Когда наступает совершеннолетие: Возраст совершеннолетия \ Акты, образцы, формы, договоры \ КонсультантПлюс

Содержание

Прокурор разъясняет – Прокуратура Владимирской области

Прокурор разъясняет

24 мая 2018, 14:41

ФГБУ «Федеральное бюро медико-социальной экспертизы» Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации даны разъяснения об исчислении сроков при переосвидетельствовании граждан, которым установлена категория «ребенок-инвалид»

Текст

Федеральным государственным бюджетным учреждением «Федеральное бюро медико-социальной экспертизы» Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации в целях единообразного применения действующего законодательства и нормативных правовых документов по вопросу установления гражданам, не достигшим 18 лет, категории «ребенок-инвалид» до достижения возраста 18 лет подготовлено письмо № 5861/2018 от 19. 02.2018, согласно которого во внимание следует принимать течение срока, определенного периодом времени.

Поскольку пунктом 1 статьи 21 Гражданского кодекса Российской Федерации регламентировано, что дееспособность гражданина возникает в полном объеме с наступлением совершеннолетия, то есть по достижении восемнадцатилетнего возраста, а пунктом 1 статьи 191 указанного кодекса установлено, что течение срока, определенного периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало, то ни календарная дата, ни наступление события в срок не засчитываются.

Начальным моментом исчисления срока наступления совершеннолетия (18 лет) является следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено начало срока. Например, если лицу 18 лет (совершеннолетие) наступает 21.05.2018, то срок начинает исчисляться с 22.05.2018. При этом календарная дата или день наступления события в расчет не принимаются.

Данное разъяснение актуально при переосвидетельствовании лица по достижении возраста 18 лет, которому установлена категория «ребенок-инвалид» (согласно п. 13.1 Постановления Правительства Российской Федерации от 07.04.2008 № 247 «О внесении изменений в Правила признания лица инвалидом»).

Таким образом, при освидетельствовании граждан, которым категория «ребенок-инвалид» установлена до достижения возраста 18 лет, в строке справки и выписки в реквизите: «дата установления инвалидности» должна быть указана: дата, следующая за днем наступления возраста 18 лет, в случае переосвидетельствования гражданина, которому категория «ребенок-инвалид» была установлена до достижения возраста 18 лет, в установленные сроки.

Специалисты федеральных учреждений медико-социальной экспертизы субъектов Российской Федерации и Федерального бюро при установлении группы инвалидности гражданам, достигшим возраста 18 лет, должны указывать в акте, протоколе, справке и выписке дату, следующую за днем наступления 18 лет.

Суздальская межрайонная прокуратура

ФГБУ «Федеральное бюро медико-социальной экспертизы» Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации даны разъяснения об исчислении сроков при переосвидетельствовании граждан, которым установлена категория «ребенок-инвалид»

Федеральным государственным бюджетным учреждением «Федеральное бюро медико-социальной экспертизы» Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации в целях единообразного применения действующего законодательства и нормативных правовых документов по вопросу установления гражданам, не достигшим 18 лет, категории «ребенок-инвалид» до достижения возраста 18 лет подготовлено письмо № 5861/2018 от 19.02.2018, согласно которого во внимание следует принимать течение срока, определенного периодом времени.

Суздальская межрайонная прокуратура

В каком возрасте наступает совершеннолетие?

Информация о материале: Станислав Пантелеев; Наша планета; Просмотров: 2005

Возраст, в котором человек считается достигшим совершеннолетия, в разных странах мира значительно отличается. Многое зависит от того, что вкладывается в понятие совершеннолетие. Большинство рассматривает совершеннолетие как возраст, в котором ещё вчерашний ребёнок получает право вступать в брак, голосовать на выборах, покупать в магазине алкоголь, призываться на военную службу, в полной мере отвечать за совершённые им преступления.

В разных странах мира существенные отличия наблюдаются в возрасте, позволяющем человеку начать профессиональную деятельность, или попросту говоря, работать и зарабатывать деньги. Если этот фактор рассматривать как совершеннолетие, то в некоторых странах, таких, например, как Папуа – Новая Гвинея, Йемен и Либерия вообще не существует никаких возрастных ограничений. Граждане этих стран могут официально работать в любом возрасте.

Есть страны, в которых для детского труда устанавливаются минимальные возрастные требования. Среди стран с самым низким возрастным порогом для осуществления трудовой деятельности можно назвать Сирию, Парагвай и Бангладеш, где минимальный возраст, позволяющий ребенку работать, составляет 12 лет. Однако, несмотря на официально установленные ограничения, в развивающихся странах мира многие дети начинают трудиться ещё до достижения установленного минимального возраста. В большинстве стран минимальный возраст для осуществления трудовой деятельности составляет 15 – 16 лет. В редких случаях этот возраст может составлять 14 лет. В США, например, в зависимости от штата, минимальный возраст для трудоустройства варьируется в районе 15 – 16 лет, и, как правило, в подобных случаях ребёнок должен иметь на руках письменное разрешение родителей на трудоустройство, и всегда иметь его при себе вплоть до достижения им 18 лет.

