я надеюсь найти способы заняться этим;

• Я реальный человек;

• Я пытаюсь что-то улучшить; это может быть мое собственное понимание, или это может быть аспект социальной ситуации, в которой я нахожусь (помните: улучшение не означает совершенство.Любое улучшение по-прежнему остается улучшением, каким бы маленьким оно ни было).

Вы должны достаточно четко понимать, почему вы хотите принять участие. Причины наших действий часто коренятся в наших ценностях, то есть в том, во что мы верим и что движет нашей жизнью. Если вы верите, что все люди имеют равные права, вы постараетесь сделать так, чтобы ваше рабочее место было местом, в котором все имеют равные права, и вы организуете свою собственную работу так, чтобы у каждого была возможность реализовать свои права.Проблема в том, что мы часто работаем в ситуациях, когда невозможно жить в соответствии с тем, во что мы верим. Вы можете верить в равные права для всех, но ваше рабочее место вполне может быть местом, где права некоторых людям отказано. По мере продвижения вашего исследования вы можете обнаружить, что именно вы отрицаете равные права с другими. Таких сюрпризов стоит ожидать.

Исследование действий – это способ работы, который помогает нам определить ценности, которые важны для нашей жизни, и жить в направлении этих ценностей, то есть принять их как организующие принципы нашей жизни.Маловероятно, что мы когда-нибудь дойдем до ситуации, когда наша работа и ситуации полностью соответствуют нашим ценностям. Но мы не стремимся к «конечным продуктам»; мы стремимся найти правильный образ жизни.

Если вы находитесь в ситуации, когда все идет не так, как вы хотели бы, как вы можете показать эту ситуацию, чтобы другие люди могли понять, что вы переживаете? Как вы можете показать, на что была похожа ситуация, которая побудила вас что-то с ней сделать?

Вам необходимо собрать данные о ситуации, и вы можете использовать для этого различные методы – журналы, дневники, заметки, аудио- и видеозаписи, опросы, шкалы отношения, изображения и так далее.При желании вы можете использовать разные методы сбора данных в разное время. Вы сравните этот первый набор данных с более поздними наборами данных, чтобы увидеть, есть ли какие-либо изменения и можете ли вы сказать, что вы повлияли на ситуацию. Стремитесь собрать столько данных, сколько считаете нужным; большинство людей собираются слишком много для начала.

Вам необходимо начать определение рабочих критериев, которые помогут вам сделать выводы о том, может ли ситуация улучшиться. Эти критерии будут связаны с вашими ценностями.Если вы считаете, что со всеми людьми следует обращаться справедливо, критерием будет то, сможете ли вы показать, что с людьми обращаются справедливо. Выбранные вами критерии могут меняться по мере развития исследовательского проекта. Ваши данные станут доказательством, когда вы сможете показать, что они соответствуют указанным вами критериям.

Вам нужно представить, как вы могли бы начать действовать.На этом этапе вы можете посоветоваться с другими о том, как вы могли бы двигаться дальше. Эти другие могут быть вашим критическим другом или вашей группой проверки. Группа проверки – это группа людей, которых вы приглашаете время от времени просматривать ваше исследование и давать критические отзывы. Решения, которые вы примете относительно того, какие действия предпринять, будут вашими собственными решениями; вы берете на себя ответственность за то, что делаете. Вам необходимо тщательно обдумать свои варианты и решить, чего вы можете разумно ожидать, учитывая время, энергию и другие ресурсы, которые у вас есть.

Определившись с возможной стратегией, теперь нужно ее опробовать. Это может сработать, а может и нет. Если это так, вы, вероятно, захотите продолжить его разработку. Если этого не произойдет, вы, вероятно, откажетесь от этого или от его части и попробуете что-то другое.

Это ваш второй набор данных, который также превратится в доказательства, если будет соответствовать указанным вами критериям. Вы можете использовать те же или другие методы сбора данных, которые вы использовали ранее.Возможно, вы использовали опросы и интервью, чтобы собрать свой первый набор данных; теперь вы можете использовать аудио- и видеозаписи, которые будут записывать не только слова людей, но также их выражения и язык тела. Вы должны попытаться показать с помощью этого набора данных, есть ли улучшение в ситуации, даже если это улучшение может быть очень небольшим. Вы также можете продемонстрировать развитие собственного мышления и обучения. Это неотъемлемая часть процесса исследования действий.

Помните, что в центре внимания расследования – вы. Вы всегда находитесь в компании с другими людьми, поэтому то, что вы делаете, обязательно окажет на них влияние. Как вы можете показать, что ваше влияние было таким, как вы хотели? Чтобы оценить ваше влияние на них, вам нужно узнать их реакцию на то, как они воспринимают свои отношения с вами.

Помните, что вы не пытаетесь продемонстрировать причинно-следственную связь между вами и действиями других людей.Вы не говорите: «Я добился улучшения» или «Я сделал это возможным». Вы говорите: «Я могу показать, что определенные изменения произошли по мере того, как я изменил свою практику, особенно во мне, и развивались различные отношения». Вы стремитесь показать развитие влияния, развертывание нового понимания и действий людей, работающих вместе. по-новому, и их влияние друг на друга, то есть то, как они учатся друг у друга и друг у друга.

Если вы скажете: «Я думаю, что то-то и то-то случилось», вы можете ожидать, что кто-то скажет: «Докажите это.«Ответ в том, что ты не можешь. Вы ничего не можете доказать. В практических исследованиях слова «доказать» не существует. Однако вы можете представить разумные доказательства того, что то, что, по вашему мнению, произошло, действительно произошло, и вы не просто придумываете это.

Говоря, что вы считаете, что навсегда повлияли на вашу ситуацию, вы заявляете о своих знаниях. Вы также представляете доказательства, подтверждающие это заявление. Теперь вам нужно, чтобы другие люди критически рассмотрели ваше заявление и согласились с тем, что у вас есть веские основания для этого.Они могут согласиться с тем, что вы обоснованы в своей претензии, и их согласие будет подтверждением вашей претензии. Они могут посоветовать вам еще раз взглянуть на исследование и, возможно, собрать дополнительные данные или усилить связь между вашими данными и вашими критериями. Получив одобрение других людей, вы можете со всей честностью сказать: “ Я утверждаю, что я повлиял на эту ситуацию, потому что я начал искать способы, которыми я мог бы улучшить то, что я делаю, и теперь у меня есть одобрение других людей, чтобы показать то, что я говорю, что делаю, является справедливым и точным заявлением.’

Вы, вероятно, продолжите работать этим новым способом, потому что он кажется лучше, чем то, как вы работали раньше. Это больше соответствует тому, как вы хотите, чтобы все было. Вы живете в направлении своих ценностей (хотя вам, возможно, еще предстоит многое сделать).

Это не означает закрытия. Хотя вы рассмотрели одну проблему, могли возникнуть другие, которые теперь требуют внимания.Возможно, при решении одной проблемы вы обнаружили другие проблемы, которых не ожидали. Нет конца, и такова природа развивающих практик, и это часть радости от проведения практических исследований. Он сопротивляется закрытию. Каждый финал – это новое начало. Каждое событие несет в себе потенциал для новых творческих форм.

Это то, что делает исследования действий мощной методологией личного и социального обновления. Вы все время думаете и ищете. Вы никогда не останетесь довольны или довольны тем, что оставите проблемные ситуации такими, какие они есть, потому что вы отказываетесь расслабляться или лениться.Пока вы остаетесь осознающими, бдительными, постоянно открытыми для новых начинаний, вы будете продолжать расти во всех лицах, которыми вы способны стать.

Есть два набора критериев, на которые нужно обратить внимание. Первый связан с вашим исследованием; второй – в отношении вашего исследовательского отчета.

Когда мы хотим вынести суждение о чем-либо, чтобы установить его ценность, мы устанавливаем критерии, которые помогут нам сделать эти суждения.Критерии – это стандарты, которые мы используем для вынесения суждений.

Критерии могут быть установлены и выражены как словами (устно), так и через действия (невербально). В большинстве профессиональных контекстов критерии принимают традиционную словесную форму. Может быть составлен контрольный список с указанием критериев: «Человек может делать то-то и то-то». Эти критерии часто выражаются в терминах поведения: «Человек может выполнить определенную задачу». Таким образом, квалификация хорошего менеджера или учителя означает, что вы работаете надлежащим образом, и ведется письменный учет достигнутых навыков и поведения.

В исследовании действий критерии устанавливаются с точки зрения ценностей, которые используются на практике. Ценности могут быть выражены словесно – «Я верю в справедливость на рабочем месте» – но они выражаются и реализуются физически, например, когда вы демонстрируете или переживаете справедливость. Важно понимать, что значения этих воплощенных ценностей становятся ясными по мере того, как они возникают в ходе вашего исследования. Часто в начале проекта они не сразу становятся понятны. Вам нужно подумать о том, что важно для вашей практики и что ею движет.То, что вы считаете важным (ваши ценности), становится вашим критерием. В процессе прояснения значений ваших воплощенных ценностей, как они проявляются на практике, вы трансформируете свои ценности в свои критерии (или стандарты). Вы можете поделиться этими стандартами жизни с другими и использовать их для проверки обоснованности своих утверждений о том, что они повлияли на обучение других в образовательной сфере. Они «живы», потому что могут измениться во время вашего расследования (см. Первую часть докторской диссертации Мойры Лейдлоу о ее поиске образовательных стандартов суждения по адресу http: // www.Bath.ac.uk/~edsajw/moira.shtml).

Чтобы показать, что вы живете в направлении своих ценностей, вам необходимо выполнить поиск в своем архиве данных и получить фрагменты данных, которые соответствуют критериям. Когда данные соответствуют критериям, эти фрагменты данных становятся свидетельством. Вы используете это свидетельство, когда составляете отчет об исследовании и заявляете, что вы улучшили свои знания о своей ситуации и, возможно, также улучшили ситуацию. Вы четко формулируете свои критерии, чтобы люди могли видеть, что вы обосновываете свое утверждение доказательствами, а не только вашим мнением.Тогда вы можете сказать, что ваша практика основана на доказательствах. Доказательства, которые вы предоставляете, связаны с тем, как вы оцениваете ценность своей работы.

Критерии оценки качества отчетов об исследованиях

Практическое исследование является частью перехода от «традиционной науки» к так называемой «новой стипендии». Традиционные формы по-прежнему преобладают, поэтому отчеты об исследованиях по-прежнему оцениваются по традиционным критериям. Большинство из этих критериев являются техническими: например, показывает ли исследование систематический процесс сбора, анализа и интерпретации данных.

Однако, хотя технические критерии важны, теперь они дополняются качественными, основанными на опыте, такими как, например, могут ли люди относиться к вашему отчету и извлекать из него уроки. Другие критерии могут быть предметом переговоров. Сюда могут входить такие соображения:

• Вы показываете, что пытаетесь жить в соответствии с тем, во что верите?

• Показываете ли вы, что можете считать себя ответственным за свои притязания на знания?

• Показываете ли вы, как вы изменили собственное мышление и практику и как это, возможно, повлияло на других в образовательной сфере?

Критерии такого рода позволяют вам профессионально судить о том, улучшилось ли качество вашего понимания, продуктивной работы и взаимоотношений.

Чтобы ваше суждение о вашей работе не было только вашим мнением, вам необходимо сделать работу доступной для критического изучения других, таких как ваш критически настроенный друг и ваша группа проверки.

Ваш критический друг (также называемый «критическим коллегой» или «партнером по обучению») – это тот, чье мнение вы цените и который способен критиковать вашу работу и помогать вам увидеть ее в новом свете.Критика важна для того, чтобы помочь нам оценить качество исследования. Вы бы попросили одного или двух человек стать критически настроенными друзьями с самого начала проекта.

Вы также должны созвать группу проверки из 4–10 человек. Ваш критически настроенный друг может быть членом группы, а может и не быть. Они будут выбраны из вашего профессионального круга и будут соглашаться периодически встречаться с вами, чтобы выслушать ваши отчеты о проделанной работе и изучить ваши данные.Хотя они могут быть не совсем знакомы с вашим исследованием, они смогут профессионально оценить достоверность вашего отчета и предложат критические отзывы. Вам следует внимательно прислушиваться к их советам, хотя вы не обязаны действовать в соответствии с ними.

Вопрос о том, кто устанавливает критерии, оспаривается. В большинстве профессиональных контекстов критерии устанавливаются «экспертами», и от практикующих ожидается, что они будут действовать надлежащим образом.В исследовании действий практикующие берут на себя ответственность за свою работу и согласовывают свои собственные критерии. Это может привести к конфликту, когда практикующие могут бросить вызов праву других контролировать их работу, и когда идет борьба за право быть признанным «тот, кто знает». Практическое исследование расширяет возможности практиков; но вы должны осознавать возможные последствия, когда заявляете, что вы тоже являетесь законным знатоком.

Улучшение вашей работы – это научиться делать что-то по-новому.Это процесс профессионального обучения. Это верно независимо от того, только ли вы начинаете карьеру или находитесь в самом разгаре. Учиться нужно на всю жизнь, а не только на учебу.

Многие программы профессионального обучения работают с точки зрения человека, который их проводит («преподносит» их на современном языке). Акцент часто делается на преподавании или обучении, а не на обучении. Предполагается, что инструктор знает ответы и передает их вам, а затем наблюдает за вами, чтобы убедиться, что вы правильно их применяете.Эта модель доставки широко распространена и часто не вызывает сомнений.

Когда практические исследования используются в программах профессионального развития, они работают с точки зрения человека, который учится. Предполагается, что вы уже многое знаете. Возможно, ваши знания интуитивно понятны или выработаны лишь приблизительно, но ответы все еще есть в вас самих, и вы готовы к тому, что правильный стимул вызовет их. Вам не столько наставник, сколько сторонник или критически настроенный друг, который выслушает ваши идеи, оспорит их и поможет найти альтернативы.Такая модель фасилитации означает, что сторонник тоже учится; от них не ожидается ответов на ваши рабочие вопросы. Они активно учатся вместе с вами и у вас; это диалог равных. Конечно, быть эффективным помощником означает развить высокий уровень межличностных навыков, чувствительности и мудрости. Развитие этих навыков – это исследовательский процесс. Ваш сторонник задает такие вопросы, как: «Как я могу помочь вам узнать и найти свои собственные ответы?». Вы сформировали сообщество критически задающих вопросы и заботливых коллег.

Проведение практических исследований помогает вам расти в профессиональном плане, показывает, как вы расширяете свои профессиональные знания. Он делает это разными способами, в том числе следующим:

• Проведение исследования поможет вам изучить свою собственную практику и увидеть, соответствует ли она вашим собственным ожиданиям от себя в вашей работе. Если вы говорите, что придерживаетесь определенных ценностей, как вы можете показать, что живете в их направлении?

• Показывая другим людям, что вы делаете, вы можете установить процедуру систематической оценки.Если вы менеджер, вы показываете, как поддерживаете обучение сотрудников своей организации, и можете сказать, почему вы думаете, что это происходит. Вы можете предоставить четкие доказательства, чтобы показать прогресс. Вы можете позволить другим голосам объяснить, как их обучение улучшилось благодаря вашему вмешательству. Если они скажут, что вы, похоже, им не помогаете, вы можете попытаться изменить ситуацию так, чтобы помогать им.

• Вы можете определить критерии или стандарты, которые вы и другие используете для оценки качества того, что вы делаете.Вы определяете, как вы понимаете свой профессионализм, в переговорах с другими, и вы показываете, как вы пытаетесь жить таким образом.

Вы всегда должны стараться поддерживать свое профессиональное обучение. Слишком часто люди полагают, что, получив квалификационный статус, им больше не нужно учиться. Как вы понимаете профессиональное обучение? Вы находитесь в стабильном месте, где, по вашему мнению, вы узнали все, что нужно знать? Собираетесь ли вы учиться в течение следующих шести месяцев, а затем отдохнуть? Или вы собираетесь рассматривать обучение как процесс на всю жизнь, такой же естественный, как дыхание? Это твой выбор.

Иногда люди критикуют практические исследования как праздное самосозерцание. Это не так. Люди проводят исследования действий, чтобы помочь им понять, как они могут повлиять на социальные изменения. Эта приверженность содержится в идее Маркса о том, что недостаточно только понимать мир; намерение состоит в том, чтобы изменить его к лучшему.

Вопросы исследования действий принимают форму: «Как мне улучшить то, что я делаю?» Этот вопрос имеет скрытое намерение помочь другим людям на следующих принципах:

• Вы решаете изучить то, что вы делаете, с целью его улучшения.

• Это поможет вам более полно разобраться в ситуации.

• Ваше развитое понимание поможет вам оценить вашу работу и при необходимости изменить ее.

• Ваш способ работы может влиять на других; как можно это показать?

• Вы делаете это, сравнивая свое восприятие происходящего с их восприятием.

• Вы меняете свой способ работы в свете их восприятия. Вы договариваетесь об этом с ними.

• Ваше коллективное соглашение об этих вещах помогает всем вам лучше понять ситуацию.

• Вы учитесь у коллег, а они учатся у вас. Они решают попробовать все на себе.

• Они приглашают вас стать их критическим другом и помочь им оценить их работу.

• В целом вы теперь сообщество интересующихся. Вы изменили свое социальное положение, и это обязательно повлияет на более широкий социальный контекст.

• Ваш индивидуальный «И-запрос» превратился в коллективный «Мы-запрос». Вы перешли от «я» к «мы».