Возраст, позволяющий заключить брак, в определённых странах считается возрастом достижения совершеннолетия и тоже очень сильно варьируется от страны к стране. В некоторых странах в этом плане вообще нет никаких ограничений. В большинстве же стран этот порог установлен на отметке 18 лет, но с множеством исключений.

Например, во многих африканских странах, таких как Нигер, Мозамбик и Мали, более 50% девушек вступают в брак ещё до достижения ими 18 лет. В Йемене 64% девушек вступают в брак до 18 лет, а в Бангладеш этот показатель находится на уровне 81%. Эти обстоятельства часто согласуются с принятыми в стране законами о детском труде, позволяющими детям работать и содержать свои семьи в очень раннем возрасте. В таких странах многие девушки вступают в брак сразу после менархе (их первой менструации), а некоторые и вовсе ещё до наступления половой зрелости. В большинстве подобных случаев женатый человек считается совершеннолетним.

Во многих странах право участвовать в государственных выборах даётся человеку по достижению им возраста 18 лет, и этот же возраст считается достижением совершеннолетия. В некоторых странах это возрастная планка установлена немного ниже или выше. В Австрии и Германии, например, участие в муниципальных выборах разрешено с 16 лет. А в Италии, если гражданин не достиг 25 лет, то он не может участвовать в выборах сенатора. В Лихтенштейне до достижения возраста 30 лет голосовать вообще запрещено.

Другим распространенным показателем достижения человеком совершеннолетия является официальное разрешение властей покупать алкоголь. В России это ограничение довольно высокое и установлено на уровне 21 года. Есть страны, где алкоголь может быть продан человеку любого возраста. Но, как правило, население этих стран не относится к этому праву с таким благоговением, как жители стран с установленным законом минимальным возрастом на право приобретения алкогольной продукции. В большинстве стран право на покупку алкоголя даётся человеку по достижении им 18 лет. Небольшое количество стран, включая Испанию, Францию, Австрию и Германию, дают это право в возрасте 16 лет. Некоторые страны не устанавливают возрастные рамки на употребление алкоголя, но при этом не дают право на его приобретение до достижения определённого возраста.

Если говорить о юриспруденции, то возраст человека часто определяет, является ли он совершеннолетним и может ли нести уголовную ответственность перед законом. Здесь, опять же, могут показаться удивительными страны, с низким возрастным порогом для вступления в брак и детской трудовой деятельности, которые могут привлечь ребёнка к уголовной ответственности в возрасте семи лет. Но тут стоит снова упомянуть и США, где при определённых обстоятельствах семилетний ребёнок тоже может быть осужден по уголовной статье как взрослый. Это конечно крайне редкий случай, но он возможен. В большинстве стран возраст уголовной ответственности варьируется в рамках 7 – 14 лет.

Часто человек считается достигшим совершеннолетия, если он был призван или добровольно принят на военную службу. Во многих странах этот возраст составляет 18 лет. Хотя есть государства, где подобное ограничение установлено на уровне 16 – 17 лет.

Есть страны, культурой которых человек может рассматриваться взрослым ещё до законного достижения им возраста совершеннолетия. Например, обряд инициации совершеннолетия для еврейских детей, известный как бар-мицва, проводится по достижении ребенком 13 лет. Также многие семьи мексиканского происхождения устраивают «церемонии совершеннолетия» для своих дочерей по достижению ими возраста 15 лет. Существует много случаев, когда по местным традициям ребенок считается взрослым ещё задолго до достижения им совершеннолетия юридически.

Назад
Вперед

Когда наступает совершеннолетие в исламе?

Совершеннолетие в исламе наступает не в 18 лет, а с половым созреванием, которое зависит от физического развития человека. Мальчики достигают совершеннолетия в возрасте 12-15 лет, а девочки – в 9-15 лет. Если у человека еще не появились признаки совершеннолетия до 15-ти лунных лет (примерно 14,5 лет по солнечному календарю), то он считается мукалляфом с этого возраста.

Мукалляф – это психически нормальный (разумный) и достигший совершеннолетия человек. Мукалляф обязан соблюдать все повеления религии и избегать запретного. В том числе, полностью покрывать аурат

Всевышний Аллах знает лучше

При копировании гиперссылка на MuslimClub.ru обязательна

Вопросы по исламу

1. Как принять ислам?

2. Можно ли читать дуа на родном языке?

3. Как держать руки во время дуа?

4. Нужно ли проводить руками по лицу после дуа?

5. Можно ли читать дуа шепотом?

6. Можно ли прерывать добровольный пост?

7. Можно ли читать гороскопы?

8. Как совершать намаз во время болезни?

9. Можно ли кашлять и чихать во время намаза?

10. Можно ли спать на животе?

11. На каком боку лучше спать? Можно ли спать на спине?

12. Можно ли убивать насекомых? Каких насекомых нельзя убивать?

13. Когда разрешается объединять намазы?

14. Обязательно ли поднимать указательный палец во время чтения Ташаххуда (Ат-Тахията)?

15. Что делать с остриженными ногтями и волосами?

16. Обязательно ли мусульманке носить одежду черного цвета?

17. Какие цвета одежды являются дозволенными, а какие запрещенными?

18. Какие существуют правила посещения мечети?

19. Может ли женщина посещать мечеть?

20. Когда лучше держать пост суннат?