Дело не только в том, что вы как физическое лицо исследуете свою работу. Вы знаете о причинах, лежащих в основе вашей работы, и о том, как она может повлиять на других.Практические исследования содержат глубокое обязательство ответственных практиков нести ответственность за свой образ жизни и работы. Вы не можете взять на себя ответственность ни за кого другого (кроме случаев патологии или ситуаций, в которых участвуют младенцы и маленькие дети). Однако вы должны принять ответственность за себя. Если вы не готовы нести ответственность за себя, вы не можете ожидать того же от других.

Недостаточно просто говорить об этих вещах.Нам нужно показать, как мы практикуем то, что проповедуем, иначе идеи останутся в воображении и не перейдут в реальность. Одна из сильных сторон исследования действий заключается в том, что оно начинается с практики, и люди генерируют свои собственные теории на основе своей практики. Исследователи действий – это реальные люди в реальных ситуациях.

Существует огромная потребность в создании тематических историй, чтобы показать, как исследователи улучшили свое собственное обучение и ситуации на благо себя и других.Свидетельства из тематических исследований растут в книгах и на веб-сайтах (см. Www.actionresearch.net). Чем больше появляется тематических исследований, тем мощнее становится совокупность знаний. Эти совокупности знаний представляют собой неоспоримые доказательства того, что практические исследования представляют собой форму обучения, которая имеет глубокие последствия для будущего общества.

С этой точки зрения исследование действий – это то, что люди делают для улучшения качества жизни для себя и других.Это способ работы, который начинается с того, что люди спрашивают себя: «Как мне улучшить то, что я делаю ради вас?» Цель состоит в том, чтобы один человек стал самооценочным, чтобы лучше работать для других, с кем он находится в компании. .

Это относится не только к отдельному исследователю действия, но и ко всем. Мы отходим от модели доставки «Я говорю вам, что делать». Никто не говорит другому, что делать. Это двустороннее партнерство. Каждый (а не только один человек) должен спросить: «Как мне улучшить то, что я делаю ради вас?» Каждый должен взять на себя ответственность за свои действия и жизнь.Каждый человек стремится стать лучше, чтобы вместе они могли внести свой вклад в формирование лучшего общества.

Люди часто указывают на тяжелые политические реалии жизни и работы в социальном и профессиональном контексте. Реальность такова, что определенные способы укоренились, и эти пути защищают люди, которым нравится существующее положение вещей. Эти способы работы становятся устоявшимися структурами, и люди часто намеренно заставляют замолчать, а иногда и исчезают в этих структурах.Некоторые говорят, что изменить устоявшиеся методы невозможно. Исследователи действий ответят, что это не так. Во-первых, мы должны верить, что все можно изменить, иначе мы могли бы прямо сейчас отказаться от всех усилий и программ по улучшению качества жизни – медицинских исследований, мировых приключений и исследований … Если мы живем в надежде, в по крайней мере, у нас есть представление о том, чего мы можем достичь. Если мы этого не сделаем, мы можем быть уверены в нулевом исходе. Исследование действий – один из способов повлиять на социальные изменения.Если бы каждый делал немного больше для кого-то, мир мгновенно стал бы более счастливым и продуктивным местом для всех.

Принимая во внимание эти идеи о том, как люди могут работать вместе для создания своих собственных обществ, нетрудно представить, как можно поощрять развитие всей организации. Каждый человек проводит свое личное исследование аспекта своей собственной практики, а затем делится этим исследованием с другими, и вместе они формируют исследовательские коллективы.Эти коллективы могут систематически оценивать практику одного человека или могут задавать свои собственные коллективные вопросы о том, как они могут улучшить свое понимание и обстоятельства. По этим направлениям происходит большое социальное и общественное развитие.

Концепция коллективного участия может быть особенно сложной задачей для людей, позиционируемых как менеджеры, поскольку им может потребоваться разработать новые способы мышления и работы, а также новое самовосприятие, которое может противоречить традиционным взглядам.Менеджерам может потребоваться изменить свои представления о том, чем они управляют и как они это делают. В традиционных моделях менеджеры управляют другими людьми. Как они это делают, зависит от их личного стиля. Используя методы исследования действий, менеджеры создают правильные условия обучения. Они организуют организационные структуры, процессы и ресурсы для поощрения индивидуального обучения. Когда индивидуальное обучение в организационном контексте становится коллективным, это можно назвать организационным обучением.

Важно, как это делают менеджеры. Традиционно ожидалось, что менеджеры будут в стороне от персонала и будут руководить операциями на расстоянии. Они устроили так, чтобы другие люди учились. В исследовании действий менеджеры также становятся учениками, обучаясь вместе с людьми, которых они поддерживают, хотя фокус их запросов показывает их стремление выполнять свои различные обязанности. Если менеджеры не хотят признавать себя учениками, они могут отрицать те самые принципы, которых, по их словам, они придерживаются.Это может быть опасно для многих менеджеров, поскольку связано с дестабилизацией, риском и личным мужеством, но также может быть освобождающим и захватывающим. Желаете ли вы участвовать – ваш выбор.

Традиционные программы профессионального развития, как правило, основываются на предметной базе. Цель состоит в том, чтобы помочь практикам улучшить знания и опыт в предметной области. Они также действуют из консультативной базы. Поддержку предлагает тематический консультант.Модель, лежащая в основе этой модели, – это модель обучения (часто инструктажа).

Поддержка профессионального развития посредством практических исследований основывается на модели обучения, когда практикующим бросают вызов и помогают найти новые способы ведения дел. Акцент делается на практике, а не на знании предмета. Путь – это личный вопрос (что мне делать?), А не совет других (как вы думаете, что мне делать?). Традиционно консультант консультирует практикующих; практики реализуют совет; советник оценивает результаты.В подходах к практическому исследованию практик обсуждает идеи со сторонником, который их выслушивает; практикующий действует; практикующий специалист оценивает результаты в компании с консультантом и другими людьми.

Эта модель имеет огромное значение для профессиональных отношений. Традиционно между консультантом и практиком часто существует властная взаимосвязь. Эта взаимосвязь часто бывает незаметной, но последствия могут быть очевидны – от неуверенности практикующих до недооценки.Ситуация также не поучительна для болельщика, от которого ждут ответов на все вопросы.

В подходах к практическому исследованию присутствует подлинное чувство партнерства, когда практикующий и сторонник признают, что может быть разница в обязанностях и профессиональном опыте, но не в ценности. Они равны как практики. Оба призваны улучшить свою работу, действуя как вызывающие и поддерживающие критически настроенные коллеги друг к другу. Это творческий диалог равных, в котором оба пытаются найти лучший путь вперед для себя и друг друга.

Практикующие имеют право на официальное признание их работы, если они того пожелают. Это часто принимает форму профессиональных сертификатов и наград.

Большинство курсов, отмеченных наградами во всем мире, признают действенность подходов к практическим исследованиям, которые воплощают в себе профессиональную мудрость, а также технические знания и практические ноу-хау. Личный запрос и формы самообучения признаны столь же ценными формами исследования, как и традиционные эмпирические исследования.Некоторые организации разрабатывают программы личностной рефлексивной практики в качестве основы для организационного обучения.

Эта переосмысление того, что составляет действительную образовательную теорию и исследования, с акцентом на личностно-ориентированную, неограниченную природу живых систем, сопровождается растущим осознанием необходимости расширения доступа к возможностям для всех. Программы профессионального развития все чаще принимают форму дистанционного обучения, модульности, гибкого обучения, личного самообучения, и все они направлены на удовлетворение потребностей учащегося в определенных контекстах.Новые технологии вносят свой вклад в новые способы обучения с развитием электронных колледжей и процессов электронного обучения. Эти разработки являются новыми, и необходимо разработать соответствующие способы для поддержания образовательных бесед с использованием мультимедийных технологий (о важной инновационной работе см. http://www.compapp.dcu.ie/~mfarren/ и http: // www. .living-action-research.net ).

Существуют значительные возможности для исследователей деятельности получить аккредитацию своего профессионального обучения на отмеченных наградами курсах.Этими наградами могут быть степени магистра и доктора. Влияние исследований действий во всем мире очень велико. Существует реальное понимание того, что если правительства желают, чтобы их граждане стали продуктивными и адаптивными рабочими в 21 ^– веке, профессиональному обучению следует уделять первоочередное внимание и поддерживать демократические структуры, которые ценят индивидуальное обучение как основу для коллективной практики. .

Дорогой друг,

Надеюсь, вам понравилось то, что вы прочитали.Если у вас есть предложения по улучшению текста, свяжитесь со мной по электронной почте [email protected]

Также, если у вас есть идеи для дальнейших страниц, дайте мне знать. У меня уже есть некоторые из них, но, возможно, то, что здесь появляется, пока достаточно.

Спасибо за чтение, спасибо за вашу компанию.