21. Можно ли поститься в пятницу?

22. Какой аурат у детей?

23. Когда наступает совершеннолетие в исламе?

24. Как защитить от сглаза себя и ребенка?

25. Какие ритуалы проводят для новорожденного?

26. Каких животных можно держать дома?

27. Можно ли пользоваться золотой и серебряной посудой?

28. Можно ли пить стоя?

29. Можно ли есть левой рукой?

30. Что должен говорить тот, кто слышит азан?

31. Какие есть сунны посещения мечети?

32. Надо ли делать омовение перед сном?

33. Что говорить при выходе из дома?

34. Какое воздаяние обещано тому, кто посадил дерево?

35. Когда и как стричь ногти?

36. Что говорят перед входом в туалет?

37. Как совершать малое омовение (вуду)?

38. Какие действия нарушают малое омовение (вуду)?

39. Что нельзя делать без вуду (малого омовения)?

40. Как и когда надо совершать полное омовение (гусль)?

41. Можно ли носить шелк и золото?

42. Можно ли делать пирсинг, татуировки и татуаж?

43. Как можно украшаться женщине?

44. Можно ли носить украшение с именем Аллаха и аятами Корана?

45. Какой цвет является траурным в исламе?

46. Можно ли женщинам выщипывать брови?

47. Борода — это сунна или ваджиб?

48. Как читать салават Пророку Мухаммаду ﷺ?

49. Как совершать тауба-намаз?

50. Как правильно читать Ташаххуд (Ат-Тахият)?

51. Какое дуа облегчает трудности?

52. Что говорить при входе в дом и при выходе из него?

53. Что говорить, надевая одежду или обувь?

54. Какое дуа произносить после пробуждения?

55. Что говорить после еды?

56. Какие дуа помогают от грусти и беспокойства?

57. Какое дуа можно сделать за умершего?

58. Какое дуа помогает от скорби?

59. Какое дуа укрепляет память?

60. Что делать, если мучает бессонница?

61. Что говорить при сильном ветре?

62. Что говорить во время дождя?

63. Можно ли полоскать рот и промывать нос во время поста?

64. Как и когда совершать Тахаджуд намаз?

65. Можно ли делать татуаж хной (мехенди)?

66. Можно ли давать милостыню немусульманам?

67. Как совершать Витр?

68. Какое дуа читается после намаза Витр?

69. Какие молитвы читают после намаза?

70. Можно ли обмениваться подарками с немусульманами?

71. Каковы временные границы обязательных молитв?

72. В какое время нельзя совершать намаз?

73.Как совершать намаз?

74.Как совершать намаз аз-зуха?

Поддержать проект

Рецепты Халяль

99 имен Аллаха Священный Коран Имена Пророка Мухаммада Дуа Мечети мира Коранические дуа Словарь «Ислам» Медресе Адабы Притчи из Корана Исламские институты Рамадан Вопросы по исламу Рецепты халяль Исламское искусство Диалог конфессий Сунны Мусульманские фразы Книги, ТВ, радио Календарь Полезные сайты Арабские имена Нашиды с переводом Принять ислам Блог

Что означает «совершеннолетие» в фильмах, книгах и жизни?

Практически во всех культурах и обществах есть идея или концепция «достижения совершеннолетия». Вы, наверное, слышали о церемониях совершеннолетия. Может быть, вы знаете, что совершеннолетие — это жанр фильмов и книг. Возможно, вы слышали, как представители старшего поколения и члены вашего генеалогического древа размышляли о собственном опыте взросления.

Перейти к этим разделам:

«Достижение совершеннолетия» Значение
Церемонии совершеннолетия по всему миру
Популярные фильмы о совершеннолетии
Хорошо известные книги и рассказы о совершеннолетии

Тем не менее, у вас могут остаться вопросы по этой теме. Знать, что идея взросления важна для всех культур, не то же самое, что знать, почему. Возможно, вы даже не до конца уверены, что понимаете, что на самом деле означает совершеннолетие.

Это руководство поможет. В нем объясняется, что такое совершеннолетие, описываются некоторые примеры церемоний достижения совершеннолетия по всему миру и предлагаются несколько популярных примеров фильмов и книг о совершеннолетии, которые помогут вам лучше понять эту важную тему.

«Достижение совершеннолетия» Значение

В общем, «совершеннолетие» относится к периоду в жизни человека, когда он совершает переход от невинности детства к зрелости взрослой жизни. Имейте в виду, что конкретное время наступления совершеннолетия может варьироваться от человека к человеку.

Да, как правило, это происходит в подростковом возрасте. Именно тогда они, наконец, избавляются от своего детства и начинают становиться взрослыми. Кроме того, многие считают, что начало полового созревания соответствует совершеннолетию.

Однако некоторые люди сталкиваются с уникальным опытом, из-за которого они достигают совершеннолетия раньше, чем большинство. Например, ребенок может повзрослеть в раннем возрасте, если он растет в зоне боевых действий или в подобной среде. Кроме того, культуры и религии во всем мире часто проводят ритуалы совершеннолетия в определенные моменты жизни ребенка.

Совершеннолетие — настолько универсальный человеческий опыт, что о нем рассказывается во многих фильмах, рассказах и романах. Когда известные люди пишут автобиографии или мемуары, они часто сосредотачиваются и на этом периоде своей жизни. Песни о старении и общие книги о старении также имеют отношение к этой теме.

Легко понять, почему это время в нашей жизни играет такую важную роль в наших культурах. Достижение совершеннолетия знаменует собой драматический сдвиг, который испытают все люди, достигшие совершеннолетия.

Ведь детство – уникальная пора. Это единственный период жизни, когда большинство людей действительно свободны от взрослых обязанностей. Это время, когда мы обычно не осознаем всей реальности старения. Это время, когда жизнь, возможно, не подвергала нас опыту, который станет обычным явлением позже, таким как работа, влюбленность или воспитание собственных детей.

Все меняется, когда мы становимся взрослыми. Мы начинаем развивать романтические и сексуальные чувства. Наши обязанности становятся более важными. Мы также можем впервые столкнуться с некоторыми суровыми жизненными реалиями, такими как смерть.

Все эти сдвиги неизбежно меняют нас самих. Вот почему почти каждая культура ритуализирует взросление и размышляет о нем по-своему.

» БОЛЬШЕ: Воли недостаточно. Получите все необходимые документы.

Церемонии совершеннолетия по всему миру

Церемонии совершеннолетия часто (но не всегда) являются религиозными традициями. В соответствии с некоторыми культурами и религиями молодые люди становятся зрелыми взрослыми в определенные моменты жизни. Церемонии, по сути, делают изменение официальным. Ниже приведены лишь несколько заслуживающих внимания примеров.

Просто помните, церемония не обязательно должна быть религиозной, чтобы служить той же цели, что и ритуал совершеннолетия. Например, многие люди считают Sweet Sixteen церемонией совершеннолетия. Выпускные вечеринки, свадьбы, особая поездка на рыбалку с папой и даже процесс переезда в первое общежитие колледжа — все это потенциальные примеры нерелигиозных церемоний достижения совершеннолетия.

Бар и бат-мицва

Бар-мицва (для мальчиков) и бат-мицва (для девочек) — традиционная еврейская церемония совершеннолетия. Обычно это происходит, когда ребенку исполняется 12 или 13 лет.

Евреи верят, что на этом этапе начинают развиваться чувство и умственная зрелость взрослой жизни, и еврейский закон может возлагать на ребенка ответственность за свои действия. После религиозной части церемонии, которая обычно включает в себя такие ритуалы, как чтение Торы, многие бар-мицвы и бат-мицвы включают большую вечеринку, похожую на свадьбу.

Рамспринга

Во многих случаях традиции совершеннолетия не включают особых церемоний. Вместо этого они включают в себя участие в ранее запрещенных или «запрещенных» опытах и действиях.

Рассмотрим пример Рамспринги. Когда детям-амишам исполняется 16 лет, их старшие, как правило, ослабляют правила, позволяя им участвовать в различных мероприятиях, начиная от вождения автомобилей и заканчивая поездками (без присутствия старших, но часто других подростков-амишей) в большие города.

Rumspringa также обычно позволяет молодым амишам решить, предпочитают ли они продолжать вести образ жизни амишей во взрослом возрасте.

Кинсеаньера

Кинсеаньера — церемония совершеннолетия молодых латиноамериканских девушек. Традиционно он включает в себя мессу, за которой следует своего рода ритуальная церемония (например, снятие балеток и надевание каблуков), чтобы отметить переход от детства к взрослой жизни.

Кинсеаньера также является примером того, как традиции совершеннолетия могут развиваться и меняться с течением времени, так как многие семьи теперь изменяют традиционные элементы церемонии по своему вкусу.

» БОЛЬШЕ: Это современный способ подготовиться к завтрашнему дню.

Известные книги и рассказы о совершеннолетии

Кинематографисты не единственные, кто рассказывает истории о процессе превращения ребенка во взрослого. Авторы также много раз затрагивали эту тему в таких книгах, как:

Над пропастью во ржи

Взросление может быть болезненным. Холден Колфилд, подросток, главный герой этого основного школьного урока английского языка, проводит большую часть книги, стараясь изо всех сил избежать боли, которая приходит с переменами. Конечно, он не может этого сделать и вместо этого вынужден признать, что совершеннолетие практически неизбежно.

Дом на улице Манго

Некоторые романы и фильмы о взрослении иллюстрируют, как определенные переживания вызывают начало зрелости. Другие исследуют, как взросление часто является медленным процессом, который происходит с течением времени.

Например, в полуавтобиографическом произведении «Дом на улице Манго » автор Сандра Сиснерос делится серией зарисовок о бедной девушке, выросшей в Чикаго. В конце концов становится ясно, что эти виньетки рассказывают историю взросления.

Посторонние

Опять же, взросление часто может быть сопряжено с некоторой степенью боли или трагедии. Тяжелый жизненный опыт заставляет нас справляться с реалиями, которые ни один ребенок не может вынести, не потеряв при этом некоторую степень невинности. Аутсайдеры затрагивают эту тему, показывая, как развивается группа друзей, когда один из них умирает.

Жизнь всегда меняется

Любая достаточно долгая жизнь будет включать, казалось бы, непрерывные изменения. Совершеннолетие часто является первым периодом в нашей жизни, когда мы по-настоящему осознаем его.