С наилучшими пожеланиями,

Джин Макнифф

литературы по вопросам здравоохранения | Карьера

Обновленный буклет и привлекательные открытки доступны для карьерных мероприятий и дискуссий!

Наши печатные и онлайн-материалы направлены на то, чтобы лучше поддерживать как профессионалов карьеры, так и учителей, а также тех, кто рассматривает варианты своей карьеры.

Яркий буклет и открытки призваны развеять некоторые мифы о работе в NHS, а также дают представление об огромном диапазоне предлагаемых профессий.

Обширное исследование со студентами, профессиональными профессионалами, учителями и теми, кто хочет изменить карьеру, показало, что человек:

• хотят вдохновляться, на каком бы этапе карьеры они ни находились
• любит иметь что-то, что можно «вынести» из карьерных мероприятий и разговоров, но это не обязательно должен быть исчерпывающий буклет
• рады найти информацию для себя

Что предлагают

Буклет

• каково работать в NHS
• 65 различных профессий в NHS
• Значения NHS

Информация внутри имеет цветовую маркировку, чтобы облегчить поиск информации по 14 категориям карьеры, а также есть подробности о том, где узнать больше и как с нами связаться в социальных сетях.

Мы рады предоставить до 150 печатных копий буклета за один заказ.

15 вдохновляющих открыток

Каждая из наших привлекательных открыток имеет четкое изображение и сообщение на лицевой стороне:

• развеять некоторые мифы о работе в NHS
• предоставить информацию о стажировках в NHS
• поощрять людей к поиску более удовлетворительной карьеры

На обратной стороне есть дополнительная информация по каждой теме, а также подробности о том, как узнать больше.

Щелкните по ссылкам ниже, чтобы увидеть открытки для себя и получить информацию о том, какая карта наиболее полезна для школьников и студентов колледжей, выпускников или лиц, сменивших карьеру.

Доступная онлайн-версия каждого из них также доступна ниже.

Мы рады предоставить до 30 копий каждой печатной открытки за один заказ. Разместите заказ, отправив электронное письмо [адрес электронной почты защищен] или позвонив нам по телефону 0345 60 60 655, указав соответствующие коды запасов и необходимую вам сумму.

Как сделать буклет-заявление о приеме на работу | Work

Организация поиска работы может упростить процесс и привести к более эффективному использованию вашего времени, чем случайные поиски работы в надежде на лучшее. Создание буклета с заявлениями о приеме на работу также поможет вам надлежащим образом проанализировать ваш интерес к вакансиям, на которые вы подали заявку, и позволит вам быстро успокоиться перед собеседованием. Буклет портативен, как портативный компьютер, и дает вам быстрый доступ к названиям и информации о компаниях, в которые вы обращались.

Просмотрите свои планы поиска работы. Обратите внимание, ищете ли вы работу в разных отраслях или сосредоточены на одной конкретной области. Например, если вы работаете в отделе кадров, вы можете иметь квалификацию в сфере здравоохранения, а также в сфере производства, информационных технологий или профессиональных услуг. Если вы не рассматривали возможность расширения поиска за пределы вашей текущей области, все же разумно выбрать систему хранения для буклета с заявлениями о приеме на работу, которая позволит расширить область поиска, если вы решите приступить к более широкому поиску.

Создайте общее сопроводительное письмо и обновленную базовую версию своего резюме. Соберите свое портфолио, написав образцы или другие примеры вашего опыта. Составьте общее благодарственное письмо. Соберите имена профессиональных рекомендаций и дважды проверьте их номера телефонов и адреса электронной почты, чтобы убедиться, что у вас есть актуальная информация. Назовите эти материалы «Основные материалы для подачи заявки на вакансию» и поместите их в папку с тремя кольцами или папку с файлами.

Перечислите названия компаний, в которые вы обращаетесь, и сделайте ярлыки для каждой из них.Если вы разделяете буклет на разные отрасли, используйте цветные ярлыки для обозначения конкретных отраслей. Например, используйте синий для индустрии здравоохранения и красный для информационных технологий. Сделайте отдельные синие ярлыки для Окружной больницы, Государственной больницы и Муниципального центра долгосрочного пребывания, потому что они относятся к разделу вакансий, на которые вы подаете заявление в сфере здравоохранения. Аналогичным образом сделайте красные ярлыки для Acme Technology, World Technology и ABC Tech; вы сохраните их за вкладкой «Заявления о приеме на работу в сфере информационных технологий».”

Распечатайте заполненную онлайн-заявку и, если хотите, автоматическое электронное письмо, которое генерируется системой отслеживания кандидатов, когда вы заполняете онлайн-заявку. Сделайте это для каждого заявления о приеме на работу; однако вам не нужно распечатывать несколько заявлений, которые вы выполнено для нескольких вакансий в одной компании. Распечатайте также резюме, которое вы использовали для каждого заявления о приеме на работу. Общее сопроводительное письмо и базовое резюме, которое вы создали на шаге 1, должны быть адаптированы для каждой вакансии, на которую вы подаете заявку.

Соберите свое исследование для каждой компании и поместите его в буклет вместе с материалами заявки.Настройте RSS-каналы, чтобы получать самую свежую информацию о каждой организации и включать соответствующие новости вместе с вашими исследованиями по каждой компании.

Приклейте календарь к внутренней стороне буклета для отслеживания даты. Например, отметьте дату, когда вы заполнили заявку, первый звонок рекрутера, предварительные собеседования и личные собеседования. Отметьте ориентировочные даты для последующих встреч с рекрутерами и менеджерами по найму. Используйте многостраничные календари, чтобы у вас было место для заметок по важным датам.

Ссылки

Советы

• Организация поиска работы с помощью текстового редактора может быть более эффективной системой. Однако файлы бумажных копий необходимы, если у вас нет компьютера или вам приходится полагаться на общедоступные компьютеры при поиске работы. Держите буклет с заявлением о приеме на работу при себе, когда подаете заявление о приеме на работу, и обновляйте буклет после каждого поданного заявления.

Писатель биографии

Рут Мэйхью пишет с середины 1980-х годов, а с 1995 года является экспертом в области управления персоналом.Ее работа опубликована в «Многопоколенческой рабочей силе в сфере здравоохранения», и ее цитировали в многочисленных публикациях, включая журналы и учебники, в которых основное внимание уделяется методам управления человеческими ресурсами. Она имеет степень магистра социологии Университета Миссури в Канзас-Сити. Рут проживает в столице страны Вашингтоне, округ Колумбия.

СТРЕСС … На работе (99-101) | NIOSH

1999

DHHS (NIOSH) Номер публикации 99-101

Характер работы меняется с невероятной скоростью.Возможно, сейчас, как никогда раньше, стресс на работе представляет угрозу для здоровья работников и, в свою очередь, для организаций здравоохранения. Посредством своей исследовательской программы по стрессу на работе и учебных материалов, таких как этот буклет, NIOSH стремится предоставить организациям знания, чтобы уменьшить эту угрозу.

В этой публикации представлены сведения о причинах стресса на работе и описаны шаги, которые можно предпринять для предотвращения стресса на работе.

Публикация № 99-101 была подготовлена ​​рабочей группой NIOSH:
Стивен Заутер – Лоуренс Мерфи – Майкл Коллиган – Наоми Суонсон – Джозеф Харрелл-младший.- Фредерик Шарф-младший – Рэймонд Синклер Паула Грабб – Линда Голденхар – Тони Альтерман – Джанет Джонстон – Энн Гамильтон – Джули Тисдейл

Напряжение на рабочем месте сегодня

Чем дольше он ждал, тем больше волновался Давид. В течение нескольких недель его мучили боли в мышцах, потеря аппетита, беспокойный сон и полное чувство истощения. Сначала он пытался игнорировать эти проблемы, но со временем стал настолько вспыльчивым и раздражительным, что жена настояла на том, чтобы он прошел обследование.Теперь, сидя в кабинете врача и гадая, каким будет вердикт, он даже не заметил, когда Тереза ​​села рядом с ним. Они были хорошими друзьями, когда она работала во фронт-офисе на заводе, но он не видел ее с тех пор, как она ушла три года назад, чтобы устроиться на работу представителем службы поддержки клиентов. Ее нежный тычок в ребра привел его в чувство, и через несколько минут они начали болтать и сплетничать, как будто она никогда не уходила.

«Вы вышли как раз вовремя», – сказал он ей.«После реорганизации никто не чувствует себя в безопасности. Раньше считалось, что пока вы делаете свою работу, у вас есть работа. Это уже не точно. Они ожидают таких же темпов производства, хотя теперь двое парней выполняют работу за троих. Мы так подкреплены, что я работаю по двенадцатичасовым сменам шесть дней в неделю. Клянусь, я слышу, как эти машины гудят во сне. Ребята звонят больным, чтобы отдохнуть. Моральный дух настолько плох, что они говорят о привлечении консультантов, чтобы найти лучший способ выполнить работу.”