Однако, несмотря на то, что эти изменения могут быть болезненными, они также могут быть и положительными. Да, взросление может означать потерю детской невинности, но оно также включает в себя обретение уверенности и богатства жизни, которые возможны только во взрослой жизни.

Источники

«Бар и бат-мицва». Chabad.org , Медиацентр Хабад-Любавич, www.chabad.org/library/article_cdo/aid/1084700/jewish/Bar-and-Bat-Mitzvah.htm
Гонсалес, Мэрибель. «Кинсеаньера, обряд посвящения в переходный период». The New York Times , The New York Times Company, 4 июня 2016 г., www.nytimes.com/2016/06/05/nyregion/the-quinceanera-a-rite-of-passage-in-transition.html
Шахтман Том. «Рамспринга: подростки-амиши ввязываются в современные пороки». NPR , NPR, 7 июня 2006 г., www.npr.org/templates/story/story.php?storyId=5455572

Дизайн-мышление достигает совершенства

Краткая идея

Изменения

Все больше корпораций и фирм, предоставляющих профессиональные услуги, работают над созданием культур, ориентированных на дизайн.

Причина

Многие продукты, услуги и процессы теперь технологически сложны. Люди не запрограммированы хорошо справляться с высокими уровнями сложности. Им нужна помощь.

Идея

Людям нужно, чтобы их взаимодействие с технологиями и другими сложными системами было интуитивно понятным и доставляло удовольствие. Эмпатия, экспериментирование, смекалка и другие качества помогают создавать такие взаимодействия. Эти качества должны распространяться от функции разработки продукта на всю организацию.

В крупных организациях происходят изменения, в результате которых дизайн становится гораздо ближе к центру предприятия. Но сдвиг не в эстетике. Речь идет о применении принципов дизайна к тому, как люди работают.

Этот новый подход во многом является ответом на возрастающую сложность современных технологий и современного бизнеса. Эта сложность принимает разные формы. Иногда программное обеспечение находится в центре продукта, и его необходимо интегрировать с аппаратным обеспечением (само по себе сложная задача) и сделать его интуитивно понятным и простым с точки зрения пользователя (еще одна трудная задача). Иногда решаемая проблема сама по себе многогранна: подумайте, насколько сложнее заново изобрести систему оказания медицинской помощи, чем спроектировать обувь. А иногда бизнес-среда настолько изменчива, что компании приходится экспериментировать с несколькими путями, чтобы выжить.

Я мог бы перечислить дюжину других типов сложности, с которыми бизнес сталкивается каждый день. Но вот что у них общего: людям нужна помощь, чтобы понять их смысл. В частности, людям нужно, чтобы их взаимодействие с технологиями и другими сложными системами было простым, интуитивно понятным и доставляло удовольствие.

Набор принципов, известных под общим названием дизайн-мышление — эмпатия к пользователям, дисциплина прототипирования и терпимость к ошибкам, главные из которых — это лучший инструмент, который у нас есть для создания такого рода взаимодействий и развития гибкой и гибкой организационной структуры. культура.

Что такое культура, ориентированная на дизайн?

Если вы были во времена повального увлечения доткомами в конце 1990-х, вы могли представить себе дизайнеров как 20-летних, стреляющих дротиками Nerf через офис, больше похожий на бар. Поскольку дизайн исторически приравнивался к эстетике и ремеслу, дизайнеров прославляли как художественных гениев. Но культура, ориентированная на дизайн, выходит за рамки дизайна как роли, передавая набор принципов всем людям, которые помогают воплощать идеи в жизнь. Рассмотрим эти принципы.

Сосредоточьтесь на опыте пользователей, особенно на их эмоциональных переживаниях.

Чтобы вызвать сочувствие у пользователей, организация, ориентированная на дизайн, дает сотрудникам возможность наблюдать за поведением и делать выводы о том, чего люди хотят и в чем нуждаются. Эти выводы чрезвычайно трудно выразить на количественном языке. Вместо этого организации, которые «получают» дизайн, используют эмоциональный язык (слова, которые касаются желаний, устремлений, вовлеченности и опыта) для описания продуктов и пользователей. Члены команды обсуждают эмоциональный резонанс ценностного предложения не меньше, чем полезность и требования к продукту.

Традиционное ценностное предложение — это обещание полезности: если вы покупаете Lexus, автопроизводитель обещает, что вы получите безопасную и удобную транспортировку в хорошо спроектированном высокопроизводительном автомобиле. Эмоциональное ценностное предложение — это обещание чувств: если вы купите Lexus, автопроизводитель обещает, что вы почувствуете себя избалованным, роскошным и богатым. В организациях, ориентированных на дизайн, эмоционально заряженный язык не считается тонким, глупым или предвзятым. Стратегические обсуждения в этих компаниях часто касаются того, как бизнес-решение или рыночная траектория положительно повлияют на опыт пользователей, и часто лишь неявно признается, что хорошо продуманные предложения способствуют финансовому успеху.

Акцент на качественном опыте не ограничивается дизайнерами продуктов, маркетологами и стратегами — он присутствует во всех функциях, ориентированных на клиента. Возьмите финансы. Как правило, его единственный контакт с пользователями осуществляется через счета-фактуры и платежные системы, которые предназначены для внутренней оптимизации бизнеса или заранее определенных «требований клиентов». Но эти системы являются точками соприкосновения, которые формируют впечатление клиента о компании. В культуре, ориентированной на клиентский опыт, точки взаимодействия с финансами разрабатываются с учетом потребностей пользователей, а не внутренней операционной эффективности.

Создание моделей для изучения сложных проблем.

Дизайн-мышление, впервые использованное для создания физических объектов, все чаще применяется к сложным, нематериальным проблемам, таким как то, как клиент воспринимает услугу. Независимо от контекста, дизайнеры склонны использовать физические модели, также известные как артефакты дизайна, , для исследования, определения и коммуникации. Эти модели — главным образом диаграммы и эскизы — дополняют, а в некоторых случаях заменяют электронные таблицы, спецификации и другие документы, определяющие традиционную организационную среду. Они добавляют плавное измерение к исследованию сложности, позволяя нелинейно мыслить при решении нелинейных задач.

Например, Центр инноваций Министерства по делам ветеранов США использовал артефакт дизайна, называемый картой пути клиента, чтобы понять эмоциональные взлеты и падения ветеранов в их взаимодействии с VA. «Эта форма артефакта помогла нам лучше рассказать историю различным заинтересованным сторонам», — говорит Мелисса Чепмен, дизайнер, работавшая в Центре инноваций. Что еще более важно, добавляет она, это «помогло нам разработать стратегический способ думать об изменении всей организации и сообщать об этой возникающей стратегии». Карта пути клиента и другие модели дизайна — это инструменты для понимания. Они представляют альтернативные взгляды на проблему.

Используйте прототипы для поиска возможных решений.

В организациях, ориентированных на дизайн, вы обычно видите прототипы новых идей, новых продуктов и новых услуг, разбросанных по офисам и конференц-залам. В то время как диаграммы, такие как карты пути клиента, исследуют пространство проблем, прототипы исследуют пространство решений. Они могут быть цифровыми, физическими или графическими, но во всех случаях они являются способом передачи идей. Привычка публично демонстрировать грубые прототипы намекает на непредубежденную культуру, которая ценит исследования и эксперименты, а не следование правилам. Медиа-лаборатория Массачусетского технологического института формализовала это в своем девизе «Продемонстрируйте или умрите», который признает, что только акт прототипирования может превратить идею в нечто действительно ценное — идей самих по себе пруд пруди. Компании, ориентированные на дизайн, не стесняются выносить идеи на публичный форум и, как правило, быстро итерируют прототипы — деятельность, которую эксперт по инновациям Майкл Шрейдж называет «серьезной игрой». В своей одноименной книге он пишет, что инновации «скорее социальные, чем личные». Он добавляет: «Прототипирование, вероятно, является единственным наиболее прагматичным поведением, которое может практиковать инновационная фирма».

Терпеть неудачу.

Культура дизайна воспитывает. Это не поощряет неудачи, но итеративный характер процесса проектирования признает, что редко удается сделать все правильно с первого раза. Apple славится своими успехами, но если немного покопаться, можно обнаружить планшет Newton, игровую систему Pippin и операционную систему Copland — продукты, которые не очень хорошо зарекомендовали себя. (Пиппин и Копленд были сняты с производства всего через два года.) Компания использует неудачи как урок, рассматривая их как часть стоимости инноваций.

Грег Петрофф, директор по опыту в GE Software, объясняет, как итеративный процесс работает в GE: «GE отходит от модели исчерпывающих требований к продукту. Команды узнают, что делать в процессе выполнения, повторения и поворота». Сотрудники в каждом аспекте бизнеса должны осознавать, что они могут идти на социальные риски, например, выдвигая недоработанные идеи, не теряя лица и не подвергаясь карательным последствиям.

Проявляйте вдумчивую сдержанность.

Многие продукты, построенные на эмоциональном ценностном предложении, проще, чем предложения конкурентов. Эта сдержанность вырастает из обдуманных решений о том, что продукт должен делать и, что не менее важно, чего он не должен делать. Удаляя функции, компания предлагает клиентам понятный и простой опыт. Термостат Nest представляет собой сложную технологию, обеспечивающую меньше функций, обращенных наружу, чем другие термостаты, что обеспечивает эмоциональное восприятие, отражающее культуру дизайна компании. Как сказал генеральный директор Тони Фаделл в интервью, опубликованном в Inc., «в конце концов, вы должны поддерживать чувство — в своей рекламе, в своих продуктах. И это чувство исходит из вашего нутра».

Мобильное приложение Square Cash позволяет вам сделать одну вещь: отправить деньги другу. «Я думаю, что я просто редактор, и я думаю, что каждый генеральный директор является редактором», — написал Джек Дорси, генеральный директор Square. «У нас есть все эти материалы, у нас есть все эти места, куда мы могли бы пойти… но нам нужно представить миру одну связную историю». В таких организациях, как Square, лидеры по продуктам говорят не более того, что говорят «да». Вместо того, чтобы гнаться за рынком с дополнительными функциями, они лидируют на рынке с ограниченным фокусом.