«Ну, я очень скучаю по вам, ребята», – сказала она. «Боюсь, что прыгнула со сковороды в огонь. На моей новой работе компьютер маршрутизирует звонки, и они никогда не прекращаются. Мне даже приходится планировать перерывы в туалет. Весь день я слышу жалобы недовольных клиентов. Я стараюсь быть полезным и сочувствующим, но не могу ничего пообещать, не получив одобрения начальника. В большинстве случаев я застреваю между желаниями клиента и политикой компании. Я не уверен, кого я должен сделать счастливым.Другие представители настолько возбуждены и напряжены, что даже не разговаривают друг с другом. Мы все ходим в свои маленькие кабинки и остаемся там до тех пор, пока не закончим. Что еще хуже, здоровье моей матери ухудшается. Если бы я только мог использовать часть своего больного времени, чтобы ухаживать за ней. Неудивительно, что у меня мигрень и высокое кровяное давление. Многие представители посещают консультанта по оказанию помощи сотрудникам и посещают уроки по управлению стрессом, что, кажется, помогает. Но рано или поздно кому-то придется внести какие-то изменения в порядок работы заведения.”

Что рабочие говорят о стрессе на работе

Масштабы стресса на рабочем месте в США

Истории Дэвида и Терезы прискорбны, но вполне обычны. Стресс на работе стал распространенной и дорогостоящей проблемой на рабочем месте в Америке, в результате чего немногие работники остались без внимания. Например, исследования сообщают следующее:

• Четверть сотрудников рассматривают свою работу как фактор стресса номер один в своей жизни. -Северо-Западная национальная жизнь
• Три четверти сотрудников считают, что рабочий испытывает больший стресс на работе, чем поколение назад.-Princeton Survey Research Associates
• Проблемы на работе сильнее связаны с жалобами на здоровье, чем любые другие факторы жизненного стресса, даже больше, чем финансовые проблемы или проблемы в семье. -Ст. Компания Paul Fire and Marine Insurance Co.

К счастью, в последние годы значительно расширились исследования стресса на работе. Но, несмотря на это внимание, сохраняется путаница в отношении причин, следствий и способов предотвращения рабочего стресса. В этой брошюре кратко излагается, что известно о стрессе на работе и что с ним можно сделать.

Что такое стресс на работе?

Рабочий стресс можно определить как вредные физические и эмоциональные реакции, которые возникают, когда требования работы не соответствуют возможностям, ресурсам или потребностям работника. Стресс на работе может привести к ухудшению здоровья и даже травмам.

Понятие стресса на работе часто путают с проблемой, но это не одно и то же. Вызов заряжает нас психологически и физически, а также мотивирует приобретать новые навыки и совершенствовать свою работу.Когда проблема решена, мы чувствуем себя расслабленными и удовлетворенными. Таким образом, вызов – важная составляющая здоровой и продуктивной работы. Вероятно, люди имеют в виду важность трудностей в нашей профессиональной жизни, когда говорят: «Немного стресса полезно для вас.

Но для Дэвида и Терезы ситуация иная – вызов превратился в невыполнимые рабочие требования, расслабление превратилось в истощение, а чувство удовлетворения превратилось в чувство стресса.Короче говоря, все готово к болезни, травмам и отказу от работы.

Каковы причины стресса на работе?

Практически все согласны с тем, что стресс на работе возникает в результате взаимодействия работника и условий работы. Однако мнения расходятся относительно важности рабочих характеристик и условий труда как основной причины стресса на работе. Эти разные точки зрения важны, потому что они предлагают разные способы предотвращения стресса на работе.

Согласно одной точке зрения, различия в индивидуальных характеристиках, таких как личность и стиль преодоления трудностей, являются наиболее важными для прогнозирования того, приведут ли определенные условия работы к стрессу – другими словами, то, что вызывает стресс у одного человека, может не быть проблемой для другого. . Эта точка зрения приводит к стратегиям предотвращения, которые сосредоточены на рабочих и способах помочь им справиться с тяжелыми условиями труда.

Хотя важность индивидуальных различий нельзя игнорировать, научные данные свидетельствуют о том, что определенные условия труда вызывают стресс у большинства людей.Чрезмерная нагрузка и противоречивые ожидания, описанные в историях Дэвида и Терезы, являются хорошими примерами. Такие данные свидетельствуют в пользу большего внимания к условиям труда как ключевому источнику стресса на работе и в пользу изменения структуры работы как основной стратегии профилактики.

В 1960 году суд штата Мичиган удовлетворил иск о компенсации рабочего конвейера автомобильной сборки, который с трудом справлялся с давлением производственной линии. Чтобы не отставать, он старался работать над несколькими сборками одновременно и часто путал детали.В результате он неоднократно подвергался критике со стороны мастера. В конце концов у него случился психологический срыв.

К 1995 году почти половина штатов разрешила работникам иски о компенсации за эмоциональные расстройства и инвалидность из-за стресса на работе [обратите внимание, однако, что суды неохотно удовлетворяют иски о том, что может считаться обычными условиями труда или просто тяжелой работой ].

-1995 Ежегодник компенсаций рабочим

Подход NIOSH к стрессу на работе

На основе опыта и исследований NIOSH придерживается мнения, что условия труда играют первостепенную роль в возникновении стресса на работе.Однако не игнорируется роль отдельных факторов. Согласно мнению NIOSH, стрессовые условия труда (так называемые стрессоры на работе) могут иметь прямое влияние на безопасность и здоровье работников. Но, как показано ниже, индивидуальные и другие ситуативные факторы могут вмешиваться, чтобы усилить или ослабить это влияние. Потребность Терезы в уходе за больной матерью становится все более распространенным примером индивидуального или ситуативного фактора, который может усилить воздействие стрессовых условий труда. Примеры индивидуальных и ситуативных факторов, которые могут помочь уменьшить воздействие стрессовых условий труда, включают следующее:

• Баланс между работой и семьей или личной жизнью
• Сеть поддержки друзей и коллег
• Спокойный и позитивный взгляд на вещи

Модель рабочего напряжения NIOSH

Условия работы, которые могут вызвать стресс

Дизайн задач .Тяжелая рабочая нагрузка, нечастые перерывы для отдыха, продолжительный рабочий день и посменная работа; суетливые и рутинные задачи, которые не имеют особого смысла, не используют навыки рабочих и не дают ощущения контроля.

Пример: Дэвид работает до изнеможения. Тереза ​​привязана к компьютеру, поэтому у нее мало места для гибкости, инициативы или отдыха.

Стиль управления. Недостаточное участие работников в принятии решений, плохое общение в организации, отсутствие политики, ориентированной на интересы семьи.

Пример: Терезе нужно получить одобрение босса на все, а компания нечувствительна к потребностям ее семьи.

Межличностные отношения. Плохая социальная среда и отсутствие поддержки или помощи со стороны коллег и руководителей.

Пример: Физическая изоляция Терезы ограничивает ее возможности взаимодействовать с другими работниками или получать от них помощь.

Рабочие роли. Противоречивые или неопределенные ожидания в отношении работы, слишком много ответственности, слишком много «шляп, которые нужно носить».”

Пример: Тереза ​​часто попадает в сложную ситуацию, пытаясь удовлетворить как потребности клиента, так и ожидания компании.

Карьера. Незащищенность работы и отсутствие возможностей для роста, продвижения по службе или продвижения по службе; быстрые изменения, к которым рабочие не готовы.

Пример: После реорганизации завода Дэвида все беспокоятся о своем будущем в компании и о том, что будет дальше.

Условия окружающей среды. Неприятные или опасные физические условия, такие как теснота, шум, загрязнение воздуха или проблемы с эргономикой.

Пример: Дэвид постоянно подвергается шуму на работе.

Стресс на работе и здоровье

Стресс вызывает тревогу в мозгу, который реагирует подготовкой тела к защитным действиям. Возбуждается нервная система и выделяются гормоны, обостряющие чувства, учащая пульс, углубляя дыхание и напрягая мышцы. Этот ответ (иногда называемый реакцией борьбы или бегства) важен, потому что он помогает нам защищаться от угрожающих ситуаций.Ответ заранее запрограммирован биологически. Все реагируют примерно одинаково, независимо от того, находится ли стрессовая ситуация на работе или дома.

Кратковременные или редкие эпизоды стресса не представляют большого риска. Но когда стрессовые ситуации остаются неразрешенными, организм постоянно находится в активном состоянии, что увеличивает скорость износа биологических систем. В конечном итоге это приводит к усталости или повреждению, а способность организма восстанавливать и защищаться может серьезно пострадать.В результате возрастает риск травмы или заболевания.