Какие типы компаний вносят это изменение?

По мере того, как гиганты отрасли, такие как IBM и GE, понимают, что программное обеспечение является фундаментальной частью их бизнеса, они также осознают чрезвычайные уровни сложности, с которыми им приходится справляться. Дизайн-мышление — важный инструмент для упрощения и гуманизации. Это не может быть лишним; это должно быть основной компетенцией.

«Больше нет реального различия между бизнес-стратегией и дизайном взаимодействия с пользователем, — заявила Бриджит ван Кралинген, старший вице-президент IBM Global Business Services, в заявлении для прессы. В ноябре 2013 года IBM открыла студию дизайна в Остине, штат Техас, что стало частью инвестиций компании в размере 100 миллионов долларов в создание крупной дизайнерской организации. Как объяснил в пресс-релизе Фил Гилберт, генеральный менеджер проекта: «Проще говоря, наша цель — в масштабе, не имеющем себе равных в отрасли — состоит в том, чтобы модернизировать корпоративное программное обеспечение для современного пользователя, которому требуется отличный дизайн везде, дома и в офисе. на работе.” Компания намерена нанять 1000 дизайнеров.

Когда я работал в компании frog design, GE наняла нас, чтобы мы помогли формализовать и распространить язык, инструменты и показатели успеха для поддержки ее зарождающейся практики проектирования. Дэйв Кронин, исполнительный директор GE по дизайну промышленных интернет-приложений, описывает, как компания пришла к выводу, что она занимается не только производством физических продуктов, но и стала одним из крупнейших поставщиков программного обеспечения в мире. Сложность этого программного обеспечения была ошеломляющей, поэтому его команда занялась дизайном. «Наша задача заключалась в том, чтобы создавать продукты, а также обеспечивать быстрые инновации», — говорит Кронин. «Это довольно сложная задача — нас попросили выполнить масштабный дизайн и попутно внести изменения в культуру».

Дизайн-мышление — важный инструмент упрощения и гуманизации.

IBM и GE вряд ли одиноки. Каждая устоявшаяся компания, которая перешла от продуктов к услугам, от аппаратного обеспечения к программному обеспечению или от физических продуктов к цифровым, должна заново сосредоточиться на пользовательском опыте. Каждая устоявшаяся компания, намеревающаяся глобализировать свой бизнес, должна изобретать процессы, которые можно адаптировать к различным культурным контекстам. И каждая авторитетная компания, которая предпочитает конкурировать за счет инноваций, а не эффективности, должна уметь искусно определять проблемы и экспериментировать в поисках решений. (Подробнее о последней смене см. в этом выпуске «Как Samsung стала лидером в области дизайна».)

Стремление к дизайну не ограничивается крупными корпорациями с известными торговыми марками; крупные фирмы, занимающиеся стратегическим консалтингом, также готовятся к этому новому миру, часто приобретая ведущих поставщиков дизайнерских услуг. За последние несколько лет Deloitte приобрела Doblin, Accenture приобрела Fjord, а McKinsey приобрела Lunar. Олоф Шибергсон, основатель Fjord, считает чуткий подход дизайнерского мышления основой успеха в бизнесе. Как он сказал в интервью: «Напрямую обращаться к потребителям — это большой разрушитель… Появляются новые возможности для сбора данных и информации о поведении потребителей, их симпатиях и антипатиях… Победит тот, у кого есть данные и аппетит к инновациям». Эти приобретения говорят о том, что дизайн становится частью ценного корпоративного консалтинга — ожидаемой частью портфеля бизнес-услуг.

Какие проблемы?

Несколько лет назад я консультировал крупную развлекательную компанию, которая доверила дизайн избранной группе «креативщиков». Компания была в восторге от внедрения технологий в свои тематические парки и понимала, что успешный опыт посетителей будет зависеть от хорошего дизайна. Таким образом, стало очевидно, что вся организация должна сделать дизайн своей основной компетенцией. Этот переход никогда не бывает легким. Как и многие организации с укоренившейся культурой, которые были успешными в течение многих лет, компания столкнулась с рядом препятствий.

Принятие большей двусмысленности.

Развлекательная компания работает по всему миру, поэтому она ценит воспроизводимую и предсказуемую операционную эффективность в поддержку ежеквартальных отчетов о прибыли. Поскольку внедрение технологий в парки представляло собой огромные капитальные затраты, требовалось гарантировать здоровую отдачу. Дизайн, однако, нелегко соответствует оценкам. Трудно, если вообще возможно, понять, какую ценность принесет лучший опыт, или рассчитать окупаемость инвестиций в творчество.

Идти на риск.

Преобразующие инновации по своей сути рискованны. Это включает в себя выводы и прыжки веры; если что-то не было сделано раньше, нет никакой возможности гарантировать его результат. Философ Чарльз Пирс сказал, что озарения приходят к нам «как вспышка» — в прозрении, что затрудняет их рационализацию или защиту. Лидерам необходимо создать культуру, позволяющую людям рисковать и двигаться вперед без полного логического понимания проблемы. Наши партнеры в развлекательной компании получили право нанять консультанта по дизайну, и организация признала, что это предприятие было ненадежным.

Сброс ожиданий.