За последние 20 лет во многих исследованиях изучалась взаимосвязь между стрессом на работе и различными заболеваниями. Нарушения настроения и сна, расстройство желудка и головная боль, а также нарушенные отношения с семьей и друзьями являются примерами быстро развивающихся проблем, связанных со стрессом, которые обычно наблюдаются в этих исследованиях. Эти первые признаки стресса на работе обычно легко распознать. Но влияние рабочего стресса на хронические заболевания труднее увидеть, потому что хронические заболевания развиваются долго и на них могут влиять многие факторы, помимо стресса.Тем не менее, быстро накапливаются данные, позволяющие предположить, что стресс играет важную роль в нескольких типах хронических проблем со здоровьем, особенно в сердечно-сосудистых заболеваниях, нарушениях опорно-двигательного аппарата и психологических расстройствах.

Расходы на здравоохранение почти на 50% выше для работников, которые сообщают о высоком уровне стресса.
– Журнал профессиональной и экологической медицины

Ранние признаки стресса на работе

Стресс на работе и здоровье:
Что говорят нам исследования

Сердечно-сосудистые заболевания
Многие исследования показывают, что психологически сложная работа, которая позволяет сотрудникам не контролировать рабочий процесс, увеличивает риск сердечно-сосудистых заболеваний.

Заболевания опорно-двигательного аппарата
На основании исследований NIOSH и многих других организаций широко распространено мнение, что стресс на работе увеличивает риск развития скелетно-мышечных заболеваний спины и верхних конечностей.

Психологические расстройства
Несколько исследований показывают, что различия в частоте проблем с психическим здоровьем (таких как депрессия и выгорание) для разных профессий частично объясняются различиями в уровне стресса на работе. (Экономические различия и различия в образе жизни между профессиями также могут способствовать возникновению некоторых из этих проблем.)

Травмы на рабочем месте
Хотя необходимы дополнительные исследования, растет беспокойство о том, что стрессовые условия труда мешают безопасным методам работы и создают почву для травм на работе.

Самоубийство, рак, язвы и нарушение иммунной функции
Некоторые исследования предполагают связь между стрессовыми условиями труда и этими проблемами со здоровьем. Однако необходимы дополнительные исследования, прежде чем можно будет сделать твердые выводы.

-Энциклопедия безопасности и гигиены труда

Стресс, здоровье и продуктивность

Некоторые работодатели полагают, что стрессовые условия труда являются неизбежным злом: компании должны усилить давление на рабочих и отложить проблемы со здоровьем, чтобы оставаться продуктивными и прибыльными в сегодняшней экономике.Но результаты исследований опровергают это убеждение. Исследования показывают, что стрессовые условия труда на самом деле связаны с увеличением числа прогулов, опозданий и намерений работников уволиться с работы – все это отрицательно сказывается на чистой прибыли.

Недавние исследования так называемых здоровых организаций показывают, что политика, направленная на улучшение здоровья рабочих, также приносит пользу и для прибыли. Здоровая организация определяется как такая, у которой низкий уровень заболеваемости, травм и инвалидности среди сотрудников, а также она конкурентоспособна на рынке.Исследование NIOSH выявило организационные характеристики, связанные как со здоровой работой с низким уровнем стресса, так и с высокой производительностью. Примеры этих характеристик включают следующее:

• Признание сотрудников за хорошую работу
• Возможности карьерного роста
• Организационная культура, ценящая отдельного работника
• Управленческие действия, соответствующие ценностям организации

Профилактика стресса и производительность труда

ул.Компания Paul Fire and Marine Insurance Company провела несколько исследований эффективности программ профилактики стресса в больницах. Программные мероприятия включали (1) обучение сотрудников и руководителей вопросам стресса на работе, (2) изменения в политике и процедурах больниц для уменьшения источников стресса в организации и (3) создание программ помощи сотрудникам.

В одном исследовании частота ошибок при приеме лекарств снизилась на 50% после проведения профилактических мероприятий в больнице на 700 коек.Во втором исследовании в 22 больницах, в которых проводились мероприятия по профилактике стресса, количество исков о врачебной халатности сократилось на 70%. Напротив, не было снижения количества обращений в подобранной группе из 22 больниц, которые не проводили мероприятия по профилактике стресса.
-Журнал прикладной психологии

Согласно данным Бюро статистики труда, работники, которым приходится брать отпуск из-за стресса, беспокойства или связанного с ним расстройства, будут не работать в течение примерно 20 дней.
– Бюро статистики труда

Что можно сделать при рабочем стрессе?

Примеры Терезы и Дэвида иллюстрируют два разных подхода к борьбе со стрессом на работе.

Управление стрессом. Компания Терезы предлагает обучение управлению стрессом и программу помощи сотрудникам (EAP), чтобы улучшить способность работников справляться с трудными рабочими ситуациями. Почти половина крупных компаний в Соединенных Штатах проводят обучение своего персонала по управлению стрессом.Программы управления стрессом рассказывают рабочим о природе и источниках стресса, влиянии стресса на здоровье и личных навыках снижения стресса, например, о тайм-менеджменте или упражнениях на расслабление. (EAP предоставляют индивидуальные консультации для сотрудников, у которых есть как рабочие, так и личные проблемы.) Обучение управлению стрессом может быстро уменьшить симптомы стресса, такие как беспокойство и нарушения сна; он также имеет то преимущество, что он недорог и прост в реализации. Однако у программ управления стрессом есть два основных недостатка:

• Благоприятное воздействие на симптомы стресса часто бывает кратковременным.
• Они часто игнорируют важные первопричины стресса, потому что сосредоточены на работнике, а не на окружающей среде.

Организационные изменения . В отличие от тренингов по управлению стрессом и программ EAP, компания Дэвида пытается снизить уровень стресса на работе, нанимая консультанта, который порекомендует способы улучшения условий труда. Такой подход – самый прямой способ снизить стресс на работе. Он включает выявление стрессовых аспектов работы (например, чрезмерную рабочую нагрузку, противоречивые ожидания) и разработку стратегий по снижению или устранению выявленных факторов стресса.Преимущество этого подхода заключается в том, что он непосредственно устраняет первопричины стресса на работе. Однако менеджеры иногда не устраивают такой подход, потому что он может включать в себя изменения в рабочих режимах или производственных графиках или изменения в организационной структуре.

Как правило, меры по снижению стресса на работе должны отдавать приоритет организационным изменениям, направленным на улучшение условий труда. Но даже самые сознательные усилия по улучшению условий труда вряд ли полностью избавят всех от стресса.По этой причине сочетание организационных изменений и управления стрессом часто является наиболее полезным подходом к предотвращению стресса на работе.

Предотвращение стресса на работе: комплексный подход

Как изменить организацию, чтобы избежать стресса на работе

• Убедитесь, что рабочая нагрузка соответствует возможностям и ресурсам сотрудников.
• Создавайте рабочие места, чтобы дать сотрудникам смысл, стимулы и возможности использовать свои навыки.
• Четко определите роли и обязанности работников.
• Дайте работникам возможность участвовать в решениях и действиях, влияющих на их работу.
• Улучшите коммуникацию – уменьшите неопределенность в отношении развития карьеры и будущих перспектив трудоустройства.
• Обеспечьте возможности для социального взаимодействия между работниками.
• Установите график работы, который соответствует требованиям и обязанностям вне работы.

-Американский психолог

Предотвращение стресса на работе – начало работы

Не существует стандартизированных подходов или простых руководств для разработки программы профилактики стресса.На разработку программы и соответствующие решения будут влиять несколько факторов – размер и сложность организации, доступные ресурсы и особенно уникальные типы стрессовых проблем, с которыми сталкивается организация. В компании Дэвида, например, основная проблема – перегрузка. Терезу же беспокоят сложные взаимодействия с общественностью и негибкий график работы.

Хотя невозможно дать универсальный рецепт для предотвращения стресса на работе, можно предложить рекомендации по процессу предотвращения стресса в организациях.Во всех ситуациях процесс программ профилактики стресса включает три отдельных этапа: выявление проблемы, вмешательство и оценка. Эти шаги описаны, начиная со страницы 17. Чтобы этот процесс был успешным, организации должны быть надлежащим образом подготовлены. Как минимум, подготовка к программе профилактики стресса должна включать следующее:

• Повышение общей осведомленности о стрессе на работе (причины, затраты и меры контроля)
• Обеспечение приверженности высшего руководства и поддержки программы
• Включение вклада сотрудников и участие во всех этапах программы
• Создание технических возможностей для проведения программы (e.g., специализированное обучение штатного персонала или использование консультантов по стрессу на работе)

Объединение рабочих или рабочих и менеджеров в комитет или группу по решению проблем может быть особенно полезным подходом для разработки программы предотвращения стресса. Исследования показали, что эти совместные усилия эффективны при решении эргономических проблем на рабочем месте, отчасти потому, что они извлекают выгоду из непосредственного знания работников об опасностях, с которыми они сталкиваются на своей работе. Однако при формировании таких рабочих групп необходимо следить за тем, чтобы они соблюдали действующее трудовое законодательство.*

* Закон о национальных трудовых отношениях может ограничивать форму и структуру участия служащих в командах или группах рабочих и руководителей. Работодатели должны обращаться за юридической помощью, если они не уверены в своих обязанностях или обязательствах в соответствии с Национальным законом о трудовых отношениях.

Шаги к предотвращению

Низкий моральный дух, здоровье и жалобы на работу, а также текучесть кадров часто являются первыми признаками стресса на работе. Но иногда нет никаких подсказок, особенно если сотрудники боятся потерять работу.Отсутствие явных или широко распространенных признаков не является хорошей причиной для того, чтобы отбросить опасения по поводу стресса на работе или преуменьшить важность профилактических программ.

Шаг 1. Определите проблему. Лучший метод изучения масштабов и источника предполагаемой проблемы стресса в организации частично зависит от размера организации и доступных ресурсов. Групповые обсуждения между руководителями, представителями профсоюзов и сотрудниками могут предоставить богатые источники информации. Такие обсуждения могут быть всем, что нужно для выявления и устранения проблем со стрессом в небольшой компании.В более крупной организации такие обсуждения можно использовать для помощи в разработке формальных опросов для сбора информации о стрессовых условиях работы от большого числа сотрудников.

Независимо от метода, используемого для сбора данных, необходимо получить информацию о восприятии сотрудниками условий своей работы и воспринимаемых уровнях

• Проводить групповые обсуждения с сотрудниками.
• Разработайте опрос сотрудников.
• Измерьте восприятие сотрудниками условий работы, стресса, здоровья и удовлетворенности.
• Соберите объективные данные.
• Анализируйте данные, чтобы определить проблемные места и стрессовые условия работы.

стресс, здоровье и удовлетворение. Список условий работы, которые могут привести к стрессу (страница 9), а также предупреждающие знаки и последствия стресса (страница 11) являются хорошей отправной точкой для принятия решения о том, какую информацию собирать.

Независимо от метода, используемого для сбора данных, необходимо получить информацию о восприятии сотрудниками условий своей работы и предполагаемых уровнях стресса, здоровья и удовлетворенности.Список условий работы, которые могут привести к стрессу (страница 9), а также предупреждающие знаки и последствия стресса (страница 11) являются хорошей отправной точкой для принятия решения о том, какую информацию собирать.

Объективные показатели, такие как прогулы, заболеваемость и текучесть кадров, или проблемы с производительностью, также могут быть изучены, чтобы определить наличие и масштаб рабочего стресса. Однако эти меры являются лишь приблизительными индикаторами стресса на работе – в лучшем случае.

Данные обсуждений, опросов и других источников должны быть обобщены и проанализированы, чтобы ответить на вопросы о месте возникновения стрессовой проблемы и условиях работы, которые могут быть ответственными, например, проблемы, присутствующие во всей организации или ограниченные отдельными отделами или конкретными должностями. ?

Для разработки опроса, анализа данных и других аспектов программы профилактики стресса может потребоваться помощь экспертов из местного университета или консалтинговой фирмы.Тем не менее, общая власть над программой профилактики должна оставаться за организацией.

Этап 2 – Разработка и внедрение мероприятий . После того, как источники стресса на работе определены и масштаб проблемы станет понятен, наступает этап разработки и реализации стратегии вмешательства.

В небольших организациях неформальные дискуссии, которые помогли выявить проблемы стресса, также могут дать плодотворные идеи для предотвращения. В крупных организациях может потребоваться более формальный процесс.Часто команду просят разработать рекомендации на основе анализа данных из Шага 1 и консультаций с внешними экспертами.

• Целевой источник стресса для изменений.
• Предложите стратегии вмешательства и расставьте приоритеты.
• Сообщите сотрудникам о запланированных вмешательствах.
• Внедрение вмешательств.

Определенные проблемы, такие как враждебная рабочая среда, могут распространяться в организации и требовать вмешательства в масштабах всей компании.Другие проблемы, такие как чрезмерная рабочая нагрузка, могут существовать только в некоторых отделах и, следовательно, требуют более узких решений, таких как изменение способа выполнения работы. Тем не менее, другие проблемы могут быть специфическими для определенных сотрудников и сопротивляться любым организационным изменениям, требуя вместо этого мер по управлению стрессом или помощи сотрудникам. Некоторые меры могут быть реализованы быстро (например, улучшенное общение, обучение управлению стрессом), но для реализации других может потребоваться дополнительное время (например,г., редизайн производственного процесса).

Шаг 3 – Оценка вмешательств. Оценка – важный шаг в процессе вмешательства. Оценка необходима, чтобы определить, дает ли вмешательство желаемый эффект и нужны ли изменения в направлении.

Должны быть установлены временные рамки для оценки вмешательств. Вмешательства

• Проведите краткосрочную и долгосрочную оценку.
• Измерьте восприятие сотрудниками условий работы, стресса, здоровья и удовлетворенности.
• Измерьте восприятие сотрудниками условий работы, стресса, здоровья и удовлетворенности.
• Включите объективные меры.
• Уточните стратегию вмешательства и вернитесь к шагу 1.

, связанный с организационными изменениями, должен подвергаться как краткосрочному, так и долгосрочному анализу. Краткосрочные оценки могут проводиться ежеквартально, чтобы заранее определить эффективность программы или возможную потребность в перенаправлении. Многие вмешательства дают начальные эффекты, которые не сохраняются.Долгосрочные оценки часто проводятся ежегодно и необходимы, чтобы определить, оказывают ли вмешательства устойчивый эффект.

Оценка должна быть сосредоточена на тех же типах информации, собранной на этапе выявления проблемы вмешательства, включая информацию от сотрудников об условиях труда, уровнях воспринимаемого стресса, проблемах со здоровьем и удовлетворенности. Восприятие сотрудниками обычно является наиболее чувствительной мерой стрессовых условий труда и часто является первым показателем эффективности вмешательства.Также может оказаться полезным добавление объективных показателей, таких как невыходы на работу и расходы на медицинское обслуживание. Тем не менее, влияние стресса на рабочем месте на такие меры, как правило, менее однозначно, и может потребоваться много времени, чтобы проявиться.

Процесс предотвращения стресса на работе не заканчивается оценкой. Скорее, предотвращение рабочего стресса следует рассматривать как непрерывный процесс, в котором используются данные оценки для уточнения или изменения стратегии вмешательства.

На следующих страницах приведены примеры действий, предпринятых некоторыми организациями для предотвращения стресса на своих рабочих местах.

Программы профилактики стресса:
Что уже сделали некоторые организации

Пример 1 – Небольшая сервисная организация. Глава отдела небольшой общественной организации почувствовала рост напряженности и ухудшение морального духа среди своих сотрудников. Недовольство работой и симптомы со здоровьем, такие как головные боли, также, похоже, усиливались. Подозревая, что стресс становится все более серьезной проблемой в отделе, она решила провести серию общих встреч с сотрудниками в различных рабочих подразделениях отдела, чтобы изучить эту проблему более подробно.Эти встречи лучше всего можно описать как мозговые штурмы, на которых отдельные сотрудники свободно выражают свое мнение о масштабах и источниках стресса в своих подразделениях, а также о мерах, которые могут быть приняты для решения проблемы.

Используя информацию, собранную на этих встречах и встречах с менеджерами среднего звена, она пришла к выводу, что, вероятно, существует серьезная проблема и что необходимы быстрые действия. Поскольку она была относительно незнакома с областью стресса на работе, она решила обратиться за помощью к преподавателю местного университета, который преподавал курсы по стрессу на работе и организационному поведению.

Изучив информацию, собранную в ходе мозгового штурма, они решили, что преподавателям было бы полезно проводить неформальные занятия, чтобы повысить осведомленность всех сотрудников и руководителей отдела о стрессе на работе – его причинах, последствиях и профилактике. Было также решено, что опрос будет полезен для получения более достоверной картины проблемных условий работы и связанных со стрессом жалоб на здоровье в отделении. Преподаватель использовал информацию, полученную во время встреч с рабочими и менеджерами, для разработки опроса.Преподавательский состав также принимал участие в распространении и сборе анонимных опросов, чтобы работники могли свободно и честно и открыто отвечать на то, что их беспокоит. Затем он помог главе отдела проанализировать и интерпретировать данные.

Анализ данных опроса показал, что с жалобами на стресс среди работников связаны три типа условий труда:

• Нереальные сроки
• Низкий уровень поддержки со стороны руководителей
• Отсутствие участия работников в принятии решений.

Выявив эти проблемы, начальник отдела разработал список корректирующих мер и определил их приоритетность. Примеры этих действий включали (1) более активное участие сотрудников в планировании работы для сокращения нереалистичных сроков и (2) более частые встречи между рабочими и менеджерами, чтобы держать руководителей и рабочих в курсе возникающих проблем.