По мере того, как корпоративные лидеры осознают силу дизайна, многие рассматривают дизайн-мышление как решение всех своих проблем. Дизайнеры, наслаждаясь своим новым уровнем стратегического влияния, часто усиливают это впечатление. Когда я работал в развлекательной компании, я был частью этой проблемы, прежде всего потому, что мои средства к существованию зависели от продажи консультаций по дизайну. Но дизайн не решает всех проблем. Это помогает людям и организациям преодолевать сложности. Это отлично подходит для инноваций. Это работает очень хорошо для воображения будущего. Но это не правильный набор инструментов для оптимизации, рационализации или иного ведения стабильного бизнеса. Кроме того, даже если ожидания установлены надлежащим образом, они должны быть согласованы с реалистичными временными рамками — культура в крупных организациях меняется медленно.

Ориентация организации на дизайн открывает уникальные возможности для гуманизации технологий и разработки эмоционально значимых продуктов и услуг. Принять эту точку зрения непросто. Но это помогает создать рабочее место, где люди хотят быть, которое быстро реагирует на меняющуюся динамику бизнеса и расширяет возможности отдельных участников. И поскольку дизайн чуткий, он подразумевает более вдумчивый, человеческий подход к бизнесу.

Версия этой статьи появилась в выпуске за сентябрь 2015 г. (стр. 66–71) от Harvard Business Review .

Совершеннолетие — сиротская мудрость

Возраст: дело старости в трудные времена ~ В своем знаменитом провокационном стиле Стивен Дженкинсон доказывает, что мы должны родить новое поколение старейшин, готовых и готовых быть истинными стюардами планеты и ее видов.

Come of Age не дает советов о том, как лучше вести себя в пожилом возрасте или как быть добрее к старшим. Скорее, с лирической прозой и проницательной проницательностью Стивен Дженкинсон исследует великий парадокс старости в Северной Америке: как мы купаемся в старости и все же каким-то образом лишены мудрости; как мы помещаем пожилых людей в угол дома, одновременно провозглашая их мудрыми старейшинами просто в силу их возраста. Наше собственное непримиримое отношение к тому, что значит быть старейшиной, породило культуру, почти лишенную их. Тем временем планета кипит, а молодое поколение кипит от гнева из-за того, что его оставили в глубоко травмированной и сломанной окружающей среде и социально-политическом ландшафте.

Взяв на себя священную корову семьи, Дженкинсон утверждает, что старость — это функция, а не идентичность, а не положение, заработанное просто количеством лет на планете или титулом «родитель» или «дедушка». Как и в своей основополагающей книге «Умереть мудро», Дженкинсон переплетает богатые личные истории с иконоборческими наблюдениями, которые заставят читателей радикально переосмыслить свое представление о том, что значит быть старейшиной, и о рисках, связанных с иным поведением. Частично критика, частично призыв к действию, Come of Age — это песня о любви, призывающая всех нас повзрослеть, пока не стало слишком поздно.

Аудиокнига с устной речью сделана самим Стивеном Дженкинсоном.

Совершеннолетие by Stephen Jenkinson | Официальный книжный трейлер

Отрывок из увертюры «Совершенство: дело старости в трудные времена»

жизненного опыта. Жизненный опыт и его многочисленные уроки когда-то были основой личной и культурной мудрости. Само собой разумеется, что с таким количеством стариков вокруг мы должны купаться в подлинной, проверенной временем, серой мудрости, которая должна исходить от них. И должны быть культурные инициативы, которые знакомят население с этой мудростью. И это должно углубить здравомыслие этой культуры и способность принимать устойчивые решения. И это должно сделать нас всех предков достойными того, чтобы в будущем заявить о себе, теперь, когда мы пришли в себя, подсказанные старшими, и начали действовать так, как будто нерожденные будущие поколения заслуживают того, чтобы испить дистиллят нашей мудрости и нашего устойчивого примера. По крайней мере, квинтэссенция старческой мудрости должна уравновешивать бремя и книги, и старики должны иметь ценность, как когда-то, а культура должна безубыточна при сделке. Можно подумать, что это неизбежный результат старения населения в цивилизованном месте. Мы должны быть умнее, глубже, мудрее. Особенно мудрее.

Что ж, вот что становится очевидным: в старении нет ничего облагораживающего. Ничего такого. Нет никаких признаков того, что что-то наделяет стариков стойкостью, мудростью или волшебством сверху или снизу только потому, что они стареют. Если мы не будем обучать молодежь и людей среднего возраста старости, у нас не будет старости. Нет такого обучения.

Больше не нужно приглашать старейшин, тех, кто ушел, обратно в стадо. Их там нет, они ждут нашего приглашения. Их там нет. Старейшины — раса-страж человечества, и, как и другие формы жизни в нашем уголке мира, они таинственным образом пропали без вести. Молодые люди часто невольно ищут их и не могут найти. Как насчет этого: старики тоже ищут их. Об этом свидетельствуют ретритные центры. Если вы ищете признаки последних времен, это само по себе может подойти.

Я говорю о старости, а не о легкой старости. Я делаю это в основном, задаваясь вопросом, что произошло. Потому что что-то случилось. Что-то случилось с предками, старейшинами и честью.