Пример 2 – Крупная производственная компания. Хотя на работе не было явных признаков стресса, корпоративный медицинский директор крупной производственной компании подумал, что было бы полезно разработать программу профилактики стресса в качестве упреждающей меры.В качестве первого шага он обсудил эту концепцию с высшим руководством и лидерами профсоюзов. Вместе они решили организовать команду работников и менеджеров для разработки программы. В команду входили представители профсоюзов, медицинского отдела / отдела помощи сотрудникам, отдела кадров и сторонней консалтинговой фирмы. Консалтинговая фирма предоставила технические консультации по разработке, реализации и оценке программ. Финансовые ресурсы для команды и программы поступили от высшего руководства, которое ясно дало понять, что поддерживает эту деятельность.Команда разработала программу из двух частей. Одна часть была посвящена методам управления и условиям труда, которые могут привести к стрессу. Вторая часть была посвящена индивидуальному здоровью и благополучию.

Чтобы начать часть программы, касающуюся методов управления и условий работы, команда работала с консалтинговой фирмой, чтобы добавить новые вопросы о стрессе на работе в существующий в компании опрос мнений сотрудников. Данные опроса использовались командой, чтобы определить стрессовые условия труда и предложить изменения на уровне рабочей группы и / или организации.В рамках программы, посвященной здоровью и благополучию сотрудников, еженедельно проводилось 12 тренингов. В ходе этих занятий рабочие и менеджеры узнали об общих источниках и последствиях стресса на работе, а также о стратегиях самозащиты, таких как методы релаксации и улучшение поведения в отношении здоровья. Учебные занятия предлагались как в рабочее, так и в нерабочее время.

Группа провела ежеквартальные исследования условий труда и симптомов стресса, чтобы внимательно следить за эффективностью этой двухэтапной программы.

Эти примеры основаны на адаптации реальных ситуаций. Для других примеров вмешательства на рабочем месте см. Дайджест условий труда , Vol. 11/2, стр. 139–275. Эту публикацию можно получить, обратившись в Центр публикаций МОТ по адресу P.O. Box 753, Waldorf, MD 20604 (телефон: 301-638-3152). Или позвоните в NIOSH по телефону 1-800-35-NIOSH.

Нужна дополнительная информация?

Подробнее о NIOSH

• Национальный институт профессиональной безопасности и здоровья
  4676 Columbia Parkway
  Cincinnati, Ohio 45226-1998
• NIOSH предоставляет информацию и публикации о широком спектре профессиональных опасностей, включая стресс на работе в Job Stress, позвоните по телефону 1-800-CDC-INFO или сделайте заказ на сайте http: // wwwn.cdc.gov/pubs/niosh.aspx

Дополнительная информация о рабочем стрессе:

• Энциклопедия гигиены и безопасности труда , 4-е издание
  (ISBN 92-2-109203-8 ) содержит исчерпывающий обзор последней научной информации о причинах и последствиях стресса на работе (см. Том 1, Глава 5). , Психическое здоровье; Том 2, Глава 34, Психосоциальные и организационные факторы).
• Центр публикаций Международного бюро труда (МОТ) 301-638-3152
  P.О. Box 753
  Waldorf, MD 20604
• Другие публикации о стрессе на работе Зайдите на сайт NIOSH, посвященный стрессу на работе, или позвоните по номеру NIOSH 800 (1-800-35-NIOSH).
• Местонахождение психолога или консультанта в вашем районе
  Американская психологическая ассоциация (APA) 1-800-964-2000
  750 First St., N.E. факс: 202-336-5723
  Вашингтон, округ Колумбия 20002-4242

Государственные психологические ассоциации ведут список лицензированных психологов, которые могут помочь с проблемами, связанными со стрессом.Позвоните в APA или в свою государственную психологическую ассоциацию для получения дополнительной информации или обратитесь к внешнему значку веб-сайта APA с этой информацией.

Источники, использованные при подготовке этого документа

Ежегодник компенсаций рабочим за 1995 год
Элисбург, Д. [1995]. Стресс на рабочем месте: изменения в законодательстве, экономическое давление и насилие. В: Бертон Дж. Ф., изд. Ежегодник компенсаций рабочим за 1995 год.
Horsham, PA: LRP Publications, стр. I-217-I-222.

Американский психолог
Sauter SL, Murphy LR, Hurrell JJ, Jr.[1990]. Профилактика психологических расстройств, связанных с работой. Американский психолог 45 (10): 1146-1158.

Бюро статистики трудавнешний значок
Табличные данные, 1992-96: Число и процентное распределение несмертельных производственных травм и заболеваний, связанных с отсутствием работы, по характеру травмы или болезни и количеству дней отсутствия на работе. Дата обращения: 1998.

Энциклопедия гигиены и безопасности труда
Заутер С., Харрелл Дж., Мерфи Л., Леви Л. [1997].Психосоциальные и организационные факторы. В: Stellman J, ed. Энциклопедия по охране труда. Vol. 1. Женева, Швейцария: Международное бюро труда, стр. 34.1–34.77.

Институт семьи и работы
Bond JT, Galinsky E, Swanberg JE [1998]. Национальное исследование изменения рабочей силы 1997 года. Нью-Йорк, штат Нью-Йорк: Институт семьи и работы.

Журнал прикладной психологии
Джонс Дж. У., Бардж Б. Н., Стеффи Б. Д., Фэй Л. М., Кунц Л. К., Вуэбкер Л. Дж. [1988].Стресс и врачебная халатность: оценка организационных рисков и вмешательство. Журнал прикладной психологии 73 (4): 727-735.

Журнал профессиональной и экологической медицины
Гетцель Р.З., Андерсон Д.Р., Уитмер Р.В., Озминковски Р.Дж., Данн Р.Л., Вассерман Дж., Исследовательский комитет Организации исследований по улучшению здоровья (HERO) [1998]. Взаимосвязь между изменяемыми рисками для здоровья и расходами на здравоохранение: анализ базы данных рисков и затрат для здоровья HERO, созданной несколькими работодателями.Журнал профессиональной и экологической медицины 40 (10).

Северо-западная национальная компания по страхованию жизни (ныне финансовая корпорация ReliaStar)
Северо-западная национальная компания по страхованию жизни [1991]. Выгорание сотрудников: новейшая эпидемия в Америке. Миннеаполис, Миннесота: Северо-западная национальная компания по страхованию жизни. (Примечание: эта ссылка является источником статистических данных, приведенных на странице 5.)

Северо-западная национальная компания по страхованию жизни [1992]. Выгорание сотрудников: причины и способы лечения.Миннеаполис, Миннесота: Северо-западная национальная компания по страхованию жизни. (Примечание: эта ссылка является источником информации, представленной на графике на странице 4.)

Princeton Survey Research Associates
Princeton Survey Research Associates [1997]. Обследование в день труда: состояние работников. Принстон, штат Нью-Джерси: Princeton Survey Research Associates.
Компания по страхованию от пожаров и морских судов Сент-Пол
Компания по страхованию от пожаров и морских судов Сент-Пол [1992]. Американские рабочие под давлением технического отчета.Сент-Пол, Миннесота: Пожарная и морская страховая компания Сент-Пол.

Йельский университет
Barsade S, Wiesenfeld B, The Marlin Company [1997]. Отношения на рабочем месте в Америке III. Нью-Хейвен, Коннектикут: Школа менеджмента Йельского университета.

Заявление об ограничении ответственности

Упоминание названия любой компании или продукта не означает их одобрения Национальным институтом безопасности и гигиены труда.

Этот документ является общественным достоянием и его можно свободно копировать или перепечатывать.

СТРЕСС… На работе значок pdf [PDF – 612K]

Многосторонний экзамен по профессиональной ответственности – NCBE

Юрисдикции, требующие MPRE

Выберите юрисдикцию для получения сводной информации о приеме в бар, относящейся к этой юрисдикции, и контактную информацию его агентства приема в бар.

Легенда

Требуется MPRE

MPRE не требуется

Многосторонний экзамен на профессиональную ответственность (MPRE), разработанный NCBE, представляет собой двухчасовой экзамен с множественным выбором из 60 вопросов, который проводится три раза в год.Это необходимо для приема в коллегии адвокатов всех юрисдикций США, кроме двух (Висконсин и Пуэрто-Рико). (Обратите внимание, что Коннектикут и Нью-Джерси принимают успешное завершение курса профессиональной ответственности юридического факультета вместо проходного балла по MPRE). Поскольку требования MPRE варьируются от одной юрисдикции к другой, кандидатам рекомендуется проконсультироваться с агентством приема адвокатов в юрисдикции, в которую они стремятся допустить, прежде чем регистрироваться в MPRE. Проходные баллы устанавливаются каждой юрисдикцией.

Целью MPRE является оценка уровня знаний кандидатов и их понимания установленных стандартов профессионального поведения юристов.